觀光遊憩產業已在全球經濟體系中佔有極重要的角色，早在於一九九二年觀光遊憩產業已是世界上最大的產業之一（WTTC,1992），本研究主要以市場區隔角度及生活型態觀點，探討旅遊網站使用者的消費決策過程與使用意願研究，應用Plummer（1974）提出的生活型態量表，以及Enge,Blackwell&Kollat（1984）提出的EKB購買決策模式為主要研究架構，探討旅遊網站的消費決策行為，依變項為需求確認、資訊搜尋、方案評估、購買決策。 本研究利用生活型態量表淬取出之六個因素與兩個集群進行多變量變異數分析，將此二集群受訪者配合一般生活型態因素構面之解釋，將兩個集群加以命名，集群一「生活態度積極型」消費者強調個人的價值觀、注重自身的權益、具樂觀進取的生活態度、追求多元資訊及體驗；集群二「生活態度中庸型」消費者相較於集群一，較不凸顯個人價值觀及風格、對時事及流行資訊的敏銳度低，較不注重自身的權益、缺乏樂觀進取的生活態度、追求平穩且安於命的生活。 運用單因子變異數分析（ANOVA）、T-test及卡方檢定，分析檢驗兩集群關於購買決策過程中的使用動機、資訊搜尋來源、評估準則、購買意願與再購意願及使用行為之差異，不同生活型態集群與消費決策過程分析研究發現如下所敘。 一、旅遊網站使用動機 集群一與集群二的消費者關於旅遊網站使用動機皆以「主導控制產品多元」為主，顯示兩集群使用網路最重要的動機是能夠主導控制多元的產品資訊。但從平均數相較得知，集群一相較集群二的消費者在旅遊網站上使用動機各構面較強且兩集群具顯著差異。顯示集群一的消費者係屬自主性高的理性購買者，網站是其獲得多元產品資訊的管道，期望網站內容能滿足個人之需求，提供量身訂做的商品；而集群二的消費者這方面的特色則相對較集群一低。 二、旅遊資訊來源 集群一與集群二的消費者關於旅遊資訊來源皆以「我經常由入口網站及旅遊網站上，取得旅遊相關資訊」，其次依序為「我經常依個人的知識與經驗判斷旅遊資訊」及「我經常聽取親朋好友購買旅遊商品及使用經驗的意見」；資料分析顯示兩集群在旅遊資訊來源各構面具顯著差異。 三、線上旅遊商品之評估因素 集群一的消費者關於線上旅遊商品之評估準則，依序為「產品的品質」、「是否提供完整的服務」及「服務人員態度良好」；顯示該族群消費者以旅遊商品的實質效益進行理性評估，重視實際消費過程的完整性及滿意度，屬於產品導向的消費者。 集群二的消費者關於線上旅遊商品之評估因素，依序為「個人資料保密」、「產品的品質」及「服務人員態度良好」，與集群一「生活態度積極型」的消費者之首要評估因素有顯著差異性，集群二重視網路安全性及資料保密性，其次才是實質產品面的效益。 四、線上旅遊商品的購買意願 集群一的消費者關於線上旅遊商品的購買意願，依序為「旅遊網站上國內外自由行」、「旅遊網站上國內外訂房的購買意願」及「旅遊網站上國內外機票購票」；顯示該族群消費者喜歡自由不拘的行程，強調獨立自主的性格，對於客製化及組件式商品的興趣高。 集群二的消費者關於線上旅遊商品的購買意願，依序為「旅遊網站上國內外訂房的購買意願」、「旅遊網站上國內外機票購票」及「旅遊網站上國內外自由行」；顯示該族群的消費者傾向商務或短期的旅遊，對於自由行的意願明顯低於集群一的消費者，因此在購買行為上係屬依賴性較高且缺乏獨立自主。

電影產業隨著科技的進步，不論是在拍攝技術與放映技術，都讓電影映演呈現不同的面貌。從單純的 2D 數位電影，到 IMAX、IMAX 3D、3D、4D 等技術都紛紛應用到電影產業中。2016 李安導演的作品《比利．林恩的中場戰事》更是採用前所未有的規格拍攝，也因為全新、高規格的拍攝技術需要有更佳的放映規格，而全球僅有五間電影院更新了規格設備能夠放映此片。隨著一部電影上映的規格越多，也改變過去單一部電影僅有場次、價位等選擇，當今的電影消費者面對一部電影時，他們尚須在不同規格之間進行選擇。 　　本研究為了解現今電影消費者對於多規格電影之消費決策流程，將電影觀眾區分成四種類型，並以質性之研究方法訪談各類型之消費者，以理解不同的消費者在進行多規格電影消費時，所展現出的消費行為模式。 　　本研究發現，不同的消費群體之間，基於其平時對電影資訊的接觸多寡、深淺，以及其觀看電影之需求大相逕庭，各自發展出獨特的消費決策流程。主流觀眾將預告片視為重要的觀影判斷依據，並因出於社交的原因而看電影，因此其消費選擇僅在價格、場次間選擇，電影規格並不在其考量之中；進階主流觀眾較容易受到流行話題與先前負面經驗影響，他們會抱著嘗鮮的心態觀看多規格電影，但一旦話題褪去，他們便不會再次嘗試；電影愛好者擁有自己的觀影偏好，他們會參考口碑、影評的推薦而選擇多規格電影，這群消費者也會累積好的觀影經驗，並逐漸培養成觀看特定規格的習慣；電影狂熱者因為擁有豐沛的電影知識，他們在選擇時會考量規格差異、影城設備等直接影響其觀影感受的因素。本研究之貢獻為，將電影的規格做為消費者在電影消費時考量之一項要素，補強了電影行銷領域之討論。

京都大学 / 0048 / 新制・論文博士 / 博士(法学) / 乙第13080号 / 論法博第194号 / 新制||法||159(附属図書館) / (主査)教授 佐久間 毅, 教授 山本 敬三, 教授 潮見 佳男 / 学位規則第4条第2項該当 / Doctor of Laws / Kyoto University / DGAM

京都大学 / 新制・課程博士 / 博士(文学) / 甲第23621号 / 文博第878号 / 新制||文||710(附属図書館) / 京都大学大学院文学研究科歴史文化学専攻 / (主査)教授 金澤 周作, 教授 小山 哲, 准教授 藤井 崇 / 学位規則第4条第1項該当 / Doctor of Letters / Kyoto University / DGAM

近年來因為人與寵物關係的改變，由原本的功能性轉換到情感性居多，進而帶動台灣整體寵物消費市場的蓬勃發展。寵物食品作為其中最大占比的消費品項，在這樣持續成長的市場環境下，投入的競爭廠商自然不少。但是，主要的市場競爭者只有4-5家，其他小型的廠商目前都還不具規模。本論文所研究之個案公司Hill's®原本是市場領先者，面對競爭對手投入和新世代族群對客戶以及消費行為改變，使得經營出現挑戰而面臨危機。因此，瞭解個案公司之現有經營策略對於整體產業的競爭力發展提升別具意義。 本研究首先以Porter(1980)提出的五力分析方法，針對寵物食品業的獸醫通路經營環境進行分析，以瞭解其產業特性和競爭力。然後針對目標市場和顧客 - 獸醫通路和新世代獸醫和消費者，採取邱志聖4C的策略行銷分析方法，解讀個案公司過往成功的行銷策略以發掘問題，再根據新世代的特質，發展出適當的新策略及可採取的行動，借以改善個案公司現狀和獲利提升，對於整體產業也有幫助。

以往銀行推動消費金融業務的商業模式，以行員對客戶採行一對一銷售的Retail Model為主，透過直接服務的方式有效傳遞資訊，並能深耕客戶維護良好關係。然而，針對消費金融業務具有案件多、金額小之特性，除了上述Retail Model外，藉由尋求合作夥伴的配合，發展一對多的服務方式，以Wholesale Model快速達到規模經濟，成為拓展業務的另一項選擇。以車輛貸款為例，銀行與車輛經銷體系或其他金融服務業者進行業務合作，藉著通路型態的改變，以B2B2C的方式間接觸客戶，並將產品、服務與作業程序標準化，以降低營運與時間成本，創造彼此合作的最佳效益，為對Wholesale Model最好的詮釋。由於Retail Model與Wholesale Model各有其運作上的優勢及考量，各銀行依其業務策略、關鍵資源與競爭優勢選擇運用適合自身發展的模式。 本研究以個案公司之消費金融業務在拓展產品線與增加銷售通路，以創造利潤最大化及擴大客戶規模的策略目標下，評估將採取傳統Retail Model或增加Wholesale Model重返車輛貸款市場為題，探討企業以後進者的角色切入成熟產品與穩定市場時的考量與思維，以及如何突破現有框架，發展符合個案公司發揮關鍵資源，展現企業能耐的商業模式。本研究並分析個案公司的特色與優勢，對應外部分工差異、貸款案件控管、受託機構風險、成本效益與市場定位等面向，對於選擇營運模式決策的影響。本研究發現，當個案公司加入車輛貸款市場的競爭時，除了確實掌握市場脈動外，運用利基在諸多價值活動的規劃上創造新的市場區隔，尋求商業機會，以創新的商業模式因應發展策略與核心目標。

台灣人口移動有兩個明顯的特性：ぇ大都市及其衛星鄉鎮，人口的淨移人量多，淨移入率也高。え農業縣份的人口，則呈現大量移出現象。因而都市中存在著兩種人口，其一為世居都市者這裡稱為世居者，另一為遷移都市的移民。世居者和移民，一方面在初級團體及次級團體皂人群關係上，因世居及遷移的關係而有所不同，另一方面，由於社會結構及動機因素造成對外來文化的接觸，以及兩類人的初級團體及次級團體對行為一致性壓力的不同，所造成對外來文化接受與傳統文化保留的不同。由於社會的人際關係結構以及文化接受和保留程度的差異，造成個人體系的差異，由Engle ，Kollat & Blackwell的生活型態對消費決策影響模式來看，文化及社會群體影響生活型態，進而影響對產品的選擇以及對品牌和商店的選擇。 本研究所探討的部份是個人體系的改變對生活型態的影響，以及對產品屬性和商店特徵的影響，研究範圍是電器類產品。 研究發現在生活型態方面，男性世居者較移民注重休閒、有自信獨立、喜好名牌及有品牌忠誠度等，女性方面世居者較移民傾向衝動性購買、依賴他人及廣告、喜好名牌及有商店忠誠度等。由產品屬性分析的結果對裂造商建議是，若要吸引ぇ世居者，要加強品質、售後服務，自我維修的便利性え移民，沒有可供參考的發現ぉ男性世居者，加強品質、自我維修的便利性、操作簡便、省時、省電。男性移民，則加強功能外觀、流行趨勢、降低售價等お女性世居者，加強品質、款式、自我維修的便利性、售後服務、打廣告。女性移民，沒發現可供參考的地方。 由商店特徵分析的結果對販賣的商店建議是，若要吸引ぇ世居者，加強商品質的選擇、店內及售後的服務え移民，沒發現可供參考的地方ぉ男性世居者，要加強商品的選擇、店內及售後的服務、注意距離及停車的便利性。男性移民，要陳列新穎多功能低價位商品、方便的付款條件、購物距離等お女性世居者，加強店內服務態度，女性移民部份沒有可供參考的地方。

本研究的目的主要在探討已婚婦女是否會因扮演主角色組之不同：家庭主婦與職業 婦女，而在消費生活、社會活動方面有所不同；藉此了解已婚婦女是否且如何反映 出就業對婦女角色及地位的影響，並探討這種角色變遷過程中，所對照的不同實質 內容的生活風格。 由於經費與人力的有限，調查的範圍與對象，限定為目前與先生同住於大台北地區 ，且至少有一小孩就讀於市立國民中學之已婚婦女，先生就業狀況不得為無業、退 休、學生、務農。 採集體取樣法，從各行政區中總共抽出12所學校，再從每校抽出2-4 班級，全部發 給問卷，總共抽出998位學生的母親，最後收回有效問卷645份，計回收率為0.65。 問卷內容包括個人資料，覺知配偶對婦女角色態度之測量表，消費生活－消費金錢 來源、消費型態、主觀消費水準，以及社會活動參與－活動項目、類型、一起參與 對象。 統計方法包括SAS 套裝軟體CATMOD程式中的邏輯模型(LOGIT MODEL) ，與SPSSPC﹢ 套裝軟體ANOVA 程式中的共變數分析，最後在 5﹪顯著水準之下驗證假設，其中有 一假設不成立，即假設二：扮演不同婦女角色的已婚婦女，其社會活動的參與會受 到不同有關因素的影響。 因此經由分析與討論之後，得到的結論是：在消費生活方面，已婚職業婦女比家庭 主婦擁有較獨立的金錢來源，其中家庭財務多由自己或夫妻共同管理，每月先生給 予金額較低，每月可支配金額較高；消費型態較個人獨立且消費額較高，多花費在 運輸交通費、婚喪禮慶交際費、在外伙食費等，個人儲蓄較高，較常去超級市場與 餐廳消費。在社會活動參與方面，已婚職業婦女比家庭主婦，多參與旅行或野餐、 上館子、補習或進修、逛書店、參觀展覽、聽演講、聽演奏或演唱、聚餐及與先生 一起買菜等活動項目，活動類型多偏向休憩、文藝知識型，參與活動總項目數較多 。但在控制全家收入、教育程度、結婚年數、配偶對婦女角色態度等有關因素之下 ，上述情形有所改變，已婚婦女仍因扮演不同主角色組，而在消費生活、社會活動 方面有所差異的部份並不大，多是與工作有關；如進修或補習，與先生一起買菜， 婚喪喜慶交際費、在外伙食費、交通運輸與通訊費、儲蓄等項目個人獨立支出，以 及先生每月給予金額。發現已婚職業婦女除在每月先生給予金額較已婚家庭主婦低 以外，其餘部份，無論機會或金額，都要比已婚家庭主婦來得高。 此外，發現已婚職業婦女在消費生活之獨立消費型態，主要是受工作所得的影響， 其餘部份與社會活動的參與，主要是受全家收入與個人教育程度的正向影響，但全 家收入６－９萬元以上差異不大，且前者有大於後者的趨勢。已婚家庭主婦則主要 是受全家收入與個人教育程度的正向影響，但專科程度與大學及以上差異不大，且 前者有大於後者的趨勢。因此，扮演不同婦女角色的已婦婦女，在階級地位的認同 上，似乎有所不同，其中家庭主婦完全受全家收入的正向影響，個人高教育程度的 正向影響則也較弱。 故我們可以說，已婚婦女之消費生活與社會活動參與，只有與工作角色有關的部份 ，受不同婦女主角色之直接影響。其餘絕大部份，已婚職業婦女較受限於工作所得 、個人教育程度－個人社經地位，而決定其社會活動與消費生活；已婚家庭主婦則 較受限於全家收入－家庭社經地位，而決定其社會活動與消費生活。

消費者促銷活動的目的在於激起消費者購買產品或服務的動機。在許多產業中，促銷 活動佔行銷預算的極大部份，而且其比率仍持續成長。但一般從業者及研究人員往往 只重視對廣告及人員銷售的探討，卻忽略促銷活動的效果，而未妥善規劃。 本研究企圖探討消費者對促銷活動的偏好及態度，並分析其影響購買決策的效果，以 供做則依產品參與程度。本研究以抽樣問卷調查的方式獲取資料。分析中則依產品參 與程度、人口統計變數、生活型態及媒體接觸情形等變數來描述消費者對促銷活動態 度的差異。使用的統計方法有變異數分析、因素分析、卡方檢定及區別分析。結果得 知產品別及人口變數最能解釋促銷活動的適用層次。

本研究共壹冊，預計四萬至六萬字，分五章：第一章、導論；第二章、文獻查考；第 三章、研究方法；第四章、購物導向之分析結果；第五章、結論與建議。 內容提要： 目前在探討有關消費者行為的文獻中，大都集中在“品牌選擇行為”之研究上。對於 “商店惠顧行為”之研究則顯得相對地稀少。然而，在很多情況下，商店選擇決策及 是在品牌選擇決策甚或產品選擇決策之前完成，並且由於先選擇了商店，因而也限制 或影響了後階段之品牌選擇行為。 本研究乃是大台北地區之消費者為對象，分析其購物導向，並試圖區隔出不同之購物 導向群體，最後再對於這些群體作一較為完整之描述，似提供零售商店選擇目標市場 及訂定合適行銷策略之依據。