論文提要 論文名稱：新制度經濟學對當代行政改革之啟示 頁數：335 校（院）所組別：國立政治大學公共行政系碩士班 提要別：八十七學年第二學期碩士學位論文提要 研究生：謝俊義 提要內容： 指導教授：孫本初博士 自一九九三年美國高爾副總統的『國家績效評估報告』（Al Gore Report of the National Performance Review）明確呼籲建立「師法企業的政府」（business-like entreneurial government），於是政府再造（reinventing government）的風潮引起全球大規模的行政改革運動，儼然成為當代世界各國政府謀求提昇政府效率的救世主；在學術界對這些名詞的爭辯，逐漸以新公共管理(New Public Management,NPM)一詞來整合。在這一波的行政改革運動是以經濟市場理論作為政治與行政關係的區分模型，究其本質乃是受到公共選擇理論、主要代理人理論以及交易成本經濟學假定的強烈影響。新制度主義在近幾年受到社會科學家廣泛的重視，在國際關係、比較公共政策、健保政策、歐洲共同體的決策與整合、公共行政等社會科學領域中廣泛的被應用，本論文主要是將「新制度主義帶進入行政改革」（Bringing New Institutionalism back in Administrative Reform）的分析之中。 本論文的研究目的即欲以新制度主義的經濟學途徑來分析市場導向的行政改革，試圖釐清下列幾個主題： 1.區分新制度主義各個途徑的差異，並藉此釐清新制度經濟學的理論意涵。 2.以市場與層級節制間的關係來探討效率導向的行政改革。 3.從對官僚體制的挑戰、消費者主權、制度性的績效與誘因策略以及制度的選擇等四個構面來分析行政改革的制度效率面。 4.本文欲以制度的變遷、公部門的集體行動、行政改革制度的多元弔詭、制度的設計以及認知的轉向等制度分析面向，解析效率為導向的行政改革運動所可能存在的問題。 5.透過以上的分析提出新制度主義經濟學對行政改革的啟示及優缺點，並進而對新制度主義的未來提出建議。 本論文認為要重建公共行政的價值應立基於公共行政對社會服務的價值與回應性，而非解構官僚體系（debureaucratization）或授權（deregulation），如何使得政府運作更有價值，組織具有創造力、回應力與責任，這是現代化政府的要務。以新制度經濟學來探討組織理論的關係，如果忽略了關鍵性的組織機制如權力、認同與協調，在解釋組織與市場間的關係是不夠完全；因此，必須以組織目標、結合組織認同、物質報酬以及監督來激勵員工的需求，對於制度角色的認知不能僅是化約為「硬性市場界限」(hard market constraints)與「軟性官僚界限」(soft bureaucratic constraints)的兩極化發展，而是採取多元化制度的發展。此外，筆者在研究過程中發現新制度主義到目前為止亦僅是各學科對於舊制度論的反省與修正，對於這個領域還存有許多分歧，嚴謹地說，並不算是學科的典範，如果這個領域要欲在社會科學的社群中能尋求認同與突破，必須在方法論與理論基礎上能有所共識，以及建立學術的對話機制。 目 錄 第壹章 緒 論-------------------------------------------------------------1-1 第一節 研究動機與目的------------------------------------------------1-1 第二節 研究方法與範圍------------------------------------------------1-6 第三節 相關名詞背景闡述---------------------------------------------1-11 第四節 研究流程與架構------------------------------------------------1-19 第貳章 相關文獻檢閱---------------------------------------------------2-1 第一節 新制度主義的興起---------------------------------------------2-1 第二節 新制度經濟學---------------------------------------------------2-20 第三節 新制度經濟學與新公共管理---------------------------------2-37 第四節 市場與層級節制------------------------------------------------2-55 第參章 制度的效率面---------------------------------------------------3-1 第一節 官僚體系的挑戰--------------------------------------------------3-1 第二節 消費者（顧客）主權--------------------------------------------3-19 第三節 制度性績效與誘因策略-----------------------------------------3-33 第四節 制度的策略性選擇-----------------------------------------------3-49 第肆章 制度的分析-------------------------------------------------------4-1 第一節 從組織重組到政府再造-----------------------------------------4-1 第二節 公部門的集體行動-----------------------------------------------4-22 第三節 行政改革制度的多元弔詭--------------------------------------4-41 第四節 制度的設計--------------------------------------------------------4-60 第五節 認知的轉向--------------------------------------------------------4-79 第伍章 綜合研究發現與建議--------------------------------------------5-1 第一節 新制度經濟學對行政改革之啟示-----------------------------5-1 第二節 新制度主義的批判與策進--------------------------------------5-17 參考書目---------------------------------------------------------------------註1 中文參考書目--------------------------------------------------------------註1 英文參考書目--------------------------------------------------------------註5 圖表目錄 壹、圖目錄 圖1-1：研究架構圖------------------------------------------------------------1-19 圖1-2：研究流程---- ----------------------------------------------------------1-20 圖2-1：交易成本架------------------------------------------------------------2-29 圖4-1：財貨的分類------------------------------------------------------------4-27 貳、表目錄 表1-1：國內新制度主義相關博碩士論文檢閱---------------------------1-8 表2-1：新舊制度論之差------------------------------------------------------2-3 表2-2：新制度主義各個途徑異同處---------------------------------------2-5 表2-3：新制度主義相關學派表徵------------------------------------------2-6 表2-4：新制度經濟學的多重面---------------------------------------------2-33 表2-5：對傳統公共行政學說的四項批判---------------------------------2-42 表2-6：新公共管理的學理基------------------------------------------------2-45 表2-7：新公共管理的四項模型---------------------------------------------2-49 表2-8：公共行政的研究途---------------------------------------------------2-52 表2-9：市場、層級節制與網路的特徵------------------------------------2-55 表2-10：組織的模式：市場、層級節制與區----------------------------2-70 表3-1：公私關係與服務傳遞的公民與顧客導向模型------------------3-23 表3-2：組織結構設計的方---------------------------------------------------3-58 表3-3：B.Guy Peters的四種治理模------------------------------------------3-58 表3-3：公部門改革的目的與手段------------------------------------------3-62 表3-4：策略與結果------------------------------------------------------------3-63 表4-1：二十世紀迄今美國總統設立行政改革委員會及計畫一覽---4-9 表4-2：我國政府遷台後行政改革的歷史演進---------------------------4-13 表4-3：維持長期共同集合資源制度設計的原則------------------------4-33 表4-4：承諾的兩種觀點：組織行為與理性選擇------------------------4-39 表4-5：轉換公部門的五項基因---------------------------------------------4-71 表4-6：制度設計的種類與方法---------------------------------------------4-76 表5-1：理性選擇學派與社會詮釋觀點的差異---------------------------5-23 表5-2：新制度主義的核心---------------------------------------------------5-27 表5-3：三種新制度主義型式的比較---------------------------------------5-29

近來公共行政學術與實務朝向多元的發展與範圍的擴大，就前者而言，學術上的多元雖引起學科認同危機的疑慮，卻開啟了學派與科際交流的大門，為行政學術注入活水，也為理性論辯提供制度性的基礎；就後者而言，在有效治理與解決社會問題的要求下，政府必需尋求非政府部門組織與行動者的合作以共同承擔公共責任。另方面，在經過行為主義的浪潮後，社會科學界再度對「制度」（institutions）在人類社會中所扮演的角色重新審視，這主要表現在「制度」界定並影響社會互動的過程及結果。這股研究風潮在「新制度理論」（new institution）的名稱下並無一體系性的研究立場與策略，但都分享了對制度研究的高度興趣的共識，值此時刻，上述公共行政學術與實務的趨勢，提供了新制度理論引介的契機。基此，本論文乃針對新制度理論內涵作一引介，並提出一多元制度分析架構以為個案分析用。第一章部分：提出本文之研究架構與方法，並對多元分歧的〞制度〞定義作一說明與界定，此外，針對現行農田水利會的性格與特質作一簡述。第二章部分：在於對社會科學領域中新制度理論的發展作一歷史性的分析，分別探討其科際發展背景，並引用核心假設、主要論題、政策意涵與相關問題四個面向來對此思潮內部分歧的二大研究途徑：理性選擇途徑與社會文化途徑的差異作一比較，並進而探討二者是否有共量與對話的可能。第三章部分：有鑑於新制度理論內部的分歧，學者們曾提出不少理論模式以為整合，本文則分別從知識旨趣、理性概念與行動邏輯的概念探討提出另一研究途徑－－溝通理性途徑，加上前述二途徑而成為多元的制度分析架構。而在分析層次方面，在就制度論制度的前提下，根據其活動範圍大小、時間歷程、客觀強制力大小而區分為制度變遷、制度改革與制度設計三層次，彼此以鑲鍖的方式存在而具有內在連繫性。第四章部分：本章依多元制度分析架構對塯公農田水利會作一個案分析，從灌溉系統的問題本質、系絡特性、與實際運作規則對其制度的源起、發展維持、轉型替代作一說明。而在農田水利會制度改革過程中，相關行動者彼此的策略性結盟、隱喻使用及論証的提出等各項行動，不僅有其自利的動機，更有其象徵意義。最後分別由交易成本、社會文化與溝通對話面向，對於改革過程中所提出的改制案、現行案及水利聯盟案作一比較分析，而塯公水利會的組織特色又適合何種制度架構亦有必要探討。第五章部分：在於對新制度理論目前發展作一評估，探討其在社會科學領域中〞進步的意義，及水利會的改革歷程所透露出的訊息為何？最後，則是對新制度理論未來研究方向提出一說明。

租賃是使用權與所有權分離的一種企業或個人取得資產使權的方式。但是租賃市場中卻隱含二種潛在的訊息不對稱問題--逆向選擇與道德機問題。本文首先導出存在逆向選擇問題時之最適租約，並與充分訊息時之最適租約相比較。隨後我們也導出道德危機與逆向選擇問題並存時之最適租約。 　　有鑑於租賃對企業與個人的重要性，本文希望利用機制設計的方式來設計出存在訊息不對稱問題下的最適租約，以幫助租賃市場更有效地運作。針對逆向選擇問題，我們希望能利用誘因相容的直接控制機制，透過契約的設計，由承租人自己選擇租約，來幫助出租人分辦承租人之類型，並依此決定最適的租賃契約。針對道德危機問題，探究其成因主要是由於租約到期時資產的殘值完全不影響承租人報酬所致，所以我們希望能設計一組能使作維護努力的承租人得到充分獎勵的租約，也就是透過讓承租人作努力決策時將資產殘值納入考量的方式，使承租人的努力決策對出租人也是最適的。

本文首先利用證券設計的原理來探索臺灣發行海外可轉換公司債的動機同時也探討這些發行公司究竟該不該積極地管理其債券風險 / The thesis first examines the rationales of Taiwanese Euroconvertibles.Then, the foreign exchange hedging issue is explored for the issuers.

近年來，我國對於田口式品質工程方法的運用，已漸漸普及於各個生產事 業。然而，在以往田口方法的應用實例中大多只使用一種數據分析法，即 傳統實驗設計的變異數分析法，或田口方法的信號雜音比( S/N ratio )，對於二者之間的比較及異同處，則較少提及﹔且絕大部分是只探討單 一品質特性最佳化的問題，對於同一製程中同時具有多個品質特性需最佳 化的問題，亦較少觸及。本研究首先分別引用二種數據分析法進行提昇自 動光學檢驗(AOI)偵測能力」}的數據解析、比較二種分析法在理論上及應 用上的差別，並依保守原則，初步決定各品質特性(本研究有三個品質特 性)的最佳因子水準組合。其次，針對各品質特性間因子水準互相矛盾的 情形，本文將引用下述3種分析方法於研究案例，並綜合各種方法的優缺 點及適用狀況，藉以找出多品質特性同時最佳化的因子水準組合。此三種 分析方法為: (1) 畫出各因子對個別品質特性之影響效果總調查表，再經 由人為的比較判斷後選取最佳的條件組合 (2) 以個別品質特性之信號雜 音比的加權和作分析 (3) 使用品質特性值標準化的方法做分析由分析結 果，吾人可知現有各種方法均有其優缺點，唯有熟悉各種方法並配合豐富 經驗與專業知識，視實驗狀況而選擇性的加以應用，方能獲致良好實驗效 果。

電腦病毒的演化瞬息萬變，特別是近年來，駭客在有利可圖的動機驅使下，逐漸形成了專業分工的產銷供應鏈，讓病毒的演化速度和變種數量以指數型成長。攻擊事件數量不斷竄升，資訊安全市場理應增加不少機會，但多數防毒廠商經常對這樣的市場機會望洋興嘆，每年花費數億金額，動員研發團隊提出新產品、新版本、新服務，使用者卻始終興趣缺缺。供需兩方認知差異讓防毒軟體廠商面臨龐大開發費用的損失，也讓企業持續存在於不定時資安風險的恐懼之中。 資安軟體公司在產品研發前，做足使用者需求蒐集流程工作，依照使用者描述所進行開發的產品，為什麼卻不是客戶需要的？本研究以質性研究法觀察國內一家電腦防毒廠商的新產品開發過程，更以為期一年的行動研究方式參與該公司使用者洞見計畫（Customer insight program），結合跨部門團隊的智慧和力量，以雲端運算的資安機會為主題進行客戶觀察和新產品構思。 經過一年的行動研究蒐證，本研究指出使用者導向設計的迷思，並強調瞭解工作脈絡對於系統性產品創新的重要性。由於系統性產品複雜程度較高，使用處於分工較細的系統運作流程之下，往往不自覺工作特殊之處，也難以確切表達總體需求。本研究的分析方式則透過使用者工作脈絡，即以客戶的商業模式和雲端運用的特殊情境，其次定義使用者於脈絡中獨特的痛點，進而找到創新機會。 使用者雖然是創新的來源，但是本研究發現，使用者不一定能知道自己的需求，唯有瞭解他們的工作實務，瞭解使用者在特定工作情境的痛點，才能化痛點為創新的亮點。研究貢獻上，補強現行使用者研究的三大方向，分別是使用者假設的不同、產品面設計的不同與創新來源不同。實務貢獻上，本研究提供複雜度較高的系統產品廠商在使用者導向設計流程之建議，以及企業中各部門如何透過使用者創新設計思維發揮價值所在。 / The rate of rapid evolution in computer virus results in an increase of computer crime and business attack incidents. Opportunities in the information security market began to grow and expected to exceed $125 billion USD by 2015, according to a new report by Global Industry Analysts. In this situation, anti-virus company tried everything they can to launch high-technology, fancy, and more powerful product every year. But they found customer is always lack of interest in their new products. This not only makes the loss on large investment in software development for anti-virus company, and also makes enterprise customers continuously at the risk of data stolen and computer virus attacks. By asking users what they want and trying really hard to listen to them before the development, however the product still hasn』t meet the customer needs? This research is based on qualitative method and action research project to investigate an anti-virus company』s product development process and customer insight programs. The one year project was cooperated with company internal cross-functional team and focused on 『Protecting the cloud』 topic. There are three cases was selected in the final. In order to know the user』s working context in the high-complexity information security product system. The analysis structure in three cases used four steps to find out. First of all, identify the enterprise user』s business model. Secondly, observe their local knowledge in cloud computing usage. Thirdly, clarify the organization's unique pain points. The last but not the least, find the potential security opportunities for innovation. While user becomes a significant source of innovation, the study shows that users don』t necessarily know their own needs. Only to understand customer』s work practices, pain points under specific working situations, and use design thinking to make the pain points to transform into fit customer needs. The research emphasized the importance of local context in innovation theory and reinforced the inadequacy part of the lead user theory. Key words: User-centric innovation, Product innovation, Service innovation, Cloud computing, Anti-virus software, Qualitative research, Action research

本研究之目的，以S公司的IC設計服務專案問題解決方式為案例，運用Dorothy Leonard的基本架構為分析主軸，試圖對S公司IC設計服務部門（台灣工程中心）核心能力建構提出學術性的解釋。本研究採用非實驗性之質性個案研究法，以S公司的三個設計代工及一個內度專案為研究對象。本研究發現如下： 　　壹、技術知識特質對內部技術網路之影響 　　一、本研究發現S公司的IC設計服務專案所面臨的技術問題主要為與設計工具相關知識的改變所導引出來的模組式創新或突破式創新。 　　二、本研究發現面對的問題創新程度高的專案，其內部技術網路連結關係愈強。 　　貳、內部技術網路對知識流通之影響 　　一、本研究發現知識經驗的分享有助於組織知識在轉換過程中創造與蓄積。知識經驗透過師徒制、在職訓練及內部經驗分享，有助於知識在共同化過程中蓄積與傳播。知識經驗透過文件資料撰寫，有助於知識在外化過程中蓄積與傳播。知識經驗透過內部網路分享，有助於知識在結合過程中蓄積與傳播。 　　二、本研究發現組織擁有知識創造型團員有助於組織知識的流通。例如S公司的知識工程師將其內隱知識文件化，加上知識主管的鼓勵，透過共同化、外化的過程，促進了組織的知識流通。 　　三、本研究發現S公司在實驗與原型的活動中，有助於解決知識創造過程中的問題。 　　參、S公司的核心能力 　　一、本研究發現S公司台灣工程中心的核心競爭力如下： 　　　　1. 員工知識和技能－一群對設計工具相當熟悉的I型工程師 　　　　2. 實體技術系統－公司發展的設計工具 　　　　3. 管理系統－經理個人魅力鼓勵員工進行知識經驗的分享 　　　　4. 價值觀和規範－以客為尊，建立長期合作夥伴關係 　　二、本研究發現組織知識流通愈強的專案，有助於組織核心能力建置。 / The intend of study is trying to identify core competency of S Company IC Design Service Department, Taiwan Engineering Center, using the framework proposed by Dorothy Leonard-Barton in 1995. This study is a descriptive and exploratory case study for S company Taiwan engineering center handling three customers’ IC implementation project and one internal new design methodology development project. The major conclusions for this study as below: 　　1. The characteristics of technical knowledge affect internal networking including: 　　　● The technical knowledge challenge, which S company is faced, is mainly derived from module innovation and/or radical innovation when new design tools introduced. 　　　● When the problem project team encountered is lower dependency of organizational technical knowledge, then internal networking work closely is required to resolve the problem. 　　2. The internal networking affects knowledge flow process including: 　　　● Sharing of knowledge experiences is contributive to organizational knowledge creation and storage during conversion process. Making use of master and apprentice system and on-job training to share knowledge experiences is contributive to knowledge storage and spread during socialization process. Making use of writing documents to share knowledge experiences is contributive to knowledge storage and spread during externalization process. Making use of intranet to share knowledge experiences is contributive to knowledge storage and spread during combination process. 　　　● Having knowledge-creating crew is contributive to organizational knowledge flow process. 　　　● During problem solving stage, experimental and prototyping making is helpful for creating organizational knowledge. 　　3. S Company core competency analysis 　　　● S company Taiwan engineering center core competency is concluded as following: 　　　　1. Employee knowledge and skill — There is a group of I type engineers who are skillful in using design tools, 　　　　2. Technical system — Employees have early and un-limited access to S company’s well-developed design tools 　　　　3. Managerial system — Knowledge officer personal inference power 　　　　4. Value and norms — Company motto “Your Long Term Design Partner” 　　　● High throughput knowledge flow project helps S company creating core competency.

本文針對臺灣以技術創新作為策略發展主軸的企業案例，以五芒星模型（Five Star Model），分析其從代工轉為品牌經營商時，在組織設計上，所採取的措施和手段，作為後進者依循的組織設計原則。 五芒星模型，以策略、組織結構、流程、薪酬制度和人力資源五大組織設計的基本元素，分析各項元素中組織設計的原則。而本文以華碩電腦、宏達國際電子兩家分別在個人電腦及手機業內卓然有成的臺灣企業作為分析案例。觀察他們在從代工，轉型到品牌經營商時，在策略、組織結構、流程、薪酬制度以及人力資源上，所採取的行動，並將這五大組織設計元素分析出來的結果，作歸納整理，形成一套可資遵循的準則，俾使後續臺灣其他有心以技術創新作為發展品牌的廠商，能夠在進行組織變革時，依著此準則，降低失敗的風險，提高成功的可能。 / This thesis will focus on Taiwanese enterprises which run their business with innovative technologies. We try to analyze these cases with Five Star Model. Figure out what they have done during their organization changes for transition from OEM to OBM. Through the five basic elements in the model, we could easily observe their actions and build the rules for those who want to find organizational design guidance. The Five Star model list Strategies, Organization Structure, Process, People, and Reward System, as the five basic elements in organization design. Researchers could use this model to analyze the enterprise and identify the organization design principles. In this thesis, Asustek Computers, and HTC are the enterprise which we are interested in. They both are the outstanding Taiwanese companies in PC and Mobile phone categories. Both companies are famous on their innovation thinking and design. They also do the same thing to change their business model – from OEM to OBM (Own Brand Manufacturing). We observe their actions in the transition from OEM to OBM, and use Five Star Model to analyze their policy in strategies, organization structure, process, people, and reward systems. Try to identify what they have done and list their organization change thinking in these categories. We will build the guidance through Five Star Model, and provide them to those who want to use the same scheme to build their own brand. Lower the risk of failure and promote the chances to be successful.

本研究探討服務設計、展覽體驗、體驗價值、顧客滿意度與推薦意願之關聯，以2010年台北國際花卉博覽會為例。主要研究目的是想了解花博園區的服務設計內容，是否會使前往花博的顧客有不同的體驗經驗，間接增加體驗價值，進一步使滿意度增加，進而願意推薦親朋好友前往參觀？也想了解是否因為顧客個人因素的不同，導致不同的體驗價值與顧客滿意度？ 本研究有效紙本問卷有136份，有效網路問卷有461份，全部問卷共597份。利用典型相關與迴歸分析，發現良好的服務設計將會帶給花博顧客正向的展覽體驗；良好的展覽體驗提高體驗價值；較高的體驗價值使顧客對此次花博擁有較高的滿意度進而使推薦意願提高。接著透過MANOVA、ANOVA、多重比較與T檢定，發現參觀花博的時間不同，對於體驗價值與顧客滿意度有所差異；而第一次參觀花博月份的不同，使滿意度有所差異；累計參觀花博次數不同，對於體驗價值與滿意度也會有所差異。 / In this study serive design, exhibition experience, experiential value, customer satisfication and recommendation are used to investigate the 2010 Taipei Flora Expo. The main purpose is to understand how the host organization service design used in the Flora Expo, caused tourists to have different experiences, increased experiential values, satisfication and recommendation. The study will also investigate whether different personal factors will cause different experiential values and satisfication. There are 136 subjects from paper questionnaire and 461 subjects from on-line questionnaire. Total subjects are 597. Using Canonical Correlation, Regression, MANOVA, ANOVA, Post Hoc and T test the resulting data is as follows： 1. Service design had a positive correlation to experiential marketing. 2. Experiential marketing had a positive correlation to experiential value. 3. Experiential value had a positive correlation to satisfaction. 4. Satisfaction had a positive correlation to recommendation. 5. Different visiting days (weekday, weekend, both) had different experiential value and satisfication 6. During the month (11-12, 1-2, 3-4) of people visting for the first time had different level of satisfication. 7. The amout of times (1, 2, above 3 times) visiting the expo had different experiential values and satisfication.

一家成功的企業，背後都有一段鮮為人知的試煉歷程，其中「管理思維」也最常為企業主或企業CEO所津津樂道。 因應不同的時期、環境，高階經理人無不追求最新、最適當的管理方式、技巧以使企業體的潛能發揮到極致，為股東帶來最大利益，為公司創造永續經營。 台灣的中小企業在第二次世界大戰後，展現了勤奮、努力、誠實、可靠、彈性的特性，在物質缺乏，百廢待舉的環境下蓬勃發展。當時採取所謂的大策略亦即「粗放管理」，幸運的隨著經濟的浪潮賺到了第一桶金，緊接著，追求高效率生產管理的OEM模式為台灣奠定了代工王國的基礎，再隨著歐美大廠要求台灣企業進一步的貢獻研發智慧的能力，ODM的模式繼之成形。 近年來，大自然環境的變遷影響了供應鏈的功能，歐、美國家國債危機導致全球經濟振盪、失業率高居不下、消費緊縮以及競爭國際化、經濟成長趨緩、資訊隨網路透明化等因素，大部份企業都已淪落至反應型的管理，無法應付突如其來的變數，企業面臨挑戰時，頭痛醫頭，腳痛醫腳。如何在需要策略抉擇時做出適切的決定，甚或預測未來局勢的變動，提前作好準備，正考驗著企業管理者的智慧，而企業經營也必須邁入更高段的小策略亦即「精緻管理」以提高競爭優勢，提昇管理能力，才能立企業於基業長青的不敗之地。 本研究以全方位的「精緻管理」為主軸，以國際IC設計大廠 - C公司的案例驗證「精緻管理」的實施過程與結果並探討台灣IC設計產業的競爭優勢以及管理能力和公司價值兩者之間的關聯性，屬質性與量化混合型的研究。