This study investigates the approach a medium-sized municipality in Sweden takes during the process of establishing a new operating system. The main focus of the study is the roles of the social workers in the process of change, and how they are experience their involvement. The key research questions that are subject for the study are the following: How is the organization working with the establishing of the new operating system? And How are the organization using already existing competence within the organization during the establishing process?   The study has a qualitative research design that involves semi-structured interviews. The empirical material has been linked with one theoretical starting points: the human-resources perspective. The result of the study has shown a connection between the involvement of the co-workers and a positive process of change. The approach the municipality has taken when involving the social workers in the process has also shown deficiency which has affected essential parts of the process. The study concludes the importance of the interaction between the social workers and the project leading group within areas that includes education, communication and participation. The interaction has been found to both promote and inhibit the process of change. / Aktuell studie undersöker hur en mellanstor svensk kommun implementerar ett nytt verksamhetssystem inom dess socialförvaltning. Syftet är att studera hur yrkesverksamma socialsekreterare involveras i implementeringsprocessen samt belysa deras subjektiva upplevelser. De forskningsfrågor som studien omfattas av är:  Hur arbetar organisationen med införandet av det nya verksamhetssystemet? Hur använder sig förvaltningen av redan befintlig kompetens inom organisationen vid införandet av ett nytt verksamhetssystem?     Studien har genomförts i enlighet med kvalitativ forskningsmetod och övervägande data har insamlats genom semistrukturerade intervjuer. Den insamlade empirin har kopplats till en teoretisk utgångspunkter: Human Resources perspektivet. Resultat för studien har påvisat en upplevelse om att implementeringsprocessen gynnas av att involvera yrkesverksamma socialsekreterare ur berörd socialförvaltning. Det tillämpade arbetssättet har även upplevts ha brister som påverkat väsentliga delar av samarbetet och förändringsprocessen i sig. Slutsatser som dras efter analys av studiens totala resultat är betydelsen av samspelet mellan organisation och de anställda i bland annat termer som utbildning, kommunikation och delaktighet. Samspelet har visats både kunna hämma och främja förändringsarbetet.  Nyckelord:  Socialt arbete, delaktighet och organisationsförändring, Förändringsarbete i socialtjänst, organisationsförändring, digitalisering inom socialtjänst, verksamhetssystem

Tidigare studier har problematiserat förändringar på företag via hur förändringsledare implementerar dem och att motvilja till förändringar finns hos de berörda. Studien i rapporten fokuserar därför på att förstå hur ett konsultbolag inom samhällsbyggnad arbetar med interna utvecklingsförändringar. Genom att analysera förändringsledares tillvägagångssätt vid implementation av förändringar kan studien föreslå faktorer som bidrar till en mer effektiv ledning av internt förändringsarbete.Kvalitativa data har samlats in genom intervjuer med förändringsledare som tidigare har lett interna förändringar. Intervjuerna var semistrukturerade och frågorna var utformade via det teoretiska ramverket som rapporten belyser. Intervjuerna har analyserats med hjälp av teoretiska begrepp. Det empiriska resultatet bidrog till att slutsatser om vilka faktorer som är centrala för ett konsultbolag inom samhällsbyggnad vid implementering av förändringar samt vilka utvecklingspotentialer som finns.Slutsatsen kan stödja ett konsultbolag inom samhällsbyggnad att kartlägga vad som är viktigt för dem samt vilka delar de kan utveckla för en mer effektiv förändringsledning.Resultaten visar att fyra faktorer och ett utvecklingspotentialområde kan utläsas ur materialet om de förändringsledarnas tillvägagångssätt för implementation av interna utvecklingsförändringar. De fyra faktorerna är, ‘Kommunikation’, ‘Bemöta de berörda’, ‘Flexibilitet’, ‘Attityd’. Där varje faktor beskriver den generella uppfattningen som de intervjuade ledarna gett uttryck för. Utvecklingspotentialen är ‘Planera’ och slutsatsen belyser hur och varför man som förändringsledare bör planera för förändringar. Utvecklingspotentialen är en generalisering av vad de förändringsledarna tillsammans anser är viktigt samt vad teorin förstärker.De teoretiska implikationerna säger att samtliga aktiviteter inom det teoretiska ramverket inte är lika aktuella och relevanta för denna sortens företag. Resultaten visar också att de förändringsledarnas attityd till förändringen är en viktig faktor för företaget vilket det teoretiska ramverket inte belyser. De praktiska implikationerna beskriver att man som bolag kan förstå sina mest viktiga faktorer och vilka områden man inom implementeringen av interna utvecklingsförändringar behöver utveckla. / Previous studies have problematized changes in companies through how leaders implement change. Further, studies have also shown that changes can affect those who are involved in the change process by a resistance towards the new change. Therefore, the study in this report focuses on understanding how a consultancy company works with internal development-changes. By analysing formal leaders' approaches to implementing changes, the study can propose standpoints and potentials for development too be more effective within change management.Qualitative data has been collected through interviews with formal leaders who have previously led changes at the company. The interviews were semi-structured, and the questions were designed through the theoretical framework that the report highlight. The empirical result shows how the formal leaders were leading change. By analysing the findings through the theory that the writers choose as framework they found out what is important for the formal leaders when leading change and what they can do better.The conclusion should contribute to how leaders at a consultancy company works with change, what is important for them and what they can do better for a more effective change management. The results show that four standpoints and one potential of development have been discovered in the formal leaders' approach to implementing internal development-changes. The four positions are, ‘Communication’, ‘Attending the concerned’, ‘Flexibility’ and ‘Attitude’. Where each position is a generalization of what the formal leaders consider to be important during the implementation process. The potential of development is ‘Planning’ and the conclusion highlights how and why a formal leader could apply this. The potential of development is a generalization of what the formal leaders together believe is important and what the theory reinforces.The theoretical implications say that all activities within the theoretical framework are not as relevant to this typical company. It has also been found that the formal leaders' attitude towards change is important for the company, which the theoretical framework does not elucidate. The practical implications describe that a company can understand their most important standpoints and which areas they need to develop within the implementation of internal development-changes.

Syfte: Komplexa, offentliga organisationer genomgår ständigt organisationsförändring och det enda som är bestående är just förändring. Vi har valt att studera hur ledare hanterar medarbetare som inte tycker om att, eller vill, förändras då det är en vanlig situation enligt våra egna erfarenheter. Studien har genomförts för att utveckla forskningen inom området för hur ledare kan hantera sina medarbetares förändringsmotstånd inför en organisationsförändring. Syftet är att skapa förståelse för hur ett individanpassat stöd kan hjälpa ledaren att reducera medarbetarens kognitiva, känslomässiga samt medvetna förändringsmotstånd inför en organisationsförändring. Metod: Vi har använt en kvalitativ metod med semistrukturerade intervjuer för att samla in data. Den empiriska informationen analyserades därefter genom tematiska nätverk och presenterades som ett gemensamt empiriskt och analytiskt kapitel. Resultat & slutsats: De resultat vi funnit tyder starkt på att individanpassat stöd från ledarens sida har en inverkan på medarbetares förändringsmotstånd samt att de allra flesta medarbetarna har någon form av motstånd. Vidare fann vi inga belägg för att individanpassat stöd endast tillhör det transformella ledarskapet, utan vi påstår att detta stöd finns inom flera ledarskapsstilar. Förslag till fortsatt forskning: Vi anser att vår studie bör göras om i samma kontext, men med fler respondenter, för att på så sätt se om samma resultat framkommer samt att ha möjlighet att öka tillförlitligheten av våra resultat. Uppsatsens bidrag: Vårt teoretiska bidrag består av en djupare förståelse i hur ledare använder sig av individanpassat stöd samt hur det påverkar medarbetare med förändringsmotstånd. Vårt praktiska bidrag ger våra respondenter och andra chefer inom Gävle Kommun en tankeställare i hur förändring bör hanteras samt råd som kan användas vid framtida organisationsförändringar. / Aim: Complex, public sectors go through constant organizational change and nothing endures but change. We have chosen to investigate how leaders deal with followers’ who do not like or want to change though this is common according to our own experiences. The study has been completed to contribute to science within the subject of how leaders reduce their followers’ resistance to change in the initial stage of an organizational change. The aim is to create an understanding in how an individualized support can help the leader to reduce followers’ cognitive, emotional and intentional RTC in the initial stage of an organizational change. Method: We have used a qualitative method and semi-structured interviews to gather our data. The empirical information was analyzed through theme networks and was presented as an empirical and analyzing chapter all together. Result & Conclusions: The results we found do confirm the most of our research questions including that individualized support used by the leader does have an effect on followers’ resistance to change as well as that most employees have some kind of resistance to change. Although we did not find any proof of individualized support only being a part of the transformational leadership. Instead, we think that this kind of support will be found in several leadership styles. Suggestions for future research: We believe that our study shall be done all over again within the same context but with more respondents and in that way see if there result will be the same. This would according to us also increase the reliability. Contribution of the thesis: Our theoretical contribution includes a deeper understanding of how leaders use individualized support together with the effect on employees with RTC. Our hands-on contribution gives our interviewees and other leaders within the public sector an eye-opener of how change should be handled in future coming organizational change.

Syftet med denna studie är att undersöka hur medarbetare upplevde processen under implementeringen av ett nyligen infört löne- och personalsystem. Författarna till studien har valt en kvalitativ metod för att utforska empirin och ställa den i relation till tidigare forskning. Datainsamlingen skedde i form av intervjuer med sex lönekonsulter. Studien utgår ifrån fyra utvalda teman, hämtade från tidgare forksning vilka är kommunikation, motstånd, stress och delaktighet. I resultatet framhålls det som framträtt under intervjuerna grundat i de utvalda temana. Det visade sig att förändringen innebar mycket stress och en hög arbetsbelastning. Tidsbrist, kommunikationsbrist och kunskapsbrist framträdde också som tre huvudsakliga faktorer. Dessutom visar resultatet att förändringsprocessen är påverkad av de lagar och regler som styr organisationen. Studien avslutas med en sammanfattning av det som framträtt i resultatet och diskussionen. Ledningen bör finna strategier för att kommunicera förändringen till medarbetarna. Ledningen bör också se förändringen som en möjlighet istället för ett krav för att främja lärandet och motivera medarbetarna. / The aim of this thesis is to investigate employees experiences of the process during the implementation of a newly introduced personnel- and salary system. The authors of this study have chosen a qualitative method in order to explore the empirics and connect this to previous research. The data collection method used was interviews with six salary consultants. This study is based on four themes that were chosen based on prevoius research which are communication, resistance, stress and participation. In the results the information from the respondents are presented, based on the four themes. It was shown that the change caused a lot of stress and a high workload. Lack of time, lack of communication and lack of knowledge were three other main factors that were shown. The results also demonstrate that the change process is affected by the law that controls the organization. Lastly a conclusion is made based on the results and the discussion. The managers should find strategies to communicate change to the employees. The managers shouls also see the change as a possibility instead of a demand in order to promote employees learning and motivation.

Den svenska polismyndigheten påbörjade den 1 januari 2015 genomförandet av den största omorganisationen på 50 år. Polisen gick från 23 enskilda myndigheter till en nationell, en enrådsmyndighet. Omorganisationen kunde enligt regeringen ge goda förutsättningar för att uppnå de mål och krav som finns för myndigheten, men skulle också leda till större enhetlighet för Polisen. Att ombilda myndigheten till en enårdsmyndighet skulle enligt regeringen också bidra till en “rättssäker, kvalitativ och kostnadseffektiv verksamhet” med jämna resultat. Syftet med reformen var således att uppnå “högre kvalitet, ökad kostnadseffektivitet, ökad flexibilitet och väsentligt förbättrade resultat i polisens verksamhet”. Eftersom mycket missnöje riktats mot reformen, både internt och externt, har ett stort intresse väckts hos oss. Syftet med vår studie är därför att undersöka hur myndigheten samt anställda inom Polisen upplevt och påverkats av reformen. Frågeställningar för vår studie är: ·     Hur upplevs Polismyndighetens omorganisation av anställda? ·     Kan  det  finnas  några  externa  händelser  respektive  omständigheter  som  påverkat reformen i en viss riktning? ·     Hur ser Polisens organisationskultur ut och hur präglar denna kultur myndigheten? ·     Finns det grupper/medarbetare inom myndigheten som påverkats mer än andra av omorganisationen? Studien genomförs utifrån perspektiv om organisationsförändringar, organisationskulturer, samt mål- och resultatstyrning.

Syfte – Studiens syfte har varit att öka förståelsen för de effekter som kan uppstå genom en kompetensväxling när detta sker genom en fördelning och omfördelning av arbetsuppgifter till en ny yrkeskategori. Syftet har också varit att undersöka vilken roll styrning har i att påverka dessa effekter. För att undersöka syftet har följande forskningsfrågor adresserats; (1) Vilken påverkan har en kompetensväxling på de professioner vilka möts av ett sådant koncept? (2) Hur kan styrmedel förstärka positiv och lindra negativ påverkan av en kompetensväxling? Metod – Multipel fallstudiedesign av en kvalitativ art med en kombinerad induktiv och deduktiv ansats. Insamling av data har skett genom semistrukturerade intervjuer med undersköterskor, sjuksköterskor och ledning inom Region Norrbotten. Den insamlade datan har analyserats med hjälp av tematisk analys.  Resultat – Resultatet visar att en kompetensväxling, när detta sker genom en fördelning och omfördelning av arbetsuppgifter till en ny yrkeskategori, påverkar professioner både arbetsmässigt såsom personligt. Fem teman kopplade till påverkan har identifierats: rädsla för övertalighet, minskad stress i arbetet, arbetsglädje, skepsis mot servicepersonalens vårdkännedom samt effektivitet. Resultatet visar även att styrmedel kan ha en betydande roll för hur denna påverkan tar sitt uttryck och att ledningen därmed har en stor roll här att spela.  Teoretiska implikationer – Studien bidrar med en djupare förståelse kring kompetensväxling när detta sker genom en fördelning och omfördelning av arbetsuppgifter till en ny yrkeskategori. Studien bidrar även med insikter gällande en sådan kompetensväxlings påverkan på yrkesverksamma vilka möts av ett sådant koncept. Ett annat teoretiskt bidrag är en belysning av en sådan organisationsförändring i kombination med styrning.  Praktiska implikationer – Vårt resultat antyder att styrmedel kan ha en betydande roll för utfallen av en kompetensväxling. Vi ser därför att vårt resultat kan fungera som ett stöd för personer inom en ledningsposition vilka står inför utmaningen att införa ett liknande koncept inom sin organisation. Vi ser också att studien kan fungera som ett beslutsunderlag för chefer och högre beslutsfattare vilka utforskar möjligheterna att hantera en hög arbetsbelastning och personalbrist. / Purpose – The purpose of this study has been to increase the understanding of the effects that can emerge through task-shifting when it occurs through an allocation and distribution of work assignments to a new occupation. The purpose has also been to examine the management control systems role in affecting these effects. To investigate this purpose, following research questions have been addressed; (1) What effect does task-shifting have on the professions that face such a concept? (2) How can management control systems increase positive and alleviate negative effects of task-shifting?  Method – Multiple case study of a qualitative character with a combined inductive and deductive approach. Collection of data has occurred through semi-structured interviews with orderlies, nurses and management within Region Norrbotten. The collected data has been analyzed through thematic analysis.   Result – The result shows that task-shifting, when this occurs through an allocation and distribution of work assignments to a new occupation, affects professions both operationally as well as personally. Five themes linked to effects have been identified: fear of redundancy, reduced stress at work, job satisfaction, skepticism towards the service personnel’s understanding of healthcare and efficiency. The result also indicates that management control systems can have a considerable role in how this effect is manifested and that management therefore has a big part to play.  Theoretical implications – This study contributes with a deeper understanding regarding task-shifting when this occurs through an allocation and distribution of work assignments to a new occupation. This study also contributes with insights regarding such a concepts effect on professionals that face such a concept. Another theoretical contribution is the illumination of such an organizational change in combination with management control systems.  Practical implications – Our result indicates that management control systems can have a significant role in the outcomes of task-shifting. Therefore our result can function as support for individuals within a management position who face the challenge of implementing a similar concept within their organization. Furthermore we also see the study’s potential of being a basis for managers and higher-ups decision making who are exploring different opportunities of managing a high workload and staff shortages.

Moderna organisationer har ett högt tryckt på sig att kunna anpassa sig till marknadens rå-dande förväntningar. De kan pressas av olika intressenter som kunder och konkurrens men även av organisationens egna anställda. Upp till 70% av alla förändringsarbeten misslyckas vilket tyder på att anställda inte är en del av stödet för den framgångsrika förändringen. För att kunna avklara omfattande organisatoriska förändringar behövs det en förändringsagent, vilket oftast utgörs av en stark ledare inom företaget. Denna studies syfte är att bidra med en större kunskap om hur ledarskap kan påverka organisationsförändringar utifrån erfarenheter från ett företag inom lokalvårdsbranschen. Vi hoppas att denna fallstudie bidrar till en ökad förståelse för ledarskapets viktiga roll inom organisationsförändringar. Studien har utförts med hjälp av en kvalitativt inriktad metodinsamling samt fyra stycken semikonstruerade intervjuer från företaget Ren Extra AB, där ledare inom företaget har fått förklara hur de sett tre stycken olika förändringar utvecklas. Slutsatsen för denna studie utformade sig i att ledarskap har en väldigt stor påverkan på organisationsförändringar genom ett flertal åtgärder som har lett ett framgångsrikt resultat för företaget Ren Extra. VDn Gregory lägger stort fokus på anställda samt deras motivation och engagemang. Vår analys tyder på att Gregory har ett HR-perspektiv vilket är effektivt för ett vinstdrivande och växande företag som Ren Extra är. Detta betyder att ledaren bör fokusera på personalen för att uppnå ett framgångsrikt resultat. Beslutsamhet är en del av ledarskapet och är ännu en faktor som har påverkat organisationsförändringarna för företaget Ren Extra, genom att ha tydliga riktlinjer och centraliserat beslutsfattande. Dock visar analysen att delegering av ansvaret och därmed beslutsfattande kan vara ett effektivare ledarskap för att positivt påverka förändringsarbeten. Ledaregenskaper som har visat sig vara produktiva under organisationsförändringar i denna studie är drivkraft, problemlösningsförmåga och personlighet. / Modern organizations have a high pressure to be able to adapt to the markets' expectations. They can be pressured by various stakeholders such as customers and competition, but also by the organization's own employees. 70% of all change projects fail suggesting that employees are not part of the support for the successful change. To achieve organizational changes there is need of a change agent, which usually consists of a strong leader within the organization. This study aims to contribute to a greater understanding of how leadership can affect organizational change with the help of the experience of a company in the cleaning industry. We hope that this case study will contribute to a greater understanding of the important role leadership has within organizational changes. The study has been carried out with the help of a qualitative method and four semi-constructed interviews from the company Ren Extra AB, where leaders of the company have been explaining how they saw and understood three dif-ferent organizational changes. The conclusion of this study showed that that leadership has a very large impact on organiza-tional change through a number of measures, which have led a successful outcome for the company Ren Extra. CEO Gregory puts a great emphasis on employees and their motivation and commitment. Our analysis suggests that Gregory has an HR perspective, which is effective for a profitable and growing company that Ren Extra is. This means that the change leader should focus on staff to achieve a successful outcome. Determination is part of the leadership and is another factor that has affected the organizational changes Ren Extra has experienced, through clear guidelines and centralized decision making. However, the analysis of this thesis shows that delegation of responsibility and hence decision making can be an effective leadership to positively affect organizational changes. Leadership characteristics that have proven to be productive during Ren Extras organizational change in this study is the motivation, problem solving ability and personality.

Den snabba teknikutvecklingen har lett till att allt fler fysiska butiker läggs ner eller backar i vinstsiffror, vilket lett till att de klassiska mellanhänderna har hamnat i en problematisk situation. Butikschefer har märkt av denna förändring och även ledningsfunktioner inom större koncerner som exempelvis H&M. Därför har denna studie som mål att analysera varför butikskedjor i högre grad inte ställt om till Internethandel, samt hur butikschefer ser på framtiden för de fysiska klädbutikerna.Tidigare forskning har visat att många faktorer påverkar en konsuments shoppingvanor i dagens konsumtionssamhälle och hur dessa vanor ändras över tid. Forskare påstår även att en djupt rotad företagskultur kan göra nödvändiga organisationsförändringar svåra om det är nödvändigt. Vi har valt att göra intervjuer med butikschefer för att sedan tolka och analyserahur dessa bemöter förändringen inom klädbranschen på grund av utvecklingen med ehandel. Totalt intervjuades 8 butikschefer vars respons på intervjufrågorna analyserades.Slutsatsen är att butikscheferna har hög tilltro till sin egen verksamhet trots utvecklingen med e-handeln, då butikscheferna anser att e-handeln inte kan konkurrera med kundvärdet som servicen ger i butik. Vårt antagande är att även organisationerna som helhet har levt med denna tro, och att detta kan vara anledningen till att mellanhänderna inte ställt om till e-handel tidigare. / The rapid technology advancement has led to more and more physical stores closing down or backing in profit figures. In turn, this has led the classical intermediaries into a problematic situation. Store managers have noticed this change of events, and also top management within larger groups, such as H&M, are aware of this. Therefore, this study aims to find out why stores have not changed to e-commerce to a greater extent, and how store managers look to the future of the physical clothing stores.Previous research has shown that many factors affect a consumer’s shopping habits in today's consumer society, how these shopping habits change over time, and how a deeply rooted corporate culture can make necessary organizational changes difficult. In this study, we have done in-depth interviews with store managers, and then interpret and analyze whatthese managers said, to get a good overview how these store managers deal with the changes that are occurring in the clothing industry due to e-commerce. In total, 8 store managers were interviewed and whose responses were analyzed with an analysis model formed in a thematic order in contrast with the theories we used in the study.We can conclude that the store managers have high faith in their own business despite the development of e-commerce. The store managers firmly believe that e-commerce cannot compete with the value that services provides in stores. Our assumption is that the organizations as a whole have lived with this belief, and that this may be the reason why the intermediaries have not switched to e-commerce earlier.

Dichotomy in change – a study of how the relationship in terms of power between politicians and civil servants in local government is affected by the transition to a system without branch committees

<p>The Swedish way to organize sport has a long tradition and the parents play an important role in ways to organize sport. Without the thousands of adults who voluntary work the sport associations would have problems to survive. However, there are tendencies to that commitment is reduced, which means that the activity is exposed. The purpose of this study was to examine parents opinions about a nonprofit children´s sport respective professional children´s sport. The study was based on questionnaires which were distributed to 83 parents in four different sports; equestrian sport, track and field sports, ice hockey and soccer. The results show that the parents value the sport, the physical activity, in itself, and not the actual organization of the non-profit sport. Furthermore, the parents seem to be in general positive about the changes a professionalising could mean.</p>