<p>IT är ett naturligt hjälpmedel för många företag och organisationer. Det är därför vanligt att företag försöker effektivisera och förbättra sin verksamhet genom att införa nya affärssystem. När ett nytt affärssystem ska införas startas ofta ett IT-projekt med en utsedd projektledare som ansvarig för att nå önskat resultat. IT-projekt är av teknisk karaktär och fokuserat mot själva affärssystemet. Det krävs dock i många fall mer än den nya teknologin för att ett företag ska öka sin lönsamhet och förbättra verksamheten. I dessa fall krävs det även någon typ av förändring eller omstrukturering inom företaget för att nå det önskade målet.</p><p>I de fall någon typ av förändring utöver införande av ett affärssystem krävs, inträffar det att projektledaren får ta på sig uppgiften att även leda denna förändring. Organisationen kan dock göra valet att låta den förändringen ledas av en förändringsledare. En förändringsledares uppgift är att ansvara för att ett förändringsarbete når sitt mål med önskat resultat.</p><p>Syftet med denna uppsats är att undersöka och beskriva vilka betydelser rollerna projektledare och förändringsledare har i IT-projekt vars syfte är att införa ett affärssystem.</p><p>För att skapa klarhet i detta har litteratur inom ämnet studerats. Utöver litteraturen har vi även tagit del av artiklar från olika tidskrifter. För att få en aktuell verklighetsanknytning har ett antal intervjuer genomförts med personer som arbetar i projektmiljö och har kontakt med projekt- och förändringsledarskap dagligen. Denna kombination av informationskällor, anser vi, skapar en aktuell och tydlig bild av området.</p><p>I förstudien bör målet med projektet analyseras för att säkerställa att rätt åtgärder genomförs. Vi har kommit fram till att rollerna projekt- och förändringsledare har stor betydelse och positiv inverkan för att önskat resultat ska nås i IT-projekt. Projektledaren står för den tekniska kompetensen, medan förändringsledaren arbetar med de mänskliga faktorerna. Det kan därför vara fördelaktigt för projektet om rollerna innehas av separata personer. På detta sätt får de mycket utbyte och hjälp av varandra vilket leder till större möjligheter att IT-projektet når önskat resultat och införandet av affärssystemet lyckas.</p> / <p>In the business environment of today IT systems have a significant role in many enterprises and organisations. A focus for many companies is to enhance profitability and efficiency buy improving and developing their enterprise systems. When a decision is made to redesign or implement a new business system it’s common that an IT-project is started and a dedicated project leader is assigned to the project, committed to deliver the requested results. An enterprise system is usually technical in it’s nature and focuses on technical aspects, but to reach desired results in profitability and efficiency, several other aspects than the pure technical ones needs to be taken into consideration to reach the desired results. In these cases, a reorganisation of the business or other structural changes might be needed to reach the goals of the project.</p><p>When an implementation of a business system reaches beyond the pure technical aspects and demands structural changes to the organisation, it’s not uncommon that the IT-project leader is assigned responsibility for the entire project. The organisation can on the other hand choose to assign a change manager to govern for the structural changes. The change manager is responsible for the whole change process and is assigned responsibility that the process reaches the pre defined targets.</p><p>The purpose of this paper is to analyse and describe the roles of a project leader and change manager and their importance within an IT project aiming at implementing a new enterprise system.</p><p>The sources of information to this paper is literature, scientific articles within the area and several interviews with professionals working in project environments, including project management and change management, on a day-to-day basis. We believe that this mix of information sources enables this paper give a clear and up to date view of the area of scope.</p><p>In the pre study to a project is of sheer importance that the actual targets are analysed to ensure that the right decisions and actions are made.</p><p>Our conclusion is that the roles of the project leader and the change manager are of significant importance to the outcome of the project. It is desirable that the two positions are assigned to two different persons, which enables them to share experiences and support each other. The project leader possesses the technical know how and the change manager focuses on the human and organisational aspects of the project. By setting the project up with clear areas of responsibility, but working beside each other, they can exchange experiences and help each other. This is beneficial for the project and increases the possibilities that the project reaches desired results and that the implementation of the new enterprise system is successful.</p>

Emotron is a company specialised in developing, producing and marketing equipment to con-trol, monitor and protect processes and machinery driven by electric motors, with an applica-tion focus. Examples of uses for their products are fans, pumps, lifts and cranes. The project is to look at Emotrons end of line test. The company has seen that at the final test-ing there is a bottleneck that restricts the outflow and prevents an increase in the number of tested products. The purpose of this project is to review how Emotrons end-of-line test works today and if there is a possibility to make the test more efficient in such a way that the quality is not at risk, while increasing the outflow of tested products. The projects first step is to look at and analyse what is causing the bottleneck at the end-of-line. When the analysis is complete, the next step is to review whether there is a possibility to solve the bottleneck and if so in what way can this be done. Emotrons most overall objective of the project is to increase the outflow of the number of tested products without jeopardizing the quality. An analysis has been made on frequency inverters, soft starters and shaft power monitors. Fail reports for the year 2007 have been reviewed. Faults that have been detected have been sub-mitted by type and size. The testing has been divided into various phases of error. A time pre-cision has been established to show the time of the test stages. The distinction has been made to provide a picture of where and when errors occur during the testing. A logging test has been carried out on the largest frequency inverter types to determine the characteristics of frequency inverters when tested with load by today's test method. It has also carried out a logging test with an artificial load. An analysis is made on a test machine that is under construction, which today is called PEBB test. The conclusions to be drawn from the analyses and tests carried out, in order to meet the company's objectives, and answer the project's problem is that it is possible to make the end of line test more efficient. The end of line test can be more efficient by combining the strength of the PEBB test, which is its measurement equipment, with the artificial load method where the frequency inverter is tested as it is expected to serve at the final customer. This can in-crease the outflow of tested products and maintain Emotrons requirements for quality.

Informationsteknologin (IT) är i dagens samhälle en förutsättning för företag ochorganisationers utveckling och konkurrenskraft. En av de stora utmaningarna är att hanterade ökade mängderna information på ett effektivt sätt. Ett verktyg för det är att investera iett intranät som stödjer den interna informationen och kommunikationen i verksamheten.Det finns ett identifierat gap i teorin kring tillvägagångssätt vid införande av intranät blandsmå- och medelstora företag. Syftet med uppsatsen är att studera tillvägagångssätt vid införande av intranät i små- och medelstoraföretag samt att ta fram rekommendationer för ett intranätinförande. Utifrån syftet har ett tolkande förhållningssätt enligt aktionsforskningsmetoden använts dåjag själv varit delaktig i det som undersökts. Den empiriska datainsamlingen har utökatsgenom en intervju med ett företag som infört ett intranät samt en intervju med enintranätkonsult. Den teoretiska referensramen syftar till att stödja förståelsen för införande av intranät ochtar exempelvis upp vad ett intranät är, orsaker till misslyckade intranät samt metoder ochmodeller som kan vara lämpliga vid ett intranätinförande. De empiriska data har samlats infrån ett företag som infört intranät samt från en konsult som arbetat med intranät. I analysen har en diskussion förts kring insamlad teori och empiri vilket har mynnat ut istudiens slutsatser. Studien har pekat på ett antal faktorer som är viktiga att tänka på vidintranätinförande. Dessa är: Bygga upp stöd från verksamheten Nulägesanalys för att undersöka behovet Användarmedverkan Förankring och kommunikation Stöd från utomstående konsult De vanligaste misstagen vid intranätinförande är Brist på initialt stöd från verksamhetenoch Inte tillräckligt fokus på användarna. Jag rekommenderar att studera de agila metoderna närmare då de lämpar sig bra för mindreprojekt där förändringar kan uppstå under projektets gång. Varje enskild verksamhetbehöver dock utifrån de förutsättningar som finns besluta vilken metod som ska tillämpas.Förankring och användarmedverkan bör prioriteras redan i det initiala arbetet medintranätet. / Information technology (IT) is a prerequisite for companies and organizations'development and competitiveness. One of the major challenges is to manage the increasingamounts of information in an efficient manner. One solution is to invest in an intranet thatsupports the business' internal information and communication. There is an identified gapin theory regarding how to implement intranets among small-and medium-sized businesses. The purpose of this thesis is to study the approach for how to implement intranets intosmall and medium-sized enterprises and develop recommendations for an intranetimplementation. An interpretive approach according to the action research method was applied because Iwas involved in what was studied. Besides the action research the empirical data consiststwo interviews, one with a company who has implemented an intranet and one with anintranet consultant. The theoretical framework is aimed to support the understanding of the implementation ofintranets and describes for example what an intranet is, reasons for failure of the intranet aswell as methods and models that may be suitable for an intranet implementation. Theempirical data is gathered from a company that has implemented an intranet and from aconsultant who works with intranets. The analysis contains a discussion around the theoretical framework and empirical data andsubsequently led to the conclusions of the study. The study has identified a number offactors that are important to have in mind when implementing an intranet. These are: Support from the organization Analysis of the current situation to examine the need User involvement Establishment and communication Support from external consultant The most common mistakes in intranet implementations are Lack of initial support fromthe organization and Not enough focus on users. I recommend studying the Agile methods more closely because they are suitable for smallerprojects where changes can occur during the project. Every organization need to decidewhich method to use based on the existing conditions. Establishment and userinvolvement should be prioritized from the initial work with the intranet.

Arbetet har genomförts i samarbete med Amfa Bank vars primära produkt är fakturaköp utan regress. Sedan 2006 har banken ett automatiskt attesteringssystem med möjlighet att, delvis eller helt, godkänna krediter i samband med fakturaköp utan ingripande från kredithandläggare. På grund av ett strikt uppsatt internt regelverk som attesteringssystemet följer kan endast en del av de fakturor som ankommer till banken attesteras automatiskt. Det finns en hög tilltro hos bankens ledning till attesteringssystemets förmåga att fatta säkra kreditbeslut men få förändringar har genomförts i systemet sedan implementationen på grund av osäkerhet kring vilket utfall förändringar kan väntas få. Detta examensarbete syftar till att genomföra en förstudie där möjligheten till simulering av attesteringssystemet undersöks samt skapa ett implementationsförslag för ett sådant system. Metoden som använts i denna studie har varit av explorativ karaktär. Detta inbegriper processbeskrivningar över företagets verksamhet relaterat till fakturaflödet, en omfattande dokumentation av processerna och funktionerna i det automatiska attesteringssystemet samt utformandet av ett implementationsförslag för ett simuleringssystem. Undersökningen visade att den automatiska attesteringsprocessen kan simuleras med rimliga utvecklingsinsatser genom tillämpa logiska delar från det befintliga attesteringssystemet. Undersökningen visade också att stora mängder komplett faktura-, kredit- och reskontradata finns tillgängligt vilket ger gediget simuleringsunderlag och hög reliabilitet i simuleringsresultatet. Rapporten och dess bilagor kan av banken användas som underlag för att implementera ett simuleringssystem. Resultatet från framtida simuleringar kommer ge ett omfattande men tydligt beslutsunderlag som kan användas för att optimera företagets automatiska attesteringssystem med förkortade ledtider och kostnadsbesparingar som följd. / This master thesis has been complied in cooperation with Amfa Bank. The bank has invoice factoring without recourse as their primary service. Since 2006, the bank has an automated credit approval system with the ability to, partially or completely approve credits in during the invoice purchase process, in some cases completely without intervention from any of the credit officers. Due to strict internal regulations of the credit approval system only a minor portion of the invoices that the Bank handles can be processed automatically. The managers of the bank have a high confidence in the credit approval systems ability to make correct credit decisions but few changes have been made since implementation due to uncertainty surrounding the effects of any changes. The aim of this thesis is to perform a feasibility study for simulation of the automated credit approval system and, if found feasible, create a proposal for how to properly implement such a system. The method used in this system includes process descriptions of the banks internal processes that are related to the handling of purchased invoices, an extensive documentation of the processes and functions of the automated credit approval system. The study found that the automated credit approval system could be simulated using a fair amount of developing resources, reusing large parts of the logic from the credit approval system. Complete invoice, credit and ledger data are available for simulation for over 400 000 invoices, providing a solid base for simulation and thereby giving the simulation a high reliability. This report and its appendices can be used by the bank as basis on which to implement a simulation system for its credit approval system. The result from future simulations will provide a comprehensive and clear basis for decisions to optimize the company's automated credit approval system with shorter lead time and cost savings as a result.

I dagens verksamheter, med flera tillhörande affärsprocesser som sträcker sig över olika arbetsområden, finns det ett behov av väl fungerande IT-stöd som är anpassat för den enskilda verksamheten. Affärssystem är sådant IT-stöd som används för att stödja, förenkla, planera samt följa upp en verksamhet på. Med flera skilda funktioner som täcker de flesta affärsprocesserna, är förhoppningarna att optimera samt automatisera dem administrativa processerna för att i slutändan kunna lägga större fokus på själva kärnverksamheten. Studien syftar till att undersöka lämpliga affärssystem för mindre företag och även utreda tillvägagångssätten som finns för att välja och anskaffa ett affärssystem. På uppdrag av företaget Stockwine Group AB har vi fått möjligheten att undersöka ämnet på ett verkligt fall. En insikt som har uppkommit med studien är att det finns få allmänt erkända tillvägagångssätt vid anskaffning av affärssystem, istället använder sig leverantörer samt konsultföretag av egna metoder. Vi har främst använt delar ur metoden Välja och Förvalta Standardsystem (VFS-metod) som ett tillvägagångssätt i vårt arbete. Förutom själva undersökningen av lämpliga affärssystem har ämnet medfört andra viktiga delar som kommit att bli centrala delar i vårt arbete, bl.a. förstudiearbetet som innefattar kartläggning av Stockwine Groups verksamhet, en behovsanalys samt en kravspecifikation. En annan väsentlig del har varit intervjuer och möten med leverantörer samt konsultföretag, vars information har använts som grund i vår utvärdering av valda affärssystem. Utvärderingen har lett till en rekommendation av fyra valda affärssystem som vi anser skulle kunna möjliggöra en effektivisering av Stockwine Groups affärsprocesser. / In today's businesses, with multiple associated business processes that extend various areas of work, there is a need for efficient IT support that is tailored to the individual business. ERP systems are such IT supports which are used to support, facilitate, plan and follow up a business. With several different functions that cover most of business processes, prospects are to optimize these and automate the administrative processes to ultimately be able to put more focus on the core business. The study aims to investigate suitable ERP systems for small business and also investigate approaches available to select and acquire an ERP system. In behalf of Stockwine Group Ltd. we have had the opportunity to explore the subject in a real case. An insight that has been arisen during the study is that there are few widely recognized methods for the selection and acquisition of business software, instead suppliers and consultancies uses methods of their own. We have mainly used parts from the method Välja och Förvalta Standardsystem (VFS-method) as an approach to our work. Besides the examination of suitable ERP systems, the subject has brought other important elements that have become a central part of our work, including a feasibility study that includes mapping of Stockwine Group's business, a needs’ analysis and a requirements specification. Another important part has been the interviews and meetings with vendors and consulting firms, whose information has been used as the basis of our evaluation of the selected ERP systems. The evaluation has led to a recommendation of four selected ERP systems that we believe would enable the effectiveness of Stockwine Group's business processes.

<p>Kunskapsöverföring är en nödvändig förutsättning för att säkerställa organisationers existens och framåtskridande. Utgångspunkt för denna uppsats är förstudiens roll i mjukvaruprojekt och dess betydelse för den fortsatta systemutvecklingsprocessen. Fokus liggerpå kunskap som genereras under förstudien, samt hur och i vilken omfattning kunskapen förs vidare till analysfasen i systemutvecklingsprocessen. </p><p>Resultatet visar att förstudien utgör ett viktigt beslutsunderlag och är en nödvändig förutsättning för att gå vidare i systemutvecklingsprocessen. Kunskapsöverföring genom dokumentation och via muntliga föredragningar är otillräcklig, eftersom det finns ett ”filter” som innebär att erfarenhetsbaserad kunskap inte överförs mellan förstudie och analys via dokument eller via muntliga föredragningar. Därför måste personer som deltar i förstudien finnas med senare i utvecklingsprocessen, för att artikulera den ”tysta” erfarenhetsbaserade kunskapen till explicita former. </p><p>Vi drar slutsatserna att kunskapsöverföring via dokument är bra, men räcker inte enligt vår mening. Då det mesta av kunskapen är implicit, det vill säga tyst och/eller ordlös, kommer den inte med i en skriftlig rapport. Kompletteras rapporten med muntliga föredragningar, kommer man ytterligare ett steg närmare en optimal kunskapsöverföring, men det räcker fortfarande inte, då den tysta kunskapen alltjämt utgör ett hinder. Kunskapsöverföring måste ske genom personer, som finns med både i förstudie- och analysfasen, men det måste tillskapas arenor för kunskapsomvandling och kommunikation. Genom en arena för kunskapsomvandling kan den tysta kunskapen göras kommunicerbar. En arena för kommunikation utgör sen den sista byggstenen på väg mot en effektiv kunskapsöverföring. Kunskapsöverföring måste "organiseras". Vi lämnar därför ett förslag till en kunskapsöverföringsmodell. </p> / <p>Knowledge transfer is necessary condition to guarantee the existence and progress of organisations. The starting-point for this paper is the role of the feasibility study in a software project and it’s significance for the subsequent system development process. The focus is on knowledge, which is generated under the feasibility study, and how and in which dimension knowledge is bringing on to the analysis in the system development process. </p><p>The result shows that the feasibility study is an important base of decision and a necessary condition of the future system development process. Knowledge transfer by documentation and by oral presentation of reports is insufficient, because there is a"filter"which means that knowledge of experience not will be transferred between feasibility study and analysis by documentation and by oral presentation. Furthermore must persons who are involved in the feasibility study occur even later in the development process, to articulate the "silence" knowledge of experience into explicit forms. </p><p>We draw the conclusions that knowledge transfer by documents is good, but not enough in our opinion. Because most of the knowledge is implicit, which means silent and/or without words, it will not been in the report. If the report will be completed with oral presentations, you will came further one step near an optimal knowledge transfer, but it’s still not enough, because the silent knowledge still is an obstruction. Knowledge transfer must be done by persons, who’s in both the feasibility study and analysis, but there must be an arena for knowledge transformation and communication. Through an arena for knowledge transformation the silent knowledge can be communicative. An arena for communication is then the last stone of building an effective knowledge transfer. Knowledge transfer must be "organised". We therefore present a proposal to a model of knowledge transfer.</p>

<p>The web has a broad affect on the global economy and can among other things be used for web based information systems (WIS). These systems have grown from being used as a market platform to support all activities in the work of an organisation of today. To survive in a turbulent competitive environment, companies must start to cooperate with their customers instead of just collaborate with them. Can an IT-consultant company use a WIS as a tool for keeping in contact with existing customers to attain this cooperation? A WIS could strengthen the relation between customer and supplier and through that have a possibility to increase the customer use since it can facilitate business processes and imply that services can be offered in a new way. WIS have however been characterized by lack of use and not having the expected effects on the business. The reason for this is that only a technical perspective has been taken when they have been developed and implemented, without consideration to organisational circumstances. When taking these facts into consideration, is it possible that a WIS can increase the customer use in the relation between customer and supplier? How does the customer view a WIS and what requirements would s/he have regarding the information content in such a system?</p><p>The purpose with this thesis is that through a demand analysis during pre-study, congregate possible customer requirements regarding the information content in a potential WIS, with consideration taken to the need of how information is communicated, with the intention of increasing the customer use in the relation between customer and supplier.</p><p>The pre-study took a qualitative form and consisted of deep interviews with ten potential users of a WIS. The system could function as a bridge between them and their ITconsultant company, Sigma. Sigma is the employer of this thesis. The theory that has been set as the base for the thesis can be mirrored against four building stones which can be distinguished in the purpose; information content, information handling, customer relationships and customer use. Except from these, we have also included theory regarding WIS in the aim to clarify this type of system. The study showed that there were customer requirements concerning a WIS, in the primary aim of keeping the contact with Sigma. The most prioritised function was education in the form of manuals to prior systems that Sigma had developed on the behalf of the customers. Project handling was then prioritised, in the form of among other things follow-up on projects and joint handling of documents. The customers also regarded that customer service and reports of defects, together with a vocabulary were good functions to include in a WIS. The customers considered that the handling of information could be more structured if a WIS was implemented, but most of them thought that their relation to Sigma would stay unchanged. The customer use with a WIS was regarded to principally be easier access to information for both customer and Sigma, current information and better support together with better service from Sigma.</p> / <p>Internet har en bred påverkan på den globala ekonomin och kan bland annat användas till webbaserade informationssystem (WIS). Dessa system har växt, från att ha använts som en marknadsplattform till att nu stödja alla moment i arbetet i en organisation. För att överleva i en turbulent konkurrensmarknad måste företag börja samarbeta med kunder istället för att endast samverka med dem. Kan ett IT-konsultföretag utnyttja ett WIS som ett medel för att hålla kontakten med existerande kunder och uppnå detta samarbete? Ett WIS skulle kunna stärka relationen mellan kund och leverantör och genom det ha en möjlighet att öka kundnyttan då det kan underlätta affärsprocesser och innebära att tjänster kan erbjudas på ett nytt sätt. WIS har dock tidigare kännetecknats av att de nästan aldrig används eller inte har de tänkta effekterna på verksamheten vilka förväntades. Orsaken till detta är att endast ett tekniskt perspektiv har tagits när de utvecklats och implementerats, utan hänsyn tagen till organisatoriska förhållanden. Med hänsyn till dessa fakta, är det möjligt att ett WIS kan öka kundnyttan i relationen mellan kund och leverantör? Hur ser kunden på ett WIS och vad skulle denne ha för önskemål gällande informationsinnehåll i ett sådant?</p><p>Syftet med denna uppsats är att genom en kravanalys under en förstudie ta fram eventuella kundönskemål gällande informationsinnehåll i ett eventuellt WIS, med hänsyn taget till behovet av hur information kommuniceras i avsikten att öka kundnyttan i relationen mellan kund och leverantör.</p><p>Förstudien tog en kvalitativ form och bestod av djupgående intervjuer med tio potentiella användare av ett WIS. Systemet skulle kunna fungera som en brygga mellan dem och deras IT-konsultföretag, Sigma. Samma konsultföretag är också uppdragsgivare till denna uppsats. Den teori som legat till grund för uppsatsen återspeglas mot fyra byggstenar, vilka kan urskiljas i syftet; informationsinnehåll, informationshantering, kundrelationer och kundnytta. Utöver dessa har vi även innefattat teori om WIS för att klargöra denna typ av system.</p><p>Studien visade att det fanns kundönskemål om ett WIS i ett primärt syfte att hålla kontakten med Sigma. Den mest prioriterade funktionen var utbildning, såsom manualer till system som Sigma tidigare utvecklat åt kunderna. Därefter prioriterades projekthantering i form av bland annat uppföljning av projekt och gemensam dokumenthantering. Kunderna ansåg även att kundtjänst och felrapportering, samt en ordlista var bra funktioner att inkludera i ett WIS. Kunderna ansåg att informationshanteringen kunde bli mer strukturerad om ett WIS implementerades, men de flesta trodde att deras relation till Sigma skulle förbli oförändrad. Nyttan med ett WIS uppfattade kunderna främst kunde vara lättare åtkomst av information för både kund och Sigma, mer aktuell information och bättre support samt bättre service från Sigma.</p>

Bakgrunden till denna studie är framdragningen av kustjärnvägen Norrbotniabanan mellan Umeå och Luleå med stationslägen i bland annat Skellefteå och Piteå. Järnvägen är en miljövänlig transportlösning för gods men också för persontransporter, som bidrar till att binda samman hela kustlandet. När nya infrastruktursatsningar ska genomföras föregås de av ingående utredningar. De ska klargöras när, var och hur satsningen ska genomföras och av vem. Finansieringen av projektet är också en viktig fråga, är det privata aktörer eller är det samhället som ska betala. Är det samhället som ska finansiera projektet är det av stor vikt att klargöra om effekterna av åtgärden är samhällsekonomiskt hållbara. Dessa infrastruktursatsningar blir ofta identifierade som riksintressen. Tolkningen av riksintressenas överlägsna ställning vid mark- och vattenanvändningsplanering gör att det infaller ett investeringsvakuum direkt Trafikverket identifierat ett infrastrukturprojekt som är av rikets intresse för kommunikationer. Syftet med denna studie är att utreda de konsekvenser som en framdragning av viktig infrastruktur som Norrbotniabanan har på tätortsutvecklingen under utredningsarbetet av projekten och svara på följande frågeställningar: <ol type="1">  Vad innebär järnvägsutredningar för tätortsutvecklingen före byggstarten av järnvägen? <ul type="disc"><ul type="disc">Vilka är de negativa konsekvenserna för den kommunala tätortsutvecklingen av utredningsarbetet? Vilka är de positiva konsekvenserna för den kommunala tätortsutvecklingen av utredningsarbetet? <ol type="1">Hur kan de negativa konsekvenserna av en järnvägsutredning minimeras? Hur kan de positiva konsekvenserna av en järnvägsutredning tillvartas? För att svara på frågeställningarna har en abduktiv ansats med kvalitativa metoder använts i denna studie. En systematisk litteraturstudie har kompletterats med semistrukturerade intervjuer. För att ytterligare fördjupa förståelsen har en Planstudie genomförts av Piteå kommuns översiktsplan samt påverkade detaljplaner. De viktigaste slutsatserna av denna studie är att utredningskorridoren för Norrbotniabanan har påverkat tätortsutvecklingen i Piteå kommun negativt. Hur stora de negativa konsekvenserna varit är svårt att konkretisera. De negativa konsekvenserna som framkommit av studien är bland annat: Skapar osäkerhet, med allt vad det innebär av uteblivna investeringar i verksamheter men också bostadsbyggande. Förbättringsåtgärder försvåras på befintliga anläggningar. Påverkar fastighetsmarknaden negativt då försäljningar uteblir. Skapar planeringssvårigheter, eftersom alternativa lägen ofta måste väljas. Påverkar tillgången på etableringsbar mark i kommunen. Verksamhetsmarken i kommunen är slut och önskvärda etableringslägen för bostäder i centrum påverkas. En positiv konsekvens av utredningsarbetet för Norrbotniabanan är att det planeras för en regionsammankopplande järnväg. / The background to this study is the development of the Norrbotniabanan coastal railway between Umeå and Luleå with including stations in Skellefteå and Piteå. The railroad is an environmentally friendly solution for goods but also for passenger transport, which helps to tie together the entire coastal region. When new infrastructure initiatives are to be implemented, they are preceded by in-depth investigations. It has to be clarified when and how the investment will be carried out and by whom. Financing the project is also an important issue, is it private actors or is the society going to pay. If the society is financing the project, it is important to clarify whether the impact of the measure is socio-economic. These infrastructure initiatives are often identified as national interests. The interpretation of the supreme position of national interest in land and water use planning makes it an investment vacuum area directly The Swedish Transport Administration (Trafikverket) has identified an infrastructure project that is of the public interest in communications. The purpose of this study is to investigate the impact of a project on important infrastructure like Norrbotniabanan has on urban development during the investigation of the project and answer the following questions. What do railway investigations mean for urban development before the construction of the railway? What are the negative consequences for the municipal urban development of the investigations? What are the positive consequences for the municipal urban development of the investigations? How can the negative impact of a railway investigation be minimized? How can the positive consequences of a railway investigation be improved? To answer the questions an abductive approach whit qualitative method has been used in this study. A systematic literature study has been supplemented with semi structured interviews. To further deepen the understanding, a Plane study has been conducted by Piteå municipality's overview plan and affected detailed plans. The main conclusions of this study are that the investigation corridor for Norrbotniabanan has negatively affected urban development in Piteå municipality. How big the negative consequences have been is difficult to concretize. The negative consequences identified by the study include: • Creates uncertainty, with all that it means of missing investments in businesses but also housing construction. Improvement measures are made difficult at existing facilities. Have effects on the property market in the municipality, due to missing house sales. • Creates planning difficulties, because alternative modes often have to be selected. Have effects on the availability of plannable land in the municipality. The industrial in the municipalities have ended and desirable establishments for housing in the center are affected. A positive consequence of the investigations work for the Norrbotniabanan railway is that it is planned for a regional connecting railway.

Många företag väljer idag att anskaffa sig ett standardsystem istället för egenutvecklade och skräddarsydda system. Standardsystem är ett färdigt programpaket som är uppbyggt av vissa moduler och funktionaliteter som ska föras in i en verksamhet. Det existerar dock problematiska aspekter när det kommer till att anpassa verksamhet och dess standardsystem. Dessa problem är viktiga att identifiera tidigt i förstudien för att undvika komplikationer som kan uppstå och samtidigt förebygga eventuella hinder.Vi vill därför lyfta fram förstudiens betydelse i denna uppsats. Huvudfokus ligger på hur man arbetar i förstudien för att anpassa verksamheten och systemet på bästa möjliga sätt. Syftet är att undersöka utmaningar i en förstudieprocess som berör anpassningen av IT system och verksamhet tillvarandra. För att uppnå syftet och komma fram till ett resultat så ska dessa två frågeställningar besvaras:  • Hur arbetar ett svenskt företag praktiskt med en förstudie för att bemöta kundens krav och önskemål för att anpassa standardsystemet och verksamheten till varandra?• Vilka utmaningar finns det för fallföretaget vid anpassning av standardsystemet och verksamheten till varandra?  Utgångspunkten för att uppfylla studiens syfte och frågeställningar grundar sig i en litteraturöversikt och empirisk grundad data.Metoden grundar sig i en kvalitativ fallstudie gjord på företaget IT Software, vi har intervjuat tre respondenter som beskrivit sina uppfattningar och erfarenheter kring förstudier och hur deras system och verksamhet ska anpassas. Två av respondenterna är från leverantören IT Software och den tredje respondenten är från en av IT Softwares kundföretag. Därmed fick vi både leverantörs- och kundperspektiv. Resultatet av fallstudien i denna uppsats riktar sig till att det är kundens verksamhet som ska anpassa sina processer och arbetssätt till systemet i högsta grad. I studien lyfter vi även fram dom viktiga aspekterna i förstudien som bör tas hänsyn till för att system och verksamhet ska få en optimal passform. Dessa aspekter är bland annat vilka befattningshavare som arbetar med förstudien, krav, önskemål och kompetens etc. / Many companies today choose to obtain packaged software instead of self-developed and customized systems. Packaged software is a complete software package that consists of modules and functionalities that will be brought into an organization. There exists, however, problematic aspects when it comes to adapting businesses and packaged software. These issues are important to identify early in the pre-study to be prepared for the complications that can occur and simultaneously preventing obstacles.We want therefore highlight the importance of the pre-study in this composition. The main focus is on how to work with a pre-study to adapt the businesses in the best possible way. The aim is to examine the challenges of a prestudy process that affect the adaptation of IT systems and businesses. In order to achieve the purpose and come to a result, we have answered these two questions:• How does a Swedish company work practically with a prestudy to meet the customer’s demands and requests to adapt the packaged software and the businesses to each other?• What are the challenges for the case company when it comes to the adaptation of packaged software and businesses to each other?  The starting point to meet the purpose and questions in this study are based on a literature overview and empirical based data.The method is based on a qualitative case study performed at the company IT Software, we have interviewed three respondents who described their perceptions and experiences of pre-study and how system and businesses should be adapted. Two of the respondents were from the supplier IT Software and the third respondent was from IT Softwares customer company. Thereby, we got both the supplier and customer perspective. The result of the case study in this composition addresses that the customer need to adapt their processes and ways of working to the system in the highest degree. In the study, we highlight the most important aspects in the pre-study that should be taken into consideration so the adoption between businesses and system get an optimal fit. These aspects include the personnel who work with the pre-study, requirements, requests and competence etc.

Kunskapsöverföring är en nödvändig förutsättning för att säkerställa organisationers existens och framåtskridande. Utgångspunkt för denna uppsats är förstudiens roll i mjukvaruprojekt och dess betydelse för den fortsatta systemutvecklingsprocessen. Fokus liggerpå kunskap som genereras under förstudien, samt hur och i vilken omfattning kunskapen förs vidare till analysfasen i systemutvecklingsprocessen. Resultatet visar att förstudien utgör ett viktigt beslutsunderlag och är en nödvändig förutsättning för att gå vidare i systemutvecklingsprocessen. Kunskapsöverföring genom dokumentation och via muntliga föredragningar är otillräcklig, eftersom det finns ett ”filter” som innebär att erfarenhetsbaserad kunskap inte överförs mellan förstudie och analys via dokument eller via muntliga föredragningar. Därför måste personer som deltar i förstudien finnas med senare i utvecklingsprocessen, för att artikulera den ”tysta” erfarenhetsbaserade kunskapen till explicita former. Vi drar slutsatserna att kunskapsöverföring via dokument är bra, men räcker inte enligt vår mening. Då det mesta av kunskapen är implicit, det vill säga tyst och/eller ordlös, kommer den inte med i en skriftlig rapport. Kompletteras rapporten med muntliga föredragningar, kommer man ytterligare ett steg närmare en optimal kunskapsöverföring, men det räcker fortfarande inte, då den tysta kunskapen alltjämt utgör ett hinder. Kunskapsöverföring måste ske genom personer, som finns med både i förstudie- och analysfasen, men det måste tillskapas arenor för kunskapsomvandling och kommunikation. Genom en arena för kunskapsomvandling kan den tysta kunskapen göras kommunicerbar. En arena för kommunikation utgör sen den sista byggstenen på väg mot en effektiv kunskapsöverföring. Kunskapsöverföring måste "organiseras". Vi lämnar därför ett förslag till en kunskapsöverföringsmodell. / Knowledge transfer is necessary condition to guarantee the existence and progress of organisations. The starting-point for this paper is the role of the feasibility study in a software project and it’s significance for the subsequent system development process. The focus is on knowledge, which is generated under the feasibility study, and how and in which dimension knowledge is bringing on to the analysis in the system development process. The result shows that the feasibility study is an important base of decision and a necessary condition of the future system development process. Knowledge transfer by documentation and by oral presentation of reports is insufficient, because there is a"filter"which means that knowledge of experience not will be transferred between feasibility study and analysis by documentation and by oral presentation. Furthermore must persons who are involved in the feasibility study occur even later in the development process, to articulate the "silence" knowledge of experience into explicit forms. We draw the conclusions that knowledge transfer by documents is good, but not enough in our opinion. Because most of the knowledge is implicit, which means silent and/or without words, it will not been in the report. If the report will be completed with oral presentations, you will came further one step near an optimal knowledge transfer, but it’s still not enough, because the silent knowledge still is an obstruction. Knowledge transfer must be done by persons, who’s in both the feasibility study and analysis, but there must be an arena for knowledge transformation and communication. Through an arena for knowledge transformation the silent knowledge can be communicative. An arena for communication is then the last stone of building an effective knowledge transfer. Knowledge transfer must be "organised". We therefore present a proposal to a model of knowledge transfer.