2001年，小林一博的『出版大崩壞』一書中，精闢的解析日本出版業轉型的必要性，當時日本出版業面臨的困境，這幾年已經慢慢的在台灣傳統出版業上顯現。出版業的經營環境變遷甚鉅，出版商面臨了出版品供過於求、非紙製出版品的興起、營業額逐年下降、退貨率居高不下等困境；發行商則面臨了利潤空間被壓縮、業務量萎縮、發行費用日益增加的窘境；至於通路商，也面臨了低價促銷變成常態、資金不足、傳統書店經營漸趨困難的情況。另一方面，年輕族群閱聽的動能逐漸轉移到非紙本的媒體上，數位出版產業興起。目前數位出版之業者以價值鏈區分可分為內容創意、出版加值、數位流通與設備使用四種類型，在創新過程中可能會因其價值鏈位置的不同而在創新的作法上有所差異，而創新團隊的不同類型亦可能造成業者在創新過程中有不同的挑戰與因應措施。因此，本研究的目的在於探討數位出版產業中創新的關鍵因素以及創新組織的相關議題，並期望對目前發展中的數位出版事業在面臨創新時可能遇到之障礙與挑戰提出觀察與建議。主要探討之問題為： 一、 數位出版業者在創新的關鍵要素上作法各為何？有何相同處？ 二、 數位出版業者在從事創新活動時的組織特性為何？ 研究發現如下：一、數位出版業者不論位於什麼位置，皆有來自內部與外部的創意來源，其中，外部來源在現階段較為重要；二、數位出版業者皆重視市場之意見回饋，但在實際執行過程中，因”市場競爭、技術問題、使用者習慣” 等因素，因而面臨市場分析數據不足之情況；三、目前數位出版市場面臨之共同問題為需求、設備、軟體以及內容的不協調；四、資金方面，集團本身內部資源的流通與共享是相對於小型出版業者較有優勢之處；五、人才方面，其人才組成分為技術專業與編輯專業兩大類，而目前數位出版產業最缺乏兩種專業兼具之人才；六、在數位出版產業中，其創新關鍵要素之發展順序有一定之脈絡。目前之發展模式為先模擬市場並做小型嘗試，再依據顧客反應修改產品。等到被市場認同，市場擴大後需要新的創意，新的創意產生後，資金就湧入，人才既之被吸引而來。七、數位出版業者在從事創新時，組織以功能型->輕量級->重量級->自治型的順序轉變，當組織發覺有近似市場的機會時，會積極以輕量級或重量級團隊進行創新。

台灣於1950 年代即開始發展自行車產業，1970 年代挾帶著製造成本優勢以及不斷提升製造技術下，締造了「自行車王國」之美譽，到了1980 年代許多自行車業者紛紛西進和南進，以追求降低生產成本，然而十幾年後自行車產業終於開始反思如何提升整體產業的價值，降低生產成本的思維模式不再是企業唯一的策略選擇；自行車產業的發展可以作為台灣傳統產業發展與轉型的一個寫照與借鏡。自行車產業運用台灣過去累績的競爭優勢，開始追求微笑曲線兩端更大的價值，這種新策略思考模式與產業合縱連橫之運作模式所帶來的成果，實值得台灣各產業借鏡。 當全球市場由於產品生命週期愈來愈短，新產品不斷快速推出之際，台灣產業的研發策略若持續採取漸進式改良之方式，未來將不足以因應後進者快速的追趕，必須要具有「原創性」的產品，才能確保競爭優勢與獲利空間。台灣企業的科技創新活動必須朝向前瞻、深度的創新與研發，在研發或市場行銷面提升附加價值，並縝密思考智慧財產佈局策略，才能為企業創造更高的附加價值。台灣企業欲從代工走向自有智慧財產，企業必須能掌握國際技術發展的走向，並訂定涵蓋公司專利佈局和產品組合的策略。換言之，企業應考量全球化營銷策略，規劃一套具全球競爭優勢之技術/產品和智慧財產組合。全球化的智慧財產規劃佈局，與企業的新產品/技術發展策略緊密相扣，如此始能發揮智慧財產之最大效能，提升企業的創新價值並且獲得保護。在知識經濟時代，智慧資產已成為主要競爭優勢更是競爭的武器，企業如何產生、利用與維護智慧財產權以創造附加價值，將成為致勝的關鍵。 本研究逐一分析產業結構、企業價值鏈、產品結構與技術結構，分析對照企業的全球智慧資源配置、佈局的情況。智慧財產權的經營效率，若能從產業的技術結構和產品組合來提升，才可能擺脫為專利而專利之窘境。清晰的智慧資源規劃地圖，在策略的意涵上，是要讓企業經營者看清楚未來的產業競爭趨勢，據此主導企業未來的資源佈局，篤實的制定經營策略，而不至於迷失淹沒於雜沓紛亂的資訊洪流之中。企業在面臨全球化激烈競爭環境下，新產品開發活動要能與智慧財產佈局策略相配合，才可能技術自主和市場自主，發揮智慧財產權的縱效。 本研究以個案研究方式深入瞭解巨大機械如何經營全球自行車市場，從全球價值鏈、產業結構與企業價值鏈的角度，縱向與橫向觀察研究。巨大如何在全球價值鏈取得關鍵戰略位置，台灣整體產業結構調整與其競爭力的關係為何？橫向再觀察巨大的新產品開發策略、技術研發策略與專利策略，分析巨大如何邁向精品化之路。本研究之研究目的與問題如下： (一) 探討跨國企業之全球經營策略。 (二) 新產品開發活動與智慧財產管理。 (三) 探討組織核心能力與智慧財產管理之關係。 (四) 探討跨國企業經營策略、新產品開發活動與組織核心能力之關係。 / Every enterpriser is confronted with severer challenges in the global market nowadays, such as shorter life cycle of products and higher competitions. They have to consistently launch new products and shorten lead time against fast followers. Cost-down can hardly be the solution for industry management. This thesis aims to propose a better industrial strategy of intellectual property for Taiwan enterprisers, through the case study of Giant Bicycles. The thesis will begin with the analysis of the industry structure, industrial chain, production and technology structure of Giant Bicycle, to further examine its management in the global market. The study will review the correlation between the industrial restructing and industry competitiveness in the case of Giant Bicycle. Moreover, it will as well analyze Giant’s success of industry upgrade, through its innovative R&D policy and IP strategy.

本研究旨在探討自有品牌廠商、設計代工廠商，以及國內設計公司等三種不同營運模式之工業設計部門的運作方式、發展方向與彼此之間的合作關係。由於我國資訊硬體產業從1980年代末期加入美國電腦產業的分工體系，爲美國大廠IBM、HP、DELL等國際品牌大廠進行代工，台灣廠商便成為國際分工中的重要的角色，近年來更隨著知識經濟時代的來臨，為了因應全球化競爭也呼應施振榮先生提出之「微笑曲線」，強調研發與行銷兩端高附加價值活動，許多原本從事代工製造的廠商也紛紛轉型開始經營自有品牌，對於工業設計與產品創新的重視大為提高，因此本研究選擇資訊硬體產業為主要研究標的產業。 本研究透過深入訪談後，整理出不同營運模式下之新產品開發流程，並分析各家廠商之工業設計部門在此流程中所扮演之角色與整體定位，最後提出六大命題與相關結論。本研究認為。第一、不論是何種營運模式之工業設計，都必須提昇其市場研究能力，方能設計出更符合使用者需求之產品；第二、對於新產品上市後的狀況，廠商應投入更多的資源持續追蹤，以作為未來下一代新產品的市場資訊；第三、產品開發專案不是接續式之流程，許多階段之工作會有互相重疊之現象產生，因此混合式專案團隊之運作方式將有助於不同功能人員之溝通，並提高開發效率。第四、目前設計產業的競爭激烈，國內市場逐漸飽和，政府單位應提供廠商更多的協助，透過研討會、展覽等方式，拓展國內設計公司的國際視野，爭取國際策略聯盟的機會，以強化國內設計產業之競爭優勢。

台灣的證券市場在兩岸三地間，近幾年來屬發展最慢的市場。相對的，台灣的企業在兩岸三地間，成功地造就中國成為世界工廠，台商的資金在香港運籌也間接造就香港亞洲金融中心的地位。這種相對比關係，其實無法充分顯現台灣證券市場的經濟櫥窗角色。本論文從經濟櫥窗的角度，探討我國證券市場的國際競爭力問題，進而提出相關建議。 若從台商企業全球布局與獲利狀況而言，以資金提供者角色的台灣證券市場不應只有目前的發展結果。中國由於證券市場的緣故發展成為世界工廠，印度也因此成為電腦軟體代工的世界主角。我國產業雖具製造的優勢，但是這個優勢與特色並沒有充分展現在證券市場中，其中包括西進的台商企業一直無法有效利用台灣證券市場籌資。此外，我國證券市場本身至少在兩岸三地間，並非交易成本最低，法規環境最自由。例如，除台灣50指數等ETF成份股外，其餘股票平盤以下仍不能放空。所以，從證券交易所的角度來看，我國的證券市場要提升競爭力，至少必須豐富化上市的產品，應充分與台灣產業與經濟發展直接關聯。其次，我國證券市場應多思考自由化與活絡性問題。第三，我國證券市場應當搭配產業政策的發展，共同發展具有區域經濟特色的直接籌資平台。 據此，本文研究結果顯示，台灣若能落實台灣產業發展融資平台的基本意義、降低政府干擾證券交易平台的效率性，讓證券交易所能夠回歸與國際其他證券交易平台類似的具效率性的上市與交易機制，根據台灣過往輝煌的證券市場發展經驗、台灣產業的國際競爭力，將可以與台灣特色產業相互為用，創造區域經濟中的特色證券交易所。

產品定價一直以來皆為相當重要的行銷策略之一，行銷人員必須掌握消費者對於價格資訊之處理和反應以擬定最適當的定價策略。近幾年來，網路購物隨著網際網路使用的爆炸性成長而日漸普及，網路購物的市場商機也日益受到矚目。回顧過往價格知識之相關文獻，其中不乏探討不同因素對於消費者價格知識之影響的研究，然傳統購物環境的各項價格知識影響因素是否適用於網路購物環境，尚無相關研究進行探討。另外，過往許多研究皆指出產品類別和購買動機對於消費者的購物行為會有顯著影響，然其是否同樣會對消費者之價格記憶造成影響？其影響關係又是否適用於網路購物環境？此皆為過去尚未探討然具研究價值之議題。有鑑於此，本研究係針對產品類別和購買動機對於消費者價格記憶和網路購物行為之影響，作進一步之探討與研究。研究結果發現： 1.享樂型產品之消費者的「產品瀏覽個數」和「價格在意程度」皆會較實用型產品之消費者為高。 2.娛樂性購買動機之消費者的「總消費金額」較低、「預算控制程度」較高、「價格在意程度」也較高。 3.針對娛樂性（目的性）購買動機之消費者而言，享樂型產品之消費者的總消費金額會低（高）於實用型產品之消費者；針對娛樂性（目的性）購買動機之消費者而言，享樂型產品之消費者的預算控制程度會高（低）於實用型產品之消費者。 4.針對享樂型產品之消費者而言，娛樂性購買動機之消費者的總消費金額（預算控制程度）則會低（高）於目的性購買動機之消費者。

IC產業在過去20年間隨著市場環境的變遷，形成ㄧ個專業分工的產業供應鏈，大部分的公司不再是垂直整合各個環節進行設計與製造，而是充分利用外包與代工進行產品的開發。台灣的IC設計產業因而在這樣的環境下，逐漸茁壯成為大型的公司，並發展出自己獨特的運作模式，提供客戶高品質、快速以及彈性的服務。而隨著公司的成長，過去習以為常的管理方式逐漸不再適合，尤其在因應彈性作業而開發出的資訊系統更讓資訊分散於各處，開發過程中必須投注大量的人力以應付層出不窮的工程變更，以及因資訊內容不一致所造成的錯誤，進而影響公司過去賴以成長的低成本、高品質、快速與彈性基礎。因此，如何整合現有產品開發環境讓整個IC設計過程更為順暢，是台灣IC設計產業目前的一大重點投資。 本研究針對這樣的發展趨勢，從整個IC產品生命週期的角度思考，提出使用生命週期管理方法建構設計服務平台的探討，藉由設計製造上下游流程之串連，建立純淨的資訊流與透明的工作流，並從人員的角度探討如何進行組織變革，提供業界一個使用生命週期管理方法整合產品開發流程的IC設計服務平台作為參考。 本研究提出的設計服務平台，主要重點在於透過角色定義的方式，透過PLM（Product Lifecycle Management）系統的控制、連結與協同作業功能，讓開發團隊的各個成員可以在平台上充分的使用系統中正確無誤的資訊；並透過組態的功能，將IC產品內容加以結構化，以建立各項功能的關聯性，讓提供IP的創意者的貢獻與績效可以快速的衡量，簡化IP價值的計算方式，提高成員提供創意分享與共用的意願。PLM達到企業希望借助IP的綜效取得市場領先地位的目的，打破過去台灣IC設計公司因部門獨立管理IP、機密之考量，使資訊過於封閉導致無法直接與其他單位分享。 同時，本研究也對實施IC設計服務平台時，提出使用PLM系統而必須考慮的資訊系統導入、人員行為模式以及企業經營及作業面的管理之實施方法，以提高設計服務平台建置的成功率。

隨著網際網路的發展，許多商家紛紛將實體活動移至網路中，藉由網站平台提供服務。然而，網路環境變化快速，近年來Web2.0的概念興起，網路型態從單純讀取，逐漸成為開放與分享的平台，使用者從被動接受訊息的角色，轉換為內容主動提供者並且與之產生互動，許多互動性質強的實體活動，如KTV也漸漸移至網路上進行。在眾多互動性功能的網站中，如何吸引消費者繼續在該網站活動產生顧客忠誠度，即為當前重要的議題。因此本研究之目的在於探討Web 2.0網站環境中，「使用者感受之互動性、社會臨場感與心流程度之關係」、「產品涉入程度的干擾」，以及對「使用者信任態度、滿意度和忠誠度所產生的影響」。 本研究以實體活動中互動性質強的KTV活動為方向，選擇愛卡拉線上唱歌網站作為研究對象，歸納過去學者的理論架構(Bitner, 1990; Csikszentmihalyi,1975; Lin,2007; Luo,2002; Novak,1996; McKinney et al,2002; Short,1976; Monroe and Guiltinan,1975)，以及深入訪談之結果，提出一整合性架構。最後利用結構方程模式以及一般線性迴歸驗證本研究之假說。本研究結果發現: 1. 易用性、資訊系統品質以及感受到有用，三項網站服務品質子構念，對互動性及滿意度皆有正面的影響。其中，又以能夠符合消費者實際需求的「感受到有用」對其影響最大。 2. 互動性包含特性為主動控制、雙向溝通以及回應性，對社會臨場感以及心流皆有正面的影響，其中，又以雙向溝通最具解釋力。 3. 互動性以及社會臨場感皆對心流有正面的影響，其中，互動性必須透過心流影響使用者信任態度，進而影響其滿意度以及顧客忠誠度。 4. 產品涉入程度對心流有直接主效果的影響，且對社會臨場感與心流之間有強化作用。但對互動與心流之間的關係無強化的作用。 關鍵字：Web 2.0、互動性、社會臨場感、心流、產品涉入程度

本研究探討台灣的筆記型電腦製造業中，廠商之產品開發流程與顧客參與，對於顧客滿意度、顧客忠誠度間之關係及影響因素，以供應商線材廠商為例，以期提供相關廠商及產業策略發展之參考。 本研究採問卷調查與深度訪談方式進行研究，問卷調查方面，共取得180份有效問卷，並運用敘述性統計、t檢定、單因子變異數分析(one-way ANOVA)、相關分析與迴歸分析，將資料進行統計分析及獲得假設驗證；深度訪談方面，藉由訪談專業人士，探索筆記型電腦廠商對於線材廠商之觀點。 研究結果得知，顧客對於廠商提供之產品開發流程以及顧客參與，均對於顧客之滿意度、顧客忠誠度有影響，且呈現正向相關之關係。此外，顧客對個案廠商之滿意度及忠誠度，受人口統計變項中之職務類別、職級等變項之影響；而顧客之忠誠度，不受人口統計變項之年齡、年資、及教育程度之影響。 提高顧客潛在的「附加價值」，本研究認為應從公司基本的「產品服務」上著手、從日常的「顧客參與」管理上著手。依據不同職級的研發人員，提供客製化的服務，且能提供前期的預防措施。一線研發人員：強化產品的品質，強化技術應用的支援，提供即時且立即的回應；一線研發主管：提供完整的、配套的產品服務，以支援專案的發展，並能夠立即的回應問題；中階研發主管：滿足一線人員、主管日常執行上的需求，提供前期預警，避免危機的發生；針對問題，提供立即、有效的處理；高階研發主管：針對策略面、經營面，提供符合客戶績效上的配合。

在全球化影響尚未普及前，各國傳統上因為擁有特定優勢而或多或少具有一些代表性產品，當特定產品以及特定國家之間的連結歷經長時間發展會形成一種制約，使我們在想到特定產品時自然聯想到特定的國家，例如想到和菓子會聯想到日本，Usunier與Cestre (2007)將這樣的刻板化聯想稱為產品族裔（product ethnicity）。過去研究指出，當品牌的來源國與產品的族裔間產生不一致時，例如來自俄羅斯的紅酒，會使消費者對產品產生負面的評價。 　　本研究根據實務觀察而主張行銷人員可以策略性地運用「廣告人物的外語口音」做為降低消費者不一致感知的工具，以廣告人物的外語口音做為一種觸發，刺激消費者將品牌與特定國家產生聯想，例如本土品牌以帶有日語口音的廣告人物來推廣產品日式綠茶，此一手法可望調節消費者所知覺品牌來源國與產品族裔間的衝突。因此，本研究以「廣告人物口音」、「品牌來源國」、「產品族裔」三個元素切入，探討當廣告人物口音與產品族裔一致，以及當廣告人物口音與品牌來源國一致時的廣告效果。 　　本研究採2（日本品牌／台灣品牌）× 2（產品族裔為日本／產品族裔為台灣）× 2（廣告人物說日語口音國語／廣告人物說標準國語）的三因子實驗設計，結果發現，廣告人物的口音確實對廣告效果產生顯著影響，然而，廣告效果並不受本研究假設「產品族裔與口音間的一致性與否」以及「品牌來源國與口音間的一致性與否」影響。此外，研究結果發現消費者具有內團體偏見（in-group bias），相較於日語口音，消費者明顯偏好本地的口音，且此一結果反映於廣告效果之上，無論品牌或產品來自於哪一國家，以標準國語配音的廣告版本皆有較為優異的廣告表現。

追求顧客滿意對任何一家公司來說都是重要的，畢竟一家公司若沒有顧客，公司就不會有利潤，公司一旦沒有利潤，公司也無生存的機會。如果當產品或服務能夠滿足顧客在消費之前的期望時，顧客滿意度就會提昇，不過，當顧客的這次消費的滿意度提昇後，通常顧客會抱著更大的期望來做下一次的消費，所以公司要滿足顧客下一次的期望，將會付出比這回還要多的成本與心力。若希望不斷的追求顧客滿意，可能公司要不斷地增加成本與心力來達成，這應該不是公司所樂見的。 　那麼如果能在顧客期望不提昇之下追求顧客滿意，應該是許多公司更希望追求的。因此，在本研究中，希望藉由大哥大系統廠商來作為研究標的，利用歸因理論中所談的的三構面「區別性」、「一致性」、「共同性」，來檢視公司是否可以找出一種方式，使顧客的滿意度提昇，但顧客期望不要提昇。 　研究結果發現，如果公司利用「區別性」所設計的活動，會使顧客滿意度提昇，但是顧客期望不提昇；利用「一致性」所設計的活動，會使顧客滿意與期望皆提昇；利用「共同性」所設計的活動，會使顧客滿意與期望皆未提昇。所以，本研究結果建議公司可多利用「區別性」之特色來設計活動，以利在顧客期望不提昇之下追求顧客滿意。 　另外，本研究還接著利用探索性研究的方式，以ELM理論為基礎，檢視「產品知識」的高低是否會影響上述三種情況，不過對於「產品知識」採的是事後分組，所以結果是，不論產品知識高或低，對上述三種情境都不會有顯著的干擾效果，這是值得後續研究加強之處。