Syftet med vår studie är att undersöka huruvida det går att urskilja några generella villkor för konstruktiv konflikthantering. Utrymme ges också åt frågan om vilka återkommande mönster som kan finnas gällande psykologiska och relationella brister som försvårar konstruktiv konflikthantering och/eller stärker konfliktsituationer. Även frågan om lärande genom konflikterfarenheter berörs. Studien baserar sig på åtta stycken kvalitativa intervjuer med ett antal konsulter, en chef och några medarbetare. Studien har en hermeneutisk och induktiv ansats. Det empiriska materialet har analyserats och tolkats utifrån ett kulturbiologiskt perspektiv på människan, utifrån Johan Asplunds teorier om problemlösning och social responsivitet, samt utifrån Thomas Jordans och Titti Lundins utvecklingspsykologiska perspektiv. Materialet visar att det verkar finnas generella, återkommande faktorer som måste ges utrymme för att en konstruktiv konflikthanteringsprocess ska kunna iscensättas. Ledarskap, ansvarstagande och bekräftelser är exempel på sådana faktorer, liksom känslan av delaktighet och öppen kommunikation. Materialet visar också att flertalet faktorer återkommer som tvärtom försvårar konstruktiva konflikthanteringsprocesser och/eller stärker konfliktsituationer. Inte minst återkommer kommunikationsbrister som avgörande faktorer. Slutligen visar materialet att konflikterfarenheter också tycks vara förbundna med olika typer av lärande, exempelvis fördjupad självinsikt. Frågan om utvecklingspotentialen i konflikter diskuteras som en viktig faktor för både den individuella och sociala utvecklingen. / The aim of our study is to investigate whether it is possible to discern general conditions for constructive conflict management. Space is also given to the issue of recurring patterns in terms of psychological and relational shortcomings that hinder constructive conflict management and/or strengthen conflicts. Also, the issue of learning through conflict experiences is regarded. The study is based on eight interviews with a number of consultants, an executive and some employees. The study has a hermeneutic and inductive approach. The empirical data have been analyzed and interpreted from the perspective of cultural biology, from Johan Asplund's theories about problem solving and social responsivity, and from Thomas Jordan's and Titti Lundin's developmental psychology perspective. The material shows that there seems to be general, recurring factors that must be given space in order to facilitate a constructive conflict management process. Leadership, responsibility and acknowledgements are examples of such factors, as well as a sense of participation and open communication. The material also shows that a number of factors recur that hinder constructive conflict management processes and/or strengthen conflicts. Not least do communication gaps recur as critical factors. Finally, the material demonstrates that conflict experiences also seem to be associated with different types of learning, such as increased self-awareness. The issue of developmental potentials in conflicts is discussed as an important factor for both individual and social development.

Bakgrund och problematisering: Det har i dagens samhälle blivit allt vanligare att företaghyr in personal via bemanningsföretag. Detta medför positiva aspekter såsom exempelvis ökad flexibilitet men flexibilitetsstrategin kan även medföra negativa konsekvenser. Företagetkan bli svårhanterligt i och med den heterogenitet som skapas i arbetsstyrkan och det har ävenframkommit att denna heterogenitet kan påverka de sociala relationerna på arbetsplatsen. Dock är tidigare litteratur bristfällig gällande detta. Då sociala relationer är en avgörandefaktor till trivsel på arbetsplatsen och då det i sin tur gynnar företagets framgång, är dettarelevant att studera närmre. Samtidigt kan arbetsvillkoren tänkas ligga till grund för hur sociala relationer mellan inhyrda konsulter och ordinarie personal fungerar. För att få enr ättvis bild av detta bör både inhyrda och ordinaries perspektiv studeras. Eftersom ledarna kanha en inverkan på arbetsvillkoren och den sociala gemenskapen bör även deras perspektiv tas i beaktning. Syfte: Uppsatsens syfte är att undersöka vilka konsekvenser en flexibilitetsstrategi får för arbetsvillkoren och de sociala relationerna mellan inhyrda konsulter och ordinarie arbetskraft. Metod: Uppsatsen bygger på en kvalitativ fallstudie med ett hermeneutistiskt förhållningssätt. 11 intervjuer har genomförts utifrån tre olika perspektiv: ledare, inhyrda och ordinarie. Tidigare litteratur och teori: Vi har valt att presentera vad som tidigare har studerats inomområdet med avseende på relevanta aspekter som rör studiens syfte. Fokus ligger därmed påstudier som berör arbetsvillkor och sociala relationer i organisationer som genom sin flexibilitetsstrategi använder sig av inhyrd arbetskraft. Teoriavsnittet bygger istället på tredelar: flexibilitetsstrategi, sociala relationer samt vad som kan tänkas påverka de sociala relationerna. Slutsats: Genom studien kan vi konstatera att en flexibilitetsstrategi får konsekvenser förbåde arbetsvillkor och sociala relationer mellan inhyrd och ordinarie arbetskraft. Strategin har resulterat i olika arbetsvillkor för anställningsgrupperna och dessa arbetsvillkor påverkar även i sin tur de sociala relationerna mellan dessa. Exempelvis skapar fallföretagets fysiskauppdelning mellan inhyrda och ordinarie bristfälliga relationer, ett “vi och dom” tänk, vissa fördomar och “småkonflikter” dem emellan. Dock verkade inte detta påverka anställningsgruppernas trivsel märkbart vilket vi anser beror på att de sociala behoven tillfredsställs på respektive våning. För att dock försöka undvika negativa följder som enfysisk uppdelning exempelvis för med sig har vi kommit fram till vissa åtgärder ledarna på fallföretaget bör arbeta ytterligare med, såsom information, introducering och me rgemensamma aktiviteter. / Background and problem: Today, it has become more common for the companies to hire staff from employment agencies. This brings positive aspects along, such as increasedflexibility, but can also cause negative consequences. The company can through the heterogeneity in the working force get difficult to manage and it has also been found that thesocial relationships can be affected of this. However, previous literatures are deficient inrelation to this. As social relations are an essential factor to work satisfaction, and that in turn affect the future of the company. This is relevant to study more closely. At the same time, theworking conditions can be the basis for how the social relations between temporary andregular workers get along. To get an accurate picture of this, both temporary and ordinary workers perspectives has been studied. Since even the leaders can have an impact on both the working conditions and the social relations, their perspective should also be taken into consideration. Aim: The purpose of this study is to explore what consequences a flexibility strategy will have on the working conditions and the social relations between temporary and regularworkers. Method: The thesis is based on a case study of quality type with a hermeneutic view. 11interviews have been conducted from three different perspectives, with leaders, temporary and regular workers. Previous research and theory: We have chosen to present previous research within thecurrent research field, which is considered to be relevant to the purpose of this study. Thestudy´s main focus is therefore related to conditions in the workplace and social relationshipswithin organizations, which use hired employees as a part of their flexibility strategy. The theoretical framework chapter is founded on three parts: flexibility strategy, social relationships, and what factors that could affect the social relationships. Results: We can through the study conclude that a flexible approach has implications for bothworking conditions and social relations between temporary and regular workers. The strategy has resulted in various working conditions for the employment groups, and those working conditions in turn, also affect the social relations between the employees. The physicalseparation the case company use, create for example, flawed relationships, an “us and them ”thinking, as well as certain prejudices and “small disputes” between them. However, this didnot appear to affect the employment groups significantly, which we believe, is because of thesocial relations are met on each floor. However, to try to avoid the negative a physical separation brings, we have come up with some ideas, which the leaders in the case companyfurther should work with, such as information, introduction and more activities for both employment groups.

The purpose with this study was to describe and analyse the daily activities of a criminal group in a southern suburb of Stockholm, Norra Botkyrka, and their attitude to drugs, the police, crimes in general, accomplices and their plans for the future. The study is a combination of different qualitative methods that is built on unobtrusive methods and interviews that was carried out during winter in 2006 and spring in 2007 and six interviews. My interest to carry out this study was grounded on my several years of experience as a prison and probation officer in the prison. I chose to “live” with a group of criminals and participated in some of their social activities. The respondents that I chose to call “anti-heroes” proudly tell me about their criminal lifestyle that characterizes of violence, drugs, crimes and conflict where this people show no regret. The readers of this study will be able to do an insight into the criminals’ daily activities. I choose to describe the respondents tough and “tragically” growth and their attitude to the drugs, conflicts, the police, accomplices, women, future and their spot in society. The results of this study will show that the majority of the respondents had a bad growth and comes from torn families, where the most of them began early with drugs and crimes. The organisation of the gang gives a shifting view from what appears to be an organised and structured gang to a disorderly gang with a lot of conflicts. The respondents are so hardly anchored to their criminal lifestyle that an adjustment to normal life, for the majority of them, is next to impossible.

Syftet med den här litteraturstudien är att skapa perspektiv kring kommunikationen vid konflikter och konflikthantering. Fokus ligger främst på vuxnas och barns samspel, med stark betoning på lärare/pedagog - elev/barn relationer. De tre frågeställningarna som ligger till grund för denna studie är; Var, hur, när och varför sker kommunikation enligt åtta engelskspråkiga artiklar? Vad anser åtta engelskspråkiga artiklar om hur kommunikation i form av samtal kan främja konflikthantering? och Vilken betydelse får relationer för konflikter och konflikthantering enligt åtta engelskspråkiga artiklar? Svaren till frågeställningarna har hittats genom att belysa åtta studier och dess resultat. Forskningsöversikten är tänkt att ge läsaren en tydlig bild över kommunikationens betydelse vid konflikter och konflikthantering. Resultatet av studien visar att kommunikation i form av exempelvis samtal är av stor vikt vid konflikter och hanteringen av dessa. Andra huvudfaktorer som är av vikt är bland annat relationers betydelse, dubbelriktad påverkan, samt reflektion, utvärdering, och kontinuitet. Det har visat sig att vuxna influerar barn och att barn påverkar vuxna. Den dubbelriktade påverkan blir därmed en högst relevant faktor för kommunikationen i relationer. Att barn och vuxna har en god relation kan vara avgörande för konflikters uppkomst. I resultatet framkommer även att många konflikthanteringsprogram saknar kontinuitet, vilket denna studie konstaterat behövs för att konflikthanteringsprogrammen ska utnyttjas till fullo. / The purpose of this literature study is to provide perspectives on communication in conflict and conflict management. The focus is primarily on adults' and children's interactions, with a strong emphasis on teacher - child relationships. The three questions that form the basis of this study is: Where, how, when and why does communication take place according to eight english-language articles? What do eight english-language articles consider about how communication in the form of conversations can promote conflict resolution? and What impact have relationships of conflict and conflict management according to eight english-language articles? The answers to these questions have been found by highlighting eight studies and their results. The research review is intended to give the reader a clearer picture over the importance of communication in conflict and conflict management. The results of this study show that communication in the form of conversations is of great importance to the conflicts and how they are being managed. Other key factors that are of importance, include the significance of relationships, bidirectional influences, reflection, evaluation, and continuity. It has been shown that adults influence children and children affect adults. The bidirectional influence is a highly relevant factor for communication in relationships. Good relationships between children and adults are of importance in how conflicts emergence. The result also reveals that many conflict management programs lacks continuity, which this study found necessary, for conflict management programs so that they could be fully utilized.

Bakgrund: Konflikter är ett fenomen som förekommer i alla kontexter där individer integrerar med varandra. Konflikter har alltid funnits men synen på konflikter samt hur det hanteras har förändrats genom tiden. Konflikthantering är en viktig del i ledarskapet och är en av de viktigaste och centrala uppgifterna för en ledare. De flesta ledare ser konflikthantering som problematiskt eftersom de tycker att det är jobbigt och obehagligt att hantera konflikter på grund av rädslan för individernas reaktioner. Tidigare forskning har visat att det finns ett samband mellan ledarskap och konflikthanteringsstrategier men det finns fortfarande en kunskapsbrist inom området. Syfte: Syftet med studien är att förklara om det finns ett samband mellan det situationsanpassade ledarskapet och konflikthanteringsstrategierna samt om sambandet kan ge ledare större möjlighet att hantera konflikter framgångsrikt. Metod: Denna studie har en kvalitativansats, där semistrukturerade intervjuer har genomförts med två organisationer, där en butikschef och tre medarbetare i respektive organisation intervjuades. Resultat: Denna studie har kommit fram till att det finns ett samband mellan det situationsanpassande ledarskapet och konflikthanteringsstrategier. Genom att kombinera stilarna i det situationsanpassade ledarskapet med konflikthanteringsstrategier och med hänsyn till både medarbetares och ledares åsikter kan rätt konflikthanteringsstrategi väljas, vilket också kan främja individernas utveckling. / Background: The phenomenon conflict occurs in every context where individuals integrate with each other. Conflicts have always existed but the way we see and manage them have changed through time. Conflict management is an important part of leadership. Most leaders believe conflicts are a problematic issue that is difficult to manage, because of the fear of the consequence that may appear. Previous research has shown that there is a correlation between leadership and conflict management but there is still a lack of knowledge in the field. Purpose: The purpose of this study is to examine if there is a correlation between the situational leadership and conflict management strategies and if it can provide leaders with greater possibilities to handle conflicts successfully. Method: This study has a qualitative approach where semi structured interviews with two organizations were made, with both of the store manager and three employees in each organization. Results: The results of this study have shown that there is a correlation between the situational leadership and conflict management strategies. Through combining the styles of the situational leadership with conflict management strategies and with regard to both employees and managers opinion and behavior can a suitable strategy be adopted, which can encourage individual growth.

Abstract The purpose of this study was to investigate how preschool teachers reflect on the phenomenon of conflict, and to find out what children think about this in relation to Nanny method. I referred to the following questions: • How to reflect pre-school teachers on conflict management at the preschool? • What methods / approaches tell teachers that they use in conflict management? • How the children reflect on their experiences on conflict management at the preschool? In the background, Im trying to define the word conflict, and I also point to the methods and models that are already in conflict management. It is clear that a key ingredient in the conflict is communication, the question is how well we communicate with each other?I've done interviews with three active educators and four children to study this subject. The survey shows that the conversation is a very important factor in the conflict and both children and teachers agree on this.  The teachers' desire to get the children to talk to each other if they become enemies seem to produce results because even the kids themselves say it is what is most important in the event of disagreement, it is also important to ask for help when you feel that the situation becomes too difficult.The work highlights the educators and children's experiences in conflict management. Keywords: Conflicts, children, conflict management, pre-schools, teachers' attitudes, Nanny method / Sammanfattning Syftet med denna studie var att undersöka hur förskollärare reflekterar om fenomenet konflikthantering, och att ta reda på vad barnen tycker om detta i relation till Nannymetoden. Jag har utgått från följande frågor: Hur reflekterar förskollärarna om konflikthanteringen på förskolan? Vilka metoder/förhållningssätt säger pedagogerna att de använder sig av inom konflikthantering? Hur reflekterar barnen om sina upplevelser kring konflikthanteringen på förskolan?    I bakgrunden försöker jag att definiera ordet konflikt och jag pekar också på de metoder och modeller som redan finns inom konflikthantering. Det framgår att en viktig nyckel när det gäller konflikter är kommunikation, frågan är bara hur vi kommunicerar med varandra?   Jag har gjort kvalitativa intervjuer med tre verksamma pedagoger och fyra barn för att studera detta ämne. Undersökningen visar att samtalet är en mycket viktig faktor när det gäller konflikthantering och både barn och pedagoger är överens om detta. Pedagogernas strävan efter att få barnen att prata med varandra om de blir ovänner verkar ge resultat eftersom även barnen själva säger att det är det som är viktigast om det uppstår osämja. Det är också viktigt att kunna be om hjälp när man känner att situationen blir för svår. Arbetet lyfter fram verksamma pedagoger och barns erfarenheter kring konflikthantering.    Nyckelord: Konflikter, barn, konflikthantering, förskola, pedagogers förhållningssätt, Nannymetoden

Med denna rapport vill vi undersöka vilka strategier pedagoger kan använda sig av när relationer mellan pedagog och elev skär sig, eller för att förebygga att detta inträffar. Undersökningen visar också vilka uppfattningar pedagoger har av att relationer kan skära sig utan orsak. Undersökningen är empirisk och har utförts i enkätform. Den ansats som har använts för databearbetning är kvalitativ. Enkäter har skickats ut till 8 skolor i en mindre kommun i södra Sverige. De svarande är pedagoger som arbetat med elever i åldrarna 7 till 12 år. Alla svar har behandlats anonymt. När det gäller uppfattningen om att relationer kan skära sig utan orsak visar resultatet att några pedagoger uppfattar att det förekommer ibland. Vidare visar resultatet att pedagogerna har olika strategier för att hantera relationsarbetet med eleverna. Dessa strategier har delats in i fyra huvudkategorier, Tyst kommunikation, Pedagogisk kommunikation, Orsak och Yrkesrollen. Det som går att utläsa ur dessa kategorier är mönster som visar att; Tyst kommunikation har stor betydelse för relationer i klassrummet. Pedagogisk kommunikation visar att pedagogen har stort ansvar i relationsarbetet. Rubriken Orsak beskriver anledningar till varför konflikter kan uppstå samt hur dessa kan lösas. Yrkesrollen beskriver strategier där pedagogen står i fokus.

Studien har gjorts på en avdelning på en förskola som till stor del består av asylsökande barn. Studien syftar till att undersöka hur barn med ett begränsat gemensamt verbalt språk leker utifrån ett barnperspektiv. För att komma närmare ett barnperspektiv har metoden varit videoetnografisk metod i kombination med fältanteckningar och informella samtal med pedagogerna på avdelningen. Studien utgår från en fenomenologisk ansats som intresserar sig för kroppens meningsskapande. Resultaten visade att barnen hade ett stort engagerande intresse för att ha roligt med varandra. Deras lekar, förhandlingar och samtal hade som mål att få vara tillsammans och ha roligt. Kroppsspråket och den totala närvaron har visat sig vara viktig för deras icke verbala kommunikation. De är således skickliga på att signalera lek till varandra och på att improvisera via signalerna och sin fysiska närvaro. Konflikter är ofta förekommande och ibland svåra att hantera och kan bli frustrerande för barnen men viljan att ha en rolig stund tillsammans hjälper dem igenom svårigheterna. Lekens egenvärde har visats ha stor betydelse för barnen men inte som pedagogiskt verktyg utan som ett sätt att umgås med varandra och ha roligt tillsammans.

<p>Studien behandlar, genom en kvalitativ ansats, de uttryck lärare har kring konflikter i arbetslag som en möjlighet respektive ett hinder i förhållande till lärarrollen. Vidare är studiens mål att skapa förståelse för konflikternas betydelse för lärarrollen. Kvalitativa intervjuer genomfördes individuellt med verksamma lärare inom årskurserna 3-6, vilka representerar tre skilda skolor inom samma kommun.</p><p> </p><p>Under lärarutbildningen har området konflikter främst behandlats ur ett elevperspektiv. Genom att vistas inom skolans värld har dock studiens författare uppmärksammat att konflikter även är vanligt förekommande bland lärare, där effekterna på olika sätt påverkat yrkesutövningen. I sammanhanget bildades ett intresse kring området, med utgångspunkt i huruvida konflikter verkar som en möjlighet, respektive ett hinder för lärarrollen.</p><p> </p><p>Resultatet av studien visar att konflikter i arbetslag uttrycks både som en möjlighet, respektive ett hinder, för lärarrollen. Konflikternas hanterande beskrivs vidare som avgörande för huruvida de betraktas. Lärarens erfarenhet, inställning och kunskap kring konflikter i arbetslag betonas som en central del för konflikternas utfall. Lärarna uttrycker konflikter i arbetslag främst som en negativ företeelse för lärarrollen. Svårigheter som kan uppstå avser samarbete, bristande engagemang, lärarens hälsa samt avstannande i lärarrollens utveckling. I sammanhanget visar studiens resultat dock även på möjligheter i samband med konflikter i arbetslaget som berör ökad kreativitet, ett mer framgångsrikt samarbete samt ett förbättrat utvecklingsarbete.</p> / <p>The study describes, through a qualitative method, the expressions teachers have about conflicts in work groups as a possibility or an obstacle for the teacher role. Furthermore the study aims to give an understanding of the consequence of conflicts for the teacher role. Qualitative interviews were individually conducted with teachers from three different schools teaching children aged between 10-12.</p><p> </p><p>The concept of conflict has during the teacher education mainly discussed through a student perspective. By being in school, the study authors noted that conflicts are also common among teachers, where the effects on various affected professional. In this context, formed an interest around the area, on the basis of whether the conflicts appears as a possibility, and an obstacle to the teacher role.</p><p> </p><p>The result of the study shows that conflicts in teacher teams are described as a possibility, respectively an obstacle in the role as teacher. The managing of a conflict is described as decisive in how the conflicts are considered. The teachers' experience, attitude and knowledge of conflicts in working groups are essential for the results of the conflicts. The teachers express conflicts in working groups mainly as a negative occurrence for the teacher role. Difficulties that can appear concerns cooperation, deficient commitment, the teacher's health and deficient development. In the context the study's results also show the possibilities gained from a conflict in a working group, it encourages increased creativity, improved cooperation and a more successful development work.</p>

Datum: 2018 – maj Syfte: Att skapa förståelse för sambandet mellan en ledares personlighet och dennes förmåga att hantera emotionella och uppgiftsorienterade konflikter i organisationer som präglas av mångfald. Utifrån Big Five-modellen ämnar studien besvara vilka av ledarens personlighetsfaktorer som har påverkan på det som sker i konflikter som uppstår i mångkulturella grupper.   Metod: Utifrån en kvalitativ forskningsansats har 10 stycken semistrukturerade intervjuer genomförts för insamling av information. Det gemensamma för de medverkande är att de har lång erfarenhet av arbete i mångkulturella organisationer. En tematisk analys av empirin har genomförts och resultatet av det har sedan redovisats utifrån de identifierade ämnena. Resultat &amp; slutsats: Studien visar sambandet mellan ledarens personlighet och det som sker i konflikter som uppstår i mångkulturella grupper. Vidare framkommer det att specifika personlighetsfaktorer har en betydande påverkan på både emotionella och uppgiftsorienterade konflikter samt att det finns faktorer som endast relaterar till respektive konflikttyp.  Examensarbetets bidrag: Arbetet ger en djupare förståelse för det förhållande som råder mellan ledarskap, mångfald och konflikter. Ur ett vetenskapligt perspektiv kan arbetet därför användas som språngbräda för forskning inom ledarskap, mångfald och konflikthantering och i praktiken tillhandhåller det mer kunskap om vad som krävs av en ledare och vad det innebär att hantera en mångkulturell grupp.     Förslag till fortsatt forskning: Studien visar att det finns specifika personlighetsdrag hos ledaren som påverkar konflikter. Vidare forskning som fokuserar på att bekräfta vilka av dessa som är bättre respektive sämre lämpade för hantering av olika typer av konflikter skulle därför vara värdefullt. / Date: 2018 – May Aim: The purpose of this study is to generate understanding for the correlation between the personality of a manager and the ability to manage relationship conflicts and task oriented conflicts in multicultural organizations. With the Big Five Model as a starting point the intention is to answer which of the manager personality factors that can have an influence on conflicts that arises in multi- cultural environments.  Method: From a qualitative research approach the information is gathered through 10 semi structured interviews. All of the respondents in the study have a long experience of working in multicultural organizations. The analysis has been conducted by identifying specific topics and the result of that is then presented accordingly.   Result &amp; Conclusions: The study shows the correlation between manager personality and the events occurring in conflicts related to diversity. Also shown is that there are specific personality factors that has a significant impact on both relationship- and task oriented conflicts as well as there are factors that only relates to each of these conflict types.    Contribution of the thesis: The essay brings a deeper understanding to the relationship that exists between management, diversity and conflicts. From scientific point of view it can therefore be used as a platform for research within management, diversity and conflict management. From an organizational perspective it provides more knowledge regarding what the requirements are when managing multicultural teams and what to expect while doing so. Suggestions for future research: The study shows that specific manager characteristics have impact on conflicts. Therefore it would be valuable to further verify which of these that is better suited to handle different types of conflicts.