The rise of social media has created an endless source of possibilities for companies to interact and connect with their target audiences. As it is a new channel, companies may experience uncertainty on how to use it to its fullest potential. The purpose of this study is to describe how the Public Service radio channel, P4 Kalmar, use its Facebook page and how its members perceive the communication on this platform. We have also presented recommendations on how P4 Kalmar can improve the relationship with its members. To reach our conclusions we have combined theoretical references with a quantitative content analyze, a survey and qualitative depth interviews. By analyzing our findings we came to the conclusion that P4 Kalmar have to develop a strategy for communicating on social media. But since no general communication strategy for the organization exists they have to develop one before developing one for social media. P4 Kalmar should also niche themselves into becoming the main source for local news on Facebook. Finally they have to focus on the fact that social media is relationship based and that this is the primary reason for their existence on Facebook.

Uppsatsens syfte är att analysera och diskutera varför och på vilka sätt ett detaljhandelsföretag bör erbjuda kunden en multisensorisk varumärkesupplevelse. Uppsatsen kommer att ge företag ökad förståelse för Sinnesmarknadsföring och vad det får för konsekvenser vid utformandet av servicelandskapet. Vi har använt oss av både en kvantitativ och en kvalitativ metod. Den kvantitativa metoden innebar ett experiment där vi undersökte doft- och ljudets påverkan på kundbeteendet. Experimentet utfördes på en utvald yta på EM Kalmar Severins i samband med den specifika produktgruppen soffa. Den kvalitativa undersökningen genomfördes med observationer, 15 kundintervjuer samt en intervju med varuhuschefen. / This paper aims to analyze and discuss why and how a retail company should create a multisensory brand experience. The paper will give a greater understanding regarding sensory marketing and which the consequences may be considering the design of the servicescape. We have used both a quantitative and a qualitative approach. The quantitative research consists of an examination of the olfactory and the auditory influence on customer behavior. The experiment was performed in a selected area at EM Kalmar Severins focusing on the specific product group sofas. The qualitative survey consists of observations, 15 customer interviews and an interview with the store manager.

I en allt mer konkurrenskraftig och snabbt föränderlig miljö måste dagens organisationer identifiera sina befintliga positioner, klargöra sina mål samt fungera mer effektivt och ändamålsenligt. Dessa premisser gäller också för icke vinstdrivande organisationer som även de behöver anpassa sig efter denna nya verklighet för att överleva. Ett prestationsmätningssystem (PMS), som sammanfattningsvis är ett redskap för att säkerställa att organisationer uppfyller sina mål och sitt syfte, kan hjälpa till att klara av dessa utmaningar. Det finns dock studier som visar att chefer och uppdragsgivare i icke vinstdrivande organisationer är allt mer oroliga över att mäta och hantera organisatoriska prestationer. Studien syftar till att förklara och bidra till en större förståelse av användningsområden och syften med PMS i icke vinstdrivande organisationer. Således blir också syftet med studien att bidra till den befintliga kunskapsbasen inom PMS. Denna kvalitativa fallstudie är utförd på Systembolaget och har primärt samlat in empiriska data genom semistrukturerade intervjuer med sju chefer från tre hierarkiska nivåer i ett av organisationens försäljningsdistrikt, men även genom dokument. Genom analys och diskussion av det empiriska materialet i förhållande till den teoretiska referensramen har vi dragit slutsatserna att ändamålet med PMS är densamma för icke vinstdrivande organisationer som för vinstdrivande organisationer. Vi har identifierat PMS som ett managementverktyg för efterlevnad och utveckling av strategier samt nå mål och visioner. Studien visar även att ett strategiskt sammanpassat PMS med fokus på icke-finansiella mått tydligt kopplade till verksamheten, kan ha betydelse för översättningen av icke vinstdrivande organisationers strategi till ett önskvärt handlingssätt och resultat. / An increasingly competitive and quickly changing environment requires today’s organizations to clarify their goals, identify their existing positions, and function more efficiently and effectively. These premises also apply to nonprofit organizations that also need to adapt to this new reality to survive. A performance measurement system (PMS) that, in short terms, is a tool for ensuring that organizations meet their goals and purposes can help to cope with these challenges. However, studies shows that measuring and managing organizational performance is an increasing concern for managers and constituents in nonprofit organizations. The purpose of the study is to explain and contribute to a greater understanding of the use and purpose of PMS in nonprofit organizations. Thus, the purpose of the study will also be to contribute to the existing knowledge base within the field of performance measurement. This qualitative case study is conducted on Systembolaget and has collected empirical data primarily through semi-structured interviews with seven managers from three hierarchical levels in one of the organization's sales districts, but also through documents. Through an analysis and discussion of our empirical findings in relation to our theoretical framework, one of the conclusions is that the purpose of PMS is the same in nonprofit organizations as for profit-making organizations. We have identified PMS as a management tool for adherence and development of strategies as well as achieving goals and visions. The study also shows that a strategically aligned PMS focusing on nonfinancial measures clearly linked to operations can be important when it comes to translation of nonprofit organization's strategy into desirable actions and results.

This study’s aim was to identify what racialized adoptees experience as strategies and support in relation to racially differentiating expressions (racism). Data was collected using qualitative interviews with five racialized transracially adopted adults. The transcriptions from the interviews were analyzed via thematic analysis. The theoretical approach was based in critical race theory and postcolonial theory. Identified strategies was modification of the body, use of adoptionhood, identity, silence, violence and knowledge of racism. Identified sources of support was other racialized people, white people with special relations to the respondents, the adoptive parents, the LGBTQ-community, separatist rooms for people of colour and the internet. White people are described as a particular group with less ability to give support. The study’s results show that racialized adoptees have little support in their immediate environment and have to develop strategies mostly on their own.

The topic of this essay is the strategic importance of the Golan Heights during the period 1967-1973, specifically targeting the following questions; -          Why were the heights strategically important? -          What are the gains of either of the states in controlling the Golan Heights? A theoretical framework based on Jerker Widén´s and Jan Ångström´s Militärteorins grunder (The fundamentals in Military Theory) and its chapter regarding the strategic context will be used as an analytical framework. The framework has been applied on the specific conditions of the Golan Heights during a given and limited period of time; stretching from 1967 to 1973, however, the study will not deal with the war of attrition in 1970 as the impact on the Golan Heights and the surrounding geographical strategically important area was limited if at all. The two wars waged during this particular time are used in an attempt to give a somewhat objective picture of the strategic importance of the area. The conclusions are that the importance of the Golan heights during the selected period was significant as the Golan Heights provided a “strategic lock” both ways and provides a favourable area to deploy artillery, intelligence and surveillance sensors. / Denna uppsats behandlar främst de grundläggande teorierna kring strategi applicerade på referensobjektet Golanhöjderna under åren 1967-1973. Syftet är att svara på frågorna: Varför var höjderna viktiga ur ett strategiskt perspektiv? Vilka fördelar vinner endera staten på att besitta dem? Tidsrymden har valts med tanke på att det är under denna tid som de häftigaste striderna ägde rum på detta specifika terrängavsnitt. Utnötningskriget 1970 berörs ej då det inte berörde terrängavsnittet. De parter som behandlas är Israel och Syrien då dessa gränsar till varandra runt Golanhöjderna. De bägge parternas planer och mål under stridigheterna kommer att analyseras enligt en deskriptivt-analyserande metod och även till viss del jämföras vad avser deras avsikter och önskade slutläge. Den teoretiska referensramen, vilken skall fungera som ett analysverktyg, består huvudsakligen av sex belysande aspekter som tillsammans kan beskriva den strategiska bilden, hämtade ur Jerker Widéns och Jan Ångströms bok Militärteorins grunder. Utöver dessa sex aspekter kommer även manöverkrig, linjaritet samt rysk krigskonst att beskrivas. Dessa operationaliseras sedan på referensobjektet och leder fram till en diskussion som sedan mynnar ut i ett antal slutsatser. De slutsatser som har dragits är att Golanhöjderna har en strategisk vikt i området 1967-1973 då de fungerade som ett ”strategiskt lås” för bägge sidor samt att höjderna var värdefulla ur underrättelse-/spaningshänseende.

This study investigates how four teachers working in preschool class–grade 3 perceive the concept of phonological awareness, how they work to stimulate this awareness and whether they see any change over time. Four teachers were interviewed and turned out to have different perceptions of what phonological awareness is. The interviewed teachers obtained their teaching certificates in different years, which can explain the differences in their knowledge and use of the concept. Half of them worked according to the Bornholm model, which is based on phonological awareness. Those who said that they worked more according to the Whole Language and LTG method nevertheless sometimes used rhymes and chants and language exercises, mostly because they appreciated the playfulness and pleasure of these exercises. Through in-service training and contact with other teachers, the interviewed teachers have become increasingly interested in the concept of phonological awareness.

This thesis is set out with the purpose to investigate the potential shifts in how victory is presented in the duration of contemporary conflicts. The argumentation is focused on how democratic states, involved in wars, seem to announce different statements regarding victory in its outreach to its inhabitants. This paper will study the case of the American administration of George W. Bush, who initiated and ruled during the first years in the Global War on Terror. By investigating the seven annual State of the Union speeches in a combined quantitative–qualitative method, with Martel’s theoretical framework on victory, the analysis searched after such potential shifts or static usage of the linguistics approach to victory. The answer to the stated research question according to the study conducted by this author is that the publicly announced implications of victory have been subjected to an ongoing shift during the examined time period.

Uppsatsen är en beskrivande och reflekterande studie över ett kombinerat demonstrations- och intervjuprogram. Programmet programmerades och användes i syfte att förbereda utvecklingen av ett datorprogram som ska lära ut och träna argumentation. Studien beskriver hur intervjuprogrammet konstruerades med avseende på teorier från retorik och pedagogik, samt resultat därur. Avslutningsvis diskuteras processen och potentialen i att skapa ett program som skulle kunna ligga till grund för ett personligt kunskapande, ett argumentationsprogram. Sammanfattning; Tekniker för argumentation tränas inte naturligt i skolorna, inte heller i vardagen. Successivt lärs argumentation på olika vis, självständigt eller genom andra. Man lär sig eller blir lärd. Intervjuprogrammet gav tydliga signaler om hur ett argumentationsprogram bör utformas för att tala till användaren på ett så tydligt och personligt vis som möjligt. Slutdiskussionen redogör för vad ett sådant argumentationsprogram skulle kunna innebära för användaren. Ett eventuellt argumentationsprogram kommer att lära ut en stabil, lite förenklad grund, som ger användaren fem tydliga topiker och träning i att använda dem. Verktyg som senare och i andra situationer kan tillämpas vid argumentation.

In the last decades there has been a growing interest in studying processes in improvement work. A particular interest has been the improvement process that the organisation undergoes and why events evolve in the way they do. By better understanding improvement processes and identifying supporting and hindering forces, the possibilities successfully to plan and implement improvement work in a systematic way increases. The focus of this thesis is organisation processes in schools and the relations that hold between planned and emergent improvement, when using a research-based strategy. The aim of the study is to describe and understand how processes are initiated, developed and completed when using a strategy called ‘Scope for Action Model’(frirumsstrategin). The empirical material of the study was organised and analysed according to Van de Ven’s and Poole’s four ideal types for process studies. Within each type, motors have been identified, which contain generative mechanisms that are a key to how actions, events and activities emerge and are driven forward. The results of the study show that the emergent initiatives are more frequent than the planned ones and that they are more likely to generate an improvement – in the study defined as something new in the organisation. However, on several occasions the planned improvement work inspires emergent initiatives for improvement and in some cases seems to be a fundamental condition for their existence. The different motors, which in the analysis are seen as driving forces, support or challenge each other, making the process develop and produce a result. The study shows that the participants reshape the strategy to make it fit into the organisation of the school. The results also show that teachers and principals have to be well-informed of how to work with a strategy in a practical and constructive way. They have to be able to translate crucial moments in the strategy to stimulate the participants to creative actions. The strategy for school improvement is not shown to be a solution which itself can create improvement, but in combination with the participant’s creative goal settings it can be a contributory factor. / Denna avhandling riktar intresset mot skolförbättring och de processer som uppstår när en planerad förändring genomförs på skolor med stöd av en forskningsbaserad strategi. Syftet med avhandlingen är att beskriva och förstå hur dessa processer - i arbetet med frirumsstrategin - initieras, fortlöper och avslutas. Studien visar att det finns relationer mellan planerade och framväxande processer. De framväxande processerna är mest frekventa och har sin grund i deltagarnas egna målformuleringar. De förmår skapa utveckling i skolverksamheterna, något de planerade processerna inte lyckas med. Det planerade förbättringsarbetet tycks bidra genom att vara en inspirationskälla eller i vissa fall en förutsättning för de framväxande initiativ som tas av deltagare från olika delar av organisationen. Studien pekar på att en strategi kan vara igångsättare av förbättringsarbete och utgöra en grund för skolor att utgå från. Av resultatet framgår att det är viktigt att rektorer och lärare har goda kunskaper om förbättringsarbetets processer för att kunna använda strategin på ett konstruktivt sätt. Genom att ha insikt i vilka mekanismer som påverkar processer kan ett förbättringsarbete ledas medvetet samt tillåtas innehålla både de konflikter och den samstämmighet som kan bidra till att utveckling sker.

Inledning: Teknologi har förändrat sättet som detaljhandlare gör affärer på ett fundamentalt plan. En av dessa förändringar är framväxten av multi- och omnikanalshandel. I strategiska förändringar sägs både information och verksamhetsstyrningen påverka vilka beslut som fattas. I en värld där produktionen av ny information ökar kraftigt finns svårigheter att veta vilken information som är relevant. Syfte: Syftet med studien är att kartlägga och analysera vilken information som används som beslutsunderlag och vilka "krafter" som drivit den strategiska förändring mot multikanalshandel i detaljhandelsbranschen. Vidare är syftet att undersöka hur verksamhetsstyrningen har använts och påverkat detaljhandelsföretag under den strategiska förändring. Metod: Utifrån studiens forskningsfrågor och syfte valdes en fallstudie som forskningsmetod. Efter genomförd fallstudie gjordes en kompletterande intervjustudie baserat på resultaten i fallstudien. Semistrukturerade intervjuer användes som datainsamlingsmetod. Slutsats: Många olika krafter och informationstyper har drivit förändringen till multikanalshandel. Företagskultur, en föränderlig omgivning och den stora tillgången av information påverkar detaljhandlare att fatta snabba beslut. Behovet av snabba beslut och en föränderlig omgivning påverkar utformningen av verksamhetsstyrningen som har en stor fokus information om kunder. / Introduction: Technology has changed the way retailers do business in a fundamental way. One of those changes is the emergence of multi- and omnichannel retailing. In strategic changes both information and management accounting are affecting the decisions. In a world where the production of new information is increasing rapidly it’s hard to know which information that are relevant. Purpose: The purpose of the study is to survey and analyse the information used as decision support and which forces that have driven the strategic change towards multichannel retailing in the retail industry. Furthermore the purpose is to examine how and why management accounting has affected retailers during the strategic change. Methodology: Based on the study’s research question and purpose a case study was chosen as research method. After completing the case study a complementary survey based on the results from the case study was conducted. Semi structured interviews were used as data collection method. Conclusion: Many different forces and information types have driven the change to multichannel retailing. Company culture, an changing environment and the vast access to information are affecting retailers to make fast decisions. The need for fast decisions and an changing environment affects the design of retailers management accounting, which has a focus towards customer information.