網際網路的快速發展，打破了時間與地域的限制，而書籍種類繁多、單價又不高、運送方便，非常適合透過網路販售（網路書店能運用電腦科技，即時提供有關書籍的各種資料訊息，使得讀者能夠針對本身的需要自行向網站搜尋資料與訊息，並與網站直接進行互動）。究竟傳統書店經營的成功要素是否能適用於網路書店，亦或是網路書店有一套不同的遊戲規則，是本研究的研究主題。本研究採個案研究的方式，選取美國、英國與台灣等十家書店（純粹網路書店 5 家、由出版社設立的網路書店 1 家、實體書店業者設立網路書店 3 家、純粹實體書店 1 家），藉以瞭解網路書店事業經營的成功因素，網路與實體書店經營的成功因素的差異，以及網路的特性對於書店經營成功的因素所造成的影響。 主要結論如下： （一）針對網路書店經營之成功因素，研究發現如下： 1網路書店必須確立書店定位，以針對目標客戶群設計出網站內容與服務，發展相關策略。 2網路書店不受地理區域的限制，易於使用的界面與確實的查詢結果成為了網路書店的成功因素。 3書籍相關資訊的提供豐富了網路書店產品的內涵。 4社群的形成是網路書店成長的重要因素，網路書店必須利用客製化的內容與互動性，強化社群凝聚力。 5數位化資產與能力是經營網路書店的重要資源。 6具競爭力的價格與交期是網路書店商品管理能力的展現。 7出版社、配銷商、物流業者、貨運公司與作者、媒態等實體事業合作夥伴，對網路書店的重要性更為提高。 8網路書店與 ISP、搜尋引擎與其他熱門網站建立合作關係，形成 Internet 事業網路，將可增加網站的廣告效果，創造交通量與商流。 9品牌知名度是後進者的進入障礙，但先進者在品牌的建立上卻不一定具有先佔優勢。 10網路書店亦非常重視人力資源，對人員的專業能力的重視更勝於實體書店。 （二）受到網路特性的影響，網路與實體書店成功因素中，相同的包括了定位清楚、商品管理能力的重視；而新產生的成功因素，則有 Internet 事業網路、易於使用的界面與確實的查詢結果。其他的實體書店成功因素，則受到網路特性的影響而皆有所調整。

本研究之目的有四：(1)瞭解目前國內創業投資事業發展狀況。(2)探討創業投資事業的核心競爭力。(3)探討創業投資事業的投資風險傾向與投資策略，期能深入瞭解其投資行為模式，進而有益於其投資策略之制定。(4)探索創業投資事業的核心競爭力與投資策略之間關聯，配合其他考量的因素與屬性，以進一步瞭解其中的因果關係。 本研究屬於探索性個案研究，主要是藉由實地訪談國內績效卓越的創投業者，配合國內外相關文獻，以瞭解目前創投事業的發展，核心競爭力與投資策略的關聯。 經由理論與個案訪談，本研究得到以下的結果： (1)各家創投事業的核心競爭力或有不同，因此形成各自獨有的利基，並總括有七項的核心競爭力。 (2)創投事業的核心競爭力在於某些特定項目，則將導致某些的投資策略。 (3)由於臺灣創投事業發展環境的影響，創投事業所投資對象的行業分布主要集中在資訊電子業，且投資資金的撤出方式也採在股票公開交易市場出售的方式。另外，目前創投事業已漸有使用垂直整合的策略，以增加獲利。] (4)創投產業的關鍵成功因素為豐厚的人脈關係附加價值的提供。 / This paper attempted to (1) realize the current development of domestic venture capital business; (2) discuss issues related to the core competence exhibited i the business; (3) review investment risks and strategies for indepth understanding of investment behavior mode to help map out investment strategies; and (4) explore into the correlation between the corecompetence and investment strategies to identify the consequences in conjunction with other contributing factors and properties. As an exploratory case stdy, this paper ventures the fact finding essentially by conducting field interviwes with those local entrepreneurs have achieved excellent performance in venture capital and by referring to related documentation available at home and overseas to describe the correlation among present development of venture capital business, its core competece and investment strategies. Through the theory and case interview, findings of the paper are: (1) The core competence of each venture capital company may differ, thus to from individual niche, and there are in general seven types of core competence. (2) Should the core competence the focused on a specific area, certain investment strategies are formed accordingly. (3) For being subject to the particular environment, the development of venture capital business has been concentrating. In the industry of information electronic, and stack trading in the stock market has become the way to withdraw the funds initially invested while swinging to the vertical integration strategy for increasing profitability. (4) Wide and constructive contacts with the right, if not powerful, persons as well as the provision of add-ons have proved to be the key success factors of venture capital business.

本文研究旨在探討民營化此一外在環境的變動對公營事業工會發展的影響。為求深入瞭解此一課題，因此，本文擬藉由當樂普(Dunlop)在一九五入年所提出的勞資關係系統研究法，建構本文的主要分析模型。而為彌補當樂普(Dunlop)勞資關係系統研究法的缺失，將對影響公營事業工會抗爭民營化的背景因素會有更廣泛的考量，包括政治、經濟、社會、法律層面；並對第一波實行民營化的中國石油化學股份有限公司，進行實地訪問，盡可能地將行為因素納入。而為了觀察公營事業工會左面臨民營化此一外在環境因素衝擊的變動過程，擬以約翰柏頓(John Burton)波提出的公營事業工會運作特質，做為一分析軸線來探討在民營化前後工會的轉變。此外，為瞭解公營事業工會勞動者如何在其某些勞動權利行使受限制的情況下，諸如團體協商範圍及爭議權行使的限制，採用何種集體行動策略，獲得談判協商的空間與時間，參與民營化員工權益的規劃過程，來保障工會所代表的勞動者權益。因此，藉由奧爾森(Olson)的集體行動模型與歐非(Offe)&威森梭(Wisential)的溝通邏輯，說明工會做為一利益團體如何凝聚會員之間的共識，採取有效的集體行動策略，達成會員的共同目標。此外，根據得他雷夫 楊(DEtlef Jahn)的兩種集體行動邏輯與工會民主觀點，說明工會集體行動策略的採用，對工會內部決策過程的影響。因此，本文主要是藉由公營事業工會運作特質、集體行動策略及工會內部決策過程三方面與實地訪問，來探討民營化前後公營事業工會的轉變情形。最後，根據學理上的分析及實務上的運作情形，對工會在民營化之後未來的發展情形，提出結論及個人的建議，以做為正在進行或即將實行民營化的公營事業與公營事業工會、政府修改相關法令的參考。

本研究主要在探討行政機關中女性成員的人格特質與角色扮演的關係。而在本研究中所謂人格特質包含成就動機、內外控取向、性別角色；至於角色扮演方面則側重在工作角色的扮演；亦即其在事業生涯發展上運用事業生涯策略來促使事業進展的情形。 　　鑑於女性公務人員在行政機關中日益增加的趨勢，以及在未來國家人力運用上將扮演重要的角色。因此本研究之目的在探討行政機關女性主管具有那些人格特質，以及其在事業生涯歷程中常採用那些事業生涯策略，來加速其事業生涯的進展，此前鋒典範應可作為有志於事業發展的女性參考。另外，亦探討女性公務人員是採用那些事業生涯策略，與男性主管、男性公務人員是否有顯著差異。以及女性成員與男性成員是否在人格特質上有顯著差異。以及不同的人格特質、人口變項，對其工作角色的扮演有何影響。 　　本研究採問卷調查法，研究對象為台北市政府暨所屬機關人員，再經Spssx統計分析後，研究結果發現：（一）男性比女性較常運用事業生涯策略來促進其職位陞遷（二）女性公務人員要想在升遷機會中脫穎而出，必須經常運用建立網絡及投合上司、自我表現、意見順服、工作投入、創造機會與訓練進修等策略，尤其是「工作投入」策略，才能在眾多資歷條件相當的情況下獲得上司的拔擢（三）在人格特質方面：女主管較內控、男主管次之；成就動機以男主管較高、女主管次之；在性別角色上，男、女均與性別角色科板印象若合符節，亦即男性則男性化特質高；女性則女性化特質高。而擔任主管職務者以具有兩性化人格特質者較適宜（四）不同的人口變項與人格特質者在運用事業生涯策略上有顯著差異，亦即在工作角色的扮演上會因其特性與特質的不同，而表現不同的工作行為。 　　最後，綜合前述研究結果，加以討論，並就理論與實務應用提出建議。

今天我們所面臨的環境是一個縮小的世界：知識爆炸、組織人口膨脹、產生一連串社會及經濟問題、新的價值體系層出不窮。而「變革就是一種常態」，今天不是我們管理變革，就是為變革所管理；組織的經營管理者面對變革之要求，係由於變革是普遍存在於我們所處的環境之中。 　　身處瞬息萬變的時代，企業機構均將面臨科技性、結構性、行為性及價值性變革之壓力。因此，組織變革成為一股不可抵擋的世界潮流。我國國營電信事業受到先進民主國家（如英、美、日等國）電信事業民營化潮流的衝擊，以及政府推動電信業務自由化與國際化政策的影響，電信公司化組織變革已是必然的趨勢。 　　一個人可以有數十種態度，但在組織內與工作有關的態度，最主要有工作滿足、工作投入及組織認同三種。而組織成員面對變革時，大致有三種反應：二是積極支持；二是中立觀望態度；三是抗拒變革。因此，本研究乃針對電信現職員工，採抽樣調查法，以問卷方式，並輔以深度訪問法、自然觀察法及歸納分析法，探討員工之組織認同程度、工作滿足狀況及其面臨公司化組織變革的相關反應態度。藉以瞭解電信現職員工對公司化組織變革的相關態度傾向，期經由員工心理及行為的調適並加以回饋，提供組織變革決策修正之參考。 　　本文共分為七章二十六節，約二十一萬言，各章要旨如下： 　　第一章「緒論」，計分五節，包括研究動機、研究目的、研究範圍與流程、研究方法與限制、重要名詞界定等。 　　第二章「理論基礎與相關文獻探討」，計分四節來討論，包括組織變革之理論基礎、組織變革態度與組織認同暨工作滿足之理論基礎、組織變革態度與組織認同暨工作滿足之關係、相關研究等。 　　第三章「各國電信事業組織變革的經驗和啟示」，計分四節來討論，包括美國與日本、英國與法國、韓國與新加坡電信事業組織變革概況、結語等。 　　第四章「實證研究調查」，計分五節，包括研究背景、理論架構、研究假設、研究設計、樣本結構分析等。 　　第五章「各變項間之關聯性分析與討論」，計分三節來討論，包括人口統計變項與組織變革態度之關聯性、人口統計變項與組織認同雙工作滿足之關聯性、組織認同、工作滿足與組織變革態度之關聯性等。 　　第六章「員工態度之反應情形暨其差異性分析」，計分三節來討論，包括員工對組織變革態度與組織認同暨工作滿足的態度傾向 總體反應、兩個自變項間對組織變革態度的差異性分析等。 　　第七章「結論與建議」，分為二節，包括研究結論（含假設驗證及主要發現）和研究建議（含管理實務之建議及後續研究之建議）。

公營事業民營化儼然已成為九○年代的世界風潮，在我國自民國七十八年起正式宣示民營化政策迄今亦達五年有餘，然推行進度與成效及對經營績效是否具有正面效果的疑慮仍深植於許多人的心中。本文試圖從文獻回顧及國內實際個案對此一問題進行研究，但由於國內已有的個案數目太少且不具代表性及推行民營化的時間過短，很難採用完整的個案分析，故僅以其中兩個案作為代表，並輔以國外符合本研究目的之個案對所提出的命題做進一步的說明，以幫助了解該命題之實際意義。 　　經由國內外文獻探討後，本研究首先得出公營體制績效不彰的主因，藉以了解是否有必要以放棄公營體制的手段提昇經營績效，結果發現市場結構、資本市場不具競爭性及公營事業本身受到管制以致無法企業化經營等三項因素才是績效不佳的主要原因，因此乃以這三個因素作為本研究的自變數，並將公營事業民營化的定義擴大法律的解釋方式（依我國法律的規定，民營化的方式僅限於所有權移轉一項），觀察公營事業民營化在這三個自變數上的變化對經營績效有何影響，同時經由代理理論、財產權方面等文獻上發現，管理者是否有追求利潤的誘因乃是這些自變數影響經營績效的中介變數，因此乃形成本研究的研究架構。 　　在命題發展及理論建構上，乃根據本研究所提出的研究架構做自變數與經營績效關係之推導，分別為市場結構與經營績效、所有權與經營權結構與經營績效及企業化管理程度與經營績效，同時亦提出本之間的關係。本研究最主要的貢獻在於對「公有民營」的民營化方式對經營績效的影響做進一步的肯定，這種方式特別適合於該公營事業與政府關係處於對抗階段，且財務資金來源仍需依賴政府，對於我國的情形尤為合適。最後建議政府在民營化目標公司的選擇上，應考慮建構競爭環境的可行性及與政府之關係週期，且推行方式應更加多樣化，這對於推行成效及經營績效的改善皆有相當的助益。對後續研究者則建議能以本研究所推導的命題為藍本，進行個案或實證分析，使本研究能得到更進一步的確認。

我國依據民生主義經濟原則而從事經濟建設，係採行國營與民營並行並行 發展為方針，國營事業乃是國家經濟活動的重要一環，回顧臺灣早期經濟 發展的過程，國營事業有其不可磨滅的貢獻。由於國營事業在國家經濟建 設中，多居關鍵與基本工業之地位，且使用資源龐大，其經營之良窳，影 響國計民生甚鉅，因此政府有必要在企業化的原則下給予各事業在管理上 充分的自主；而在經營方針與目標上，更必須給予必要的監督與考核。經 濟部為加強對所屬國營事業之管理，先後成立「國營事業司」、「公營事 業企業化委員會」，更於民國五十八年二月成立「國營事業委員會」，對 部屬事業的業務發展負策劃、研議與督導之責，並促進其企業化經營。近 年來，由於各種情境的變化，如公營事業民營化的潮流、經濟自由化政策 等等，加上部屬事業的營運對於國民生產毛額的貢獻逐年降低，因此，部 屬事業是否繼續由政府營運已受到各方質疑。國營會為國營事業的主管機 關，面對這樣的情境，國營會的角色有必要重新定位。本文依據組織結構 設計與事業管理理論，以及部屬事業的業務特性將國營會的角色，分成營 運管理、營運監督、政策幕僚等三種角色。營運管理的角色，是站在事業 內部的觀點，扮演類似企業組織的總管理機構的角色，推動事業單位企業 化經營。；至於營運監督與政策幕僚角色，則是站在國營事業外部的觀點 ，分別扮演監督獨佔的國營事業，確保國家資本有效運用，以及相關政策 的研擬與推動。由這三種角色分別導引國營會未來最適的組織型態調整與 功能運作，而且將影響我國國營事業的未來發展方向。

觀察國內連鎖服務業近二十年來的發展，由於台灣生活水準的提高，服務業也更為精緻化、多元化，除了本土的連鎖服務業種類與品牌日亦增加，也有愈來愈多的跨國連鎖服務業透過合資、授權或在台設立分公司的方式進入台灣市場。以目前國內連鎖餐飲業的發展情況來看，已有不少跨國企業成功將餐飲文化與標準化餐飲管理技術帶入台灣，包括麥當勞與肯德基、T.G.I. Friday’s、摩斯漢堡、Afternoon Tea、Cold Stone，Burger King等，這些國外品牌成功的融合台灣在地文化在台灣市場穩定發展，並促使台灣餐飲業更注重消費者的感受與服務品質。 然而，國外企業要進入台灣市場必定會面臨一些環境差異的挑戰，因此許多國際品牌選擇以合資的方式和本地企業合作以順利擴張其品牌營運範圍。國內亦有不少企業集團以合資方式和名國際品牌合作發展新事業，一方面能學習到國外品牌企業之經營知識技術，並獲得品牌知名度的優勢；另一方面則可善用集團內部的資源。相較於自行發展品牌進入不熟悉的領域，此種做法能減少風險並增加效率。然而，由於合資的原故，新事業的發展必然也會受到國外企業的牽制與規範，從初期技術轉移、經營模式到未來的策略選擇方面，可能都會面臨一些困難與挑戰。 　　本研究以本地企業和國際品牌企業合資引進國外品牌，並建立新事業之過程做為主軸，以組織學習的觀點探究其新事業營運模式之建立過程。本研究主要獲得以下結論： 1. 台灣企業以國際合資方式引進國外品牌建之新事業，初期團隊的經營幹部大部分由台灣母公司指派，且組織扁平化。 2. 以合資方式引進國外品牌的新事業享有當地與海外母公司的雙重資源，在品牌理念方面深受外資企業的影響，但在經營管理方面則會融合兩方的特色。 3. 國際合資新事業的初期籌備著重於向品牌方學習相關的知識技術，是以模仿學習為主，之後則會從經驗中學習，配合環境做出調整。 4. 在新事業建立初期，若國外品牌方能夠提供教育訓練或提供人力於營運當地協助，將有助於合資新事業快速學習知識並建立營運模式。而長期經營則有賴良好的溝通機制使得雙方的知識交流能持續不斷。 5. 國際合資新事業由於引進品牌在當地經營，在不違背國外品牌企業的限制下，會做適度的在地化，也因產生創新。以相關多角化發展合資新事業的企業，由於集團內部的互補資源較多，將有助於合資新事業創新的產生。 / With the improving standard of living in Taiwan, the chain-store industry has become more delicate and more diverse. The number of local chain-store brands has increased, and more and more multinational chain services companies have entered Taiwan market with the forms of joint ventures, licensing or setting up branches. Many multinational companies have successfully brought the food cultures and the food management technology into Taiwan, such as McDonald's, Kentucky Fried Chicken, TGI Friday's, Mos Burger, Afternoon Tea, Cold Stone, Burger King, etc. These foreign brands have successful adapted the Taiwanese culture and have been developing stably in Taiwan. They also have inspired Taiwan's restaurants to pay more attention to the feelings of consumers and the service quality. However, due to the differences of market natures, foreign enterprises face some challenges as they enter the Taiwan market. For the reason, many international brands set up joint ventures with local enterprises to expand their business territory. Some domestic enterprises also develop their new businesses through international joint ventures. In this way, they not only can learn knowledge and skills from the foreign brands, but also can utilize their intra-group resources. By establishing international joint ventures reduce risk and increase efficiency, the domestic enterprises want to enter an unfamiliar area. New business development, however, will necessarily be restricted by the foreign enterprises, from the initial transfer of technology, operational strategy, and the future choice, and this development may face some difficulties and challenges. The study focuses on the process of the domestic enterprises when they build new business with international joint ventures. The main literature in this study includes international new business venture, organizational learning, and creative value. There are several conclusions from the study: 1. The organization of the initial team of the Taiwanese enterprises which builds the brand new business through international joint venture is flat. Most of the management cadres of the initial team come from the Taiwan’s parent company.   2. The new business which introduces foreign brand with international joint ventures enjoys the dual resources, the brand concept will influence deeply by foreign company, but the management will be integrated in the operating characteristics of the two sides. 3. International new business venture learn knowledge from the brand company at early stage, focusing on learning from imitation, but later would learn from experience, and adapt to the environment. 4. If the foreign brands are able to provide education, training or providing manpower to assistant in Taiwan, the new business venture will learn quickly and easy to establish the business model. The long-term business relies on good communication mechanism to allow the exchange of knowledge of both sides continuously. 5. International joint venture will localize, but not violate the constraints of foreign brands, so it produces innovation. The companies which develop joint new business ventures with related diversification are easy to produce innovation because there are more complementary resources in the companies.

本研究藉由不同的對外投資理論及實證研究文獻，來探討跨國企業影響其海外事業技術來源的因素，再運用2007年經濟部統計處「製造業對外投資實況調查」之資料，作實證研究，建立兩階段實證模型。第一階段以多元羅吉特模型，探討海外事業技術來源係外購或自行研發之影響因素；第二階段仍以多元羅吉特模型，探討其海外事業在自行研發之技術來源係由母公司提供或由子公司自行研發之影響因素。經實證分析發現，第一階段影響海外事業外購技術或自行研發策略的決定因素為，產業別變數、當地化程度變數，及組織型態變數。投資產業愈傾向資訊電子工業、當地化程度愈高、組織型態愈不傾向與外資合資者，其海外事業技術來源愈傾向採自行研發策略。第二階段影響海外事業由母公司提供技術或由子公司自行研發的決定因素為，投資地區變數、產業別變數、當地化程度變數、研發比重變數，及行銷方式變數。海外投資地區愈傾向投資工業化國家、投資產業愈傾向資訊電子工業、當地化程度愈高、研發比重愈高、行銷方式愈傾向由海外事業行銷者，其海外事業技術來源愈傾向由海外事業自行研發。

海外事業行銷方式會影響其經營績效之良窳，本研究主要目的在於探討海外事業行銷方式之決定因素，根據經濟部2007年製造業對外投資實況調查，分別由公司特性、產業特性、地主國特性及營運特性四個構面進行探討，運用二階段Multinomial logit model進行實證分析。經本研究第一階段實證發現，投資地區數、組織型態、最主要投資地區、國內生產毛額及技術來源是影響廠商選擇海外事業行銷方式之重要因素，第二階段再進一步討論選擇母公司行銷、子公司行銷及混合行銷三種自行行銷方式之決定因素，研究結果發現投資年限、投資地區數、海外營業額占比、組織型態、行業類別、經營方式、市場競爭激烈、技術來源、當地銷售占比、外銷接單大陸出貨比率及回銷比率皆為重要影響因素，實證結果供台灣製造業廠商海外事業行銷方式之參考。 / The overseas marketing strategy can affect firm’s performance. The main purpose of this study is to explore the determinants of overseas marketing strategy. Using data from the Ministry of Foreign Affairs’ 2007 survey of foreign investment in manufacturing, this empirical study applies a two-stage multinomial logit model to analyze the issue based on the following four dimensions: company characteristics, industry characteristics, operating characteristics and characteristics of the host country. For the first stage regarding the oversea marketing strategy decision, the empirical results show that the number of investment areas, organization type, key investment areas, and those areas’ GDP and source of technology are important. For the second stage of the parent company marketing decision, a subsidiary marketing and mixed marketing approach, the three kinds of self-marketing study, include investment period, the number of investment areas, overseas sales contribution, the organization type, industry type, mode of operation, market competition, technology source, local sales contribution, export orders delivered by mainland ratio, and reverse ratio are prominent.