<p>Over the past 20 years, retailers have embraced new international trends, which created a strong economic growth. Experiences are one of the trends that will be a significant part of future retail. The purpose of this thesis is to find components that can provide a positive experience in a clothing store to the customer. We have used a qualitative method with an inductive approach and the empirical data is collected through interviews. Literature we have chosen focus on how an experience is created in clothing stores. We have in our research found out that an experience is created through entertainment, products and personnel. The architecture, decor, props and activities that engage customers can create a store experience.</p>

<p>Handelns utredningsinstitut använde sig år 2002 av statistiska faktorer för att förutspå detaljhandeln i Kalmar län för år 2012. Idag, år 2010, ser vi att denna prognos i jämförelse mot 2007 års rapport, ej verkar falla in. Vi ser att ett komplement till en sådan prognos för att kunna inkludera de faktorer som Handelns utredningsinstitut ej beaktade, bör utgå ifrån en kvalitativ faktor. För detta krävs det att en ny metod för denna typ av prognostisering tas fram innan vi genomför en ny prognos för detaljhandelns utveckling för år 2020 i Kalmar läns respektive kommuner.</p><p>Syftet med uppsatsen är att genomföra en prognostisering av köpkraftens utveckling och detaljhandelns försäljningsutveckling i Kalmar läns respektive kommuner. Tillsammans med denna prognostisering utformar vi en prognosmetod för prognostiseringen. Det är genom denna prognosmetod som prognostiseringen sker. Genom denna prognos avser vi att bidra med rekommendationer till de ansvariga för respektive kommuns detaljhandelsutveckling.</p><p>Denna studie utgår ifrån den kvalitativa forskningsansatsen, där vi väver samman kvalitativ data med sekundär kvantitativ data för att genomföra en ny prognostisering för år 2020. Vidare har vi arbetat iterativt mellan att ta fram prognosmetoden och genomföra prognostiseringen.</p><p>Vi ser att en generell ökning inom detaljhandelns försäljningsutveckling för respektive kommun kommer att ske. Dock finns det stora skillnader i och med att Kalmar kommun drar till sig en stor del av köpkraften.</p>

Forskningsfråga <img src="file:///page3image5296" />• Hur kan mobiltelefonen integreras i detaljhandelsföretags marknadsföring? <img src="file:///page3image12896" /> Syfte Syftet med vår uppsats är att urskilja och analysera likheter och olikheter mellan företag och konsumenter gällande marknadsföring med stöd av mobiltelefonen. Detta gör vi genom att klarlägga: <img src="file:///page3image15880" /> Konsumenters upplevda värde via mobiltelefonen Företags användning av mobiltelefonen som marknadsföringsresurs  <img src="file:///page3image15720" /> <img src="file:///page3image15880" /> Metod Uppsatsen har baserats på en kvalitativ studie som kommit att anta en deduktiv ansats med inslag av induktion. Vi har gjort den empiriska insamlingen genom semistrukturerade intervjuer där vi valt att intervjua tre välkända företag inom detaljhandelsbranschen samt fokusgrupper. Slutsats Vår analys visar att mobiltelefonen kan integreras i detaljhandelsföretags marknadsföring på olika sätt. Det framkommer att mobila applikationer, den mobila hemsidan och SMS-utskick är de främsta marknadsföringsresurserna. Vidare framhålls enkelhet, tydligt syfte och struktur som betydande faktorer. För att företag ska lyckas integrera mobiltelefonen i sin marknadsföring, på ett bra sätt, visar vår studie att de måste erhålla en röd tråd genom samtliga marknadsföringskanaler. <img src="file:///page3image15720" /> <img src="file:///page3image15880" />

Syfte: Undersöka vilka skillnader och likheter i motivationsfaktorer som går att upptäcka mellan chefer och anställda på detaljhandelskoncernen Nilson Group. Fokus har legat på att undersöka vilka av de inre och yttre motivationsfaktorerna som väger tyngst hos respektive yrkesgrupp och att utreda vilka eventuella samband som finns mellan dem. Metod: För att besvara frågeställningen har en kvantitativ fallstudie gjorts på en koncern och dess företag inom detaljhandelsbranschen. Data har samlats in i form av enkäter. Slutsatser: Det går att se ett tydligt mönster av att det är de inre motivationsfaktorerna som har störst betydelse för både chefer och butiksanställda. 29 av 30 chefer i undersökningen, motsvarande 97 procent, motiveras främst av inre motivationsfaktorer. 26 av 30 anställda i undersökningen, motsvarande 87 procent, motiveras främst av inre motivation. Det var ingen som enbart motiverades av den inre eller yttre faktorn utan för samtliga respondenter fanns det influenser av båda faktorerna. Det gick att fastslå en signifikans skillnad mellan yrkesgrupperna i ett påstående tillhörande varje teori. Det gick också att se tydliga likheter i två påståenden. I de övriga kunde en del samband och olikheter upptäckas men det gick inte att signifikant fastslå. Det går att statistiskt säkerställa att de enskilda medelvärdena för respondenternas svar är representativt för populationen på en 95 procent signifikansnivå. Det betyder att det går att fastställa att det är de inre faktorerna som betyder mest.

I dagens samhälle har det skett en strukturomvandling på marknaden gällande detaljhandeln.Strukturomvandlingen har inneburit utveckling av bland annat omnikanaler och e-handelvilket har förändrat företagens affärsmodellsval för att kunna överleva på marknaden. Ehandelnhar i många år setts som en konkurrent för mikroföretag, men det börjar även blimöjligt för mikroföretag att införa ett integrerat system som innebär att den fysiska butikensamverkar med e-handeln. Resultatet av de ökade möjligheterna för mikroföretag är att de kanvälja mellan tre olika affärsmodellsval gällande sin marknadsplats och tillgänglighet avföretaget och sedan utifrån omnikanaler kan företagen välja hur de vill nå ut tillkonsumenterna.I denna studie vill vi få en ökad förståelse för hur lokala mikroföretag arbetar med att behållasin marknadsplats i den ökade konkurrensen som blir i och med e-handelns tillväxt. För attkunna undersöka mikroföretagen har vi tillämpat en kvalitativ metod med djupgåendehalvstrukturerade intervjuer. För att få reda på hur lokala handlare uppfattar marknaden,konkurrensen och handelsutvecklingen, intervjuades fem stycken strategiskt valdadetaljhandelsföretag.Av undersökningen framgick det att en gemensam syn kring marknaden föreligger vilketinnebar att oavsett företagens val så har företagen sitt fokus på konsumenten. Det framgickäven att en av de viktigaste framgångsfaktorerna är att tillgodose konsumenten med högservicegrad och på så sätt skapa en relation. Relationer bidrar till återkommande och lojalakonsumenter vilket i sin tur bidrar till lönsamhet för företaget. Samtliga informanter var enigaom att relationer upprättas i den fysiska butiken och har således valt att fokusera på denenskilda butiken i internets ständiga utveckling. För att attrahera konsumenter till butiken harde valt att tillhandahålla ett unikt sortiment. Sammanfattningsvis har internet och handelnsutveckling och den konkurrens det medför på lokala handlarna blivit tvungna ta ställning tilldet och anpassa en affärsmodell utefter sin egen verksamhet. / There has been a relatively recent structural change in the retail sector. This changes has ledto the development of omnichannels and e-commerce, which has changed the business modelto be able to survive in the market. E-commerce has for many years been seen a competitorfor micro-enterprises, but now it has made it possible for micro-enterprises to implement anintegrated system. Companies can choose between three different business options regardingthe marketplace and availability of the company and then select the omnichannel based onhow they want to reach out to customers. Options may be interconnected to facilitate abusiness.In this study we investigate how small local business are working to maintain theirmarketplace in the face of increased competition due to the growth of e-commerce. Toinvestigate this, we used a qualitative approach with in-depth semi-structured interviews. Tofind out how local traders perceive the market, competition and trade developments, fivestragically selected retailers were interviewed.The investigation revealed that a common view about the market exists. In addition, it wasidentified that one of the key success factors was to satisfy the customers with a high level ofservice, thus creating a relationship which contributes to the development of repeat and loyalcustomers and, which in turn contributes to the company's profitability. All the respondentsagreed that relationships are established via physical stores and therefore have chosen to focuson the individual store in the internet's continual development. To attract customers to thestore, they have chosen to provide a range tailored to their customers. In summary, theinternet and the resulting development of trade and online presence means that local businesscan create systems in line with their business.

Att det har blivit en ökad digitalisering i handeln de senaste 10 åren är ingen hemlighet. Internet har skapat möjligheter som tidigare inte funnits och att handla elektroniskt har blivit en stor företeelse på marknaden. Elektronisk handel, med andra ord e-handel, har ökat kraftigt de senaste åren och förutspås även att bli ännu större i framtiden. Digitaliseringen har gjort att människor har fått nya beteenden och att konkurrensen på detaljhandelsmarknaden har förändrats. Med både förändrat beteende och en annorlunda konkurrens påstås det att detaljhandeln är inne i ett skifte nu, ett skifte som förändrar branschen och med stor sannolikhet påverkar de fysiska butikerna på marknaden. E-handel har gjort det möjligt för minskade sökkostnader och priser, lägre distributionskostnader och att avstånd blir möjliga att sudda ut. Samtidigt har kunder efterfrågat smidiga och enkla affärer vilket har gjort att e-handel har vunnit allt fler kunder.  Syftet med denna uppsats är att se om det blir någon inverkan på de fysiska butikerna inom detaljhandeln när det gäller försäljning, antal sysselsatta och antal arbetsställen när användningen av e-handel ökar i Sverige. Studien baseras på en kvantitativ metod där tidigare studier samt regressionsanalyser utgör grunden. Regressionsanalysen genomförs på data inhämtad från myndigheter samt organisationer och de tre beroende variablerna är omsättning per person i fysiska butiker, antalet sysselsatta i fysiska butiker samt antalet arbetsställen inom detaljhandeln. Resultaten som skattas tyder på att det finns en trend som visar att när e-handelsanvändning ökar så minskar försäljning per person i de fysiska butikerna, det går dock inte att säga att e-handelsanvändningen är det som påverkar försäljningen. Resultatet tyder även på att det inte med säkerhet går att säga att antalet sysselsatta eller arbetsställen kommer påverkas av en ökad e-handelsanvändning i Sverige. / That a digitization has taken place in the retail industry in the last 10 years isn’t a secret. The internet has created new opportunities and electronic commerce has been a large-sized phenomenon on the retail market. Electronic commerce, in other words the e-commerce, has increased sharply in recent years and is predicted to grow even bigger in the future. Digitization has created new behaviors among consumers and new competitive situations on the retail market. With both new behaviors and new competitive situation, the retail industry is changing and with great probability also the brick-and-mortar stores will be affected by it. E-commerce has made it possible to reduce search costs and prices, to have lower distribution costs and make it possible to overcome distance. At the same time, the consumers demand smooth and simple business, which has made e-commerce use even stronger among the customers.  The purpose of this thesis is to see if the brick-and-mortar stores sales, employment or number of workplaces are affected by an increase in the use of e-commerce in Sweden. The study is based on a quantitative method with previous studies and regression analysis as the foundation of the study. The regression analysis is performed with data from retail organizations and the dependent variables in the regression is revenue per capita in brick-and-mortar stores, employment and number of workplaces. The results of the study indicate a trend in the retail market where the revenue per capita decrease in brick-and-mortar stores while the e-commerce use increase, however it cannot be claimed that e-commerce affects the sale in brick-and-mortar stores. The results also indicate that it is not possible to conclude that e-commerce use will affect the number employed or number of workplaces in Sweden.

Digitaliseringen är den faktor som präglat hela detaljhandeln framåt och utvecklat nya försäljningskanaler. Av studiens resultat har framkommit att digitaliseringen ihop med kundens roll haft den största påverkan på hur försäljningskanalerna utvecklats. Studien har även påvisat viss problematik kring hur fysiska resurser på bästa sätt optimeras då branschen i framtiden tros bli allt mer digitaliserad och robotiserad. Idag strävar livsmedelsföretag att på bästa sätt kunna tillfredsställa kunders behov, vilket tagit dem fram till utvecklingen som skett. Företag kommer även i framtiden arbeta för att tillmötesgå och uppfylla ett unikt kundvärde. Resultatet påvisar att faktorer som tidsbesparing, effektivisering, integrering av försäljningskanaler samt robotisering är nödvändiga för en utveckling som ligger i framkant. / Purpose and research question The purpose of the study is to investigate the change of various sales channels and the customer’s role in the retail sector and how representatives from companies believe that sales channels may develop in the future. With this as a starting point, four research questions have been developed with a focus on the grocery trade. 1. In what ways are sales channels considered? 2. What different types of customer values characterize the company’s work? 3. How is the customer’s role affected depending on the different sales channels? 4. How do representatives of the trade and consultants in the field consider sales channels may develop in the future? Method This thesis is based on this case study of qualitative method in the Swedish grocery trade. The foundation consists of a deductive approach with elements of induction aspects. Empirical data consists of eight semi-structured interviews, after which the respondents are representatives in both retail and grocery trade. Conclusion Digitization is the factor that has characterized the entire retail trade forward and developed new sales channels. The study's result revealed that the digitization together with the customer's role had the greatest impact on how the sales channels have developed. The study has also shown some problems with how ineffectively physical resources are utilized. Due to that the industry is believed to be increasingly digitized in the future. The grocery trade strives it’s best to satisfy the needs of the customer. This yearning has led to futher development. The results show that factors such as time optimization, increased focus on efficiency, and strengthening the integration of sales channels are necessary for the development of the industry. In the future companies will work to not only understand but meet a unique costumer need.

Externa handelsområden har varit ett hot mot stadskärnans handel under lång tid. På senare tid har däremot teknologins utveckling skapat e-handeln som snabbt tagit marknadsandelar hos konsumenterna. Utvecklingen antas fortsätta vilket skapar lönsamhetsproblem och butiksdöd för den fysiska detaljhandeln i stadskärnan. Det aktiva stadslivet och den levande staden som mötesplats är hotad precis som handeln i stadskärnan. Syftet med uppsatsen är att undersöka utvecklingen och förändringen av handeln i stadskärnan och hur utvecklingen påverkar det aktiva stadslivet. Vidare undersöks även hur utvecklingen påverkar stadskärna som mittpunkt för möten och hur stadskärnan kan fortsätta vara levande oavsett handelns utveckling. Örebro används som fallstudie. Frågeställningarna besvaras genom en litteraturstudie kombinerad med två intervjuer, varav den ena med en representant från stadens handelsorganisation, City Örebro, och den andra med en representant från Örebro kommuns stadsbyggnadskontor. Trots den negativa utvecklingen av handeln i staden finns en hoppfull bild av stadskärnan och stadslivet. Den fysiska handeln antas finnas kvar i någon form, men istället för att stadskärnan lockar med handel kommer den i framtiden locka som en social mötesplats. Unika evenemang, varierade mötesplatser och fysiska upplevelser som den digitala utvecklingen inte kan erbjuda kommer pryda stadskärnan tillsammans med verksamheter ur tjänstesektorn. Handeln har haft en historisk betydelse för stadslivet och kommer fortsätta vara av betydelse så länge handeln i stadskärnan finns kvar. Det aktiva stadslivet kan fortsatt vara en mittpunkt för möten även om huvudingrediensen i staden byts ut från handeln till upplevelsen och det sociala. För att bevara ett aktivt stadsliv finns dock flera utmaningar, bland annat att bevara tryggheten trots minskad handel, skapa förutsättningar för ett mer socialt fokus och investera i attraktiva miljöer, för att inte mista sin dragningskraft.

Kontantbranschen utgörs av näringsidkare som genom kontant betalning ellerkortbetalning säljer varor och tjänster, till exempel matvarubutiker, restauranger,kaféer, bilmekaniker, frisörer, torg- och marknadshandel. Kontantbranschen ärdrabbad av en mängd allvarliga problem såsom bokföringsbrott och skattefusk. Denekonomiska brottsligheten i kontantbranschen påverkar samhället negativt på flerasätt, till exempel i form av minskade skatteintäkter men också genom en illojalkonkurrens. Skattebortfallet kan beräknas till omkring 93 miljarder kronor år 2011.Kassaregisterlagen infördes 1 januari 2010 (återfinns i Skatteförfarandelagen). Lageninnebär att företagare som säljer varor och/eller tjänster mot kontant betalning ellerkortbetalning är tvungna att ha certifierade kassaregister med tillhörandekontrollenhet. De måste dessutom ge kunden kvitto vid varje försäljningstillfälle.Skatteverket är kontrollorgan och utför kontroller för att säkerställa att lagen följs.Om skatteverket finner brister kan näringsidkaren bli skyldig att betala enkontrollavgift på 10 000 kronor.Vår frågeställning är, Vilka effekter har Kassaregisterlagen medfört?Syftet var att identifiera och analysera de effekter som lagen medfört påkontantbranschen. För att besvara vår frågeställning har vi genomfört intervjuer medrepresentanter från Ekobrottsmyndigheten, Skatteverket, näringslivsorganisationer,revisionsbyråer samt kassaregistersäljare. Dessa har på olika sätt en relation till lagenoch kontantbranschen och på det sättet ger det oss en samlad bild.Skatteverket har genom lagen fått ökade kontrollmöjligheter. Vår empiri pekar tydligtpå att restaurangbranschen är den mest drabbade och att den ekonomiskabrottsligheten i kontantbranschen har minskat sedan lagen infördes. Gamlakassaregister har i stor utsträckning sanerats och ersatts av nya, vilket medfört en ökadförsäljning av kassaregister. Detta har bidragit till en ökad kostnad för de flestaföretagen. Fler konsumenter erbjuds kvitto efter lagens införande. / Program: Civilekonomprogrammet

Framgång innebär att lyckas, att uppnå goda resultat. Begreppet har flera betydelser. Det kan handla om att lyckas på ett personligt plan men det kan även handla om att etablera, utveckla och förverkliga ett företags affärsidé. Det kan för ett företag innebära att bli en erkänd aktör inom ett marknadssegment, det kan handla om att maximera företagets vinster och aktieutdelning, det kan handla om optimal kundnöjdhet eller om trivsel på arbetsplatsen. Vad framgång innebär för ett företag beror helt och hållet på vilka värderingar och vilka visioner det specifika företaget har. I dagsläget finns ett stort antal streetwearinriktade företag på den svenska marknaden och i kontrast till den något stagnerade tillväxten i detaljhandeln i helhet kan en positiv försäljningsutveckling ses hos några av dessa. Fallstudien fokuserar på att undersöka hur streetwearföretagen Caliroots, FRCTN, Hollywood, Junkyard och Sneakersnstuff ser på begreppet framgång och hur de uppfattar sig själva som framgångsrika. Målet är att söka svar på vilka nyckelfaktorer som leder till framgång i dessa företag samt vad detta beror på. För att möjliggöra ett resultat har tillvägagångssättet först och främst varit att ta fram en teoretisk referensram som beskriver olika komponenter som kan bidra till ett företags framgång. Därefter har vi genom kvalitativa undersökningar genomfört personliga intervjuer med ägare, grundare och personer i beslutsfattande positioner och därigenom lyckats identifiera vad framgång innebär för de respektive företagen, såväl för den enskilde entreprenören som för företaget i helhet. Genom att ställa relevant teori mot framtaget empiriskt underlag har vi kunnat dra slutsatser att dessa företag besitter stora likheter vad gäller utveckling, marknadsföring och entreprenörsengagemang. I slutsatsen finner vi 7 olika nyckelfaktorer som binder samman företagen Caliroots, Hollywood, Junkyard och Sneakersnstuff. Företaget FRCTN omfattas inte av alla de framtagna faktorerna då de är ett relativt nyetablerat företag där vi snarare diskuterat vilka möjligheter till framgång företaget har i framtiden.Success is about achievement; the ability to reach competitive results. The concept of success has many meanings. It may be achievement on a personal level, but also in establishing, developing and realising a business idea. This includes becoming an acknowledged participant in a specific market segment, maximizing the business’s profit and capital gains, optimizing customer satisfaction or the well-being of employees. The key success factors for a business depend fully on the visions and values that are incorporated by it. There is a range of streetwear companies established on the Swedish retail market today and in contrast to the overall slow growth in the retail industry, some of these companies are currently experiencing a positive development.The main aim of this study is to find the key success factors related to this growth and how the companies achieve them. This will be investigated by looking at the companies’ view on success and the effect of the escalating use of e-commerce. The case study focuses in how streetwear companies define the concept of success and to what extent they consider themselves successful.In line with appropriate theories, we have been able to identify a number of components that may contribute to the success of a company. Based on this, qualitative interviews with owners, founders and employees in decision making positions have made it possible to identify the meaning of success for these companies, as well as for the individuals in them.The results reveal how these companies show similarities in development, marketing and entrepreneurial engagement. This has further provided a classification of seven key success factors that connects Caliroots, Hollywood, Junkyard and Sneakersnstuff. As the company FRCTN is relatively new, we have not been able to identify success factors, but instead analysed the possible future for this company in line with their current strategy. / Program: Butikschefsutbildningen