Global ETD Search

21	Att mäta kvalitet vid offentliga tjänsteupphandlingar : Hur kompetens och erfarenhet kan utvärderas samt vilka faktorer som ska beaktas vid utformning av proportionerliga och transparenta tilldelningskriterier / Measuring Quality in Public Service Contracts : How Competence and Experience can be Evaluated and Factors to be Considered when Formulating Proportionate and Transparent Awarding Criteria Colakovic, Aida January 2013 (has links) Tjänstekvalitet är ett omdiskuterat begrepp inom den offentliga upphandlingssektorn. Även om många upphandlande myndigheter understryker vikten av god kvalitet vid en tjänsteupphandling upplever de ändå svårigheter med att definiera kvalitet samt utforma och ställa krav i tydliga, relevanta och mätbara kriterier. Uppsatsen behandlar hur kvalitet kan mätas vid offentliga tjänsteupphandlingar. Det utreds hur kompetens och erfarenhet kan utvärderas samt vilka faktorer som ska beaktas för att utforma proportionerliga och transparenta utvärderingskriterier. Inledningsvis sker en redogörelse för faser i upphandlingsprocessen som är av vikt för upphandling av kvalitet och därefter utreds begreppet tjänstekvalitet. Kvalitet som upphandlingskriterium, dess problem, praxis vid referenstagning samt olika tillvägagångssätt för att mäta kvalitet redogörs även.Slutsatsen som kan dras av uppsatsens analys är att kvalitet kan mätas på ett flertal olika sätt men att det finns ett antal aspekter som den upphandlande myndigheten bör beakta. Praxis kring referenstagning i utvärderingsfasen visar på att det finns en tydlig distinktion bland landets kammarrätter avseende tolkningen av Lianakis-domen. När referenstagning används som ett utvärderingskriterium ska en grundlig genomgång göras över vilka kriterier som kan leda till ett mervärde för tjänsten. Beställaren ska utforma genomtänkta kriterier som tydligt påvisar hur väl leverantören kan utföra uppdraget. Beställaren bör alltid behålla kontrollen över referenstagning. Dessutom ska beställaren aldrig formulera flera kriterier i en och samma referensfråga. Erfarenhet bör även alltid sättas i tjänstens kontext, och det är där bör-kraven kan ha avgörande roll. Den upphandlande myndigheten ska även vara tydlig i sin poäng/betygssättning av referenstagning och bör-krav. Varje poängnivå ska ha en beteckning, och en beskrivning över vilka kriterier som genererar en viss poängsats ska även finnas med i förfrågningsunderlaget. Intervjuer är ett utvärderingskriterium som kan ge svar på frågor som beställaren aldrig kan få genom referenstagning. Turordningslistor som har förespråkats för att minska antalet intervjuobjekt är dock inte alltid fullt så tillämpbara. Incitament/bonus och viten kopplade till kundnöjdhet och tvåkuvertsystem är modeller som kan underlätta för myndigheter att prioritera och beakta kvalitet i högre mån. Kvalitetsuppföljning bör markeras tidigt i upphandlingsprocessen och utgöra ett ska-krav. Den upphandlande myndigheten ska inte heller begränsa antalet utvärderingskriterier i tron om att fler kriterier kan leda till en osäkrare bedömning. Det är beställarens kunskaper kring utvärderingsprocessen som är avgörande. Fler och avgränsade kriterier kan i många fall gynna en upphandling. upphandling offentlig upphandling kvalitet tjänstekvalitet offentliga tjänsteupphandlingar referenser referenstagning anbudsutvärdering tilldelningskriterier utvärderingskriterier konsulttjänster konsultupphandlingar managementkonsulttjänster bör-krav intervjuer mäta kvalitet Lianakis kvalitetsuppföljning
22	Kvalitet inom kommunala e-tjänster : Att mäta och följa upp tjänstekvalitet i offentlig sektor / Quality within e-governance : To measure and follow up service quality in the public sector Sundin, Rasmus January 2017 (has links) Sverige ligger ofta i framkant när det gäller digital utveckling och offentliga e-tjänster. Myndigheterna har höga krav på sig att hänga med i teknikens framfart, men hur är det med kommunerna? Ju fler e-tjänster en organisation erbjuder, ju svårare kan det vara att faktiskt ha en jämn och bra kvalitet.Den här studien har besvarat frågeställningen ”Hur kan kvalitet och upplevelser med offentliga e-tjänster mätas och följas upp?”. Detta arbete består av en bakgrundsanalys över dagens läge gällande kommunala e-tjänster i Sverige samt olika metoder för att mäta tjänstekvalitet för onlinetjänster. Det finns flera olika tekniker för att mäta kvalitet och dessa jämfördes ur olika aspekter. Därefter genomfördes en fallstudie för att testa den valda metoden, E-govQual, i ett par kommunala e-tjänster. Fallstudien gjordes i samarbete med Skövde Kommun och är till för att skapa ett bra underlag till andra kommuner och offentliga organisationer. / Sweden is often in the lead of digital development and e-governance. Nowadays, it is easy to do tax reports, dental appointments, looking for work and also to report a crime without even looking up from the mobile phone. The government have high demands on themselves to keep up with technological progress, but what about the municipalities? It turned out that Sweden's 290 municipalities have a wide variation in the number of e-services offered to citizens, some missing e-services totally while others have well over 100 of them.E-services creates many advantages for the municipalities. Some benefits are better response times, less paper work and citizens can access the website 24 hours per day. Meanwhile, the municipality have high requirements from the citizens. They want good services with the right functions and good user interface. The more e-services the organization provides, the harder it can be to actually have a steady and good quality.This study has answered the question "How can the quality and experiences with public e services be measured and tested?". This article consists of a background analysis of the current situation regarding municipal e-services in Sweden, as well as different methods to measure the quality of service for online services. There are several different techniques to measure quality with and these were compared from various aspects. This was followed by a case study to test the chosen method, E-govQual, in a few e-services. The case study was done in collaboration with Skövde Kommun and is designed to create a good basis to other municipalities and public organizations. The study consisted of interviews and observations of citizens in the municipality and the result of the technology E-govQual was a good fit for the purpose. The technique mentions important attributes that users can have opinions about, opinions that often shows if the service does not live up to the expectations that exist. E-service e-government Servqual E-govQual COBRA Kommunala e-tjänster tjänstekvalitet ramverk mäta kvalitet Information Systems, Social aspects
23	Tillsammans skapar vi någonting : En kvalitativ studie om konstnärligt skapande och mätbarhet i socialt arbete Larsson-Jones, Klara, Lundahl, Edith January 2019 (has links) I den här studien intervjuas fem personer som är yrkesverksamma inom verksamheter med konstnärligt skapande som inriktning för personer med neuropsykiatriska funktionsvariationer (NPF) och/eller utvecklingsstörning. Syftet med studien är att belysa konstnärligt skapande som verktyg kopplat till ökade krav på evidensbaserad praktik i gruppverksamheter riktade till personer med NPF och/eller utvecklingsstörning. Forskningsfrågorna avser därför att ge svar på vilka funktioner metoden konstnärligt skapande fyller som verktyg i gruppverksamheter riktade till personer med NPF och/eller utvecklingsstörning, hur dessa funktioner kan förstås samt om de kan/bör leva upp till krav på evidensbaserad praktik. Resultatet bygger på fem semistrukturerade intervjuer som har kodats och analyserats med fenomenologisk tematisk analys. Det teoretiska ramverket består av den salutogena modellen med fokus på ”en känsla av sammanhang” och Jonna Bornemarks perspektiv om ”att mäta det omätbara”. Metoden konstnärligt skapande används frekvent i verksamheter riktade till målgruppen men samtidigt finns brister när det kommer till kvantitativ forskning för att stödja metodens effekter. Informanterna menade att den subjektiva upplevelsen av metoden är svår att mäta men att de själva upplever att konstnärligt skapande har många fördelar för den specifika målgruppen. Under studiens gång beskrev informanterna aspekter som väl stämde överens med vad som ryms inom den salutogena modellen. De gav uttryck för att det konstnärliga skapandet som metod bidrog till inkludering, kognitiv förstärkning, ökad självkänsla samt att det kunde fungera som ett alternativt kommunikation- och samtalsverktyg. / In this study, five people are interviewed who work professionally in activity groups with creative arts as a focus for people with neurodevelopmental disorders (DSM-5) and / or developmental disorder. The purpose of the study is to investigate the professionals' view of creative arts as a method in the work with the target group, and also their view of creative arts linked to the increased requirement for evidence-based practice. The questions of this research therefore intend to provide answers to what functions creative arts as a tool can have in group activities for people with DSM-5 and / or developmental disorder. We also intend to research how we can understand creative arts as a method and if/how the method should be mesured in relation to an increased requirement for evidence-based practice. The result is based on five semi-structured interviews that have been coded and analyzed with phenomenological thematic analysis. The theoretical framework is based on the salutogenic model and Jonna Bornemarks perspective on "measuring the immeasurable". The method of creative arts is frequently used in group activities for the target group, but at the same time there are deficiencies in the quantitative research bass to support the effects of the method. The respondents argued that the subjective experience of the method is difficult to measure, but that they themselves feel that creative arts has many advantages for the specific target group. During the study, the respondents described aspects that were well in line with what is included in the salutogenic model. The practitioners expressed that creative arts as a method contributed to community, cognitive reinforcement, increased self-esteem and that it could function as an alternative means of expression. Neurodevelopmental disorder DSM-5 developmental disorder “Sense of Coherence" SOC evidence-based practice Jonna Bornemark measuring the immeasurable Konstnärligt skapande NPF utvecklingsstörning KASAM ”en känsla av sammanhang” evidensbaserad praktik Social Work Socialt arbete
24	Garbage Collected CRDTs on the Web : Studying the Memory Efficiency of CRDTs in a Web Context Rehn, Michael January 2020 (has links) In today's connected society, where it is common to have several connected devices per capita, it is more important than ever that the data you need is omnipresent, i.e. its available when you need it, no matter where you are. We identify one key technology and platform that could be the future—peer-to-peer communication and the Web. Unfortunately, guaranteeing consistency and availability between users in a peer-to-peer network, where network partitions are bound to happen, can be a challenging problem to solve. To solve these problems, we turned to a promising category of data types called CRDTs—Conflict Free Replicated Data Types. By following the scientific tradition of reproduction, we build upon previous research of a CRDT framework, and adjust it work in a peer-to-peer Web environment, i.e. it runs on a Web browser. CRDTs makes use of meta-data to ensure consistency, and it is imperative to remove this meta-data once it no longer has any use—if not, memory usage grows unboundedly making the CRDT impractical for real-world use. There are different garbage collection techniques that can be applied to remove this meta-data. To investigate whether the CRDT framework and the different garbage collection techniques are suitable for the Web, we try to reproduce previous findings by running our implementation through a series of benchmarks. We test whether our implementation works correctly on the Web, as well as comparing the memory efficiency between different garbage collection techniques. In doing this, we also proved the correctness of one of these techniques. The results from our experiments showed that the CRDT framework was well-adjusted to the Web environment and worked correctly. However, while we could observe similar behaviour between different garbage collection techniques as previous research, we achieved lower relative memory savings than expected. An additional insight was that for long-running systems that often reset its shared state, it might be more efficient to not apply any garbage collection technique at all. There is still much work to be done to allow for omnipresent data on the Web, but we believe that this research contains two main takeaways. The first is that the general CRDT framework is well-suited for the Web and that it in practice might be more efficient to choose different garbage collection techniques, depending on your use-case. The second take-away is that by reproducing previous research, we can still advance the current state of the field and generate novel knowledge—indeed, by combining previous ideas in a novel environment, we are now one step closer to a future with omnipresent data. / I dagens samhälle är vi mer uppkopplade än någonsin. Tack vare det faktum att vi nu ofta har fler än en uppkopplad enhet per person, så är det viktigare än någonsin att ens data är tillgänglig på alla ens enheter–oavsett vart en befinner sig. Två tekniker som kan möjliggöra denna ``allnärvaro'' av data är Webben, alltså kod som körs på en Webbläsare, tillsammans med peer-to-peer-kommunikation; men att säkerställa att distribuerad data både är tillgänglig och likadan för alla enheter är svårt, speciellt när enhetens internetanslutning kan brytas när som helst. Conflict-free replicated data-types (CRDT:er) är en lovande klass av datatyper som löser just dessa typer av problem i distribuerade system; genom att använda sig av meta-data, så kan CRDT:er fortsätta fungera trots att internetanslutningen brutits. Dessutom är de garanterade att konvergera till samma sluttillstånd när anslutningen upprättas igen. Däremot lider CRDT:er av ett speciellt problem–denna meta-data tar upp mycket minne trots att den inte har någon användning efter en stund. För att göra datatypen mer minneseffektiv så kan meta-datan rensas bort i en process som kallas för skräpsamling. Vår idé var därför att reproducera tidigare forskning om ett ramverk för CRDT:er och försöka anpassa denna till att fungera på Webben. Vi reproducerar dessutom olika metoder för skräpsamling för att undersöka om de, för det första fungerar på Webben, och för det andra är lika effektiv i denna nya miljö som den tidigare forskningen pekar på. Resultaten från våra experiment visade att CRDT-ramverket och dess olika skräpsamlingsmetoder kunde anpassas till att fungera på Webben. Däremot så noterade vi något högre relativ minnesanvändning än vad vi har förväntat oss, trots att beteendet i stort var detsamma som den tidigare forskningen. En ytterligare upptäckt vad att i vissa specifika fall så kan det vara mer effektivt att inte applicera någon skräpsamling alls. Trots att det är mycket arbete kvar för att använder CRDT:er peer-to-peer på Webben för att möjliggöra ``allnärvarande'' data, så innehåller denna uppsats två huvudsakliga punkter. För det första så fungerar det att anpassa CRDT-ramverket och dess olika skräpsamlingsmetoder till Webben, men ibland är det faktiskt bättre att inte applicera någon skräpsamling alls. För det andra så visas vikten av att reproducera tidigare forskning–inte bara visar uppsatsen att tidigare CRDT-forskning kan appliceras i andra miljöer, dessutom kan ny kunskap hämtas ur en sådan reproducering. crdt crdts conflict free replicated data type garbage collection gc p2p peer to distributed systems causal broadcast web webrtc browser chrome memory measuring measurement benchmark crdt crdts konflikt fria replikera data typer skräp samling gc p2p peer to distribuerade system causal broadcast webb webrtc webbläsare chrome minne mäta mätning benchmark Computer and Information Sciences Data- och informationsvetenskap
25	The Impact of Sustainable Bonds / Effekten av hållbara obligationer KAREFLOD, MICHAELA, LJUNGQUIST, JENNIFER January 2018 (has links) Environmental changes and social instability are two great challenges of today’s society. The development of the sustainable bond market is a response to these. The demand is strong but there is no clear definition of the instruments and there is no standardised way of measuring the effect of them. The purpose of this thesis is thus to study the impact of sustainable bonds, and ways to communicate it to stakeholders. The research consists of nine interviews and the results are analysed in alignment with theoretical frameworks and models evaluated in a literature review. The key findings focus on suggestions for measures and creating a common language for reporting. The main recommendation for the commissioner is to undertake the following three steps: 1) Collect and aggregate all raw data from issuers into their systems. 2) Create harmonised values of the data. 3) Include soft and general values in the calculations. / Klimatförändringar och social osäkerhet är två stora utmaningar i dagens samhälle. Utvecklingen av hållbara obligationer är en följd av dessa. Efterfrågan är stark men det finns ingen tydlig definition av instrumenten och det finns inget standardiserat sätt att mäta effekten av dem. Syftet med denna studie är därför att undersöka påverkan av hållbara obligationer samt sätt att kommunicera dem till intressenter. Forskningen består av nio intervjuer och resultaten är analyserade i linje med de teoretiska ramverk samt modeller som utvärderas i litteraturstudien. Nyckelresultaten fokuserar på förslag till mätetal samt skapandet av ett gemensamt språk för rapportering. Huvudrekommendationen till uppdragsgivaren är att ta sig an följande tre steg: 1) Samla och aggregera rådata från emittenter i system. 2) Harmonisera data så att den är jämförbar. 3) Inkludera mjuka och generella värden i beräkningar. Sustainable bonds” “Sustainable finance” “Sustainability effects” “Measuring sustainability” “Reporting of sustainable bonds” “Impact of sustainable bonds” “Quantifying impact” “Spreading Sustainability” “Marketing strategy within finance” ”Hållbara obligationer” ”Hållbar finans” ”Hållbarhetseffekter” ”Mäta hållbarhet” ”Effekt av hållbara obligationer” ”Hållbarhetsmått: tekniker” ”Kvantifiera hållbarhet” ”Sprida hållbarhet” ”Marknadsstrategi inom finans” Övrig annan teknik
26	Alla vill varandras väl : Hur ledarskap genom medarbetarskap i en kvalitetskultur skaparpatientnöjdhet vid svenska sjukhus Franzén Ähdel, Carina, Bulukin Wilén, Frida January 2019 (has links) Engagerat ledarskap är grunden till att skapa en god kvalitetskultur och för attlyckas krävs medarbetarskapets delaktighet. Forskare menar att stödet förnärvarande ledare i vården har fram tills idag varit tämligen outvecklat. Syftetmed denna studie var att förstå framgångsfaktorer för hur kvalitetskulturen isvensk sjukvård kan kopplas mot ledarnas möjlighet att främja ett gottmedarbetarskap. Detta utifrån en förklarande sekventiell mixad metod med tvåkvantitativa mätningar som slutligen resulterade i en kvalitativ intervju. Enmätning av kvalitetskulturen vid svenska sjukhus utfördes utifrån ett tidigareframtaget mätinstrument för att mäta kvalitetskultur. Mätinstrumentetpresenterades genom 13 beteendepar som främjar respektive hindrar enkvalitetskultur. Denna mätning visade att det idag råder en generellt godkvalitetskultur vid svenska sjukhus. Genom denna mätning kunde enregressionsanalys utföras som kopplades samman mot sjukhusens resultat iNationell patientenkät. Ett statistiskt signifikant beteende kunde uppmätassom enligt denna mätning skapar nöjdare patienter ju mer medarbetarnaupplever att detta beteende förekommer i deras organisation. Beteendet ärnär vi har ett problem tar vi reda på grundorsaken innan vi beslutar om enlösning. Detta beteende togs med till två framgångsrika sjukhus för att djupareförstå hur dessa arbetar med medarbetarskapet i just detta beteende. Utifrånworkshop med dessa två sjukhus är slutsatsen att ledare behöver ha erfaritden kvalitetskultur och det medarbetarskap de ska bära för att främja ettmedarbetarskap som kopplats samman med kvalitetskulturen. I jakten på attnå framgång är en stark kvalitetskultur eftersträvansvärd men utifrånworkshoparna ser författarna ingen möjlig snabb lösning för att nå dit.Resultatet visar att dagens ledare i vården behöver stöd i form av mentor ellerreflektion kring ledarskap själv eller i grupp för att utvecklas. I konstruktiv andaär det med förbättringskunskap i grunden som allas delaktighet i arbetet medständiga förbättringar bedrivs. Detta kräver allas reflektion, ärlighet, mod,öppenhet och förtroende där allt grundar sig i att alla vill varandras väl! / Committed leadership is the foundation for creating a good quality culture andto succeed, the participation of employees is required. Researchers argue thatsupport for the current leaders in healthcare has until now been ratherundeveloped. The purpose of this study was to understand how the qualityculture in Swedish healthcare can be linked to the leaders' ability to promotegood co-workership. This study was based on an explanatory sequentialmixed method with two quantitative measurements that ultimately resulted in aqualitative interview. A measurement of the quality culture at Swedishhospitals was taken based on a previously developed instrument formeasuring quality culture . The measuring instrument comprises 13behavioral pairs that promote or hinder a quality culture. This measure showsthat there is generally a good quality culture at Swedish hospitals at present.Through this measurement, a regression analysis was done which links to thehospital's results in the National Patient Survey. A statistically significantbehavior was observed, and according to this measurement, is likely to createmore satisfied patients as more professions feel that this behavior occurs intheir organization. The behaviour in question can be described as: when wehave a problem, we find out the root cause before we decide on a solution.This behavior was brought into two successful hospitals in order to understandmore deeply how they work with the co-workership in this particular behavior.Based on the workshop with these two hospitals, we conclude that leadersneed to have experienced the quality culture and the co-workership they areassumed to carry in order to promote an employee culture that is linked to thequality culture. In pursuit of success, a strong quality culture is desirable, butbased on the workshops, the authors see no possible quick solution to reachit. The result shows that today's leaders in healthcare need support in the formof a mentor or time for reflection on leadership on their own or in groups inorder to develop. In constructive approach, it is with improvement knowledgethat everyone's involvement in the work of continuous improvement isconducted. This requires reflection, honesty, courage, openness and trustfrom everyone involved and intentions rooted in the wellness and prosperity ofall. / <p>2019-06-27</p> quality culture co-workership leadership values behaviors measuring quality culture regression analysis minitab response optimizer measurement system analysis (MSA) appreciative inquiry (AI) 4D process organizational culture offensive quality development (TQM) healthcare national patient survey Ishikawa chart kvalitetskultur medarbetarskap ledarskap värderingar beteenden mäta kvalitetskultur regressionsanalys Minitab respons optimizer mätsystemsanalys (MSA) appreciative inquiry (AI) 4D processen organisationskultur offensiv kvalitetsutveckling (TQM) sjukvård nationell patientenkät fiskbensdiagram Reliability and Maintenance Tillförlitlighets- och kvalitetsteknik
27	Interaktionskvalitet - hur mäts det? Friberg, Annika January 2009 (has links) Den tekniska utvecklingen har lett till att massiva mängder av information sänds, i högahastigheter. Detta flöde måste vi lära oss att hantera. För att maximera nyttan av de nyateknikerna och undkomma de problem som detta enorma informationsflöde bär med sig, börinteraktionskvalitet studeras. Vi måste anpassa gränssnitt efter användaren eftersom denneinte har möjlighet att anpassa sig till, och sortera i för stora informationsmängder. Vi måsteutveckla system som gör människan mer effektiv vid användande av gränssnitt.För att anpassa gränssnitten efter användarens behov och begränsningar krävs kunskaperom den mänskliga kognitionen. När kognitiv belastning studeras är det viktigt att en såflexibel, lättillgänglig och icke-påträngande teknik som möjligt används för att få objektivamätresultat, samtidigt som pålitligheten är av största vikt. För att kunna designa gränssnittmed hög interaktionskvalitet krävs en teknik att utvärdera dessa. Målet med uppsatsen är attfastställa en mätmetod väl lämpad för mätning av interaktionskvalitet.För mätning av interaktionskvalitet rekommenderas en kombinering av subjektiva ochfysiologiska mätmetoder, detta innefattar en kombination av Functional near-infraredspecroscopy; en fysiologisk mätmetod som mäter hjärnaktiviteten med hjälp av ljuskällor ochdetektorer som fästs på frontalloben, Electrodermal activity; en fysiologisk mätmetod sommäter hjärnaktiviteten med hjälp av elektroder som fästs över skalpen och NASA task loadindex; en subjektiv, multidimensionell mätmetod som bygger på kortsortering och mäteruppfattad kognitiv belastning i en sammanhängande skala. Mätning med hjälp av dessametoder kan resultera i en ökad interaktionskvalitet i interaktiva, fysiska och digitalagränssnitt. En uppskattning av interaktionskvalitet kan bidra till att fel vid interaktionminimeras, vilket innebär en förbättring av användares upplevelse vid interaktion. / Technical developments have led to the broadcasting of massive amounts of information, athigh velocities. We must learn to handle this flow. To maximize the benefits of newtechnologies and avoid the problems that this immense information flow brings, interactionquality should be studied. We must adjust interfaces to the user because the user does nothave the ability to adapt and sort overly large amounts of information. We must developsystems that make the human more efficient when using interfaces.To adjust the interfaces to the user needs and limitations, knowledge about humancognitive processes is required. When cognitive workload is studied it is important that aflexible, easily accessed and non assertive technique is used to get unbiased results. At thesame time reliability is of great importance. To design interfaces with high interaction quality,a technique to evaluate these is required. The aim of this paper is to establish a method that iswell suited for measurement of interaction quality.When measuring interaction quality, a combination of subjective and physiologicalmethods is recommended. This comprises a combination of Functional near-infraredspectroscopy; a physiological measurement which measures brain activity using light sourcesand detectors placed on the frontal lobe, Electrodermal activity; a physiological measurementwhich measures brain activity using electrodes placed over the scalp and NASA task loadindex; a subjective, multidimensional measurement based on card sorting and measures theindividual perceived cognitive workload on a continuum scale. Measuring with these methodscan result in an increase in interaction quality in interactive, physical and digital interfaces.An estimation of interaction quality can contribute to eliminate interaction errors, thusimproving the user’s interaction experience. interaction cognitive workload interaction quality measure measurement interaktion kognitiv belastning interaktionskvalitet mätning mäta kvalitet quality EEG Electroencephalography elektroencefalografi SWAT Subjective workload assessment technique NASA TLX NASA task load index pupil dilation Modified Cooper Harper Scale MCH skalan Modified Cooper Harper Skalan MCH scale mätmetoder measures subjektiv objektiv subjective objective Skin conductivity response Heart rate variability Functional near- infrared spectroscopy SCR HRV fNIRS kommunikation communication kognition cognition teknikstödd kommunikation ansikte mot ansikte kommunikation face to face interaktivitet information interactivity workload arbetsbelastning cognitive kognitiv Diagnosticity sensitivity upplösning mätinstrument känslighet utvärdering analys utvärderingsprocedur metod method kalibrering calibration Engineering and Technology Teknik och teknologier
28	Hur användardata & andra arbetssätt nyttjas för att nå hög kundtillfredsställelse / How user data & other work methods are utilized to attain high customer satisfaction KALZÉN, EMMA, SÖRENSEN, JULIA January 2020 (has links) Att integrera insamling och analysering av användardata inom produktutveckling förekommer hos företag inom alla branscher över hela världen. Användardata kan ge ett företag information om användare och den informationen kan i sin tur utnyttjas för att utveckla befintliga och nya produkter. Syftet med studien är att undersöka hur användardata och andra arbetssätt i kombination kan identifiera och tillfredsställa kundbehov under utveckling av webbplatser och appar. För att besvara frågeställningen byggdes en teoretisk referensram från en vetenskaplig litteraturstudie. En stor del av litteraturstudien består av Kano modellen för att förklara sambandet mellan olika kundbehov och kundtillfredsställelse. Vidare presenteras vanligt förekommande användardata och andra arbetssätt. Sedan genomfördes en kvalitativstudie hos fyra företag som arbetar med produktutveckling av appar och/eller webbplatser. Den kvalitativa studien bestod av semi-strukturerade intervjuer. Resultaten från den kvalitativa studien analyserades sedan och jämfördes mot den teoretiska referensramen. Efter analys och diskussion av resultaten visar studien att en kombination av användardata och andra arbetssätt är fördelaktigt i en produktutvecklingsprocess för att uppnå hög kundtillfredsställelse. Vidare upptäcker studien svårigheten i att mäta kundtillfredsställelse då användares behov ständigt förändras samt för att tillfredsställelse oftast mäts på specifika produktfunktioner, inte produkten i sin helhet. / Integrating collection and analysis of user data within product development is occurring in companies worldwide and across all industries. User data can provide a company with information about the users which can be utilized to develop existing and new products. This study aims to explore how a combination of user data and other work methods can identify and satisfy customer needs during the development of websites and apps. To answer the research questions a theoretical framework was built from a scientific literature study. The literature study gives much focus to the Kano model to explain the connection between different customer needs and customer satisfaction. Additionally, common user data and other work methods are presented. Subsequently, a qualitative study was conducted at four companies who are working with product development of apps and/or websites. The qualitative study consisted of semi-structured interviews. The results from the qualitative study were analysed and compared to the theoretical framework. After analysis and discussion, the study shows that a combination of user data and other work methods is profitable in a product development process to achieve high customer satisfaction. Furthermore, the study discovers the difficulties in measuring customer satisfaction since customer needs are constantly changing and also because customer satisfaction is often measured on specific product features, not the product as a whole. inte produkten i sin helhet. Produktutveckling användardata Kano modell basbehov uttalade behov omedvetna behov kundbehov kundtillfredsställelse. Engineering and Technology Teknik och teknologier
29	From Snow White to Frozen : An evaluation of popular gender representation indicators applied to Disney’s princess films / Från Snövit till Frost : En utvärdering av populära könsrepresentations-indikatorer tillämpade på Disneys prinsessfilmer Nyh, Johan January 2015 (has links) Simple content analysis methods, such as the Bechdel test and measuring percentage of female talk time or characters, have seen a surge of attention from mainstream media and in social media the last couple of years. Underlying assumptions are generally shared with the gender role socialization model and consequently, an importance is stated, due to a high degree to which impressions from media shape in particular young children’s identification processes. For young girls, the Disney Princesses franchise (with Frozen included) stands out as the number one player commercially as well as in customer awareness. The vertical lineup of Disney princesses spans from the passive and domestic working Snow White in 1937 to independent and super-power wielding princess Elsa in 2013, which makes the line of films an optimal test subject in evaluating above-mentioned simple content analysis methods. As a control, a meta-study has been conducted on previous academic studies on the same range of films. The sampled research, within fields spanning from qualitative content analysis and semiotics to coded content analysis, all come to the same conclusions regarding the general changes over time in representations of female characters. The objective of this thesis is to answer whether or not there is a correlation between these changes and those indicated by the simple content analysis methods, i.e. whether or not the simple popular methods are in general coherence with the more intricate academic methods. / <p>Betyg VG (skala IG-VG)</p> Disney princesses Disney princesses gender Bechdel Bechdel test Walt Disney Pixar Frozen children girl culture gender representations talk time talktime gendertimer equality content analysis female feminism feminist gender role socialization model gender role socialization model passive domestic active media post-feminist gender role portrayals key measures popular nature or nurture genes or environment gender differences expressions of gender gender experiments neurological brain plasticity constructivist cultivation theory social cognitive theory quantitative quantitative measures quantitative methods stereotypes stereotype stereotypical women character count biological sex biological gender metrics femininity textual analysis submissive submissive behaviour independence daddy's girl patriarchy patriarchal patriarchal approval wicked women old wicked women wicked witch male masculine masculine characteristics feminine characteristics genders marrying marriage love at first sight empowerment fairy tale fairy tales film movie films movies Mulan Pocahontas Snow White Snow White and the seven dwarfs Cinderella Sleeping Beauty Little Mermaid The Little Mermaid Beauty and the Beast Aladdin Tangled Brave Frozen The Princess and the Frog Merida relationship relationship formation true love true love's kiss sisterhood sisterly Grimm Grimm brothers parental approval matriarchal approval matriarchal matriarchy stereotyping evil queen rate rater rating measure measuring wicked stepmother binary gender gender binarity binary genders gender identities gender identity gender identity formation identity formation animation cell animation the Smurfette principle strong women strong girls girlie positivism positivistic film studies analysis analyses antagonism action coding cultivation effect cultivation effects socialization effect socialization effects coded content analysis simple metrics cognition theory connotations cultivation theory socialization theory depictions of femininity plasticity human brain damsels in distress feminist research inequality gender inequality media studies heroines mass media social media images of women woman as image reading interpretation modern day fairy tales Disney prinsessor Disneyprinsessor Disney-prinsessor kön genus genusvetenskap Bechdel Bechdel test Bechdeltest Bechdeltestet Walt Disney Pixar Frost barn flickor kulturuppväxt representationer skildringar intryck taltid talk time talktime gendertimer jämlikhet innehållsanalys feminin feminism könsroll könsroller socialisering socialiseringsmodellen passiv hushållsarbete aktiv media post-feministisk postfemininstisk nyckeltal populärvetenskaplig populärvetenskapligt naturen uppväxt eller gener gener eller upppväxt uppfostran genetik könsskillnader könsuttryck experiment hjärnan plasticitet konstruktivism kultivationsteori kognitiv teori kvantitativ kvantitativa mått kvantitativa metoder stereotyper stereotyp stereotypisk kvinnnor kvinna kön biologiskt kön mått nyckeltal femininitet textanalys filmanalys kuvad underkastad submissiv oberoende pappas flicka patriarkat patriarkisk patriarkalt godkännande manlig maskulin kön genus äktenskap kärlek vid första ögonkastet saga sagor bröderna Grimm film Mulan Pocahontas Snövit och de sju dvärgarna Askungen Törnrosa Den lilla Sjöjungfrun Skönheten och Odjuret Aladdin Trassel Modig Frost Prinsessan och Grodan Merida förhållanden sann kärlek Grimm matriark matriarkisk patriarkalt godkännande matriarkalt godkännande bedöma betygsätta mått mäta ond styvmor binära kön könsidentitet könsidentiteter animation Smurfan starka kvinnor starka flickor positivistisk positivism filmvetenskap filmstudier antagonism protagonist hjältinna kodning kultivationseffekten socialiseringseffekten socialisationseffekten kodad innehållsanalys förenklade mått kognitiv teori konnotationer konnotera feministisk forskning könsbalans mediastudier mediestudier massmedia social media bilder av kvinnor kvinnan som bild images of women woman as image reading interpretation modern day fairy tales tolkning

Search results