過去臺灣企業從事進出口貿易，到現在進展至海外生產、OEM、開拓國際市場等企業營運活動，說明了臺灣企業不斷往海外發展。但臺灣企業也同時面對國內市場的開放，及日後將要加入的WTO的衝擊，顯示臺灣企業所面對國際上的競爭日趨激烈。臺灣市場規模有限，企業若要求持續成長並永續經營，必須將市場從臺灣往全球擴張，或者是開發新產品。而臺灣企業面對二十一世紀的到來，對於瞬息萬變的環境，採行國際化與多角化，是一種不可避免的趨勢。 臺灣企業為了企業經營績效，即利潤與風險考量，會往海外生產或建立市場。但國際市場上各國家與區域，有不同的文化、經濟、政治狀況，最近幾年，企業更要面對各國或各區域的貿易障礙，如美國半導體廠商美光對我國半導體廠商的反傾銷控訴。企業面對各種在海外市場經營上的風險，要採取什麼策略才能有效將風險降低呢？尤其是企業在國際市場的競爭與資訊、資源的掌握，由於企業不一定瞭解，可能表現會不如國內市場。企業多角化與國際化要達到怎樣的程度，才能有效提高經營績效，也就是增加報酬、降低風險？故本研究以多層面討論上述問題，探討多角化與國際化程度，集團層面、產業因素、企業層面等三個層面的因素，與企業報酬、風險之關係。 本研究利用產業加權分析與迴歸分析，得出研究結果：國際市場相關多角化、產業加權報酬，與企業報酬有正向關係；產業加權研發密集度，與企業風險有負向關係；企業銷售成長率，與企業風險有正向關係。本研究並對企業有以下建議：1.企業從事多角化時應專注經營自己的本業，仔細審視自己的核心能力，否則過度非相關多角化可能對企業是沒有幫助，甚至是有害的。2.臺灣產業間企業應合作集體研發，可共同成立技術研發中心或企業，以提昇產業整體技術能力。3.企業對於成長機會，應採穩健態度，好好評估其利潤、風險以及其他因素，如企業所需的資源、擁有的能力等等。 第一章 緒論…………………………………1 第一節 研究動機…………………………1 第二節 研究問題與目的…………………3 第二章 文獻探討……………………………5 第一節 多角化相關文獻…………………5 第二節 國際化相關文獻…………………14 第三節 多角化與國際化…………………17 第四節 臺灣集團企業……………………22 第三章 研究設計與方法……………………27 第一節 研究架構…………………………27 第二節 研究假設…………………………30 第三節 研究模式…………………………36 第四節 變數定義及衡量…………………41 第五節 問卷設計…………………………50 第六節 研究對象及資料來源……………51 第四章 研究結果……………………………55 第一節 樣本敘述統計……………………55 第二節 多角化和國際化與企業 經營績效關係-產業加權分析……57 第三節 多角化和國際化與企業 經營績效關係-迴歸分析…………63 第五章 結論與建議…………………………68 第一節 研究結論…………………………68 第二節 研究限制…………………………73 第三節 研究建議…………………………75 附錄一：「多角化與國際化對台灣企業 經營績效影響 之研究」問卷……78 附錄二：樣本集團企業及非集團企業.……81 參考文獻……………………………………83

本研究之主要目的在探討：服務傳送系統的意義與內涵為何？有線電視系統業者的服務傳送系統應該如何設計，方可導致良好的企業經營績效？有線電視系統業者將來在關於服務傳送系統上，重要的發展計劃為何？ 　　針對上述研究目的，以全省有線電視系統業者為對象抽樣，發出問卷107份，回收有效問卷27份。經由文獻探討，以及因素分析、集群分析、單因子多變量變異數分析、主成份分析、變異數分析，獲致下列發現： 　　1. 服務傳送系統的意義是“用系統的觀點來看前場服務之提供”。就此系統的目標而言，是提供服務去滿足顧客的需求；就其組成要素而言，可以用7Ps來表示，包括：產品或服務、訂價、地點或通路（含實體設備、環境及氣氛）、促銷、銷售過程、顧客參與、服務人員，而這些要素彼此之間有交互影響的關係。 　　2. 影響CATV系統業者設計其服務傳送系統型態的七個重要因素：注重客戶服務因素、不走低價競爭因素、注重節目因素、注重促銷因素、注重播送設備優劣因素、跟隨競爭者訂價策略、注重頻道數目眾多因素。 　　3. 將CATV系統業者就其服務傳送方式予以分群，可得到下列主要的六大集群： 　　一、強調節目，跟隨訂價群 　　二、不注重服務傳送系統群 　　三、頻道數目多，畫質佳群 　　四、全面重視6Ps，且價格稍高群 　　五、重服務、頻道多，跟隨訂價群 　　六、注重軟體群 　　其中第一、四、五、六群的績效較佳（績優組），第二和三群的績效較差（不良組）。 　　4. 績優組與不良組在服務傳送系統的作為上，主要是在“注重客戶服務”、“不走低價競爭”與“注重節目”三個因素有顯著差異。 　　5. 未來CATV系統業者有關服務傳送系統的重要計劃 　　在節目方面，未來十分強調自製節目的重要性，並將朝地方性、顧客參與性、文化知性及常態化的方向來努力。 　　在客戶服務方面，較注重提供資訊服務，以及透過市調、開放外界人士參觀、參與地方活動等方式，來加強與地方的互動程度。 　　在訂價方面，部分業者表示未來將朝分級收費、合理訂價來努力。 　　在促銷方面，較注重發行刊物、與異業合作設立有線電視加盟店，以及透過舉辦地方性活動來塑造公司形象。 　　在服務人員方面，由於目前有線電視人才普遍不足，所以加強人才培訓為各家系統業者的當前要務。 　　在服務流程方面，業者正朝向制定出一套完善、確實、電腦化的作業流程而努力。 / The purposes of this paper are: What is the service delivery system? What's the relationdhip between the service delivery system and the business's performance? The discories are: 　　1. The meaning of service delivery system is: To view the providing of front offece service with the point of view of system. The objective of the system is to satisfy the customers' demand. The subsystems are: product, pricing, place, promotion, process, participant and people. 　　2. There are 7 factors to affact CATV system operators designing their service delivery systems: emphasizing client service factor, resisting low price competition factor, emphasizing programs factor, emphasizing promotion factor, emphasizing equipment factor, emphasizing the numbers of channel, price following factor. 　　3. The are 6 groups: 1)emphsizing program, price following group 2)taking little consider of service delivery system group 3)many channels group 4)good service delivery system ,and high pricing group 5)emphasing service and channel, price following group 6)emphasing software group

隨著科技不斷快速進步的同時，並在數位匯流與高速通訊網路技術的發展下，多媒體資訊衍生了許許多多的應用，且由於載具的不斷創新，使得我們看電視不需局限在電視機前、看報不用弄得滿手油墨、看書也不需帶著沈重的書本、聽音樂也不用為了一首歌而花費大錢買一堆自己沒興趣聽的音樂等等。這些科技帶給人類更便利、更舒適的生活，也帶給企業運用科技創新建立了許多經營模式(business model)的機會，成功掌握機會的企業取代或瓜分了原有市場領先者的市場大餅，成為新的競爭者。 過去零售流通產業中，以「品牌連鎖通路」的經營模式企業佔有廣大的市場佔有率，為市場成功經營模式之ㄧ，但近年來於由網際網路科技的興起電子商務經營模式(e-business model)正快速的改變零售流通產業的風貌。 本研究主要以研究「線上音樂之經營模式」與「破壞性創新」二部份，試以Apple 之iTunes Music Store 之成功經營案例進行個案研究，再以創新理論分析其成功原因及其是如何產生破壞性創新。而因為數位化本身將會與資訊科技的整體環境進行連鎖反應，因此會形成許多不同的通路機會，帶來許多具破壞性創新經營模式的機會。 有鑑於國內外的競爭環境日益激烈，而掌握創新的機會可能帶來成功的契機，本研究希望透過有系統的個案研究，為自身企業在結合國內政府推動數位產業的大環境之下，找到成功的方向。故本研究之目的為： 一、暸解國外itunes music store 的企業經營模式如何產生破壞性的創新，進而成為市場的領導者。 二、瞭解國外Amazon 網路書店企業經營模式如何產生破壞性的創新，進而成為市場的領導者。 三、瞭解國內博客來網路書店企業經營模式如何產生破壞性的創新，進而成為市場的領導者。 四、瞭解電子商務特性對出版通路的影響。 五、在電子書的發展的機會下，提出現有出版通路可能的發展策略與方向。 / Due to the rapid development of high-speed information communication technology and digital convergence, there are more and more multimedia systems and applications. With the media innovation, we are no longer limited to watching TV only on televisions. We don’t need to get our hands with inks while reading newspapers. We don’t need to bring heavy books for reading. Moreover, we don’t need to pay lots of money to get a CD to hear only one favorite song. These technologies make people’s lives more easily and more comfortable, and they also supply the foundation for new business models based on technology innovation.Companies which catch the opportunities start to gain market shares and may even replace the existing market leaders. In the retailing industries, companies with the business models of brand chain stores had large market shares, and this business model was one of the successful business models in the past. However, in the recent years, with the Internet technology, e-business models are changing the retailing industries rapidly. Our research is focused on business models of on-line music and destructive innovation . First, we did a case study to analyze the success of the business model of Apple iTunes music store. Then, we analyzed why it succeeded and how the disruptive innovation occurred. According to the diagnostics, digitalization itself will have the chain reactions with the overall information technology environments. These reactions bring lots channel opportunities. These channel opportunities offer the likelihoods of creating disruptive growth. With the fierce global competitions, companies are eagerly seeking innovation opportunities. Our research aims to offer both the enterprises and the government the direction to success in the digital industries based on systematical case studies. The purposes of our research are as follows: 1. to analyze the business model of Apple iTunes music store, how the disruptive innovation occurs, and why Apple iTunes music store becomes the market leader in USA; 2. to analyze the business model of Amazon on-line book store, how the disruptive innovation occurs, and why Amazon on-line book store becomes the market leader in USA; 3. to analyze the business model of books.com.tw on-line book store, how the disruptive innovation occurs, and why books.com.tw on-line book store becomes the market leader in Taiwan; 4. to analyze the impacts of e-commerce on publishing industries; 5. to offer the possible e-book strategies and directions to existing publishers.

全球永續發展驅策力對企業的影響在永續發展有關議題中，持續受到市場的關注，許多標竿企業已將永續發展議題整合至企業的發展策略中，藉此回應永續發展驅策力所帶來的風險，以積極掌握永續發展議題所帶來的商業機會，進而提升企業價值並為股東創造更高的報酬。企業在面對永續發展驅策力的影響下，如何發展永續策略以因應風險並掌握機會，係不容忽視的重要管理議題。 本研究參採Baumgartner and Ebner（2010）所提出之永續策略發展成熟度分析架構，嘗試將平衡計分卡及策略地圖之策略管理概念，應用於分析永續策略。本研究透過對個案企業之永續策略定位與管理、利害關係人參與流程及對企業經營策略具關鍵影響力的永續策略議題的分析，探討企業經營策略與永續策略之關聯，並進一步歸納發展企業導入永續策略的架構與步驟。本研究以拜耳作為個案分析對象，獲得以下主要發現： 一、永續策略為企業經營策略中不可或缺的重要關鍵，可以協助企業提昇營運策略績效，並可為企業創造長期價值。 二、企業導入永續策略時，必須辨識與企業攸關之永續發展驅策力，並以企業之核心營運項目為思考起點，進行永續策略的定位與發展。其中，利害關係人的管理，以及有效辨識對企業經營策略具關鍵影響力的永續策略議題，係導入永續策略的重要步驟。 / Businesses nowadays pay more and more attention to sustainable development related issues, especially the impact from sustainability megaforces. Many benchmark enterprises have integrated sustainable development issues into their business development strategies in response to those risks raised from sustainability megaforces. Not only to aggressively take advantages of business opportunities come from sustainable development issues but to increase enterprise value and create higher stakeholder returns. Under the impact of sustainability megaforces, how enterprises develop sustainable strategies in response to the risks and meanwhile hold the opportunities are non-neglectable and critical management topics. This paper refers to the maturity levels of sustainability strategy defined from Baumgartner and Ebner (2010), and tries to apply the strategic management concepts of Balance Scorecard and Strategy Map to analyze sustainability strategy. The primary aim of this paper is to eveluate the relationship between business strategy and sustainability strategy and further identify the framework and steps to implement sustainability strategies by analyzing the case’s positioning and management of sustainability strategy, stakeholder engagement process, and material sustainability strategy issues which have critical impacts to business strategy. This paper takes Bayer Group as the case study and has the below main findings: 1.Sustainability strategy is critical and indispensable to business strategy. Sustainability strategy can not only help business increase the performance of operating strategy but also create long-term value. 2.Enterprises have to identify the key sustainability megaforces relevant to business when developing sustainability strategy, and base on their core business to position and develop sustainability strategy. Important steps of implementing sustainability strategy include stakeholder management and the effectiveness of identifying material sustainability strategy issues which have critical impacts to business strategy.

極端之租稅規避活動可能導致較高之受查、受罰與聲譽風險。又由一企業之經營策略，可觀察該企業決定如何於選定市場中競爭，且部分上展現了該企業承擔風險與不確定性之意願。因此企業願意承受之風險越高，可能亦較願意從事較激進之租稅規避活動。亦即研究一企業之策略決策，就某種程度而言應可反映企業之租稅規避程度。此外，企業之治理單位，例如：董事會，於企業策略選擇扮演重要角色，因此，分析組織之公司治理特性亦應有助於解釋其租稅規避程度之高低。 針對2001至2011年台灣上市櫃公司實證結果，本研究得到以下結論：(1) 相對於採攻擊者策略之企業，採防禦者策略之企業之有效稅率偏高，表示其從事較低程度之租稅規避活動。(2) 組織之帳面有效稅率顯著受到董監席次控制比例、董監持股比率及經理人持股等三項本研究所採董事會特性為主之公司治理變數所影響。 / A firm’s choice of business-level strategy are likely to determine the level of tax avoidance because the firm strategies are, in part, based on a firm’s willingness to deal with risk and uncertainty. In addition, a firm’s board of directors is influential toward a firm’s major business strategies. Since a firm’s strategies are based on its intent to deal with risks, the choice made by the firm may be able to represent its governance unit’s willingness to bear risks. Therefore, this paper examines to what extent a Taiwanese firm’s business-level strategy and corporate governance characteristics affect its level of tax avoidance. This paper finds that defender firms tend to engage in less tax avoidance than prospector firms, as demonstrated by higher book effective tax rates. This paper also finds that firms with higher voting power hold by the ultimate controlling owner within the board of directors and supervisors tend to have higher book effective tax rates, which suggests lower level of tax avoidance activities. On the contrast, those firms with directors, supervisors, and managers holding more share interests tend to have a lower book effective tax rate, which indicates the firm engages in more tax avoidance activities.

第一章 緒論，說明研究題目之涵意、研究動機及架構。 第二章 理論基礎及文獻探討，說明此一角度以往受到什麼樣的重視，學者曾提出什 麼樣的理論及其完整的程度如何，以及本研究擬補充之處。 第三章 研究方法詳述本研究實證部份進行的方式。 第四章 產業內之比較研究─非金屬礦物製造業，研究此角度之重要性。 第五章 產業內之比較研究─電子業。研究此角度及規模對績效之影響。 第六章 產業內之比較研究。比較二產業經營管理方式。 第七章 結論。綜合各項結果。

多年來，臺灣化學品進口商不斷地從國外引進許多資源與科技，對國內化學工業的奠 基與發展，提供了無數直接和間接的貢獻。 然而，在今日動盪的環境衝擊下，他們的成長，利潤、甚至生存，卻面臨了考驗。到 底他們應該如何去因應呢？ 作者參考國內外有關「企業經營策略」的文獻，以及與「化學品進口」產業有關的資 料，選擇一家典型的化學品進口商，做深入的個案研究；探討其領導地位，如何在環 境衝擊下面對挑戰，他採取了那些因應策略，并就作者研習所得，提出評估與建議。 研究的觀念架構，係以策略計劃過程( 形成、執行、評估與回饋) 為經，而以資訊系 統的運作及本產業的相關知識貫穿其間，引導出可行的策略方向和各種搭配的功能策 略，以期達成企業的使命與目標。

在經濟不斷地快速成長，能源問題之層出不窮，直接間接地影響到各種資源之取得及 其成本。存貨項目一向位居企業資產中之重要地位，故在企業經營管理上可見存貨管 理之重要性，不宜忽視之。在製造業中，存貨項目包含了原料、在製品及製成品三大 類，這三大類成本中均包含一相同因素，即是原料。就廣義而言，對於包含原料、材 料之物料來源管理，即物料採購管理，因（１）物料比現金更為重要，更需要管理； （２）銷售管理、生產管理、財務管理及物料管理為企業四大管理，有賴物料管理來 加以配合與有效地結合與運行，促使企業經營成功；（３）物料成本佔生產總成本之 主要部份；（４）購料支出在總支出中之比重約有半數以上；又（５）存料金額佔資 產總值約四分之一。故採購活動之效率直接影響到企業經營之成果，如何建立良好之 採購部門和採購制度與企業是息息相關的，故所謂「良好之採購，已獲得銷售成功之 一半。」可見采購在企業經營中地位與重要性。 本文是探討屬於企業經營所需生產性之物料采購，因在生產過程中，物料成本扮演了 重要任務，採購所應注意及考慮之基本原則、採購購算與規劃，採購管理決策，存量 控制管理，以及采購之控制與評估，以促使建立良好完善之採購部門與採購管理制度 。 本文共分六章，各章內容略述如下： 第一章：物料管理之概念、物料財購之組織結構、物料採購與物料管理、物料採購與 企業經營，以說明物料管理在企業中所佔之重要性。 第二章：利潤規劃之重要性、物料採購預算在企業預算中所佔之比重、物料採購之政 策、方法與程序、物料採購與管理決策、說明物料採購之預算規劃與管理決策。 第三章：適當之品質、適當之數量、適當之價格、適時之交貨及適當之供應商等基本 之採購原則。 第四章：物料採購與存量控制之關係。 第五間：由控制原則與評估方法、物料採購之內部稽核及對生產成本之影響探討物料 採購之控制與成本之評估。 第六章：結論。

本研究主要在討論中國大陸改革開放後，私營企業的發展歷程。我們從1978年十一屆三中全會的政策方針切入，發現改革之初私營企業並非中國改革開放的主軸。當時著重以農村經濟改革為主的政策規劃，而一連串的農村經濟改革計畫實施之後，刺激了農村生產經營的積極性，提高生產效率，改善農民生活，更產生農村剩餘勞動力。 然而當中國大陸政府亟欲轉移大量農村剩餘勞動力時，鄉鎮企業卻意外地異軍突起，及時吸納當時的農村剩餘勞動力。但是十二屆三中全會以後，中共中央的政策急轉，確定朝以城市，和對外開放為主的經濟改革政策邁進，導致鄉鎮企業的發展面臨激烈的市場競爭，必須改制，便無法再足夠吸納農村剩餘勞動力。此時中共中央為轉移農村剩餘勞動力，而發展私營企業。 綜觀私營企業的發展歷程發現，其與對外開放政策有著密不可分的關係。因此本文選擇當時作為對外貿易重要窗口之一的廈門經濟特區作為田野研究地點，以進一步觀察中國大陸改革開放後，私營企業的興起過程。 我們從田野研究經驗觀察到中共中央為貫徹招商引資改革政策，逐漸放寬對私營企業的限制，而廈門作為對外貿易的重點城市之一，為響應中央政策更積極廣徵土地，設置廠房，吸引外資進駐。伴隨著大量外資湧入廈門後，不但提升城市的經濟，還創造許多勞動力就業機會，吸引外來工紛紛進城務工。只是礙於城鄉二元分制的限制，使當地存在勞動力高速流動的問題，造成私營企業發展的困擾。 因此，為減緩勞動力高速流動的狀況，「廈門金日傘業有限公司」的創業主透過「中國式企業管理模式」，建立企業中超經濟的管理制度，減緩勞動力快速流動的現象，為我們研究廈門私營企業與勞動力的關係提供一個適合的環境。 為求更理解「中國式企業管理模式」的特色，我們特別納入「東雨」的現代化企業管理模式與金日的管理模式作對照，透過對兩種管理模式的分析研究，進而提供「金日」未來發展可行的建議。

近年來，國內面臨勞動成本不斷提升及東南亞國家投資競爭，隨著兩岸經貿逐漸開放，台商赴大陸投資儼然成為趨勢。大陸自1978年採行社會主義市場經濟，為吸引外資加速投資，訂定許多外商投資企業勞動法規，惟這些法令多屬試驗階段，常與政策相互矛盾，不足以規範外商與中方職工間的勞資關係，而勞動紀律管理，乃是保證勞動者在企業集體勞動過程中，能依照既定勞動規則與秩序，順利完成工作並提高產能的一種行為規範系統，台商如何有效維持勞動秩序以順利完成生產目標，成為基本生存之道。 本研究嘗試運用文獻探討、歷史研究及個案訪談的方式，分析大陸勞動環境，結合管理理論，並從大陸外商投資企業的角度切入台商勞動紀律管理制度之三大核心—廠規廠紀、獎懲管理及違紀辭退管理制度，作出綜合性結論及管理制度建議，俾供台商從事勞動紀律管理之參考。本文共分為六章，擇要分述如下： 第一章：緒論 主要說明研究目的、範圍、方法與限制。就研究限制部分，因大陸勞動紀律管處於起步階段，兩岸對於台商勞動紀律管理之理論與研究相對不足，資料蒐集較不易。另現況分析因採個案研究方式，結論無法類推所有台商管理態度，且本研究係以企業管理策略著眼，有關勞動者個人或大陸勞動保護政策方面則非研究重心。 第二章：勞動紀律管之理論基礎 西方管理理論將企業改變員工行為所採紀律策略，分為Progressive、Preventive及Positive Discipline 三種，本研究以控制程序為主軸，採Henri Fayol五大管理功能理論，構成開放性循環過程之勞動紀律管理系統，作為評比社會主義與資本主義勞動紀律差異，藉以引導大陸環境背景對企業勞動紀律產生的限制，並嘗試從企業經營權與勞工基本權之檢討，分析勞動紀律管理之合理範圍與界限。 第三章：大陸勞動紀律管理制度之環境背景分析 本章分別從大陸總體政治、法律、社會、經濟環境背景，分析對勞動紀律管理制度所可能產生的影響，並探討大陸政府為鞏固社會主義生產，所採行的措施及運用企業工會的現況。 第四章：大陸勞動紀律管理制度之主體分析 本章從大陸相關勞動法規探討勞動紀律制度之三大主體－廠規廠紀管理制度、獎懲管理管理制度及違紀辭退管理制度，並就其法規上容易發生混淆之處及相關配套措施一併提出說明。 第五章：大陸勞動紀律管理制度之現況研究 本研究依大陸沿海發達地區，選定國內四家前往大陸投資設廠之獨資企業，其行業別則以國內投資前兩名之電子業及食品業為主，分別與宏□電腦、邱氏鼎食品、羅莎食品、台達電子四家企業，進行深度訪談，以了解台商的勞動紀律管理模式及理論與實務執行上之差異，並作相關比較分析。 第六章：結論與建議 針對前開各章之研究議題提出結論與管理制度建議，另對後續研究提出研究建議。 第一章：緒論 第一節 研究動機.研究動機與研究目的 第二節 研究範圍與研究架構 第三節 研究方法與研究限制 第二章：勞動紀律管之理論基礎 第一節 勞動紀律管理制度之意義 第二節 勞動紀律管理系統 第三節 勞動紀律管理之界限 第四節 社會主義與資本主義勞動紀律之比較 第三章：大陸勞動紀律管理制度之環境背景分析 第一節 大陸政治環境與法律環境 第二節 大陸社會環境與經濟環境 第三節 大陸勞動紀律管理制度之現況 第四章：大陸勞動紀律管理制度之主體分析 第一節 廠規廠紀管理制度 第二節 獎懲管理制度 第三節 違紀辭退管理制度 第五章：大陸勞動紀律管理制度之現況研究 第一節 受訪企業之基本資料分析 第二節 大陸環境背景之實質影響分析 第三節 廠規廠紀管理制度 第四節 獎懲辭退管理制度 第五節 勞動紀律管理之現況分析 第六章：結論與建議 第一節 結論 第二節 建議