Sepsis (blodförgiftning) är ett allvarligt tillstånd och behöver en snabb diagnos som fastställs genom blodprov. Blodprov från hela Stockholms Län skickas till Karolinska Universitetslaboratoriet (KUL) för analys, där biomedicinska analytiker och läkare fastställer arten på infektionen och beslutar vilken antibiotikabehandling är optimal. Målet med arbetet var att identifiera eventuella problem som skapar flaskhalsar hos Klinisk Mikrobiologi i Solna som är en del av KUL. Därefter skulle lösningsförslag framföras och möjligheten att införa blodprover i ett nytt automatiskt system, BD Kiestra Total Lab Automation undersökas. Verksamhetskedjan för laboratoriet analyserades genom observationer och läsning av metodbeskrivningar. Utifrån verksamhetsanalysen identifierades sedan problem. En utbildning med BD Kiestra TLA gav en översikt av hur systemet fungerar samt fördelarna med att använda det. Genom litteraturstudier samt öppna intervjuer kunde förslag på lösningar och förbättringar framföras. Resultaten behandlar de lösningsförslagen för de identifierade problemen, och sammanfattas i en tabell. BD Kiestra TLA behandlades separat med en systembeskrivning, följt av de problem som finns för införandet av blodprov och hur dessa problem kan lösas. / Sepsis (blood poisoning) is a serious affliction that requires a fast diagnosis that can be confirmed through blood samples. Blood samples from all of Stockholm County are sent to Karolinska University Laboratory (KUL) for analysis, where biomedical scientists and medical doctors identify the species of the infection, and decide on the optimum antibiotic treatment. The goal of this assignment was to identify possible problems resulting in bottlenecks at the department of Clinical Microbiology in Solna, which is a part of KUL. Afterwards possible solutions were presented and possibilities of introducing blood samples into a new automated system, BD Kiestra Total Lab Automation, were investigated. The activity line for the blood sample and the laboratory’s operations were analysed by observation and reading of work instructions. The problems were identified through the operational analysis. A course for the BD Kiestra TLA was attended to give an overview of the system and what benefits it gives. The proposed solutions and improvements were formed through literary studies and open interviews. The results present the proposed solutions to the problems, and are summarized in a table. The BD Kiestra TLA was discussed separately with a description of the system, followed by the problems preventing the introduction of blood samples and how these problems can be solved.

Föreliggande uppsats behandlar rektors ledarskap i ett skolutvecklingsarbete. Syftet är att undersöka hur rektors pedagogiska ledarskap blir synligt i ett skolutvecklingsarbete samt hur lärarna upplever rektors pedagogiska ledarskap. Som struktur för resultatredovisningen och som analysverktyg har de fyra inslagen i Alvessons och Ydéns ledarskapsteori använts. Studien har gjorts med hjälp av intervjuer med en rektor och fyra av hennes medarbetare. Utskrifterna av intervjuerna har reducerats och genom meningsstrukturering har olika berättelser förts samman till en sammanhängande historia.

Nutida organisationer och företag har svårt att undvika användningen avinformationsteknologin (IT). Den stora utmaningen är att lyckas med införandet av etttredjepartssystem i form av ett IT-projekt med ett positivt resultat. Trots att detta anses viktigtstår många organisationer och företag i behov och saknar konkreta förslag för att lyckas vidett införande av ett informationssystem. Därför vill vi åstadkomma med framgångsfaktorervid införande av ett tredjepartssystem i en stor verksamhet.Vi har deltagit och varit aktiva i en fallstudie hos Västfastigheter, därför har uppsatsen etttolkande synsätt. Datainsamling och empirisk data har även kompletterats med intervjuer samtett studiebesök hos en organisation. Denna organisation har infört ett liknandeinformationssystem vilket vår fallstudie fokuseras på.Framtagning av relevanta teorier används som grund för att få en större förståelse för attlyckas vid ett IS införande. Teorierna beskriver vad ett IS är, IT-projekts faser och varförinförandet kan misslyckas samt hur relationer, kommunikation och användarna ska hanterasdå man ska införa ett IS.Utifrån den insamlade teorin och empirin utfördes en analys och detta ledde tillundersökningens slutsatser. Denna uppsats har gjort att vi kommit fram till ett antal faktorersom man bör ha med sig för att lyckas vid ett informationssystems införande, här nedanpresenteras en sammanfattning av framgångsfaktorerna:• Få stöd från verksamheten, främst från ledningen och beslutfattarna• Ett tydligt behov, syfte och värde fås fram av en väl genomförd nuläges- ochverksamhetsanalys• Involvera användarna• Kommunikation och stöd• Ta in hjälp från utomstående om det finns kunskapsbristSammanfattningsvis ser man att de vanligaste misstag som kan uppstå är:1. Man involverar användarna för sent2. Inget stöd av verksamheten från början, främst från personer som har en starkpåverkan.3. Brist på teknikenDessa tre vanliga misstag ovan bör tas med redan vid initiering av arbetet med införande avett informationssystem. Men vi anser att varje enskild verksamhet kan anpassa sättet atthantera ett införande utifrån deras behov och krav, men bör ta hänsyn till dessa ovanståendefaktorer och misstag. / Program: Systemvetarutbildningen

Flextronics Design i Linköping tillverkar prototypskretskort till telekomindus-trin. Examensarbetet tog de fram eftersom de upplever att de har problem medolika områden inom den funktion där själva tillverkningen sker, SMA (SurfaceMount Assembly). De var inte säkra på exakt vilka problemen var men de vis-ste att de rör rutiner, kommunikation, samt materialtillförsel. Genom att i ettexamensarbete definiera och lyfta fram problemen samt ta fram åtgärdsförslag,hoppades företaget att vissa av problem skulle kunna uppmärksammas ochlösas och på det sättet skulle kvaliteten i processerna öka. Genom att förbättravissa områden hoppades de även kunna bli effektivare i sitt arbetssätt vilketi sin tur skulle kunna frigöra värdefull kapacitet, något som är mycket viktigtför Flextronics i Linköping, eftersom de har hög beläggning.Syftet med examensarbetet var att genom en kartläggning tydligt definieraproblemen och ta fram förbättringsområden. Fokus lades sedan på det om-råde som ansågs viktigast att ta tag i. Målet var att ta fram ett konkret åtgärds-förslag, som löser de mest angelägna problemen, och som kan implementeraspå företaget.Kartläggningen bygger främst på ett stort antal intervjuer som gjordes med oli-ka personer som är involverade i SMA och dess stödprocesser. Det visade sigatt det var inom områdena strategier, kommunikation och informationssprid-ning, ansvarsområden, materialrutiner samt personalfrågor som problemenfrämst finns. Inom dessa områden definierades ett stort antal problempunkter,som var och en kategoriserades efter vilket ursprungligt problem de härstam-mar ur, alltså vad som skulle behöva förbättras för att få respektive problem-punkt åtgärdad. Det resulterade i åtta olika förbättringsområden, nämligenåterrapportering, kommunikation, spårbarhet, spill, sårbarhet, plock check, SMA-fel och ansvarsfördelning.Det förbättringsområde som ansågs viktigast att ta tag i var återrapportering.För att kunna förbättra den, och lösa de problem som fanns knutna till detproblemområdet, låg fokus under andra halvan av examensarbetet på att tafram ett informationssystem. Först togs strategier för både utveckling och im-plementering fram och därefter utvecklades systemet med hjälp av program-varan Microsoft SharePoint. Resultatet av arbetet blev informationssystemetReFlex som kommer att implementeras och börja användas på företaget.Med hjälp av ReFlex finns nu möjligheten att effektivisera arbetet på en radpunkter. Tack vare en effektiv återanvändning av informationen kan de frånoch med nu på ett bra sätt utnyttja tidigare erfarenheter, vilket gör att misstaginte behöver upprepas. Problem kommer inte behöva lösas flera gånger, vilketsparar mycket värdefull tid och frigör kapacitet. Kvaliteten i processerna kanöka, då problem kan uppmärksammas på ett smidigare sätt och därmed åtgär-das snabbare. / Flextronics Design in Linköping is an Electronics Manufacturing Services (EMS)company and manufactures printed circuit boards assemblies (PCBAs) for thetelecommunication industry. The site in Linköping is focused on prototypingPCBAs. They have problems regarding their SMA (Surface Mount Assembly)line, where the PCBAs are manufactured. The problems were not clearly de-fined in the beginning, but regarded routines, communication and materialsupply. By defining exactly where the major problems were and by solvingsome of these, they hoped that both the quality of their processes and the effi-ciency regarding their methods of working could improve. That could increasetheir capacity, something that would be valuable to Flextronics, since they areoften working above their capacity level.The purpose of this master thesis was to clearly define the problems through asurvey and suggest different ideas about which areas that should be improved.The area considered most important was then chosen for further work. Theobjective was to create a solution that solves as many problems as possible, asolution that could be implemented at Flextronics.The survey that was carried out is based on interviews with people involvedin the processes concerning SMA. The problems showed to involve strategies,communication and information sharing, management of responsibilities, rou-tines regarding material supply, and human resource issues. Within these ar-eas a large number of problem matters were defined. Each of these were cate-gorised based on what type of action that could solve that particular problem.The result was eight different action areas, that each could be the solution todifferent kinds of problems. The areas were; improving possibilities for report-ing and giving feedback, improving communication, improving traceability,decrease waste, decrease the vulnerability, improve routines for plock check,reduce the number of defect PCBAs due to SMA-problems and make the re-sponsibiliies more clear.The action area that was considered most important was increasing the possi-bilities for giving feedback. To make that happen, an information system wasdeveloped. First strategies for development and implementation was formu-lated and after that, the system was developed in Microsoft SharePoint. Thework resulted in the system ReFlex, that will be implemented at Flextronics.ReFlex will give the possibility to make work more efficient in many ways.Thanks to improved feedback possibilities they can now reuse information andtake advantage of prior experiences when starting a new build. The risk ofmaking the same mistake twice will decrease, which will save a lot of timeand thereby increase their capacity. The quality of the processes can also beincreased, since mistakes are more likely to be paid attention to and can therebybe solved faster.

<p>Flextronics Design i Linköping tillverkar prototypskretskort till telekomindus-trin. Examensarbetet tog de fram eftersom de upplever att de har problem medolika områden inom den funktion där själva tillverkningen sker, SMA (SurfaceMount Assembly). De var inte säkra på exakt vilka problemen var men de vis-ste att de rör rutiner, kommunikation, samt materialtillförsel. Genom att i ettexamensarbete definiera och lyfta fram problemen samt ta fram åtgärdsförslag,hoppades företaget att vissa av problem skulle kunna uppmärksammas ochlösas och på det sättet skulle kvaliteten i processerna öka. Genom att förbättravissa områden hoppades de även kunna bli effektivare i sitt arbetssätt vilketi sin tur skulle kunna frigöra värdefull kapacitet, något som är mycket viktigtför Flextronics i Linköping, eftersom de har hög beläggning.Syftet med examensarbetet var att genom en kartläggning tydligt definieraproblemen och ta fram förbättringsområden. Fokus lades sedan på det om-råde som ansågs viktigast att ta tag i. Målet var att ta fram ett konkret åtgärds-förslag, som löser de mest angelägna problemen, och som kan implementeraspå företaget.Kartläggningen bygger främst på ett stort antal intervjuer som gjordes med oli-ka personer som är involverade i SMA och dess stödprocesser. Det visade sigatt det var inom områdena strategier, kommunikation och informationssprid-ning, ansvarsområden, materialrutiner samt personalfrågor som problemenfrämst finns. Inom dessa områden definierades ett stort antal problempunkter,som var och en kategoriserades efter vilket ursprungligt problem de härstam-mar ur, alltså vad som skulle behöva förbättras för att få respektive problem-punkt åtgärdad. Det resulterade i åtta olika förbättringsområden, nämligenåterrapportering, kommunikation, spårbarhet, spill, sårbarhet, plock check, SMA-fel och ansvarsfördelning.Det förbättringsområde som ansågs viktigast att ta tag i var återrapportering.För att kunna förbättra den, och lösa de problem som fanns knutna till detproblemområdet, låg fokus under andra halvan av examensarbetet på att tafram ett informationssystem. Först togs strategier för både utveckling och im-plementering fram och därefter utvecklades systemet med hjälp av program-varan Microsoft SharePoint. Resultatet av arbetet blev informationssystemetReFlex som kommer att implementeras och börja användas på företaget.Med hjälp av ReFlex finns nu möjligheten att effektivisera arbetet på en radpunkter. Tack vare en effektiv återanvändning av informationen kan de frånoch med nu på ett bra sätt utnyttja tidigare erfarenheter, vilket gör att misstaginte behöver upprepas. Problem kommer inte behöva lösas flera gånger, vilketsparar mycket värdefull tid och frigör kapacitet. Kvaliteten i processerna kanöka, då problem kan uppmärksammas på ett smidigare sätt och därmed åtgär-das snabbare.</p> / <p>Flextronics Design in Linköping is an Electronics Manufacturing Services (EMS)company and manufactures printed circuit boards assemblies (PCBAs) for thetelecommunication industry. The site in Linköping is focused on prototypingPCBAs. They have problems regarding their SMA (Surface Mount Assembly)line, where the PCBAs are manufactured. The problems were not clearly de-fined in the beginning, but regarded routines, communication and materialsupply. By defining exactly where the major problems were and by solvingsome of these, they hoped that both the quality of their processes and the effi-ciency regarding their methods of working could improve. That could increasetheir capacity, something that would be valuable to Flextronics, since they areoften working above their capacity level.The purpose of this master thesis was to clearly define the problems through asurvey and suggest different ideas about which areas that should be improved.The area considered most important was then chosen for further work. Theobjective was to create a solution that solves as many problems as possible, asolution that could be implemented at Flextronics.The survey that was carried out is based on interviews with people involvedin the processes concerning SMA. The problems showed to involve strategies,communication and information sharing, management of responsibilities, rou-tines regarding material supply, and human resource issues. Within these ar-eas a large number of problem matters were defined. Each of these were cate-gorised based on what type of action that could solve that particular problem.The result was eight different action areas, that each could be the solution todifferent kinds of problems. The areas were; improving possibilities for report-ing and giving feedback, improving communication, improving traceability,decrease waste, decrease the vulnerability, improve routines for plock check,reduce the number of defect PCBAs due to SMA-problems and make the re-sponsibiliies more clear.The action area that was considered most important was increasing the possi-bilities for giving feedback. To make that happen, an information system wasdeveloped. First strategies for development and implementation was formu-lated and after that, the system was developed in Microsoft SharePoint. Thework resulted in the system ReFlex, that will be implemented at Flextronics.ReFlex will give the possibility to make work more efficient in many ways.Thanks to improved feedback possibilities they can now reuse information andtake advantage of prior experiences when starting a new build. The risk ofmaking the same mistake twice will decrease, which will save a lot of timeand thereby increase their capacity. The quality of the processes can also beincreased, since mistakes are more likely to be paid attention to and can therebybe solved faster.</p>

Denna avhandling är en kvalitativ studie av hur organisationer kan förenkla och förbättra arbetet med kravspecificering vid anskaffning av komponentbaserade informationssystem. Avhandlingens utgångspunkt är att mer verksamhetsnära och användbara informationssystem kan anskaffas genom att använda en integrerad verksamhetsmodell där verksamhetsanalys och kravspecificering slås samman. Fyra kunskapsområden har studerats och analyserats för att generera ett ramverk som riktar uppmärksamhet mot relevant innehåll och utformning av en integrerad verksamhetsmodell, 1) verksamhetsprocesser 2) verksamhetsmodellering 3) mjukvarukomponenter och 4) specificering. Avhandlingens empiri representeras av en rekonstruktion av den komponent- och processorienterade anskaffning av ett komplett vårdinformationssystem som genomförts i Landstinget i Värmland. Analyser och respektive kunskapsområde har skett utifrån ansatsen Multi-Grounded Theory vilket innebär en reorigenerering utifrån en växelverkan mellan existerande teorier och empirisk grundning. Några exempel på kunskapsbidrag är ett vidareutvecklat processbegrepp samt en ny livscykelmodell för komponentbaserade informationssystem. Utifrån kunskapsbidragen inom respektive kunskapsområde har integrationssynpunkter identifierats som legat till grund för utveckling av ramverket för en verksamhetsnära kravspecifikation. I avhandlingen dras slutsatsen att genom att integrera arbetet med verksamhetsanalys och kravspecificering skapas bättre förutsättningar för att kravspecifikationer speglar de behov systemen är avsedda att uppfylla och att gapet mellan krav och lösning minskar genom ett bättre underlag för kommunikation mellan kund och systemleverantör. Ramverket pekar på att en verksamhetsnära kravspecifikation utformas i en integrerad processmodell som beskriver verksamhetsprocesser utifrån identifierade generiska processbegrepp samt ett scenario för användning och klassificering av funktionalitet. Kravspecifikationen bör, enligt ramverket, även innehålla en systemöversikt, kommersiella och leverantörsrelaterade krav, design- och arkitektoniska krav samt utförandekrav. Ramverket har prövats och vidareutvecklats utifrån en extern validering i form av en utvärderingsworkshop där ramverkets relevans och användbarhet diskuterats utifrån de erfarenheter och den dokumentation som genererats i Landstinget i Värmland.

Den här uppsatsen syftar till att belysa hur utformning av lokaler och språkliga budskap kan relateras till inkludering av besökare i offentlig miljö. Uppsatsen utgör en fallstudie av Kulturhuset Stadsteaterns offentliga öppna lokaler i Stockholm. Den teoretiska ramen utgörs av en kombination av verksamhetsanalys och språkliga landskap. Eftersom denna kombination inte är särskilt etablerad inom svensk språkvetenskaplig forskning är ett delsyfte med uppsatsen att fortsätta utforska denna kombination.  Uppsatsen utgår från en målsättning som har definierats i Kulturhuset Stadsteaterns verksamhetsplan för 2021, som handlar om att arbeta för att öka inkludering av nya besökare genom att bland annat synliggöra fler språk. Uppsatsen grundar sig i intervjuer, observationer och fotografering som metod. Det samlade underlaget analyseras utifrån ett kontextuellt perspektiv, då både verksamhetsanalys och analys av språkliga landskap förutsätter att språk påverkas av och påverkar kontexten.  Resultaten visar att de verksamheter som förekommer är navigera i huset, köpa biljett, handla i butiken, köpa mat, besöka gratisutställningar, läsa böcker, serietidningar och lyssna på musik, studera och arbeta, samt gå på toaletten. Husets glasväggar kan ses som gränsobjekt som både kan bidra till inkludering, men kan också exkludera. Även personalens uniformer kan fungera som gränsobjekt. Avdelningsnamn inom organisationen präglas av byggnadens historia, vilket kan exkludera besökare som inte känner till den. Resultaten av det språkliga landskapet visar att de skyltar som finns är väggfasta skyltar, hängande skyltar från taket, digitala fasta skyltar, digitala interaktiva skyltar, tillfälliga pappersskyltar och golvdekaler. Utöver det kan personalens uniformer ses som en artefakt i det språkliga landskapet. De språk som förekommer inom organisationen är svenska, engelska och arabiska, men information förekommer även på piktogram och punktskrift. Svenska är det dominerande språket i byggnaden och skyltar med svenska och engelska har en informativ funktion, medan arabiska har en symbolisk funktion på ett fåtal skyltar. Det kan signalera att engelska är det språk som förväntas kommunicerar med de som inte talar svenska. / Inkludering av besökare genom utformning av lokaler och språkliga budskap

Titel: En analys om hur virtuella IT företag analyseras och värderas år 2012 Bakgrund: Under Dot.com perioden som följde Netscapes lansering jobbade analytiker med utmaningen att värdera en ny form av företag som agerade på internet. Problemet för analytikerna var bland annat att värdera och analysera dessa nya virtuella företag, eftersom de flesta av dem var nystartade så ansågs det att nyckeltal som PE – tal inte gav en rättvis värdering (Briginshaw, 2002). Det som följde Dot.com kraschen vid början av 2000 talet resulterade till att även väl fungerande IT företag med en hållbar affärsidé, fick problem med finansieringen på grund av deras nya låga värdering (Bernhardsson, 2002). Drygt ett decennium efter Dot.com perioden, börsnoterades LinkedIn, ett socialt nätverk år 2011, och ökade i värde med 109,4 % vid handelsdagens slut (www.affärsvarlden.se). Syfte: Syftet med denna uppsats är att få en förståelse för hur virtuella IT företag värderas. Vi vill sedan ta reda på vad som analyseras och vad analytikerna lägger fokus på i deras analys samt vilken värderingsmetod som anses ge den mest rättvisande värderingen av IT företag. Metod: Uppsatsen är en kvalitativ studie baserad på sju professionella individer, med erfarenhet av företagsvärdering. Alla individer är från olika företag, bakgrunder och har därmed olika förutsättningar. Den empiriska datainsamlingen har utförts genom både telefon intervjuer och i person. Slutsatser: I uppsatsen har vi formulerat en rad slutsatser baserat utifrån insamlad data och de analyser som utförts. Det vi har funnit är att det läggs ett större fokus på verksamhetsanalysen än den finansiella analysen, vid en företagsanalys av IT bolag. Utifrån insamlad data har vi identifierat ett par poster i verksamhetsanalysen och hur mycket fokus som läggs på respektive. Baserat på dessa poster har vi tagit fram ett eget sätt att beräkna riskmultiplikatorn i CAPM modellen. / Title: An analysis of how virtual IT companies are analyzed and evaluated in 2012 Background: During the Dot.com period that followed Netscape's launch, analysts were working on the challenge of evaluating a new form of company that acted on the internet. Analysts had problems with evaluating and analyzing these new virtual companies, since most of them were newly started it was considered that key ratios like Price-Earnings ratio did not provide a fair valuation (Briginshaw, 2002). What followed the Dot.com crash in the beginning of the 2000 century resulted in that even well-functioning of a viable projects, had problems finding funding because of the low valuation (Bernhardsson, 2002). More than a decade after the Dot.com period, LinkedIn a social network was listed in in 2011, and increased in value by 109.4% at the end of the trading day (www.affärsvarlden.se). Purpose: The purpose of this paper is to gain an understanding of how virtual IT companies are valued. We then want to find out what is analyzed and what the analysts are focusing on in their analysis and the valuation method that is considered to provide the most accurate valuation of IT companies. Method: The essay is a qualitative study based on seven professional individuals with experience in business valuation. All individuals are from different companies, backgrounds and thus have different conditions. The empirical data collection has been performed by both telephone interviews and in person. Conclusion: In this paper we have formulated a series of conclusions based on the basis of data gathered and the analyzes performed. What we have found is that there is a greater focus on business analysis than on the financial analysis, in business analysis of IT companies. Based on the collected data, we have identified a few items of business analysis and how much emphasis placed on each. Based on these items, we have designed a special way to calculate security of the beta, of the CAPM.

<p>Denna rapport syftar till att, på Å&R Carton i Norrköping, analysera de interna flödena och processerna samt ge förslag på hur ledtider ska kunna reduceras väsentligt. Ett sätt att uppfylla syftet är att dela in verksamheten i processer genom olika metoder och kriterier förprocessbestämning. Valda metoder i rapporten är; kvalitativ ansats med hög validitet och reliabilitet, processbaserad verksamhetsanalys och procedurbeskrivning. </p><p>Genom omfattande litteraturstudier, insamlande av data i form av intervjuer, benchmarking, platsundersökningar och interna dokument har nulägesmodeller arbetats fram. Analysen av dessa visar bland annat på att såväl planeringsprocessen som inköpsprocessen idag inte fungerar värdeadderande och bör ses över. Därutöver finns också andra processer som bidrar till ett komplext flöde. Dessa behöver effektiviseras eller ändras för att korta ledtider. Vidare visar analysen på att en omfattande attitydsundersökning behövs, dels för att komma till rätta med vissa stämningar och dels för att på sikt skapa en effektiv arbetsmiljö. </p><p>Till förbättringsförslagen hör, förutom en attitydsundersökning, förslaget att utarbeta tydliga mål och strategier. Sedan måste dessa kommuniceras till samtliga anställda, till exempel genom arbetsgrupper. Vidare föreslås att Å&R Carton tittar på automatisk datafångst som ett mycket kostnadseffektivt sätt att kontrollera det totala flödet. På lång sikt bör också företaget titta på att implementera processorientering. Dock behöver företaget först och främst se till att skapa en förändringsvillig attityd för att nå framgång i sitt effektiviseringsarbete. Slutsatsen blir att Å&R Carton har stor potential att väsentligt förkorta sina ledtider om företaget hanterar situationen rätt. För att lyckas kan delar av denna rapport användas där det viktigaste är att en engagerad ledning visar vägen. </p> / <p>The purpose of this final thesis is to analyse the internal processes at Å&R Carton in Norrköping and give proposals to reduce time in the Supply Chain. One way to fulfill the purpose is to use Process Based Analys and split the organisation in different processes. Process Based Models have then been constructed by studying litterature, benchmarking, internal documents and making a lot of interviews. The analys shows that different processes must be changed to make the flow through the Supply Chain more efficient. The analys give us also recommendations like attitude investigations and implementation of ECR. The conclusion is that Å&R Carton have great potential to reduce time in the Supply Chain if the management are active, follow the recommendations and show the employees the way about.</p>

The thesis investigates team talk and team collaboration from a dialogical perspec­tive, and is based on video recordings of 15 multi­professional team conferences involving a pain rehabilitation team. The analyses also draw upon a vast material of interviews, field notes and documents collected during almost a year of fieldwork at the clinic. The main purpose of the thesis is to shed light on some of the distinguish­ing linguistic features of such team confe­ren­ces and on the pragmatic strategies deployed by the team members in order to bring into play the variety of professional perspectives represented in the team. Ana­lyses of their lexical choices and interaction show three areas of responsibility: professional, overlapping and shared. Analyses of phases, activities and participant structures show how the team conferences can be understood as a specific type of institutional interaction, a communicative activity type that makes it possible both to share information and to reach a shared understanding of the patients’ problems. A deeper interactional analysis reveals pragmatic strategies enhancing the team’s multiprofessional com­munication: the identification and sorting of information, in-depth discussions of specific problems and decision-making procedures. The results illustrate central aspects of what is often called interprofessional competence within the field of health care, i.e. the ability to make the most of multiprofessional collabo­ration. The thesis adds to our understanding of team conferences as a communi­ca­tive activity type and increases our understanding of how participants can offer their perspec­tive through conversation, thereby making it possible for the others to adopt this perspective – in short, to achieve what is often referred to as a democratic dialogue. / Med utgångspunkt i ett dialogiskt perspektiv analyseras samtalen under teamkon­ferenserna i ett smärtrehabiliteringsteam för att beskriva språkliga strategier som stödjer samarbetet mellan företrädare för olika professioner. Analyserna baseras på videoinspelningar av 15 teamkonferenser (motsv. c:a 40 tim) samt fältanteck­ningar, intervjuer och dokument insamlade under ett knappt års fäl­tarbete. Analys­erna av ordförråd och interaktion visar att teammedlemmarnas ansvars­områden består av tre typer: professionsspecifika, delade och gemen­samma ansvarsom­råden. Analyser av faser, delaktiviteter och deltagarstruktur visar hur samtalen kan beskrivas som en form av inominstitutionella arbetsmöten, en verksamhetstyp som både ger möjlighet för teammedlemmarna att dela med sig av information till varandra och att nå en delad förståelse av patienternas situation och möjliga lös­ningar. Vidare har en mer omfattande interaktionsanalys resulterat i en beskriv­ning av språkliga strategier som stödjer samarbetet i teamet: inventering och sortering av information, fördjupande diskussioner av specifika problem samt för­handling och förankring av beslut. Analyserna visar också hur teammedlemmarna tillsammans definierar vilket förklaringsdjup som krävs i dis­kussionen av en viss aspekt av ett problem för att en delad förståelse av prob­lem och potentiella lös­ningar ska kunna uppnås. Tillsammans tydliggör resultaten några centrala aspek­ter av det som brukar kallas interprofessionell kompetens – förmågan att på ett socialt smidigt och interaktionellt effektivt sätt förhålla sig till och överskrida gränserna mellan olika professioners kompetens- och ansvarsområden. Avhandlingen bidrar till för­ståelsen av team­konferenser som verksamhetstyp och fördjupar förståelsen av hur samtalsdel­tagare kan göra sina respektive perspektiv tillgängliga för varandra – en grundläggande förutsättning för att uppnå det vi brukar kalla det goda samtalet.