非營利組織具有提供公共服務，補充政府職能之不足的功能，隨著經濟社會發展多元化，人民生活素質大幅提升，非營利組織也日益蓬勃發展，以各式各樣的型態，普遍存在於社會的各個層面。非營利醫院，同時兼具非營利組織角色及醫療產業兩方面的特質，任由市場價格機能運作，會造成醫療服務在供給及需求兩方面均有不足的情形，故非營利醫院的存在有其必要性，而政府為鼓勵私人興辦非營利醫院，多採取租稅減免的優惠。 　　本研究以我國醫療財團法人作為研究對象，使用94至96年度的會計師查核簽證財務報告，並依現行稅法的租稅優惠規定，估算營利事業所得稅及營業稅的稅式支出金額。主要目的係為了解目前對醫療財團法人所實施的租稅優惠，其稅收影響數為何，同時分析稅式支出金額，占全國營利事業所得稅及營業稅之稅收比重，並比較醫療財團法人之免稅利益及其對整體社會貢獻程度。 　　估算結果發現， 54家醫療財團法人94、95、96年度之營利事業所得稅稅式支出占全國營利事業所得稅稅收比例為0.64%、0.72%、0.45%；至於營業稅稅式支出之金額，則分別占各年度全國營業稅稅收比例的0.55%、0.59%、0.56%。若以醫療財團法人之社區公益活動支出，占社會福利總支出金額之比例，作為醫療財團法人對社會的貢獻程度，則95及96年度醫療財團法人對社會之貢獻程度，分別大於其享有之免稅利益，代表就整體醫療市場而言，醫療財團法人可基於其對政府在社會福利支出項目之輔助功能，而合理享有免稅的資格；然而就個體的醫療財團法人而言，則必須考慮其個別所享有的租稅利益及社區公益基金之實際支用情況。 　　社區公益活動是醫療財團法人享有免稅地位主要原因之一，故在政策上，似宜仿效美國，建立社區公益活動與免稅利益之間的關聯性，其作用不僅可合理化醫療財團法人免稅地位的取得，促使醫療財團法人實際支用社區公益活動之公益金，亦可作為政府評估及測度對醫療財團法人免稅政策的實施成效。

社會企業在台灣近年因非營利組織為尋求穩定財源而興起，在全球則具有多元的型態以解決各地所面臨的獨特社會議題，然後對於社會企業由於其同時具備至少需要滿足財務與社會目標甚至包含環境等多重目標底線的特性，對於面臨的營運風險問題相當複雜而其風險管理架構尚未被統合性的探討。 透過社會企業在各地發展的脈絡，以及經營型態討論了社會企業的特性以及所面臨的關鍵議題，而社會企業本身同時具備了私人企業與傳統非營利組織在運作上的某些特性，因此配合成熟的企業風險管理與非營利組織風險管理架構，歸納出社會企業在營運上所面臨的風險面向。 當風險面向歸納出來之後，以策略地圖之概念，將各風險面向進行連結，發展出訪問問題。對於企業所可能產生的社會企業風險問題，包含了對風險的辨識到回應策略，透過所發展的問題，選擇台灣較具代表性的社會企業，包含台北市立聯合醫院仁愛院區心靈舖子、財團法人布農文教基金會、財團法人彭婉如文教基金會進行質性訪談，企圖研究台灣社會企業在風險管理上的態度與發展程度，以及是否具備相對應的管理觀念。 透過訪問分析，發現台灣社會企業面對的風險問題，財務風險仍是關鍵的風險來源，對於核心領導人員的能力則與許多風險面向產生關聯，造成風險的原因則來自於組織在核心技能中較缺乏專業的商業與管理技能。此外對於人力資本等無形資產的發展，在整體風險的回應策略上，能產生較大的影響。

本研究鑒於行銷對非營利組織之重要性、文教類基金會為台灣基金會的主要類型、關係行銷的研究方興未艾、關係行銷對於非營利組織所能發揮之利益，以文教基金會或教育事務基金會為研究對象，探討其所採用的關係行銷策略、所知覺的關係行銷品質、關係行銷策略與品質之間的關係。研究者採用問卷調查法，以自編之「非營利組織關係行銷策略與關係品質調查問卷」為研究工具，以符合本研究目的之300家文教基金會或教育事務基金會為研究對象，共發出600份問卷，扣除無效問卷後，共回收453份，回收率為75.5%。。預試階段共回收123份預試問卷，正式施測共回收453份正式問卷。 本研究獲致結論如下： 一、 我國非營利組織整體關係行銷策略之運用現況仍有待改進，就各層面而言，以「建立策略」與「維繫策略」運用現況較佳，而「提升策略」運用現況較差。 二、 我國非營利組織整體關係品質介於「普通」及「經常如此」之間，就各層面而言，以「關係承諾」程度最高，「關係滿意」與「關係信賴」現況較差。 三、 「宗教背景」及「治理與領導方式」是影響基金會關係行銷策略之重要環境因素。 四、 「成立年限」與「服務項目」是影響基金會關係行銷策略與關係品質之重要環境因素。 五、 基金會成員之「年齡」及「教育程度」是影響基金會關係行銷策略之重要人口因素。 六、 基金會成員之「宗教信仰」、「職務性質」及「工作報酬」是影響基金會關係行銷策略與關係品質之重要人口因素。 七、 非營利組織關係行銷策略能正向影響關係品質。 本研究對文教類基金會提出如下建議： 一、 基金會領導者宜瞭解非營利行銷與營利導向行銷之根本性差異，並重視關係行銷對非營利組織之重要性。 二、 基金會應主動提高服務或財貨的附加價值，使「正規服務」提升至「感動服務」。 三、 基金會應重視並維護捐助者的權益，並使產品或服務符合捐助者期待，以增進捐助者對基金會的關係信賴及滿意。 四、 無論何種特性的基金會，均應重視關係行銷策略及關係品質對非營利組織之重要性，以追求組織永續競爭力。 五、 基金會宜體認到關係行銷策略的運用程度愈高，其關係品質也愈高。 六、 教育行政機關可扮演文教基金會的交流平台，提供不同性質基金會之間對話與合作的機會，進而提高基金會之關係品質。 最後，本研究分別對後續研究就研究對象、研究變項與研究方法提出建議。 / In this study, in view of the importance of marketing to non-profit organizations, cultural and educational foundations as the main types of Taiwan's foundations, relationship marketing research in the ascendant, the interests developed by relationship marketing in regard to non-profit organizations, the researcher took cultural and educational foundations or educational matters foundations as the research objects to explore the relationship marketing strategies they use, the quality of relationship marketing they perceive, and the relationship between relationship marketing strategies and quality. The researcher used questionnaire survey methods, used self-designed "the questionnaire of relationship marketing strategies and relationship quality of non-profit organizations" as a research tool, used 300 cultural and educational foundations or educational matters foundations that meet the purpose of this study as the research objects. And the researcher issued a total of 600 copies of questionnaires, excluding invalid questionnaires, and 453 copies were recovered and the recovery rate is 75.5%. A total of 123 pre-test questionnaires were Recovered at the pre-trial stage, and a total of 453 formal questionnaires were recovered at the formally measuring stage. The researchers got the following conclusions in this study: 1. The current use situations of the overall relationship marketing strategies of non-profit organizations in Taiwan are still to be improved. For each level, the current use situations of "building strategy" and "maintaining strategy" are better, but "upgrading strategy" is worse. 2. The overall relationship quality of non-profit organizations in Taiwan is between "common" and "often so". For each level, the level of "relationship commitment" is the highest, but the current statuses of "relationship satisfaction" and "relationship trust" are worse. 3. "Religious background" and "ways of management and leadership" are the important environmental factors that impact relationship marketing strategies of foundations. 4. "The fixed number of years of establishment" and "service items" are the important environmental factors that affect relationship marketing strategies and quality of relationship of foundations. 5. The "age" and "educational level" of the members of foundations are the important demographic factors that affect relationship marketing strategies of foundations. 6. The "religion," "nature of the duties," and "work remuneration" of the members of foundations are the important demographic factors that affect relationship marketing strategies and quality of relationship of foundations. 7. Relationship marketing strategies for non-profit organizations can positively affect relationship quality. This study brings up the following suggestion for cultural and educational foundations: 1. Foundation leaders should understand the fundamental differences of non-profit marketing and profit-oriented marketing and value the importance of relationship marketing for non-profit organizations. 2. Foundations should actively improve the added values of the services or currency and finances to make "regular services" upgrade to "moving services." 3. Foundations should value and maintain the interests of donors and make products or services meet the expectations of donors to enhance donors’ relationship trust and satisfaction to the foundations. 4. No matter what kind of characteristics foundations belong to, they should value the importance of relationship marketing strategies and relationship quality for non-profit organizations to pursue the sustainable competitive power of organizations. 5. Foundations should realize that if the use level of relationship marketing strategies is higher, the relationship quality will be also higher. 6. Educational administrative authorities may play the roles of exchange platforms of cultural and educational foundations to provide opportunities of conversations and cooperation between different natures of foundations and thereby increase the quality of relationship between foundations. Finally, this study respectively brings up some recommendations for research objects, research variables, and research methods of the follow-up studies.

非營利組織的資源直接間接來自於社會大眾，本應就其財務運用的狀況對社會大眾交代，而財務報表乃是表達任何組織的經營結果，與資源分配是否有效的重要資訊。在台灣的非營利組織，超過33,000家，其中超過9,000家均採內政部所提供的財務報表範例編製自己的財務報告，惟該範例卻有瑕疵。因此本研究在探討什麼樣的財務報表格式可供內政部所屬的非營利組織參考。 本研究設計二套財務報表，一套依一般公認會計原則，一套依內政部範例改編，以問卷探詢非營利組織與營利組織的財務人員及管理階層，是否支持非營利組織公開其財務報表？如支持，財務報表的名稱及格式內容應為何？不同服務領域，對於贊成公開的財務報表是否不同？對財務報表的名稱及格式內容之偏好是否有差異？不同財務報表的格式，對於報表所呈現的完整性及報表間的關聯性是否不同？且對報表的信任度及理解度是否有影響？最後，財務資訊揭露是否為影響捐款的重要因素？ 本研究之結果顯示，超過94%的受測者支持非營利組織公開其財務報表，且財務資訊揭露是影響捐款的重要因素。至於應公開的財務報表，則有「資產負債表」、「收支餘絀表」、「現金流量表」、「淨值變動表」，營利組織贊成公開的財務報表，為上述四表；非營利組織的意見雖較為分散，但仍集中在「資產負債表」、「收支餘絀表」。對於報表名稱及格式內容，營利組織與非營利組織也明顯不同，且不同財務報表的格式，對報表的信任度及理解度，以及報表的完整性和報表間的關聯性，是有影響的。 本研究並根據以上結論，編製一套財務報表格式以供內政部所屬的非營利組織參考。

近年來，隨著公民意識抬頭，西方資本主義不斷受到質疑與挑戰，企業不能再把「為股東追求最大利潤」作為企業存在的唯一目標，而是應該考量到企業和其他利益關係人(Stakeholder)之間的關係。而這樣的觀念，正巧和宏碁(acer)前董事長施振榮先生所提出之「王道」(Wangdao)精神相呼應，亦即中國儒家的經商哲學，筆者稱之為中國的經濟思想，是一種對西方資本主義的修正。如何借鏡中國的儒家思想，修正傳統西方資本主義的弊端，減緩持續擴大的貧富差距與分配不平等，便成為了本研究的研究動機。 本研究以質性研究作為研究方法，又可細分為文獻蒐集與深度訪談。第二章透過大量的文獻蒐集與閱讀，作為研究結果的假說依據，並於第四、第五章輔以深度訪談研究對象，作為理論結果的證據。 研究結果顯示，中國經濟思想因包含了儒家學說，對於「義」和「利」的價值順序，與西方資本主義有很明顯的不同。在企業經營的過程中，若能將儒家思想放入其中，則更容易達到「共創價值、利益平衡、永續經營」的理想目標。此外，透過本研究的結果，我們也能發現宗教信仰對於組織的重要性。以本研究中的伊甸基金會為例，便能清楚發現基督信仰與儒家思想在該組織中的融合，並且在潛移默化的過程中指導每一位組織成員的行為與表現。 / In recent years, with the rise of civic awareness, Capitalism has been questioned and challenged. "maximizing profits for shareholders" is no longer the only goal of company. Instead, company should consider the relationship between company and other Stakeholders. This concept is same with "Wangdao" proposed by Stan Shih, the acer former chairman, that is, the Chinese Confucian philosophy, I call it China's economic thinking. How to draw lessons from Chinese Confucianism, revise the drawbacks of Capitalism and slow down the widening gap between rich and poor and distribution inequality has become the motive of this research. In this study, qualitative research is used as a research method, but also can be divided into literature collection and interviews. The second chapter is based on literature collection and reading, as the hypothesis of the results, and in the fourth and fifth supplemented by interviews with the object, as the theoretical results of the evidence. The results show that the Chinese economic thought contains the Confucian doctrine, the value of "righteousness" and "benefit", it has a huge difference with Capitalism. In the course of business, if we can put Confucianism into it, it is easier to achieve "create value, balance of interests, sustainable development," the ideal goal. In addition, through the results of this study, we can also find the importance of religious beliefs for the organization. In this study, the Eden Foundation, for example, will be able to clearly find the Christian faith and Confucianism in the integration of the organization, and in the subtle process of guiding each member of the organization's behavior and performance.

在國內，非營利公營電台成立之初，多因特殊任務需求及對象而創設，再加上兼具公營與廣播媒體雙重特性，因此在經營與管理各方面，都與一般商業廣播電台及非營利組織有所不同。然而，對於目前國內的非營利公營電台而言，如何善用非營利組織有使命有理想的正面形象，以及廣播媒體的傳播優勢，使聽眾能認同非營利公營電台的走向，這必須藉著有效的行銷策略才能達成，而經由活動行銷的模式，也是一個比較能立即檢視成效的作法。 但公營電台也有其限制，例如沒有廣告收益只能靠政府預算、礙於相關規定無法接受企業贊助等…。因此，一個以政府提供預算為主的非營利公營電台，其行銷策略該如何擬定，才能發揮最大效益，不致浪費納稅人的付出與國家資源，實在值得我們進一步的討論與驗證。 而警廣(Police Radio Station簡稱PRS)在目前公營電台中，不論其頻道數、收聽範圍與收聽率各方面，都有較積極的表現與作為。因此本研究即藉由警廣的「關懷交通系列活動」，來檢測其行銷成效，以作為其它非營利公營電台的參考。 本研究透過問卷調查與深度訪談發現，對聽眾來說警廣是一個報導路況的「交通專業電台」這個概念一直維持得蠻正面；但在具體方面，警廣缺乏一個更容易辨識且印象深刻鮮明的logo，他可以是一個圖騰或是一個吉祥物的具體形象，代表警廣的過去、現在、未來，也可為警廣打造更深入人心的印象。 / In Taiwan, non-profit, government-owned radio stations are created for special purposes and with a specific target audience. Due to a dual-property nature of this establishment, government-owned and broadcast media, the operation and management of these stations are different from commercial ones or other non-profit organizations. But how do these government-owned stations combine the advantages of broadcasting and non-profit characteristics with its mission and ideals to create a more positive feedback from its listeners? This must be reached by marketing strategies, and the model of event marketing in a more effective approach to reach the results more immediately. However, government-owned radio stations have limitations as well. No advertising revenue can be gained, nor any type of sponsorship can be accepted. It is worthy to further discuss and determine how marketing strategies can be created for non-profit government-owned radio stations that rely on government funding in order to help them gain maximum benefits without wasting taxpayer contributions or government resources. Among all the government-owned radio stations in Taiwan, the Police Radio Station (PRS) has the largest numbers of channels, the widest listening range, and a good listener rating. So this is a case study on PRS - Caring Traffic Safety Series of Activities, to find out the marketing effectiveness of its broadcast. The results may then be used as a reference for other non-profit government-owned radio stations. Through questionnaire survey and in-depth interview, this study has reached the following findings: the PRS has maintained a positive image among the audience as a “professional traffic radio” that provides traffic reports. However, in a more specific context, the PRS lacks a readily identifiable and impressive logo. Such logo could be a symbol or image of a mascot that would represent the past, present and future of the PRS and further promote its image.

非營利組織中的女性志工－以勵馨杜會福利事業基金會為例 本研究之研究對象為勵馨基金會台北辦事處志工組織之辦公行政組、個案協同組與活動企畫組三組的常駐志工，在蒐集資料上採用量化與質化研究法。在使用量化研究法蒐集資料上，因考量中途之家的保密注，以及活動企畫組的機動性高，不常出現在勵馨，因此交由勵馨基金會台北辦事處志二組織前總督導曾夢儀小姐代為發放結構式問卷，故本研究為立意抽樣，共計發出四十份問卷，發放時間為2001年7月至9月中，回收三十三份，回收率82.5片。之後為補量化研究法不夠深入之缺點，研究者再依回收問卷之個案豐富性與方便性從三十三名受訪志工中選取七名訪談對象，並訪談志工組織之前任總督導、現任總督導、三組志工督導，以期提供更寬闊的視野。 本研究之研究問題除觀察我國女性參與非營利組織的現況、女性志工在勵馨基金會中擔任什麼樣的工作、扮演什麼樣的角色，並嘗試分析我國女性志工參與非營利組織的社會意義為何。茲將研究發現摘要如下： 一 、我國女性參與非營利組織的現況 根據國內相關的統計調查結果顯示，我國女性參與非營利組織的現況主要有兩個趨勢，一是女性參與志願服務的比率略低於男性，二是女性傾向於從事社會福利型態的志願服務。而國外相關統計的結果也指出志願服務領域中的性別分工仍是存在的現象，男性似乎較常在政治、經濟與科學的領域中從事志願服務，女性則對社會福利服務與健康、教育領域較有興趣。 二、勵馨基金會台北辨事處三組受訪志工之統計分析 總結勵馨基金會台北辦事處三組之受訪志工特色為：女性志工比例高、志工普遍年輕、教育程度高，且未婚、無宗教信仰者居多，而以全職工作者佔大多數，不過學生族群也是主力之一。對勵馨基金會之組織持續度高、對志願服務懷抱熱誠，肯定從事志願服務帶來的收穫，並認為勵馨基金會限定中途之家志工須為女性的作法。 而在性別上呈現之顯著差異包括：男性志工無宗教信仰者較女性多、女性基督徒則較男性多；男性志工比女性較有明顯的年齡斷層；女性集中在個案協同組，男性則多分佈於活動企畫組，在辦公行政組則男女各半；女性資深志工比男性多，對組織的認同感、持續度，以及對志工工作的熱誠度均明顯比男性高；且女性志工比男性志工更肯定勵馨基金會限定個案協同組志工須為女性的作法。 三、女性志工在勵馨基金會所呈現之樣貌 勵馨基金會台北辦事處之個案協同組主要的工作內容是陪伴個案，以及為有需要的個案進行課業輔導，而辦公行政組是整理每月固定的捐款收據、接聽總機，及協助處理行政工作，活動企畫組則是協助義賣、支援活動等。辦公行政組與活動企畫組的工作大致而言是男女志工均可做、沒有性別差異的。而個案協同組則限定為女性，主要扮演一個陪同者的角色，也是一個情感性的角色，提供青少女心理上的支持、慰藉與陪伴，協助她們重新學習待人處世、獨立生活等。而由個案協同組之工作內容可發現，在中途之家服務的女性志工還扮演了一個延伸的「家務勞動者」與「家庭照顧者」的角色。 女性到勵馨基金會台北辦事處當志工所面臨的困境，主要來自於傳統性別角色的束縛，也就「女主內」的傳統規範，女性志工在家庭中除須負擔家中主要的家務、教養小孩、照顧家人等，受訪的女性志工往往也內化了社會期待，要求自己將家庭置於優先地位。此外，家人的態度是否支持、是否較有兩性平等觀念，對其當志工的投入程度有若干程度的影響。丈夫的態度對已婚的女性志工而言，可能是最主要的壓力來源，若丈夫不支持，女性志工在參與志願服務時往往必須首先考量到丈夫的態度，而有所限制，且家務料理與照顧小孩的責任往往也都落到女性一個人的頭上。 女性志工從勵馨基金會中所得到的成長，包括獲得更多知識、擴展人際關係，及精神上的滿足等，也有女性因為當了志工後，更加積極去求取相關的資訊，修習相關課程來充實自己。另外，值得一提的是，女，往志工認為當志工後不但自己本身對兩性平等有更深的體認，有更強的女，性自覺，而且也會將這份知識傳承給女兒，她們也發現當志工後與女兒的互動更好，不但有更多知識可以教導女兒如何保護自己，也告訴女兒應該明白女性自己的權力、為家庭犧牲應有限度等。這點對於破除傳統兩性分工的意識型態，應有相當大的助益。 四、我國女性志工參與非營利組織的社會意義 女性一方面到勵馨基金會台北辦事處當志工貢獻一己之力，另一方面也在潛移默化中受到勵馨基金會本身追求兩性平等的使命感影響，消極面來講，是踏出家庭私領域的小圈子，積極面而言則是從志願服務的過程中擴大生活觸角，開始關心社會中黑暗的角落，對兩性不平等、性侵害等的社會事件會更有主見、更有行動力，同時也對兩性平等有更深的體認，瞭解到身為女性的存在感與價值，更有勇氣為女性不利地位發聲，同時也更有行動力，能身體力行教育下一代學習尊重兩性。女性藉由當志工獲得成長與主體性，或許是非營利組織未來可以繼續施力、加強之處。 / Female Volunteers of Nonprofit Organization - Take "The Garden of Hope Foundation" For Example This is a case study , take "The Garden of Hope Foundation" Taipei office for example, focus on it’s permanent volunteers in three department of volunteer organizations—Office department, department ,and Case Accompany department. Quantity research and Quality research both used, use structure questionnaire to have basic information of volunteers , then interview 7 of 33 volunteers to explore deeper. Conclude some investigation , the research found male volunteers are more than female and female volunteers are tend to join voluntary organizations of social service. Volunteers in three department of volunteer organizations of The Garden of Hope Foundation Taipei office are found : female volunteers are more than male, most of volunteers are young, single, non-religionism, and most of them have job, students occupy 1/3. Male non-religionism volunteers are more than female, female Christians are more than male and female volunteers are more active, positive and enthusiastic than male. Female volunteers offer their labor in nonprofit organization, and gain knowledge, friendship and growth from it, they pay more attention to gender issue and have more confidence of themselves, even they pass female consciousness to their daughters. Female volunteers get growth and confidence from nonprofit organization may be a way to lead women walk into the public sphere.

本研究試圖從「微視」的觀點與「實證」之方式來探索宗教信仰與非營利組織文化之關係，單以『台灣世界展望會』為本研究之研究個案。本研究所關注的焦點是組織內部的文化為何，且是實際從組織成員的角度來加以深入的了解，因此，本研究嘗試先從瞭解組織內成員之個人基本背景與特質以及組織成員本身所持有之宗教信仰與價值理念，進一步認識組織內所認知的文化內涵為何。換言之，組織成員對組織文化的認知是否會因組織成員本身背景與特質所影響，以及組織成員在宗教信仰上的虔敬程度(即宗教性)是否會影響組織成員對其組織文化上的認知。本研究之研究方法上採以量化問卷調查為主之研究工具，但在尋找明確之研究變項的過程裡亦採取一些質化的方式，如:訪談、觀察等方式，以助於之後研究問卷之設計與真正符合本研究的意義。 研究發現，摘要如下: 1.由於展望會本身是一個具有基督教背景之非營利社會服務性組織，故發現成員中佔有約百分之七十的人是基督徒，而且其中原住民的同工則佔有相當的比例，亦形成展望會獨特的組織文化與特色。此外，成員對組織的認同感(包含認同於組織所信奉的核心價值與信念)相當高，更反映出成員對組織的向心力與忠誠度等文化面向上呈現出相當高與一致程度的組織文化。 2.成員個人的基本特質對其組織文化的認知上有一定程度的影響力，包括了教育程度、婚姻狀況與宗教信仰上的差異。教育程度低的成員對組織文化的認同感、向心力程度較教育程度高的為高；已婚比未婚高；具有基督教信仰之成員比起非基督徒或沒有任何信仰者高等。 3.成員之宗教信仰的宗教性愈高，則其對組織文化的認同感會愈高。也就是說成員對組織文化的看法亦會受到成員之宗教性程度上的差異而有所不同。 4.成員個人之基本特質對其組織文化上的認知有一定程度的影響力，包含了成員之教育程度、婚姻狀況與宗教信仰上的差異。組織成員中以高中、職的教育程度者居多數，相較之下，教育程度愈低的成員對組織文化的認同感、向心力程度較教育成度高者為高。已婚比未婚的成員對組織文化的認同感、向心力程度較教育程度高者為高。具有基督教信仰之成員比起非基督徒或沒有任何宗教信仰者在對組織文化的認同感、向心力程度為高。 5.成員之基督教信仰之宗教性愈高，則對組織文化的認同感、向心力程度會愈高。換言之，成員對組織文化的認知會因為成員本身之宗教性程度上的差異而有所不同。 目 錄 第一章 緒 論 第一節 研究背景與動機……………………………………………1 第二節 研究目的……………………………………………………5 第三節 研究個案之選擇與特質……………………………………6 第四節 研究流程與論文結構………………………………………8 第二章 相關文獻之探討與回顧 第一節 組織文化的概念……………………………………………9 第二節 宗教信仰與組織文化……………………………………..17 第三節 本章結語…………………………………………………..20 第三章 研究設計 第一節 研究架構與研究主題……………………………………..22 第二節 研究概念與變項之界定…………………………………..24 第三節 研究方法…………………………………………………..26 第四節 資料收集與分析…………………………………………..28 第四章 簡介台灣世界展望會及其發展概況 第一節 簡介世界展望會之起源與工作核心理念………………..30 第二節 簡介台灣世界展望會……………………………………..32 第五章 研究樣本之量化研究結果與分析 第一節 研究樣本之基本資料與特質的分析與描述…………….36 第二節 組織文化觀點之解釋…………………………………….41 第三節 影響成員對組織文化認知之相關因素探討…………….47 第四節 宗教信仰與組織文化之關係探索與分析結果………….50 第五節 發現與討論……………………………………………….51 第六章 結論 第一節 研究發現與結語………………………………………….52 第二節 研究限制………………………………………………….57 參考書目………………………………………………………………58 附錄一 問卷內容…………………………………………………..62 圖 次 圖一：本研究之流程圖………………………………………………8 圖二：組織文化的層次及其互動………………………………….14 圖三：組織文化的層級…………………………………………….15 圖四：本文研究架構圖…………………………………………….23 表 次 表一：研究樣本之個人基本資料與特質之描述統計分析表…….37 表二：研究樣本之個人基本資料與特質之描述統計分析表.…..39 表三：個人宗教信仰之描述統計分析表.………………………..41 表四：成員對組織認同感之描述統計分析表…………………….43 表五：成員對組織之向心力的描述統計分析表………………….44 表六：組織人際關係氣氛的描述統計分析表…………………….46 表七：組織宗教化之程度的描述統計分析表…………………….47 表八：個人基本特質對組織文化認知上的顯著性影響之檢定表.47 表九：教育程度對組織文化認知之顯著性影響分析表………….48 表十：婚姻狀況對組織文化認知之顯著性影響分析表………….49 表十一：宗教信仰對組織文化認知之顯著性影響分析表……….49 表十二：成員之宗教性與其對組織文化的認知上的相關程度表 50 / ABSTRACT In this thesis, we study the relationship between religion and the culture of non-profit organization from micro viewpoint and practical way, taking the World Vision Taiwan for our study case. We focus on what is truly culture within the non-profit organization and we attempt to search for understanding the culture from the member of view. We adopt maily the questionnaire of quantitative research, in the meanwhile we also use qualitative method of interview and join and observation to get definite variables, helping the design of the questionnaire. We found most members are Christians and aborigiines. Their commitment theirselves to World Vision also is the unique trait of their culture within the organization. We prove that the higher of the religiosity of members, the more degree of their centripetal force and identification.In other words, the recognification of culture from members depends on their different religiosity of the members. We show the clear and definite correlation between members' background, including education, marriage and religious belief and their concepts towards the World Vision. The identification of members who are lower education is more positive and higher than those are higher education. Marrieed members are higher than unmarriaged. And if members have their religious belief, their are much more willing to involved the service and the mission than those do not have.

本研究以主婦聯盟環境保護基金會與福林社區發展籌備委員會 （簡稱福林籌委會）為研究個案，並以實際的參與觀察、深度訪談、文獻探討等質的研究方法，進行非營利組織資料的蒐集，後經由資料內容的整理，分析非營利組織建構公共意識之過程與其主要之影響。 　　非營利組織建構公共意識之過程分由兩個層面進行，一是概念層面，主婦聯盟提出「生活者」的主張，表示消費者具有主體性、主動性、自我覺悟，而非被動的選擇商品。而福林籌備委會則強調社區的居民「自己做主人」，居民可以一起解決社區的公共問題，不需要凡事依靠政府。當個別公民有了主體性的認知，非營利組織透過座談會、社區會議等方式，積極推動公民討論的文化，學習共同思考的習慣。並從公民日常生活的世界裏，尋找引發其興趣的公共議題，促使公民關心社會、政府決策、社區等公共事務。 　　其次是實踐層面的建構，由於政府的決策不當或公眾對社會現象的無力感，極易引起公民的不滿。因此，非營利組織結合不滿意的因素，並使其提昇為公共議題，配合活動的宣廣，引發公民的行動，而影響既定的公共政策或原有的社會現象。從主婦聯盟引爆的「搶救芝山岩」行動與福林社區河濱公園的規劃案例中，可以發現非營利組織的行動策略。在行動過程中，非營利組織亦透過非正式的管道，間接影響政策。此外，非營利組織透過組織化的手段，結合公民、專業者、社區與其他非營利團體的資源，提供公民參與的機會與資源。因非營利組織的位置性不同，組織化的過程亦有所調整，然而其為培養社區的公民領袖及社區自主管理的目的，卻是一致的。 　　由非營利組織建構公共意識最大的影響力，是型塑社群的參與文化。在個人的參與行動，非營利組織強調「主權在民」的思想，並要求政府「以民為本」，使得個人與政府的關係由上對下的層級性，轉化為平等的地位。在此影響的過程中，非營利組織扮演先鋒者、領航者、組織工作者、教育者與資訊提供者的角色，實質的發揮組織的特性。非營利組織、社區、公共意識的連結，是形成草根民主的基礎要素，公民經由社區的參與，學習民主社會中公民所需具備的能力與技巧。唯有建立公民的公共意識，由下而上的政治參與才不至淪為空談。 　　本研究的個案均為都會型的非營利組織，而非營利領域仍有相當多的課題，如城鄉非營利組織的差異比較及其建構公共意識的過程研究；非營利組織與公民社會的關係；非營利組織與政府公共政策的互動；非營利組織的理論建構等，皆有待深入研究。

世界衛生組織(WHO)於2003年5月第56屆世界衛生大會通過國際「菸草控制框架公約」 (Framework Convention of Tobacco Control, 簡稱FCTC)，在「禁止菸品廣告、促銷及贊助行為」、「跨國合作管制非法走私菸品貿易」、「管制銷售菸品予未成年人及對弱勢族群的保護」、「研議並追究菸商之法律責任」等各方面皆訂有突破性規範。目前全世界已有超過150國家或簽署、或批准遞交世界衛生組織「菸草控制框架公約」。顯見「菸害防制」議題已經是不分國界、不分種族，21世紀全球一致最重要的公共衛生政策之一。 社會行銷在國外行之有年，強調：「以行銷之概念及技巧，來達到某種特定行為之改變，並改善社會」，而運用於健康議題之社會行銷，則是：「將行銷觀念及技巧系統化，以達到促進健康及減少傷害之行為改變目的」。「菸害防制」之推動，即為運用社會行銷所常見之議題及案例。在台灣，董氏基金會為國內最早推動菸害防制宣導的非營利組織，致力於國內菸害防制工作規劃、教育宣導，並促成相關政策法案制訂及監督執法。1997年推動「菸害防制法」立法(歷經十年)；2000年推動菸品開徵「健康福利捐」、執行「衛生署國民健康局菸害申訴服務中心」、舉辦國際「Quit and Win戒菸就贏」比賽等…董氏基金會推動菸害防制二十餘年，因著社會脈動調整推動策略，其寶貴之實務經驗在在與社會行銷理論相結合。 本研究即希望能收集國內外推動健康議題之社會行銷文獻，以社會行銷之概念，配合個案訪談，分析董氏基金會在推動菸害防制議題上之成效，歸納出活動成果及成功因素，以作為相關組織經營及發展策略之參考方向。 / World Health Organization has adopted the Framework Convention of Tobacco Control (FCTC) in the 56th World Health Assembly in May, 2003. The provisions have breakthrough progress on the fields such as “ban on tobacco advising, promotion and sponsorship”, “cross-country control over tobacco smuggling”, “ban on selling of tobacco to minors”, and “legal liability of the tobacco industry”. Up to date, over 150 countries already signed or ratified the FCTC. This shows that tobacco control is already such an important health policy in 21th century beyond country and race. Social marketing has been popular in other countries for years. The idea is “To change a certain collective behavior and improve the society with the concept and techniques of marketing.” To apply “social marketing” to health issues is to “To change behaviors that promote health and eliminate harm with systematized concept and techniques of marketing.” The promotion of tobacco control is a common topic and case that utilize social marketing theory. In Taiwan, John Tung Foundation (JTF) is the first NGO that advocates tobacco control movement. It has been dedicated to the planning, education and promotion of tobacco control in order to enhance police and legislation and the supervision of law enforcement. In 1997, after ten years of efforts, the Tobacco Hazard Prevention Act was finally passed. In 2000, JTF advocated and successfully lead to the levy of the tobacco health and welfare surcharge, executed the “tobacco complaint center sponsored by Bureau of Health Promotion, Department of health” and sponsored the international Quit & Win cessation campaign. In more than two decades, JTF always modifies its tobacco control strategies with the trend of society. Its invaluable experience is again and again accords with the theory of social marketing. The study aims to collect the literature regarding social marketing of health issues. The author uses the concept of social marketing and case interview to analyze the effects of JTF’s advocacy of tobacco control issues. The performance of its campaign and success factors may be a new guideline for the relevant organizations for their operation and strategy development.