Small businesses are the largest employers in Sweden and employ most people on the labour market. Therefore they are considered one of the most important components for an economic growth in a country. However small businesses have problems regarding profitability and survival on the market. It is also considered hard to conduct business for smaller companies, where the lack of restricted resources is a crucial factor. The purpose of this study is to, through a producer perspective and with a qualitative approach, review whether and in what way small businesses uses marketing strategies in their planning. This will be done by answering the following research question: “In what sense do small businesses implement marketing strategies in their work with marketing?” The following conclusions were drawn from the study: • Small businesses implement marketing strategies in their everyday work in the sense that almost all of the small businesses that participated in the study have thought about the factors relating to the selection of target group and the company's own market position in relation to its competitors • Small businesses formulate its marketing strategies mentally rather than having a formal written strategy. • Small businesses mainly choose to segment the market by using geographic and demographic factors. • Small businesses opt out the use of price leadership as their competitive strategy. Instead small businesses try to stand out from their competitors in some unique way and their focus lies on quality rather than quantity. • Small businesses are working diligently to retain existing customers because it is a cheaper approach than trying to attract new customers. • Small businesses can benefit from being apart of a network with other active small, but the study also shows that most benefits can be drawn from startups that not yet enhold a solid knowledge about the market. / Småföretag är Sveriges största arbetsgivare och sysselsätter flest människor på arbetsmarknaden och anses vidare vara en av de viktigaste komponenterna för en ekonomisk tillväxt. Trots det har småföretag problem gällande lönsamhet och överlevnad på marknaden. Det är även svårt att bedriva verksamhet för mindre företag, där bland annat brist på resurser är en återkommande kritisk faktor. Syftet med studien är att, baserat på en kvalitativ metod och genom ett producentperspektiv, ta hjälp av fem stycken semistrukturerade intervjuer för att kartlägga huruvida och på vilket sätt småföretag använder sig av marknadsföringsstrategier i sitt planeringsarbete. Detta genom att besvara forskningsfrågan: “I vilken bemärkelse implementerar småföretag marknadsföringsstrategier i sitt arbete med marknadsföring?” Följande slutsatser kunde dras av studien: • Småföretag implementerar marknadsföringsstrategier i sitt vardagliga arbete i den bemärkelsen att nästan alla av de småföretag som deltog i studien funderat kring faktorer som rör val av målgrupp och företagets egen position på marknaden i relation till dess konkurrenter • Småföretag formulerar marknadsföringsstrategier mentalt i huvudet, snarare än att ha en formell nedskriven strategi. • Småföretag väljer att segmentera marknaden utefter geografiska- och demografiska faktorer. • Småföretag väljer bort användandet av ett prisledarskap som konkurrensstrategi. Istället väljer småföretag att försöka utmärka sig från sina konkurrenter på något unikt sätt och fokus ligger på ett kvalitetstänk snarare än kvantitet. • Småföretagen arbetar flitigt med att behålla befintliga kunder då det är billigare än att försöka attrahera nya kunder. Dock pågår det ett ständigt arbete att försöka locka till sig nya kunder samtidigt. • Småföretag kan dra nytta av att involveras i nätverk med andra verksamma småföretag, men studien visar på att mest fördelar finns att dra nytta av för nystartade småföretag som ännu inte besitter en gedigen kunskap om marknaden.

Datum: 2014-06-02 Nivå: Magisteruppsats i företagsekonomi 15 HP Institution: Akademi för ekonomi, samhälle och teknik EST Författare: Alexander Ivsjö Robin Saha Titel: Bankerna i en ny miljö - Den teknologiska utvecklingens påverkan på svenska bankers marknadsföring Handledare: Sikander Khan Nyckelord: Marknadsföring, relationsmarknadsföring, transaktionsmarknadsföring, kundkontakt, kundlojalitet, kundnöjdhet, banker Frågeställning: Har och i så fall hur har bankernas marknadsföring mot privatkunden förändrats med tanke på den tekniska förändringen som har skett på den svenska bankmarknaden? Har och i så fall hur har bankernas syn på kundrelationer och kundlojalitet förändrats med avseende på den tekniska förändringen som har skett på den svenska bankmarknaden? Syfte: Syftet är att skapa en bild över hur bankerna använder sin marknadsföring mot privatkunder, samt att hur det har förändrats med tanke på den tekniska förändringen på den svenska bankmarknaden. Metod: Denna studie är uppbyggd av en deduktiv forskningsansats då författarna har gjort en förstudie för att få en förståelse av den svenska bankmarknaden. Studien har inslag av en kvantitativ metod, men huvudfokus ligger i en kvalitativ metod. Primärdata insamlades genom intervjuer med anställda och chefer på Handelsbanken och Nordea. Slutsats: De svenska storbankerna bedriver en relationsmarknadsföring med i vissa fall inslag av transaktionsmarknadsföring.Efter den tekniska utvecklingen har svenska storbankerna gått från att bedriva någon form av transaktionsmarknadsföring / Date: June 2, 2014 Level: Master thesis in Business Administration 15 ECTS Institution: The School of Business, society and engineering Authors: Alexander Ivsjö Robin Saha Title: The banks in a new environment - the technological developments’ impact on the marketing of banks in Sweden Tutor: Sikander Khan Keywords: Marketing, relationship marketing, transaction marketing, customer contact, customer satisfaction, customer loyalty, banks Research Question: Has the marketing on the banking market towards private costumers in Sweden changed, and if so how, depending on the technological development? Has the view on customer relationships and customer loyalty changed on the banking market in Sweden, depending on the technological development and if so, how has it changed? Purpose: The aim of this study is to understand banks marketing efforts towards the private costumer and how it has changed on the banking market in Sweden depending on the technological development. Method: This is a study with a deductive approach based on a feasibility study of the situation on the banking market in Sweden. The study is mainly based on a qualitative approach but has also element from a quantitative approach. The primary data were collected through interviews with personal at Handelsbanken and Nordea. Conclusion: The major Swedish banks’ marketing is relationship marketing that in some case has elements of transaction marketing.Depending on the technological developments the marketing on the banking market in Sweden has gone from transaction marketing to relationship marketing.

Bakgrund/problem: Produktföretag skapar nya erbjudanden utformade som tjänster och helhetslösningar. Företaget säljer paket inkluderande produkten samt tillhörande. Kärnverksamheten utvidgas. Kräver dessa lösningar en annan typ av säljare än den som idag är dominant på tillverkande företag? Syfte: Med denna uppsats vill vi finna ifall dagens säljare ser att det finns vissa personliga egenskaper som är anses vara mer gynnsamma än andra vid försäljning av dessa helhetslösningar. Metod: Det är en komparativ flerfallsstudie med en kvalitativ forskningsansats. Med hjälp av sex stycken semistrukturerade intervjuer på med säljare på tre olika företag har vi insamlat empirisk data. Data har vi sedan analyserat med hjälp av en egen analysmodell. Resultat/bidrag: Resultatet har visat att med de nya formerna av att sälja tjänster och produkter förändras även den nya säljaren och vilka egenskaper som anses vara gynnsamma för byggandet av förtroende, relationer och i slutändan för en lyckad försäljning. Hur säljarna väljer att belysa olika egenskaper går att härleda från deras bakgrunder och personlighetstyper. / Background/problem: Product businesses create new offerings designed as services and comprehensive solutions. The company sells packages that include the product and related. Core business expand. These solutions requires a different type of sellers than that of today, who is dominant in manufacturing companies? Purpose: With this paper, we want to find if today’s sellers see that there are certain personal characteristics that are considered to be more favorable to the sale of these integrated solutions. Method: This is a comparative case study with a qualitative approach. With the help of six semi-structured interviews with sellers in three different companies, we have collected empirical data. The data were then analyzed using a self-analysis model. Results/contribution:The results have shown that with the new forms of selling services and products change even the new vendor and which properties are considered to be favorable for the building of trust, relationships and ultimately for a successful sale. How sellers choose to highlight different properties can be derived from their backgrounds and personality types.

Genomslagskraften i de sociala medierna är vedertaget stora och spridningen av budskap äroändlig. Företags möjlighet att interagera, kommunicera samt identifiera sina kunder ärenorm. Problematiken ligger i mätbarheten, då ingen lyckats bevisa ekonomisk ROI direktkopplat till investering i sociala medier. Ett problem som diskuteras såväl på expertnivå, istyrelserummet som bland marknadsförare globalt.Ur intervjuer samt forskningsunderlag är de största drivkrafterna för att som företag verka i desociala medierna att långsiktigt öka försäljning genom högre varumärkeskännedom, utnyttjadword-of-mouth och djupare kundrelationer. Dessa faktorer sammanfattas av flera forskaresom ROE (return on engagement) och anses vara ett steg närmare ROI i sociala medier då detkan resultera i långsiktiga intäkter.Det råder dock interna motsättningar i många företag, vilket är bekräftat både genom insamlad data, forskning samt intervjuer, när det gäller hantering av sociala medier ochhurvida investeringar ska bedömmas ur ekonomiskt perspektiv eller ej. I en jämförelse mellanledning- och marknadsperspektiv konstaterades ett kunskapsglapp mellan beslutsfattare ochmarknadsförare på grund av att ekonomisk avkastning inte är mätbar. Ledningen önskar hårdasiffror för att motivera en investering medan marknadscheferna argumenterar med ROE.Idag använder företag flertalet metoder för att mäta effekten på sina investeringar i sociala medier och vad som skall mätas är individuellt för varje företag beroende på uppsatta mål.Därtill har sociala medier en bevisad effekt på kostnadseffektivisering. Trots att företagenverkar i de sociala medierna är budgeten fortfarande liten i förhållande till traditionell media,även om traditionella statiska kanaler har lägre spridningsmöjlighet.Marknadschefer och ledning måste lära sig tala samma språk då de båda förstår konkurrenskraft och varumärkesbyggande. Ledningen måste därtill skaffa sig mer kunskapom sociala medier och dess användning inom företag då det är i deras intresse att hänga medkonkurrenterna samt finnas där deras kunder finns. Därtill har rapporten bekräftat att socialamedier måste hanteras långsiktigt. / Program: Textilekonomutbildningen

Bakgrund: Det finns många olika sätt att marknadsföra sig på idag. Det kan exempelvis vara via sponsring. Sponsring är en markandsföringsform som ökar för varje år trots att forskning tyder på att det fortfarande är svårt att räkna på investeringen.Syfte: Studien har som syfte att öka förståelsen för varför företag väljer att sponsra en elitidrottsförening trots att det är svårt att räkna hem investeringen. Vi har valt att fokusera på fotbollsföreningen IF Elfsborg.Design/metod: I studien används en abduktiv ansats vilket innebär att vi har fått komplettera vår ursprungliga teoridel med mer teori allteftersom vi upptäckte fler delar under vår empiriinsamling. Empirin har samlats in genom en kvalitativ studie där vi har intervjuat personer som är ansvariga för företagets sponsring. De respondenter som vi valde att kontakta var de företag som är guldsponsorer till IF Elfsborg under säsongen 2014. Det är den näst högsta nivån i IF Elfsborgs sponsorskapsprogram. Empirin bygger på de svar som våra sju respondenter har delgett oss från de intervjuer som genomfördes.Resultat: I studien framkom det framförallt tre anledningar till varför IF Elfsborgs guldsponsorer valde att sponsra föreningen. Anledningarna var att få tillgång till föreningens nätverk och de andra företagen som verkade i nätverket. Det ansågs även viktigt att betala tillbaka till samhället och visa att företaget är en del av det samhället som det verkar i. Många av företagen fick även affärsavtal och motaffärer för att starta ett sponsringssamarbete med IF Elfsborg.Originalitet/värde: Det finns idag begränsat med forskning som berör den svenska marknaden och varför företag i Sverige väljer att sponsra en elitidrottsförening. Därför adderar den här studien mer kunskap som kan användas för framtida forskning inom ämnet sponsring. / Program: Civilekonomprogrammet

Sport räknas idag som ett gränsöverskridande fenomen som intresserar människor världen över, såväl utövare som åskådare. På senare år har den tekniska utvecklingen bidragit till en förändring i hur sport konsumeras, avståndet mellan utövarna och åskådarna har minskat i takt med en ökad kommersialisering. Samtidigt har de ekonomiska förutsättningarna för klubbar och tävlingar blivit allt tuffare, vilket lett till sportmarknadsförarna tvingats hitta innovativa och kostnadseffektiva sätt att marknadsföra verksamheten. Ett allt populärare sätt att marknadsföra sig är via sociala medier, som existerar till följd av den tekniska utvecklingen. Med tanke på att fler och fler av den yngre generationen syns och hörs på sociala medier dagligen är det intressant att undersöka hur sociala medier påverkat fördelningen av marknadsföringsresurser inom sportindustrin.Syftet med studien är att öka förståelsen för hur den tekniska utvecklingen, i synnerhet sociala medier, förändrat förutsättningarna för interaktion och kommunikation med konsumenter. För att uppfylla syftet har en empirisk undersökning utförts på svenska idrottsklubbar och idrottstävlingar. Undersökningen baseras på kvalitativa intervjuer med respondenter från sju olika idrottsorganisationer. Empirin analyserades med hjälp av en teoretisk referensram innehållande en specifik modell och tidigare forskning fokuserad på tre områden: sportmarknadsföring, relationsmarknadsföring och sociala medier.Studiens resultat visar att de sociala medierna på kort tid har fått en betydande roll för sportorganisationer och hur de kommunicerar med konsumenter. Fördelningen av marknadsföringsresurser har skiftat från tidigare nästan enbart traditionell marknadsföring mot att nu främst fokusera på sociala medier som kanal för kundinteraktion. Med tanke på organisationernas begränsade ekonomiska möjligheter lämpar sig sociala medier väl som ett verktyg för kostnadseffektiv marknadsföring. Idrottsorganisationerna präglas idag alltmer av de sociala medierna och utvecklingen pekar på att de traditionella medierna fortsatt kommer minska med tiden.För framtida forskning anser vi att urvalet bör breddas ytterligare, både ur ett geografiskt och storleksmässigt perspektiv. Dessutom hade det varit av värde att undersöka klubbar och tävlingar mellan olika länder med de olika förutsättningar som råder från land till land. Framtida studier kan också tänkas genomföra studien över ett större tidsintervall för att kunna mäta förändring över tid. / Program: Civilekonomprogrammet

Ämnet sponsring är ett stort och brett område som vuxit under senaste åren och som många företag tillämpar. Just sponsringen har i synnerhet blivit stor i och med sportevenemang och olika idrottsföreningar som bildar samarbete med företag och arbetar tillsammans. Idrotten har blivit världsledande när det kommer till uppmärksamhet och reklam på TV och nyheter och detta vet förstås företagen om och man ser en investering i att bilda sponsringssamarbete i dessa sammanhang.Som företagare kan man välja att sponsra ett stort fotbollslag som får mycket tid i media och TV och detta medverkar till att företaget också syns i en större utsträckning och får mer uppmärksamhet. Som företagare kan man också sponsra ett mindre fotbollslag som man har en relation till eller som man tycker gör ett vettigt arbete för ungdomar osv. I vår studie undersökte vi just denna typ av sponsring och vi har arbetat med två olika fotbollsföreningar som jobbar på helt olika villkor och nivåer. Vi har tittat till deras största sponsorer och har i vår studie kommit fram till om företagen sponsrar idrottsföreningar för relationernas skull?Vi har varit och studerat IF Elfsborg och Borås AIK och gjort en kvalitativ undersökning i form av personliga intervjuer med de högst uppsatta personerna inom föreningarna när det kommer till sponsring. Vi har även gjort personliga intervjuer med de två klubbarnas stora sponsorer och det är Swedbank Sjuhärad, AB Bostäder, NetonNet och V/S/B. Vi anser att de empiriska material vi har använt och fått ut av intervjuerna har varit tillräckligt för att besvara vårt syfte med denna studie och vi känner oss nöjda med det vi har lärt oss och kommit fram till.De slutsatser som vi har kommit fram till när det kommer till föreningarna vi har arbetat med är att de inte bara skiljer i storlek utan även i arbetssätt. IF Elfsborg är en av Sveriges största idrottsföreningar och det är naturligt att företagen sponsrar de för att förknippas med föreningen och stärka sitt varumärke. Där av kan man säga att det är en investeringsfråga ur företagens synvinkel vad gäller att sponsra IF Elfsborg.Borås AIK är en mindre förening än IF Elfsborg i alla avseenden och det enda man egentligen har tillsammans är att båda hör till fotbollen. Företagen ser ingen investering i att sponsra Borås AIK då klubben aldrig är på TV och väldigt sällan i tidningen. Här handlar det nästan enbart om relationsbaserad sponsring och att man vill klubben väl. Borås AIK arbetar i ett väldigt utsatt område med mycket invandring och kriminalitet och man utbildar många ungdomar på området vilket många företag tycker om och vill vara med och stötta. / Program: Dataekonomutbildningen

Utvecklingen på den teknologiska marknaden har kommit att påverka företag i en allt större utsträckning då marknadsföring på Internet blivit allt viktigare. Den ökade använd-ningen av smartphones har bidragit till att fler och fler människor ständigt är uppkopp-lade vilket i sin tur har öppnat upp för nya sätt för företag att skapa relationer och att inte-ragera med sina kunder. En bidragande faktor är sociala medier som har öppnat upp för interaktion där företag och kunder kan kommunicera med varandra. De har även öppnat upp för kommunikation kunder emellan, vilket både skapar positiv och negativ word of mouth. I takt med utvecklingen av den nya telefonin, har mobilapplikationer kommit att få en allt större betydelse som marknadsföringskanal. Genom att företaget finns tillgäng-ligt i kundernas telefoner kan närhet och tillänglighet skapas vilket öppnar upp för relat-ionsskapande.Relationsmarknadsföring på Internet har blivit viktigare i takt med att konkurrensen hårdnat, vilket är särskilt aktuellt inom modebranschen där företagen har antagit ett större kundfokus för att överleva. Mobilapplikationer kan ses som en ny marknadsföringskanal, ett sätt att stärka relationerna till kunderna och bidra till en ökad försäljning. Uppsatsens fokus ligger i fast fashion-segmentet inom modebranschen och belyses genom fallföreta-get Gina Tricot. Utgångspunkten är en relationsmarknadsföringsstrategi där de underlig-gande faktorerna utgörs av lojalitet, kundvärde, interaktion, word of mouth och image. Uppsatsen syftar till att undersöka hur mobilapplikationer kan skapa kundlojalitet genom ökad interaktion och word of mouth för att därigenom stärka företags image. En kvalita-tiv studie har genomförts där det empiriska materialet samlats in genom fyra fokusgrup-per. Den teoretiska referensramen baseras på teorier om de fem faktorerna som sedan analyserats med hjälp av det empiriska materialet.Litteraturen visar på att de fem faktorerna, lojalitet, kundvärde, interaktion, word of mouth och image, är avgörande vid implementeringen av en mobilapplikation. Resultatet stöds även av respondenterna i studien som betonar att interaktion, word of mouth och kundvärde påverkar kundlojaliteten och därigenom företagets image. Uppsatsens resultat har genererat ledorden förnyelse, värde och enkelhet, vilka företag bör ta hänsyn till i utvecklandet av en mobilapplikation.Developments in the technology market have come to influence the company in greater extent where Internet marketing has become increasingly important. The increased use of smartphones has contributed to that more and more people are constantly connected, which in turn has opened up new ways for companies to build relationships and to inter-act with their customers. A contributing factor is social media that has opened up for in-teraction with companies and customers where they can communicate with each other. This creates both positive and negative word of mouth. With the development of new telephony, mobile applications have come to acquire increasing importance as a market-ing channel. By that it is available in the customers' phones which create closeness and accessibility, opening up possibilities for relationship-building.Relationship marketing on the Internet has become more important as the competition intensified, which is particularly topical in the fashion industry where companies have adopted a more customer focused strategy in order to survive. Mobile applications can be viewed as a new marketing channel, a way to strengthen relationships with customers and contribute to increased sales. This paper focuses in the fast fashion industry and is illus-trated by a case study of the company Gina Tricot. The starting point is a relationship marketing strategy in which the underlying factors are loyalty, customer value, interac-tion, word of mouth and image. This essay aims to examine how mobile applications can create customer loyalty through increased interaction and word of mouth in order to strengthen the company's image. A qualitative study was performed in which the empiri-cal evidence was collected through four focus groups. The theoretical framework is based on theories of the five factors which are then analyzed using the empirical evidence.The literature shows that the five factors, loyalty, customer value, interaction, word of mouth and image, are crucial in implementing a mobile application. The result is also supported by respondents in the study that emphasizes how interaction, word of mouth and customer value affects customer loyalty and hence the company's image. Renewal, value and simplicity are key words that companies should consider when developing a mobile application. / Program: Textilekonomutbildningen

Marknadsaktiviteter vid produktlansering är ett samarbete med Haglöfs Scandinavia AB. Våren 2010 utfördes ett samarbetade med Haglöfs då ett underlag för utökat produktsortiment inom konfektion togs fram. På uppdrag av Haglöfs ska ett förslag framställas på hur en lansering ska kunna se ut om juniorkollektionen introduceras på den svenska marknaden. Hur fungerar det med produktlanseringens strategiska och taktiska lanseringsbeslut och vilka marknadsföringskanaler är lämpliga vid en produktlansering inom outdoorbranschen.Rapporten behandlar hur dagens företag inom outdoorbranschen i Sverige fullgör sina marknadsaktiviteter vid en produktlansering. Strategiska och taktiska lanseringsbeslut illustreras samt utvalda marknadsföringskanaler skildras.En lanseringsstrategi beskriver de marknadsföringsbeslut som är nödvändiga för att presentera en ny produkt till respektive målgrupp och börja generera en inkomst i form av försäljning av den nya produkten. De här marknadsföringsbesluten för nya produkter är refererade under termer som inträde på marknaden, lanseringsstrategi, produktlansering, kommersialisering samt introducering. Relationsmarknadsföring är ett brett begrepp inom marknadsföring och innebär att kraften hos relationer är en grund för marknadskommunikation. Inriktning är mot interaktion, relationer och nätverk. Event marketing, social media samt butikskommunikation används som marknadsföringsverktyg i rapporten.Inom outdoorbranschen ses ett genomgående mönster att företagen arbetar likartat och lägger ner mycket tid vid lanseringar av nya produkter. Genom utvalda marknadsaktiviteter försöker företagen skapa och bibehålla relationer med konsumenter. De aktiviteter som ligger i framkant inom outdoorbranschen är event marketing, social media samt butikskommunikation.Marketing activities at product launch is a collaboration with Haglofs Scandinavia AB. In the spring of 2010 was a cooperation with Haglofs as a basis for broader product range in the clothing was produced. On behalf of Haglofs should a suggestion be made on how the launch of the junior collection will be like if it is introduced on the Swedish market. How does it work with the product launch with strategic and tactical launch decisions and which marketing channels are appropriate for a product launch within the outdoor industry.The report discusses how today's companies within the outdoor industry in Sweden fulfills its marketing activities at a product launch. Strategic and tactical launch decisions are presented and selected marketing channels are depicted.A launch strategy describes the marketing decisions that are necessary to introduce a new product to its target market and start generating an income through sales of the new product. These marketing decisions for new products are referenced in terms of market entry, launch strategy, product launch, commercialization and introductions. Relationship marketing is a broad concept in marketing and is meant that relationships are a basis for marketing communication. Focus is on interaction, relationships and networks. Event marketing, social media and store communication are used as marketing tools in the report.Within the outdoor industry a consistent pattern has seen that companies work similarly and have spent much time at the launch of new products. Through successful marketing companies trying to create and maintain relationships with consumers. The activities that are front edge in the outdoor business are event marketing, social media and merchandising. / Program: Textil produktutveckling med entreprenörs- och affärsinriktning

<p>In 2000, more then 4 million Swedish citizens were given the responsibility to invest a part of their earned money in the new premium pension system. With limited knowledge in financial markets was it now up to the people themselves to decide how to invest. Due to the citizens lack of knowledge lead them to a passive behavior. This meant a new role for the financial institutions and the advising that followed. Since the start, there has been constant debates on how well the system has been working and who it has been beneficial to.With the new role of the pension advisors the problem question was stated as: considering the customers’ knowledge and understanding of the financial factors, how has the advising of premium pension funds evolved since 2000? With the sub question: what role will the future of pension funds advising have?The aim of the study is to research how the knowledge among the Swedish public has changed, how the perception of risk has altered, how the trust and confidence among financial advisors have changed, what importance new laws and regulations have had, and how the relations between customer and advisors has developed with the uneven knowledge. The future of pension advising will be investigated.This study has a qualitative approach with seven semi-structured interviews with different institutions that are related to pension saving. Due to the nature of the study a hermeneutic approach and abductive perspective is obliged.The respondents have observed the level of knowledge among the public to be low, however has it gotten better. The laws and licenses implemented has changed how pension advisors are working, and increased the confidence for advisors. For the future, a majority of the advisors are calling for the government to take the responsibility on educating the public in private economy. This would, according to the respondents, simplify the advisors job. The insufficient level of knowledge has created both problems and opportunities for advisors. The trouble with a product/service such as advising its complexity, which makes it hard for the institutions to explain, and for the customers to understand it. Therefore, the authors agree with the respondents, to educate the Swedish citizens in order for them to understand the opportunity that is in front of them.</p>