在今日的經濟活動中，知識比自然資源、龐大的工廠、雄厚的資金，都要寶貴，也都要強大。由於知識已經成為現代企業營運最重要的條件，所以對於智慧資本的管理，也成為經營上最重要的課題。然而，新創事業在自身人力、時間及資源有限的窘境下，如何在生存及成長間求平衡，如何從實做中學習，使公司在穩定營運的前提下，建構自身智慧資本、管理之使其成為之後的競爭利器，進一步地成為加速企業成長的獨特競爭力。智慧資本對新創事業而言重要性不亞於穩定運作的企業，甚至更是新創事業用以自產業中勝出的關鍵因素。 本研究以某醫學工程公司參與BOO（Build-Own-Operate）過程為例，針對新創公司的智慧資本累積及建構過程，以及活動的情形，做一深入的探討，並從中歸納出重要的影響因素，盼能供後進新創事業參考，提高其競爭力，加速其成功發展。本研究旨在回答下列幾個問題： （1） 新創事業之智慧資本構面及其內涵。 （2） 新創事業發展的過程中，智慧資本各構面間的相對比重、個別構面成長幅度、內容增長情形。 （3） 智慧資本的建構過程，是經由哪些智慧資本的活動所進行，是否隨建構過程而變異。 （4） 智慧資本的活動對於智慧資本各構面的內容及新創事業的發展過程，有何直接及間接的影響。 （5） 對新創事業的智慧資本建構及管理作一綜合整理及建議。 本研究分別針對四個角度進行個案分析： （1） 同一時期不同智慧資本構面的分析 （2） 同一智慧本構面不同時期的分析 （3） 重要事件對個別智慧資本構面影響的分析 （4） 各時期間的智慧資本動態情形的分析 最後，本研究得到下列結論： （1） 新創事業籌設之初，智慧資本在構面間的分佈不均衡。隨著公司的發展及成長，智慧資本構面間的相對存量比重，將漸趨於平衡協調 （2） 新創事業的智慧資本建構過程，是先「廣度」的延伸，再「深度」的蓄積，再由「深度」衍生出「廣度」，進而編織出專屬於企業的綿密「智慧資本網」 （3） 新創事業的智慧資本構面中，人力資本及關係資本的發展過程分別深受「重要事件」及「客戶」影響。而結構資本的發展是人力及關係資本綜合後的呈現 （4） 企業內部有效的系統及機制設計，以及外在重要事件對公司的刺激，均將加速新創事業內智慧資本的流動速率 （5） 同仁間「向心力」及「共同目標」的建立，是公司智慧資本創造的重要啟動裝置。而透過組織專屬知識的創造過程，可以使智慧資本三構面間的流動情形更平衡 （6） 針對客戶需求而創造智慧資本的過程，加速了知識在組織內流動的速率，更提升新知識及新智慧資本被創造的速率（正向回饋） / In the business activities nowadays, knowledge generally plays a more valuable and powerful role than tangible resources and capitals. Since knowledge is one of the most important resources for enterprises, management of intellectual capital also became a significant issue. Well-structured and managed intellectual capital can be a company’s unique competitive advantage. However, for a start-up company, it would be a more difficult task than a well-developed one, since a start-up is more limited in manpower and resources, and busier in balance between survival and growth. But the importance of intellectual capital for a start-up company, which is eager to win-out from the industry, is even more critical than well-developed companies. This research took a medical engineering company processing BOO（Build-Own-Operate）project as an example, and concluded several important factors for a start-up company to construct its own intellectual capital. The objects of the research was to answer questions listed below: (1) The constructs and contains of intellectual capital for a start-up company (2) The relative weight and individual growth situation of intellectual capital constructs (3) Activities for a start-up to construct intellectual capital (4) Direct and indirect impacts for these activities to influence the development of a start-up company (5) Suggestion for a start-up company to construct intellectual capital This research analyzed through four points of view: (1) Individual development of three intellectual capital constructs in each time period (2) Development through time periods for each intellectual capital constructs (3) The impact of events for individual intellectual capital constructs (4) The interacting situation among intellectual capital constructs After all, the research concluded that: (1) The distribution of intellectual capital among constructs, which is not balanced in a start-up company, will be generally equilibrated. (2) The process of a start-up company constructing its intellectual capital is going extensive first, following with intensive, then extensive, and so on, to weave particular “intellectual capital net” (3) Among intellectual capital constructs, the development of human capital and relationship capital are impacted by “events” and “clients” individually. The development of structural capital is the appearance combining of human capital and relationship capital. (4) Both of company’s internal operating plan and external events stimulation will accelerate the interaction among the intellectual capital constructs of a start-up company. (5) Member cohesion is the trigger to create intellectual capital. Through creation of organizational particular knowledge, three constructs of intellectual capital will interact more harmoniously. (6) In a start-up company, creating intellectual capital will accelerate the flow velocity of knowledge, which will improve the creation of new knowledge and intellectual capital. It’s a positive feedback process.

自來水與電力、電信、瓦斯及下水道是都市維生系統之一，是都市居民賴以維生的基礎公共設施，一旦天然災害發生對自來水事業產生的災害將視災害的規模及危機管理的機制，本文嘗試以危機管理理論探討台北自來水事業處在天然災害危機管理之機制，分為制度面、技術面及決策面三個面向探討，危機三階段中自來水事業應注意之事項，以期透過妥善的預防及有效的緊急應變，降低事業可能的損害，並儘速恢復供水。 / Lifeline system is basic public utilities for people's life, which includes water supply, gas, sewage system, electricity and telecommunication. For water utilities, the damage will depend on magnitude of disaster and water utilities crisis management mechanism. This research will study on natural disaster of Taipei Water Department crisis management. Divide into three dimensions, which are technique, procedure and decision making. Hope the water utilities can use crisis management mechanism, prevent and response disaster. Also the water utilities will low down its damage and recovery water supply as soon as possible.

隨著企業持續擴張規模及多角化成長，不同功能定位的事業群相繼產生，包括產品性質、發展成熟度以及市場競爭力也有所差異，傳統各事業群獨立的行銷模式對於企業集團整體效益而言已顯不足,本研究藉由文獻理論分析的回顧建構行銷整合平台的雛型，並且進一步透過產業專家訪談的結果歸納出行銷整合平台對於企業集團整體效益之優缺點；以某企業集團為例，驗證行銷整合平台模式並提出行銷整合平台發展模式以及分析行銷整合平台對於企業集團整體之價值。 企業外部就產業訪談各功能單位的結果歸納出關於顧客關係、供應商管理及Buyer對於行銷整合平台的優缺點看法。優點方面，對管理當局當局而言，行銷整合平台可以幫助管理當局與各事業群的策略聚焦，資源利用更有效率，且由於各事業群的累積加乘效果有助於拓展經濟規模；缺點方面，企業各部門及管理單位普遍認為溝通過程的時間冗長、溝通成本過高，而各事業群由於利潤中心制自負盈虧，使行銷整合平台因績效難以評估而影響合作意願。行銷整合平台之發展分三個階段，分別帶給企業在短中長期上的整體效益。對於企業內部的價值乃在於組織內部跨單位的資源整合；在企業整體競爭力提升的前提下，隨著行銷整合平台成功案例的持續增加，長期經營上將有助於增強客戶的信任感，對新事業群的客戶開發具有延伸效果，達到企業永續經營的策略目標。

貝里斯的觀光事業與經濟發展

摘要 本文主要之研究焦點在於藉由政策論證模式，對金門酒廠民營化政策之得失進行探討。本研究主要採取個案研究方式，從整體歷史脈絡與政經環境的整體思考，以呈現公營事業與社會結構之連結性。對金門酒廠與金門社會結構關聯性的發展，衡量其在歷史中所發展出的社會角色與責任，並回溯金門酒廠自民營化政策提出至今，就贊成與反對二者之不同政策主張進行論證分析。 在全文的鋪陳上，共分為五個章節，第一章主要說明本文之研究動機、目的與方法，界定研究範圍與研究上所可能遇到的限制，並針對相關之著作進行文獻回顧，以呈現民營化政策之爭議性。第二章主要闡述政策論證之基本理論，並建立本文之分析架構。第三章則分為三節，分別就金門地區發展的三個時期，探討其政治、經濟方面之發展過程，與其中金門酒廠之起源及其社會角色發展。第四章，分為四節：第一節探討金門酒廠民營化政策內容，第二節與第三節則就支持與反對民營化政策之觀點進行論證分析，第四節則歸納論證結果。第五章則為本文研究之總結，並提出研究建議。 本研究擬對民營化政策提供之修正建議如下： 1.運用地方制度法所賦予之權限，與議會合作，將金門酒廠民營化政策予以暫緩實施，而目前金酒以公營公司之型態配合特別設計之法規來經營，一樣可以得到提昇經營績效的目的，而又可免於民營化之弊端發生。 2.彌補菸酒稅及營業稅上繳之損失，除增加生產線外，應積極研發酒精濃度較低之新產品，以減輕菸酒稅之課徵，進而提高營業利潤。 3.金門縣政府可以建請中央考慮金門地區之特殊情形，於將來在財政收支劃分時能照顧金門離島區域人民，給予較優渥之分配，至少應將目前金門人民之生活水準與各項福利措施予以維持，以保障金門人民之權益。 關鍵字：民營化、公營事業、政策論證、政策分析

隨著全球化、國際化時代之來臨，以及我國加入世界貿易組織(WTO)之後，我國企業面臨越來越激烈的國際競爭。企業對激烈競爭之環境，遭遇經營不善乃是景氣循環的正常現象。企業為求經營合理化與利潤最大化，組織結構與營業項目之調整或改變，在此過程中，事業單位全部或一部之轉讓、裁撤或合併乃正常之現象，而此過程中，經常會帶來事業經營主體變更，此即事業經營主體變更事件。 至於事業經營主體變更之動機，主要包含：事業結合、事業維持、追求綜效、及財務上之動機。而事業經營主體變更事件對雇主之影響層面，包括：營運、財務整合、企業文化整合、組織架構整合、管理階層改變、管理制度改變等。而事業經營主體變更事件對勞工之影響，包括個別勞資關係之解僱及解僱之處理、工資及福利、調動、年資，及集體勞資關係方面之工會地位問題、工會資訊權與諮商權、併購事件中之團體協商、團體協約效力存續問題，與及勞工心理層面之衝擊方面。。 而歐盟針對事業經營主體變更事件，其體認到整個經濟趨勢將引起事業經營結構的改變，故在雇主變化事件中，事業因所有權或經營權的移轉，導致「事業全部」或「事業一部」轉移到其他雇主手中。因此有必要針對經營權變更的情況提供對於勞工權利之保護；尤其是確保勞工的權利之保障。故歐盟針對上開問題通過三項指令，及77/187/EEC、98/50/EC、與2001/23/EC，歐盟這三號指令係歐盟地區遭遇事業經營主體變更事件時最低之勞動標準，故會員國仍可以另外訂定對於勞工權利更有保障之規定，故歐盟地區對於會員國勞工保護之差異仍然存在，但歐盟認為這些指令應該縮小。歐盟之上開指令基本上係認為有僱用勞工從事工作需求是「經濟實體」，其可能為該「事業全部」或「事業一部」；而該有機一體之「經濟實體」不該僅因經營權或所有權之移轉，導致事業經營主體變更後，即可以因此解僱勞工或變更勞動契約；因為如果「經濟實體」僱用勞工從事工作之需求並沒有減少的話，則該「經濟實體」之受讓人自該承擔轉讓人之一切權利義務；而如果該「經濟實體」確有變更勞工人數之經濟性、技術性或組織性之正當事的話，自可循解僱之相關程序，或與勞工代表進行降低勞動條件但不解僱勞工之團體協約之方式進行。簡言之，即重視僱用活動之需求本質是否變更，而不去管僱用活動所附著之所有權或經營權之形式是否變更。歐盟之相關指令在雇主之財產權與勞工之工作權之間，係以雇主所得利益與勞工所受之損害是否相當為衡量之標準。 而我國，在企業併購法尚未通過之前，主要依勞動基準法之規定，對於事業經營主體變更事件時之勞動契約，係從事業經營主體之法人格是否變更之形式進行處理，故會有法人格迷失之問題產生，包括不承認「事業一部轉讓」類型，改組是否得解僱勞工等即是此思考邏輯下之產物。至於企業併購法，由於企業併購法係經濟部門為建立企業良好併購環境，故該法係從經濟思維之角度出發，而較不注重勞工權益之處理，故該法規定對勞工權益之保障甚為不足，包括雇主得因併購之理由解僱勞工，並可以變更留用勞工之勞動條件。簡言之，企業併購法之立法精神係政府為鼓勵企業併購，希望透過法令之建置，可以提供適合企業併購之環境，排除企業併購之障礙；故勞動契約之承擔成為影響企業併購之障礙時，則勞工之權益成為政策抉擇時被犧牲之對象。即我國在雇主之財產權與勞工之工作權之間，目前之立法係偏重於雇主之財產權，而以犧牲勞工之工作權為主。 隨著全球化時代的來臨，國際競爭更形激烈，經營組織透過一連串組織吸收、結合等資源重新配置之方式，提高經營組織之生產力與競爭力，故事業經營主體變更事件將一再重複，此為時代趨勢。但我國目前之勞動基準法或企業併購法等規定將轉讓規定為雇主得解僱勞工之理由，恐將導致雇主以企業併購為藉口，而進行解僱勞工之事實，造成解僱保護之漏洞，雇主將因此逃脫國家在勞動關係上課於雇主之責任，對於勞工之工作權造成侵害。故在企業併購時，應該在雇主之財產權與勞工之工作權之間取得平衡，訂定合適之遊戲規則，而我國目前有關轉讓事件之立法偏重於雇主之財產權，即有加以重新檢討之必要。

在傳統的企業思維中，價值乃是由企業創造的，由企業單獨決定其產品和服務提供什麼價值，消費者僅僅代表對公司產品的需求；但隨著產業環境的發展，尤其是網路經濟時代的來臨，生產者與消費者之間的界限開始模糊。而在過去資訊單向流通的網路世界中，人們在網路上代表的僅僅是一個創造流量的虛擬人物，但隨著資訊科技的進步，網路技術的發展，人們在網際網路中開始彼此協作，發揮集體智慧向全世界發聲；在這樣的發展情況下造就了Web2.0名詞的誕生。 根據台灣網路資訊中心所公佈的2007年一月「台灣寬頻網路使用調查」報告顯示，台灣目前的網路普及率已達到67.77%，全世界的上網人口也已經超過了4億5千萬人；而在2006年第一季，美國Web2.0相關廠商即獲得8億7000萬美元的創投資金，在這樣的熱潮中，有許許多多創業者爭相投入網路市場當中。因此本研究目的在於窺探台灣的 Web 2.0 網站如何進行事業模式創新，讓目前仍停留在Web 1.0時代的網站業者，或是目前欲投入網路產業的創業家瞭解Web2.0網站的成功之道。本研究首先整理學者、網路趨勢家們對於Web2.0概念的討論與分析，歸納出Web2.0之定義；並以Hamel（2000）所提出的事業觀念創新為基礎，並結合Prahalad & Ramswamy（2003）共創價值理論與Brush, Greene, Hart & Edelman（1997）所提出之新創事業資本架構，建構出本研究的研究架構，並以網站內容由使用者提供的Web2.0網站為研究標的，深入探索其創新概念之形成、創業歷程，以及其如何進行與顧客共創價值之事業模式創新。 本研究之發現顯示，網站內容由使用者提供之Web2.0網站，其創新概念的生成並非單純來自創業者本身，而是由下而上，且參與創新之來源相當廣泛；Web2.0網站的核心策略會依創業者本身是否為領先使用者而有所不同，且其目標市場的策略乃是由利基市場進行擴散，最終以大眾市場為目標；另外，這些網站發展初期的策略性資產並非是關鍵，但隨著網站的成長，策略性資產則直接影響核心策略的建構與執行；而Web2.0網站亦在平台中提供與顧客共創價值之顧客介面，並且透過內容提供、互補性功能之建構、價值交換與其他結盟等四種關係建立其價值網路。 / In the past business mindset, people think that the value was created by enterprises. Enterprises decide what value their products and services provide, and the consumer only means the demand of their product. With the industry environment changes and the internet economics’ coming, the boundary between producer and consumer is getting more and more indistinct. This kind of situation also takes place in the internet. The website only provides the information with their desires and the users for the website are just the flow creator. As the progress of the information technology and the internet technology, people are getting to cooperate by their collective intelligence through the internet. And the phrases“Web2.0”is born to represent this new internet development. According to the research of July 2007 Taiwan broadband transmission investigated by TWNIC, the internet popularity rate of Taiwan has reached 67.77%, and there are more than 450 million network users around the world. In this kind of trend, the Web2.0 companies in the US has received $ 870 million from venture capitalists, and under the trend, plenty of start-up companies has devoted themselves in the business. So this study’s objective is to give a preliminary study on how the Web2.0 websites in Taiwan construct the innovative business model, and to let the new followers or the old Web1.0 websites know how to succeed in this competitive market. This study will focus on the aggregator type Web2.0 website, research how the innovative concept come into being, start-up history, and how they create the business model of the value co-create with customer. At the beginning, this study will generalize the definition of the Web2.0 in this study by reviewing discusses and analyses which were proposed by scholars and internet trend observers, and then propose the research construct base on the business concept innovation (Hamel, 2000), value co-creation theory (Prahalad & Ramswamy, 2003), and the start-up capital construction. After the case study and research, there are five research results: 1.The aggregator web2.0 website’s innovative concept is not only come from entrepreneur but also the website users. And there are many people participate the concept create process. 2.The aggregator web2.0 website’s core strategies will depend on if the entrepreneur is the lead user. Their target market strategy is to focus on one single niche market at the beginning, then extend to other niche market, and finally aim at mass market. 3.The strategic assets for the aggregator web2.0 website are not the key component. But with the website’s growth, the strategic assets will affect the core strategies’ construction and implementation. 4.The aggregator web2.0 website provides the value co-creation designed customer interface on its platform. 5.The aggregator web2.0 website builds their value network by content construction, complementary functions construction, value exchange and other alliances.

台灣證券交易所及證券櫃檯買賣中心為鼓勵對經濟發展具重大效益、風險性高且極需扶植之新興重要策略性產業公司申請上市(櫃)，特規定公開發行公司取得經濟部工業局出具其係屬科技事業暨產品或技術開發成功具有市場性之意見書，得以科技事業身分申請上市(櫃)，不受設立年限及獲利能力之申請條件限制。本研究旨在探討科技事業上市(櫃)後經營績效與股價之表現，以民國90年至92年初次上市(櫃)之半導體、光電、通信網路及生技醫療4個產業類別共計32家科技事業為研究樣本，採用總資產成長率、淨值成長率、負債比率、營收成長率、研究發展費用率、淨值報酬率、資產報酬率及個股累積異常報酬作為衡量經營績效及股價報酬之指標，而樣本資料分析期間為上市(櫃)前3年至上市(櫃)第5年底。另本研究同時選取與科技事業於同年度上市(櫃)且為同產業之ㄧ般類股作為比較對象。 本研究發現，全體科技事業上市(櫃)後總資產成長率、淨值成長率及營收成長率與一般類股相較，成長幅度較高，惟各年成長率間波動度較大。另科技事業之負債比率於上市(櫃)後並無明顯下降；而上市(櫃)後淨值報酬率及資產報酬率則較上市(櫃)前為高。整體科技事業於上市(櫃)後各項經營績效指標之波動程度較一般類股為高。而在股價報酬方面，長期持有科技事業投資組合之股票績效逐年增加。最後就產業別而言，半導體業及通信網路業在經營績效及股價報酬之整體表現上較同產業之一般類股為佳。

本研究是以策略行銷為基礎，針對澎湖縣之觀光事業進行研究，並參與業者行銷建制的工作。期盼藉由策略行銷的管理模式，提供業者因應環境變化以制定行銷策略的參考。 　本論文的內容主要分為四部份，包括： 一、 就策略行銷以及旅遊業之特質與經營理論之文獻加以探討整理，以做為擬訂管理模式之依據。 　二、 就澎湖縣觀光產業之各項資源以加以說明探討。 三、 針對澎湖縣旅遊市場之產業現況以及消費者加以研究分析，整理出可供運用之資料。 　四、 依策略行銷之管理模式，為「澎湖文化生態園區」擬訂行銷策略。 經過上述的研究與探討，再以個案「澎湖文化生態園區」為例，將研究所得之結論與建議說明如下： 　一、 澎湖縣的觀光產業及個案「澎湖文化生態園區」在發展上採策略行銷的管理模式是可行的。因為策略行銷管理透過分析、規劃、執行及評估與改善的程序，塑造企業組織能力、文化能力與執行能力，不斷地改造企業的體質以適應新的環境並獲得更好的經營績效。 　二、 市場區隔與目標市場的選擇是公司合理配置行銷資源以及制定行銷策略的重要依據。 三、 透過組合分析工具，企業可確實及快速地瞭解各事業單位的競爭情勢，並進一步擬訂競爭策略。相較於以往是憑藉著「老闆的經驗或智慧」來經營企業，有著顯著的良好表現。 　四、 在策略管理模式的推展下，行銷組合（4P）能夠獲得較為完整之規劃，並能定出明確的標準加以考核。 　五、 策略聯盟或異業的合作是澎湖縣觀光產業以及個案「澎湖文化生態園區」在尋求經營有所突破的重要作為。 / The objective of this thesis is a research approaching to the development of the tourism in the Penghu archipelago. As the thesis focuses on the analysis of the strategic marketing that is the main storyline of the contents, it also covers the true examples of the business of the tourism going on in Penhu. Hopefully, It will provide beneficial information to who is involving in this business, moreover, to deal with the changing of the market of the tourism. 　The contents of the thesis are as follow: Chapter 2. The analysis of strategic marketing, significant character, and theory of management from the past record of the tourism; the future management model will be developed that base on this analysis. 　Chapter 3. The description and analysis of the resource of Penghu's tourism business. 　Chapter 4. The analysis of the market and tourist in Penghu's tourism in nowadays; extract the beneficial material for the market. 　Chapter 5. According to the strategic marketing management model, the marketing strategies for the special case "Penghu's Cultural & Biological Park" are developed. 　Chapter 6. The result of this research are developed as follow: 1.Since this strategic marketing theory has not only been analyzed, planed, executed, evaluated and improved, it also has established a model for enterprise's execution in company's system, cultural issue and administration. In order to face the changing market and achieve a better result, once the enterprise uses the theory, the functioning system will be highly improved. As a result, it is truly acceptable by adopting the analyzed management model in Penghu's tourism as well as the special case of "Penghu's Cultural & Biological Park". 　2.How the market is segmented and how the target market is chosen have great impact on how the enterprise beautifully distribute the market sources and plan the marketing strategies. 　3.Compare to the traditional management method used in the past, the enterprise will have the better performance by adopting the strategic marketing management theory; it will efficiently and rapidly sense the competitive situation in the market. 　4.Base on the theory of the strategic management, the "4P" can be done with the complete plan; it also can establish a clear stander for evaluation. 　5.The alliance of different strategies and the varied businesses will have significant impact and improvement in Penghu's tourism as well as "Penghu's Cultural & Biological Park", especially the slow business during the winter.

有效稅率在各企業間及產業間的分佈狀況可以顯示一個社會租稅分配的情況是否有違背租稅公平原則。而各企業、產業間有效稅率差異常起因於企業受政府租稅優惠程度不同，故租稅研究者與租稅政策制定者，經常會以有效稅率作為探討租稅政策公平性的一項重要參考數據，而對於各種租稅優惠與企業有效稅率間的關係國內相關文獻著墨不多。 此外，國內外有效稅率研究使用之資料大多為上市與上櫃公司財務報表資料，而非取自公司申報營利事業所得稅之課稅資料。而企業財務報表資料與稅務資料常因目的與方法的不同而產生差異，以公司財務報表資料作為計算有效稅率的替代衡量變數之合理性與適合度值得加以研究。 本文使用財政部財稅資料中心之營利事業所得稅結算申報資料將研究範圍擴及營利事業，以期有效稅率與影響因素間關係能涵蓋中小企業，增進有效稅率相關研究結論的外部效度。 本文實證結果顯示： 1.並非所有租稅優惠措施皆能降低企業之有效稅率；不同租稅優惠措施對企業有效稅率之影響程度並不同，例如公債利息所得負稅對有效稅率之影響並不顯著。 2.企業平均有效稅率分布會受企業組織、所處地區與會計師簽證影響。組織別屬股份有限公司、所處地區別屬北區、與經會計師簽證的企業有較高之有效稅率。 3.以往使用公司財務報表資料研究的文獻在有效稅率與研究發展支出及資本密集度間關係並不顯著，而本文以營利事業課稅資料的實證結果則支持有效稅率與這兩項企業特性間有顯著之關係。