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專案性服務業管理制度設計:個案實例研討

陳明輝, Chen, Ming-Hui Unknown Date (has links)
我們從一般管理(系統觀點)出發(第一章),先行探討該公司之環境(第二章), 接著決定企業之相對優勢(第三章),進而決定策略方向,進入策略執行面,但一切 以資訊體系之建廿為前提(第四章),一旦MIS建立,則立即應將策略轉換成制度 ,俾以運作。因此,首先我們發展計劃預算制度(第五章),然後建立營運性的目標 管理制度,緊接著須要適當的組織來配合(第六章),在某種組織運作下,朝向目標 發展,能否達成,則須控制手段,而透過一般之內部檢核制度(第八章),績效考評 及獎懲制度,則不難達成,但因環境變動劇烈,故必須不斷地偵測它,亦即不斷地修 正目標,這就須借助於企並診斷制度。(第九章),最後總結建議此制度之適用條件 ,及採行方向。(第十章)。
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管理會計人員專業倫理規範之研究

李美雀, Li, Mei-Que Unknown Date (has links)
第一章說明本論文研究之動機與目的,研究對象,研究方法與限制及本論文之結構。 第二章說明管理會計之定義與目,標簡介專業應具有之特性,並探討管理會計是否為 一專業。 第三章概述當代之社會倫理理論、企業在社會上所扮演之角色、及社會倫理與管理會 計人員之關係。 第四章探討管理會計人員專業倫理規範之必要性、可行性、及其內容。 第五章以我國前五百大民營製造業為實證研究對象,調查本研究所擬」管理會計人員 專業倫理規範 草案之可接受性建立我國管理會計人員專業倫理規範之必要性及可行 性。 第六章本論文之結論與建議。
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博物館數位典藏專業人員訓練實施成效之研究--以國立自然科學博物館為例

蕭雯純 Unknown Date (has links)
本研究旨在瞭解博物館實施員工訓練之概況,並進一步探討博物館人員專業訓練施行後的成效、不同背景的博物館人員對訓練實施成效看法有無差異,以及主管階層對員工訓練實施成效的看法,以期研究所得能作為國內博物館規劃及人員訓練的參考。 為達研究目的,首先蒐集相關文獻,分析博物館人員專業訓練的相關資料;其次,透過個案研究國內自籌備設館以來即有計畫進行人員培訓、且為國科會數位典藏計畫主要成員之一的國立自然科學博物館,以了解該館數位化工作人員專業訓練概況;最後,則以問卷對數位化工作人員進行調查,以了解員工接受專業訓練的成效、不同個人背景與工作部門對員工訓練成效的影響,以及各組主管對員工訓練實施成效的看法。 研究結果發現:(1)數位化工作人員的專業訓練偏重在技術應用層面;(2)數位化工作人員對訓練軟硬體設施普遍感到滿意,但對訓練的評估及後續的升遷與福利等方面滿意度較低;(3)數位化工作人員在受過訓練後,在「數位化相關知識與整體概念」、「與業務有關的專業技能」及「工作目標認知與合作態度」等方面的學習皆有很大的進步,同時也能夠學以致用,確實應用在實際工作上;(4)數位化工作人員對訓練不滿意的原因以課程內容安排不當、未能切合自身工作需要及受名額或班次限制為主;(5)個人背景因素及工作組別不會影響數位化工作人員對訓練成效的看法;(6)主管多認為員工在接受訓練後,不僅在知識技能、工作態度等方面有明顯進步,對組織整體營運也有很大的助益;(7)數位化工作人員認為未來訓練課程的規劃仍應加強〝技術方面〞的課程,主管人員則認為可再加強與相關單位進行經驗交流。 根據研究結果,本研究提出以下建議,作為培訓單位、國立自然科學博物館日後辦理數位典藏相關人員訓練業務之參考:(1)加強「資訊技術」方面的訓練課程,考量報名學員的背景設計課程內容深度;(2)課程主題應時有更新,對於報名踴躍的課程可增加開課班次或名額;(3)實行職務代理人制度,確定員工的訓練需求,提供員工將訓練所學應用在工作上的機會;(4)重視員工訓練成效評估,明確制定訓練的賞罰,給予員工適當的回饋,以激勵增強其學習動機。 / This research is to provide a general understanding of the staff training in a museum, an evaluation of staff training, and the responses of managerial level in the hope that it might be a reference for the museum management in Taiwan. Firstly references related to staff training in the museum are collected and analyzed with the National Museum of Natural Science studied for a deep and practical understanding of the staff-training program. This museum is a member of the digital museum project, and its staff-training program is well established. Then the feedback from the staff of the digital museum project is analyzed to understand the effect of staff training, the influence to the training from different personal backgrounds and varied departments, and the evaluation from managers. The findings of this research include: (1) the emphasis of the training of the staff of digital project is in skill application; (2) the staff of digital project are generally satisfied with the training of hard- and soft-ware equipment, but less satisfied in the evaluation and the promotion and welfare after training; (3) the staff of the digital project have a huge improvement in the knowledge and the whole concept about digitalization, related professional skills, the recognition of targets and goals, and the attitude in cooperation. In the meantime the trainees are also able to apply what they have learned to their work; (4) the staff are dissatisfied with the content of the training program, the irrelevance to their job needs, and the limitation of the number of applicants or training sessions; (5) personal backgrounds and the different departments won’t affect the perception of the staff; (6) managers mostly approve the huge improvement of the staff in the knowledge and the attitudes to work, as well as the great benefit in organization; (7) the staff of digital project consider that the future training should still focus on skills and techniques, while managers consider that it should emphasize in the exchange of experiences with other organizations in the digital project. According to the result of this research, the following suggestions are offered to staff training centers as well as National Museum of Natural Science for the future training sessions for the staff of digital project: (1) Training sessions about information technology should be emphasized and the contents of sessions should be designed with the consideration of staff’s backgrounds; (2) The subject of the session should be updated, and more sessions and applicants should be provided in popular subjects; (3) The agent system should be established, the needs of trainees assured, and opportunities offered for the staff to practice what they have learned; (4) There should be the serious evaluation of staff training, the regulations for rewards and punishment, and proper encouragements to the staff to intensify their learning motives.
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教師對學校本位教師專業發展的態度及其相關因素之研究

徐悅淇 Unknown Date (has links)
摘  要   教師專業的發展是我國教育改革的重要工作項目之一,若能提升教師專業發展的成效,不但能帶動學生的學習成就,也更能落實教育改革的目標。 當前「教師專業發展」的模式或作法,主要的趨勢有二,一是強調「學校本位」,一是建立「專業標準」。本研究整合了國際趨勢以及台灣現行的作法,將「教師專業發展」的模式或作法分為四種:1.「教師自主,由下而上」、2.「校長領導,由上而下」、3.「政府推動,彈性支持」、4.「政府推動,要求規範」,前兩者屬於「學校本位」的模式或作法。本研究即以「學校本位」為核心,探討教師「教與學相關因素」及教師知覺到的「學習的組織文化」與教師對「學校本位教師專業發展」的態度之關係。 本研究所探討教師的「教與學相關因素」為教師的「學習動機」、「教學內在動機」以及「教學創新行為」,其中「學習動機」可分為「學習精熟取向」、「趨向表現取向」及「迴避表現取向」;「教學內在動機」則包含「接受挑戰與開放經驗」、「教學的福樂經驗」。而教師知覺到的「學習的組織文化」包含「知識分享與流通」、「經營管理支持」、「深度對談」、「共享價值」、「知識社群」以及「合作」等六個因素。 本研究以「一般學校」的252位教師(男32%,女68%)以及「標竿學校」的210位教師(男27%,女73%)為樣本進行調查,其中「標竿學校」是教育部評定辦理九年一貫課程出色的教師團隊。本研究所使用工具包括吳靜吉等(民87)修訂的「成就目標量表」、吳靜吉等(民87)修訂的「教學創新行為量表」、林偉文(民91)編製的「教學動內在動機量表」、林偉文(民91)「學習的組織文化量表」,以及自編之「專業發展態度問卷」。 研究結果發現,在四種作法中教師最傾向認為「教師自主,由下而上」的「學校本位」作法有效,但卻又最不同意其為可行的作法,同時教師也最同意這樣的教師專業發展的作法會為教師帶來大的壓力。而「校長領導,由上而下」的方式,教師最不傾向認為它是有效的作法,但卻傾向同意它是可行的作法。本研究要求教師從四種作法中依序選出參與的意願,結果顯示,相當比例的教師將「教師自主,由下而上」的作法視為第一選擇,也有相當數目的教師將其視為最後選擇,形成二極化的情形。但是對於「校長領導,由上而下」的作法,最少教師視其為第一選擇,最多教師視其為最後選擇。 逐步回歸分析的結果顯示,對二種「學校本位教師專業發展」作法的「有效性」,教師「學習精熟取向」及「挑受挑戰與開放經驗」有最大的預測力,而在二種「學校本位教師專業發展」作法的「可行性」方面則同時被「教學創新行為」及「經營管理支持」二變項預測。典型相關分析的結果顯示,「教與學相關因素」中「學習精熟取向」、「接受挑戰與創新行為」、「教學福樂經驗」、「教學創新行為,及「學習的組織文化」的六個因素程度愈高,則教師對不同專業發展的「可行性」及「有效性」同意程度也愈高。說明了教師以學習精熟取向為動機,教學內在動機和教學創新行為皆高,而有又良好學習的組織文化的教師,願意接受各種方式的專發展。 最後,本研究根據研究結果對政府對動者、學校管理者以及未來研究提出相關建議。
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建設公司商譽對住宅價格影響之研究

蘇國榮 Unknown Date (has links)
自1990年代起,專業估價實務通用規範(USPAP)中即規定,估價師必須同時考慮有形與無形資產對整體價格的影響,並將價值分配到不同的要素成分。以往國外文獻探討無形資產對不動產價格所產生之影響,多將焦點放在收益性不動產上,綜觀諸研究文獻之結論,皆肯定無形資產對其整體價格將會產生影響,且佔有重要的地位,但相對地,針對住宅不動產的交易價格中是否含有無形資產價值之研究文獻則相當少見;而國內對此之探討著墨更少,僅有部分文獻提及建設公司商譽對住宅產品之價格所可能產生的影響,但亦僅止於文字敘述,無任何文獻透過實證分析,以證明商譽對住宅交易價格之影響力。因此,國內住宅不動產的交易價格是否會受到建設公司商譽的影響,仍有待實證研究加以探討。 鑑此,本研究擬探討建設公司商譽對住宅交易價格之影響,期望透過實證分析釐清商譽對價格的影響力。在研究內容上,商譽因素是否存在於住宅類型之產品中?哪些因素會影響商譽對交易價格的影響力?皆是本研究所欲討論的面向。藉由實證分析與探討,本研究之結論如下: 一、商譽價值確實存在於住宅不動產中,惟其影響並不一定具有普遍性,尚須其他特定因素(屋齡、區域發展特性)同時成立,商譽始會對住宅價格造成顯著的影響。 二、透過實證結果之分析可知,案例所屬的特定因素不同時,將會使得商譽影響價格的顯著與否產生變化。當案例屬於屋齡在一定年數以內之新屋,且其區域發展特性愈傾向以單純住宅區為主要發展型態時,此時商譽對價格的影響將具有顯著水準;反之,當案例屬於中古屋,或是其區域發展特性愈複雜時,則商譽對價格的影響力將消失。
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中華民國解嚴後的文武關係

陳梁枝, Cheh Liang Chih Unknown Date (has links)
回顧我國政治與軍隊發展,發現軍隊的角色隨著政治的發展而演變,民國76年解除戒嚴不僅是政治民主的重要里程,亦是文武關係類型變化的重大轉折。解嚴前,軍隊屬「職業革命軍」,主要特色在於文武之間權責與功能分野不大,在強人威權政治下,文武關係被界定為功能分工模式。解嚴後,軍隊已逐步向「專業軍」邁進,主要受到政治民主化的影響,標榜法制化之文人統制已漸成規模,尤以伴隨首次政黨輪替、國防二法施行,文武關係更走入新紀元。在此一形勢下,由民主轉型以至民主鞏固深化的歷程,僅短短十餘載,然則,無論對國家安全、憲政發展與國力強化等,在文武關係的理論與實踐,此一演進過程及結果,均是本文嘗試理解和研究的動機與目的。 本文採用社會、政治學常使用的文獻分析與歷史研究方法,從探索相關文獻與理論模型,描述我國解嚴後文武關係演進的影響,再觀察法制化下文武間互動現況與軍隊角色扮演等。在章節安排上,首以深入探究各國文武關係各類型理論,重點在於西方民主國家文人統制模型與專業軍人理論;其次,藉由我國文武關係的演變,檢證軍隊在解嚴前後之不同角色扮演,並闡明憲政體制法制化中文武關係的權責與運作情形;復次,就實務面向探討文武間互動的實況,在民主轉型期間以文人統制與軍事專業的矛盾,特別是美國文武間的具體實踐為典範;在政黨輪替後的民主鞏固期間,以軍隊對政黨認同趨向,特別是國防二法實施後的軍隊為描述重點,最後,綜結本文研究心得、發現與興革建議。 因此,中華民國解嚴後的文武關係,就是在國家化、民主化、法制化、專業化的具體指標下,邁向先進民主國家「軍隊國家化」、「文人統制」與「軍事專業」之境界,這在我國民主政治發展的過程中是一項成功的指標,是值得肯定的,然而,文武關係的互動正還處於磨合期,倘以目前的情況來衡量其功效,實言之過早,彼此間尚待適應與調整。西方民主國家的價值和制度未必值得完全移植適用,但是東西方在共同追求民主標的的過程和經驗不僅值得參考,且以文人至上為核心的文武關係,即是民主鞏固的指標,則其講求政治中立和文人統制以及軍事專業的基本原則,意義是極其深遠。本文為了能具體而周延說明相關議題,儘量將事實描述,俾利研究豐碩成果,然仍感多所欠缺,尚祈學界先進指正與補強。 關鍵字: 文武關係、軍隊國家化、文人統制、軍事專業、職業革命軍、專業軍、憲政體制、政黨輪替、民主鞏固、專業軍人理論、政治中立。
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從軍事專業主義的角度探討改革開放後的中共軍隊與黨軍關係

南慧瑄, Nam, Hye Sun Unknown Date (has links)
本文借用新軍事專業主義概念,自軍事專業性、政治角色、經濟角色與影響力等的面向,分析改革開放時代解放軍的轉變。1950年代以後的毛澤東雖然重視軍隊的軍事專業能力,卻因過度強調軍隊的政治角色而其軍事專業能力的發展難免遭到嚴重破壞。在此過程中,解放軍雖獲得極高的政治影響力,但其工具性甚強,結果毛澤東時期的解放軍逐步變成為「腫、散、驕、奢、懶」的組織。 這不可避免地影響解放軍的戰鬥能力,在韓戰和中蘇衝突等的實際戰場上,解放軍也至少沒有打敗,不過毛時期軍事現代化的確遭到阻力,而解放軍的軍事能力也跟著被削弱,中越邊界衝突也顯示此情形。很明顯的,此種軍隊嚴重阻礙中共國內政治的健全發展,因此鄧小平決定抑制軍隊的政治影響力,深感展開軍隊專業改革的必要。且當時中共中央對國際局勢的認知上的變化以及改革開放的推動也有助於軍隊改革的展開。結果,一方面以人事調整及軍隊教育的改革等的措施來逐步提高軍隊的專業能力,以有助於解放軍的現代化與正規化發展。在另一方面大大減少國防預算,也因此軍隊為了彌補國防預算的不足,開始經商,軍隊的經商雖然一邊看來破壞軍隊的專業能力及其形象,但另一邊卻增強軍隊影響力,是因為軍隊可以經商是指軍隊對自己所需的財政可以獲得控制力,也因此對解放軍來講,經商也許是個兩面刃,它在一邊削弱軍事專業能力,卻在另一邊它會變成為增強軍隊對財政的控制力。與此同時,解放軍在中共中央領導層佔的比率也逐漸下降。看來,除了軍隊經商所造成的後果以外,解放軍以開始朝向所謂「專業軍隊」的方向發展。 不過不可忘記得是,即使軍隊在中共中央領導層佔的比率比過去大大減少,仍然維持一定水準的情況之下,軍隊通過經商活動獲得巨額,且因改革開放時期軍隊改革,而解放軍的專業性也日趨加強。雖然軍隊經商已經被禁止,然而軍隊仍然可以保留不少賺利企業,這表示說解放軍一定程度上仍然可以具有對財政的控制力,這是一個很重要的權力來源。而且解放軍在國防、外交以及軍事領域中獲得的角色空間增大,其影響力也加深。在此吾人也許可以懷疑所謂的軍事專業主義是否一種兩面刃,也就是說,正如杭停頓所說,軍事專業主義可以降帝君對介入政治爭端的可能,但也許軍事專業主義卻變成為提高軍隊介入國內政治爭端可能的主要因素,是因為解放軍在國防、外交以及軍事領域中能發揮的影響力的確比過去來得大。鄧小平死後缺乏軍中資歷的文人領導者掌權的狀況也有利於軍方在與文人的互動中擴大其角色空間和影響力,如此一來黨與軍的關係難免發生變化。本文希望從軍事專業主義理論出發,以新軍事專業主義彌補起缺陷的同時,注意軍隊的經商以及軍事專業主義的加強或許變成為兩面刃的事實,說明改革開放時代解放軍的獨特發展以及黨軍關係的變化。 關鍵字:新軍事專業主義、中共人民解放軍、改革開放、共軍角色、黨軍關係
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論產物保險輔助人之功能與法律地位

黎曉鵬 Unknown Date (has links)
本論文之研究重點包括: 一、保險實務上各種產物保險輔助人之功能與角色。 二、各種產物保險輔助人對保險市場及投保大眾所產生之影響。 三、產物保險運作上保險輔助人如何輔助保險契約之運作。 四、保險輔助人之法律地位。 五、保險輔助人之執業義務與專業責任探討。 六、分析我國保險法對於保險輔助人之規定及修改之方向及內容。
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非營利組織專業資源開發之研究

羅瓊玉 Unknown Date (has links)
本研究將晚晴協會的律師專業資源,視為同時具備志工與捐助者的角色,這群義務律師的專業資源,所貢獻的不僅是消極的節省組織運作的成本,更積極是,創造出有形的收益與無形的價值,因此本研究想要透過深度的訪談和系統化的資料分析,探究下列問題: 一、這些義務律師的專業資源,是否可以進行價格設算?設算的結果如何?對組織的貢獻為何?這些問題的探索,有助於讓非營利組織覺察這些專業資源對組織的影響,進而關注對專業資源的經營。 二、探索這群義務律師,貢獻其個人專業知識,參與非營利組織服務的動機、理念、過程和滿意度,並系統化記錄與分析這些寶貴的資源,作為非營利組織結合與運用專業知識與技術資源的參考。 經由研究訪談及相關資料的整理歸納,本研究針對上述問題有下列的研究發現: 一、義務律師資源確實對晚晴產生極具關鍵性且穩定的經濟效益,以及無形的價值。 二、這些經濟效益與無形價值之所以存續,關鍵因素之一,在於法律諮詢服務對義務律師的成就感與專業提升的關連性;另方面,則在於晚晴擅長運作對歸屬感、服務回饋、方案內容的設計,最後再以組織績效的提升作為對專業志工的回饋。這一系列從投入到過程運作到產出的回饋機制,成了讓義務律師持續參與、投入晚晴義務服務的最大關鍵。 研究的建議也提醒晚晴與非營利組織,應該更強化建立正式的志工溝通平台、建立核心服務的知識化機制、將專業志工視為重要的資源與價值的創造者,以便在服務的過程中運用智慧,設計出服務對象、志工、非營利組織三贏的服務模式。 關鍵詞:專業資源、非營利組織、志工、捐助者 / The purpose of this study is to decipher the lawyers’ service in Warm Life Association for Women (WLAW). Lawyer service in the WLAW has been identified as not only a volunteer service but also a donation to the association. The contribution of these professional volunteers can not only save the spending of organization activity, but also create a currency income without expense budge. After personal interviews and systematically data analysis, the study has made explanations for the issues below: First, is it possible to calculate the value of their ‘volunteer-service’? How much does it cost? How does it work in the organization? The answer to these questions can help Non-Profit-Organizations (NPOs) to notice the importance of professional-volunteer-service and begin to concern the management of professional resource. Second, to know the motivation, purpose and process and satisfaction of these volunteer lawyers and to analysis these information are important directions for NPOs in management of resource and professional knowledge. With interviews and information analysis, the study found that 1) the professional resource did create important and steady economic effects and invisible values to WLAW. 2) The reason keeps the lawyers volunteer service in the organization continually is because the law consulting service can improve lawyer’s profession ability and self-realization. In addition, WLAW brought organization-belonging, feedback of service and well designed projects to those professional-volunteers, which intriguing their loyalty to organization. The interaction has become the key mechanism to attract volunteer lawyers to join WLAW. This study also remind WLAW and other NPOs that building a formal connecting to their volunteers, creating know-how of the main service, and professional resources management are very important. The current study suggests that WLAW and other NPOs can think the view and create a service model which can benefit their clients, volunteers and organizations all. Key words:Professional Resources, Non-Profit-Organizations (NPOs), Volunteer, Donor
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胡錦濤時期中共經濟發展與軍文關係互動之研究

潘勳誼 Unknown Date (has links)
冷戰結束後,因應蘇聯及東歐等共產政權相繼垮台,中共在天安門事件的塑造下,更顯得搖搖欲墜。但由於其經濟開放的成果,造就了讓世界各國驚嘆與擔心的「中國崛起(China Rising)」,也使得中共成為共產主義最後的根據地,更確立了由文人主導下的中共政治體制。假如毛澤東使中共站起來,那鄧小平則是使中共富起來的人。中共建國初始即由槍桿子建政權,直到鄧小平扶植江澤民後,才開始確立文人領軍(擔任中央軍委會主席)的形勢,一直到現在胡錦濤全面掌握軍權,其「以經領軍」的大方針政策指導,讓中共人民解放軍為建設「具有中國特色的軍事現代化變革」努力不悔。 今年(2007年)適逢中共人民解放軍建軍八十週年。想想從1927年8月1日南昌暴動的農民,打著赤膊,揮舞著大刀、土槍,以革命的游擊戰法東奔西竄,一直到今年的八一建軍節,解放軍換穿充滿時尚感的新式軍服,並不斷與世界各國舉行軍事演習,確實讓人感受到其期望成為國際現代化勁旅的強烈企圖心。這等動力是毛澤東等軍事領導人所始料未及的,也不得不佩服中共文人領導階層在爭奪領導權的用心、細心與耐心。 自2007年10月中國共產黨第十七屆全國代表大會順利召開完畢後,奠定了胡錦濤權力鞏固的基礎,未來將由胡錦濤等9人所組成的中央政治局常委,繼續帶領著中共,對未來國內外的經濟改革、軍事現代化、爭取亞洲區域霸權、甚至是如何在世界中扮演一個大國角色等議題努力前進。但不可諱言的,如何在具有中國特色的社會主義指導下,去堅持黨的絕對領導,並以科學發展觀的角度,朝向小康社會的這個主要目標是仍舊不會變;也因如此,以具有中國特色的精兵政策,持續邁向科技建軍、質量強軍,則是維護目標的安全法則。 今日的中共,在所謂社會主義體制下,已演進成一個以經濟發展為主體、文人領軍的共產主義國家,而且這期間沒有經歷流血的轉變過程。未來其根本體制是否會因經濟持續發展而產生動搖,或因在產生執政續任者的慣性過程中,讓中共軍文關係有了進一步的變化,這都是值得我們觀察的課題,而或許這也是中共執政者與學者們極不願去碰觸的議題。

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