本研究旨在探討消息來源與媒介的互動過程如何創造出媒介議題。研究問 題包括：ぇ哪些消息來源有較多的機會來界定議題？針對這個問題，本研 究從消息來源的背景和媒體策略兩個因素來探討。え媒介立場與消息來源 建構議題的關係為何？本研究議題為「核四建廠爭議」。研究方法採內容 分析法，將核四議題週期分為四個階段，從民國69年4 月24日起，至81 年12月31日止，以中央日報、中國時報及自立晚報三家報紙的相關報導為 抽樣對像，共計抽出163 個樣本。研究結果發現以下現象：ぇ解嚴前，界 定者和第三者的近用媒介機率大於抗爭者；同時在受到媒介處理顯著性上 ，界定者和第三者亦大於抗爭者。但隨年代的轉移，不同背景的消息來源 近用媒介的機率上差異漸小；同時受到媒介處理的顯著性也漸不顯著。え 媒體策略愈具體的消息來源不一定愈易近用媒介。ぉ媒介對核四議題的處 理，會因媒介立場不同而強調不同的議題面向。お媒介對核四議題的處理 ，會因媒介立場不同而有不同的處理態度。か消息來源對議題所宣稱面向 與媒介著重之面向愈接近者，其近用機會愈大。が消息來源對議題所宣稱 態度與媒介處理態度愈接近，其近用機會愈大。

2008年兩岸兩會復談後，大陸與台灣的經貿關係也因為經濟交流腳步更加緊密，彼此成為非常重要之貿易與投資夥伴，兩岸於2010年簽訂ECFA之後，2013年再簽訂攸關台灣經濟前景的「兩岸服務貿易協議」(以下簡稱「服貿協議」)。由於社會各界與媒體對於協議利弊有著巨大爭議。至今尚未通過。 本研究為探究台灣報紙如何再現「服貿協議」，以兩份一般性報紙─《中國時報》與《自由時報》與兩份財經報紙─《工商時報》與《經濟日報》，自102年6月21日至103年2月20日，分析探討報紙之消息來源、報導偏向、議題設定以及框架運作模式。 研究發現，一般報紙與財經報紙在消息來源、報導主題與新聞框架與文本特色具有顯著差異，與過往研究結果類似，兩類報紙的消息來源仍然偏向傳統菁英消息來源(政府、政黨與學者專家)，只有財經報紙比較注重服務產業的意見；報導主題部分，一般報紙偏向報導「服貿協議」政治層面，財經報紙則維持財經報紙特色，經濟議題比例仍高；新聞框架方面，政府與政黨論述為兩類報紙偏好之框架，唯財經報紙的經濟框架報導比例較一般報紙高。 本研究認為，兩份一般報紙於「服貿協議」事件出現「資源動員」現象，而且報紙各持己見的立場非常鮮明，媒體的角色已不再是溝通與對話，而是包裹具備立場的論述，且《中時》與《自由》兩報的立場截然不同。反觀財經報紙，雖然仍具備支持政府之立場，但是仍能就事論事，從經濟層面剖析「服貿協議」對於台灣經濟之利弊。

「議題設定」的功能是指新聞媒介以其本身所具有守門作用，促使社會系統中的成 員，認知整體環境中的重要問題，形成成員間的共感，以維持社會的持續與發展。 本研究以調查法和內容分析法，研究在中美斷交的問題上，媒介報導了那些論題， 特別強調什麼論題。媒介所強調的論題引起個人怎樣的認知和理解。簡單地說，就 是媒介所強調的論題與個人所理解的論題之間是否有關係。 全文共分為五章：第一章緒論：一、前言，二、研究目的，三、有關文獻概述，四 、問題陳述與假設；第二章抽樣調查法：一、調查研究對象，二、抽樣方法，三、 問卷設計與定義運作，四、訪問過程，五、資料處理；第三章內容分析法：一、內 容分析對象，二、選樣日期，三、分析單位與類目，四、資料處理；第四章：一、 大學生關心那些事情及其型態，二、大學生尋求中美斷交問題消息的情形及對媒介 評價，三、報紙報導有關中美斷交問題中的論題，四、大學生認知和談論那些中美 斷交的論題，五、媒介論題與個人論題的關聯性分析，六、假設驗證及討論；第五 章摘要與結論：一、主要發現，二、本研究的限制與檢討，三、對未來的建議。

在1990年代中期，因為個人電腦和網路伺服器通訊科技能力的迅速發展以及電子商務的興起 (Marshall, 1999)，讓網路行銷道德成為社會大眾討論的焦點，更引發電子商務中道德議題的爭論。因此本研究參考Jones (1991)問題權變模型，並依據相關實證研究加以修正；另一方面，則是採用電子商務中交易安全、財產權、隱私權、不實廣告等道德議題驗證此模型，分別為『買賣證劵股票』、『音樂下載』、『郵件未以「密件附本」傳送』、『假的見證人背書』等四情境，以瞭解社會大眾對其議題之觀點、決策過程以及其影響因素。透過線上問卷調查蒐集樣本，共收到1016份有效問卷，其中『假的見證人背書』情境255份、『音樂下載』情境253份、『買賣證劵股票』情境249份、『郵件未以「密件附本」傳送』情境259份。 由各情境之情境清楚及情境可想像的平均數、標準差來驗證各情境之可讀性，以平均數高、標準差低表示結果較佳，其研究結果顯示上述四個情境皆在水準以上；並以因素分析法將道德強度萃取出「潛在損害」、「社會壓力」二因素，統計結果顯示四情境皆具有結構效度。但在道德強度方面，以『郵件未以「密件附本」傳送』、『假的見證人背書』二情境之道德強度較高，並且在道德決策過程 (道德認知、道德判斷、道德意圖)等變項的表現上，回巻者的回答均呈現出一定的道德水準；在道德強度二因素(「潛在損害」、「社會壓力」)以及二變項(「結果嚴重度」、「社會共識」)與道德決策之相關與預測分析方面，亦呈現出顯著正相關與解釋力之結果，而道德認知與道德判斷、道德判斷與道德意圖則是具有正向相關之關係與解釋力。 然而就個人與組織權變變數對道德認知、道德判斷、道德意圖的干擾效果來看，相對主義在『音樂下載』與『郵件未以「密件附本」傳送』二情境中僅對於道德判斷或道德意圖發揮影響力，而在『假的見證人背書』與『郵件未以「密件附本」傳送』二情境中，理想主義對道德決策三階段均產生顯著之影響；並且在『假的見證人背書』與『郵件未以「密件附本」傳送』二情境中，企業組織所制定的獎懲制度會影響道德決策各階段。但在四情境中，人口 (性別、年齡、教育程度、職位、工作年資、年薪、網路行銷經驗)與組織(員工數、產業類型)統計變數對於道德決策過程之道德性高低，並不具有顯著的干擾效果。

隨著世界人口的激增以及對自然資源的迫切需求，每年都有許多自然災害、科技意外、人類衝突以及因管理疏失所造成的重大損失。遺憾的是，此類事故發生的頻率不僅逐日攀高，其形成大災難的例子更是隨處可見。任何一個組織或團體都無法忽視此一趨勢，特別是政府機關更應該避免因為危機管理不當而導致爭議、危及社會安全，甚至動搖國本。 「災害防救法」甫頒布，隨即發生象神颱風，各地方政府防救辦法尚不及訂定；災害發生後，呈現出邊作邊修正，防救工作執行上產生諸多爭議紛擾，不切實際之窘境；尤其因為政府與民眾對法制認知不足，使得防救處理過程，操諸於執政者一念之間，缺乏合理之決策過程，致下游的政策方案，產生結構上與執行上的不利影響。再者，防使災救災具有緊急性，就其政策性質言，危機管理之理論誠有其適用餘地，而政府與利益關係人關係之良窳對於災害預防政策規劃與執行成效影響至鉅。 民國89年的象神颱風對基隆市所造成的災害，祇能用「重創」二字形容之。截至當年十一月十日為止的災情統計資料顯示，死亡三十二人，受傷三十五人，受災戶六千餘戶，在不含公部門損失，民間部門的總體損失近百億元。對於此重大之災情，我國地方政府所採取各種預防措施為何？因應各種自然災變，準備方式為何？有哪些具體準備工作？在這過程中，政府如何與民眾、社區意見領袖與組織內員工等建立關係並就防災觀念進行溝通？與組織內員工、社區民眾等利益關係人宣導過程中，遭遇困難時，是如何排解？對具潛在危機業務，是否給予應有注意？ 本研究係從我國地方政府在面臨天然災害時之危機管理概念下的風險管理與溝通、議題管理與利益關係人關係進行基礎性的探討，未來的研究可從增加不同區域或個案，佐以本研究發現之基礎，進行更廣泛地研究。

本體論的目的在表達一個大家能共用分享的概念，且為知識表達的重要基礎，可用來協助電腦搜尋、交換資訊及了解文字。本體論的應用使網路上的資源都能夠透過電腦明確的被定義出來，使機器透過本體論語言的描述，了解自然語言，加強資料檢索效率並達到知識共享的效果。 本體論建置的困難點主要是有太多不同專業領域的領域本體知識需要被定義，所以非常的耗力費時。為了加強建置效率，需要依賴系統化的方法論來進行建置本體工程，並驗證其品質。 為了使電腦能夠理解人類語言，許多研究者透過文字探勘技術發展能讓電腦理解的電子詞典，經過分析後將詞典中的詞彙連結成語意網絡，並將語意網路將應用於各種不同的研究領域。 因此，本研究嘗試利用文字探勘技術協助建置本體知識，而結論包含可利用文字探勘技術半自動化的協助建置公司治理議題詞庫、語意網路，及以公司治理語意網路作為建置本體知識的基礎，並經由建置方法的提出，將語意網路轉化為公司治理本體知識。 / The purposes of ontology are offering reusable and sharable concepts, and being the base of knowledge representation. It serves a smart way of information searching and exchanging, the resources on internet can easily defined, and computer can understand people’s natural language by the application of ontology, improving the efficiency of data indexing. In order to let computer understand natural language, many researchers have worked hard on electronic lexicons containing computer’s logic through text mining technology, by analyzing lexicons for finding out relative vocabularies and connecting them into a semantic network. Therefore, this research try to utilize text mining technology to support on ontology engineering, the results are developing a text mining technology to support the building of corporate governance’s lexicon and semantic network semi-automatically, and take corporate governance semantic network as the bases of ontology engineering, and introduce a method to turn semantic network into corporate governance ontology.

競選活動是民主政治的重要環節，透過競選活動以決定各政黨之實力與地位。在現代競選活動中又以電視競選廣告為最重要之宣傳管道 ，多數研究均指出，在所有競選花費中以電視競選廣告支出佔最多。究其原因，不外是電視廣告可在短時間之內，將動態訊息傳遞給廣大的選民，因此各陣營無不在電視競選廣告上投入大量費用。而電視競選廣告除了對選民訴求之外，為求其「綜效」之發揚，與「整合行銷傳播」之有效利用，電視競選廣告仍必須設法吸引新聞媒體與對手之注意與報導。 本研究透過內容分析法，瞭解新聞媒體與電視競選廣告之互動，試圖回應本研究目的： 一、三黨之競選廣告在媒體報導上有何差異？ 二、各報處理電視競選廣告之報導框架為何？ 研究發現： 一、民進黨「在怎麼野蠻」系列廣告成功主導該次選舉議題。 二、民進黨之負面攻擊廣告較能引起媒體之回應與追蹤，而國民黨之負面幽默廣告則是其較為成功之處，但國民黨在負面攻擊訴求的運用上則遠不如民進黨成功。 三、新聞媒體採取「二元對立」之報導框架。 四、「對手回應」對於競選廣告之報導量有重要之影響，亦即電視競選廣告欲引起媒體之注意必先引起對手之回應。 研究建議： 一、對於其有高度共識之議題，需著重議題之再包裝。 二、對於競選議題之設計需著重能引起對手之反應。 三、參選政黨必須讓自己成為對手唯一之對手，避免被新聞媒體邊緣化。 關鍵字：「在怎麼野蠻」、競選廣告、報導框架、議題設定、免費媒體

「藝術不是一面鏡子，而是一把槌子。」引領英國紀錄片運動發展的John Grierson曾作出如此嘹亮的宣稱。足見紀錄片作為一種藝術傳達的形式，得以建構社會議題，敲擊現實，撼動主流意識，揭發社會問題的根源。因此本研究將強調紀錄片作為政治行動的可能性。 紀錄片是紀錄片工作者用自己的觀點和詮釋基模所組織起來的真實世界，因此紀錄片工作者乃是紀錄片文本框架的主控者。而環境議題紀錄片則強調藉由影像語言的中介，再現具有爭議性或討論價值的環境議題，且能在主流媒體所塑造的優勢框架之外，產製新的媒體框架以提供觀者新的觀點與另類的視野。 環境議題紀錄片究竟引用了哪些證據？如何凸顯其論證的可信度？能否引發共鳴？為進一步檢視環境議題紀錄片的敘事策略，本研究將援引「集體行動框架」作為分析架構，由問題建構、歸因、處理方針、共鳴程度與動員潛力等面向剖析紀錄片如何再現環境議題，評估紀錄片是否具有觀念倡導、說服觀者採取社會行動的能量。除此，本研究亦將耙梳相關文獻資料，建構台灣環境議題紀錄片類型發展的歷史梗概，期能有助於釐清此類型紀錄片產出的社會脈絡。 本研究由以環境議題三大主要子議題 ── 環境公害、生態保育、反核運動 ──為主題的紀錄片中，各篩選出一部近年來具代表性的環境議題紀錄片作為分析文本，包括《奇蹟背後》、《獼猴列傳》、《貢寮，你好嗎？》。研究發現，上述紀錄片除了提出處理方針之方式有別之外，皆以「環境正義框架」作為主導框架、並深入探究環境議題的結構性因素，以召喚觀者共鳴與動員的可能。 / “Art is not a mirror, but a hammer,” claimed John Grierson, who exerted pivotal influence on British documentary film movement. It is believed that documentary as one of the art forms is able to construct social issues, and explore further the causes of those problems. This study is going to focus on the possibility of documentary as political action. This study will adopt “collective action frame” as analyzing structure, to analyze how documentaries represent environmental issues, evaluate its effectiveness in related ideas, and mobilize the viewer to take up social actions. Behind the Miracle (2002), Biographies of the Macaques (2004), and How Are You, GongLiao? (2004) are the three environmental documentaries that the author chooses to examine. There are four findings in this study: 1.Environmental justice frames are adopted as master frames 2.Structural elements of environmental issues become the major investigating points 3.Proposals of management policy vary 4.The directors endeavor to call for the resonance and mobilization of the audience

無

有關「公共關係」一詞，由於定義非常廣泛，且不同組織所從事公共關係的目標及目的亦有所差異。職是之故，本研究僅就企業從事公共關係專案時所應確立之架構模式予以討論。本研究所需之資料舉凡有關公共關係理論及實務介紹的文獻、書籍皆為主要來源。研究中乃以四家企業為個案，以驗證依據理論建立架構之可行性。整體內容以理論和實務並重，重點在理論架構的建立和實務運作程序之探討。 第２章：公共關係理論發展的文獻回顧。 第３章：公共關係運作架構建立為本研究之重心所在。 第４章：乃舉個案公司之實務運作，以驗證說明理論架構之可行性。 第５章：對前兩章內容作一總結。說明理論架構之特色，適用性及運用範圍，以及實務運作之發現，以利後續研究之方向參考。研究之主要發現有： (1) 公關運作架構能契合個案公司之需求 (2) 理論架構的程序，有助於企業掌握公關問題 (3) 決策導向的運作程序，提高了公關活動的品質 (4) 公關運作架構，使企業更能掌握內、外部公眾 (5) 目標公眾特質分析使公關活動運用更為恰當 (6) 完整的公關運作分析，有效界定不同的公關媒介與方法 (7) 不同的公司特性會影響公關媒介與方法的運用 (8) 有效的公關評估準則，能掌握目標公眾態度、行為的改變